Устали от холодных звонков? Попробуйте входящий маркетинг для профессиональных услуг

Когда вы говорите о холодных звонках большому количеству людей, вас встретят закатыванием глаз и дрожью. Холодные звонки на практике раздражают. Особенно сейчас, когда вступают в силу новые Общие правила защиты данных (GDPR), входящий маркетинг для профессиональных услуг становится гораздо более привлекательным вариантом.

Времена меняются, исходящий трафик устарел и в некоторых случаях может быть потенциально опасен для вашего бренда в финансовом и репутационном смысле. Нарушителей серийных данных выписывают большие штрафы. Благодаря входящему трафику вы можете избежать этого и получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов, поэтому читайте наш блог «Защитите свой бизнес в будущем от защиты данных ЕС» для получения дополнительной информации.

Назовите хотя бы одного человека, которому нравится получать звонки о «несчастном случае, произошедшем не по их вине». Бьюсь об заклад, вы не можете, и люди, осуществляющие эти звонки, вероятно, не любят, когда их встречают резкой критикой, ругательствами и оскорблениями.

Если вы занимаетесь холодными звонками, спросите себя: вы когда-нибудь притворялись кем-то, кем вы не являетесь, просто чтобы поговорить с человеком, с которым вы хотите поговорить? Конечно, да, и я вас не осуждаю (много...) Однако, я обещаю, есть лучшие и более эффективные способы получить то, что вы хотите.

Неудивительно, что колл-центры имеют невероятно высокую текучесть кадров, и вы должны быть человеком особого типа, чтобы взломать его… толстокожим. Я лично не мог этого сделать; Я не могу справиться с отказом.

С помощью входящего маркетинга профессиональных услуг отказ не будет так болезненным и не будет случаться так часто. Заинтригован?

Основы входящего трафика

Прежде чем я углублюсь в процессы, которые вы могли бы использовать для профессиональных услуг, вероятно, лучше дать вам краткий обзор входящего трафика, если вы новичок в этом. Для начала, вот небольшая картинка, на которую стоит обратить внимание:

Это показывает путь покупателя (от незнакомца до промоутера) и воронку входящего маркетинга, которая продвигает людей по пути.

По сути, входящий маркетинг использует множество форм «маркетинга по запросу», от социальных сетей до блогов, для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов или «незнакомцев» в вашу компанию.

Когда этот новый бизнес будет «привлечен», потенциальный клиент будет перенаправлен на целевые страницы с помощью призывов к действию и ссылок. Оказавшись на целевой странице, они могут заполнить форму, чтобы получить доступ к чему-то ценному — инфографике, электронной книге или консультации .

Когда эта форма заполнена, у вас есть контактные данные потенциального клиента, и вы можете связаться с ним в будущем. Затем потенциальные клиенты могут быть отправлены по электронной почте с соответствующими материалами и отмечены определенными критериями для квалификации (также известными как оценка потенциальных клиентов). Только после этого с ними свяжется член вашей команды.

Все эти квалификационные процессы «разогревают» потенциальных клиентов, поэтому они немного узнают о вашей компании и о том, как они могут помочь своему бизнесу до того, как состоится звонок. Есть и другие хорошие новости: эти шаги могут быть автоматизированы, так что вам не нужно помнить о преследовании потенциального клиента или тратить время на отправку еще одного электронного письма.

Входящий маркетинг для профессиональных услуг на помощь

GDPR был очень кратко упомянут в начале этого блога. Если вы не знаете, что это такое, вам нужно это знать, особенно если вы работаете в сфере профессиональных услуг. С 25 мая ²⁰¹⁸ года правительство ЕС наложит огромные штрафы на компании, нарушающие серийные данные.

В конечном счете, GDPR стремится к тому, чтобы компании изменили способы сбора данных и стали более прозрачными и честными с потребителями в отношении того, как будут использоваться их данные.

Я знаю, что вы можете подумать: «Правительство ЕС? Это не повлияет на меня после Brexit». Подумайте еще раз, GDPR будет задействован в процессе Brexit, и даже когда мы попрощаемся с ЕС, он все равно будет применяться ко всем, кто хочет вести бизнес с компаниями в ЕС.

Итак, почему входящий маркетинг для профессиональных услуг будет работать на вас? Мы изложили причины, по которым вы должны попробовать это; GDPR, люди ненавидят холодные звонки, отказы и т. д. Одна из главных причин, по которой вы должны попробовать входящий маркетинг, заключается в том, что он сделает вашу жизнь проще. Вместо того, чтобы бесконечно звонить генеральным директорам, которые не хотят с вами разговаривать, и быть остановленными привратниками, привлекайте соответствующих людей, которым действительно нужен ваш бизнес.

С чего начать входящий

Итак, какое программное обеспечение вы используете? Если вы читали наши блоги раньше, вы знаете, что мы являемся партнерским агентством HubSpot. Мы много говорим о HubSpot, но это потому, что это действительно лучшая платформа. Панели управления продажами и маркетингом позволяют вам делать все, от обслуживания вашего веб-сайта, создания целевых страниц, ведения блога, маркетинга по электронной почте, мониторинга социальных сетей и планирования ... список бесконечен.

Во-вторых, как вы классифицируете людей, к которым вы обращаетесь? Точно так же, как человек, сидевший рядом с вами в трамвае, мы все разные, и разные маркетинговые подходы работают для разных людей. Посмотрите на людей, с которыми вы работали в прошлом, и создавайте портреты покупателей на основе их характеров. Они, скорее всего, попадают в разные категории, каждая из которых имеет разные предпочтения, когда дело доходит до того, как они хотят, чтобы с ними разговаривали.

В-третьих, как вы связываетесь с наиболее ценными лидами для вашего бизнеса? Мы начали гораздо больше использовать таргетированную работу с нашими клиентами, создавая списки их идеальных лидов (охота на китов) и связываясь с ними в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда. Следите за своими китами в Твиттере и взаимодействуйте с их контентом. Надеюсь, они подпишутся на вас, если вы предложите им взамен ценный контент. Настройте автоматическое прямое сообщение, чтобы, когда они подпишутся на вас, вы автоматически начали с ними беседу. Однако сделайте это интересным — все почтовые ящики Twitter заполнены сообщениями «Спасибо за подписку». Попробуйте начать с вопроса, чтобы начать разговор.  

Работа с агентством входящего маркетинга

Есть так много способов использовать входящий маркетинг для профессионального обслуживания, что мы бы здесь целый день, если бы мы рассмотрели их все. Просто помните, что входящий маркетинг может быть медленным, но использование других маркетинговых методов, таких как предложение ставок и платные социальные сети, может ускорить ваши усилия, поэтому вам не придется долго ждать, чтобы увидеть результаты. Будьте терпеливы с входящим, и это будет стоить вашего времени.

Если это немного ошеломляет, не могли бы вы позвонить? Мы можем рассказать вам о процессах еще более подробно.

Времена меняются, исходящий трафик устарел и в некоторых случаях может быть потенциально опасен для вашего бренда в финансовом и репутационном смысле. Нарушителей серийных данных выписывают большие штрафы. Благодаря входящему трафику вы можете избежать этого и получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов, поэтому читайте наш блог «Защитите свой бизнес в будущем от защиты данных ЕС» для получения дополнительной информации.