10 сумасшедших стратегий для увеличения продаж ваших клиентов электронной коммерции

10 сумасшедших стратегий для увеличения продаж ваших клиентов электронной коммерции

Каждому онлайн-бизнесу нужна эффективная стратегия продаж для увеличения прибыли и роста. Эксперты в области электронной коммерции со всего мира ищут инновационные стратегии продаж для увеличения доходов.

Мы знаем, что намного проще продвигать и продавать нашим существующим клиентам, чем находить новых. Это та самая причина, которая формирует основу для апсейла в электронной коммерции.

Допродажи в электронной коммерции, возможно, являются наиболее эффективным методом продаж для увеличения количества конверсий и доходов.

В 2006 г. Amazon объявила, что 35 % ее доходов были прямым результатом перекрестных продаж и дополнительных продаж.

Если вы хотите увеличить свои онлайн-продажи и у вас нет тестовой программы дополнительных продаж, вам следует взглянуть на это.

Что такое апселлинг?

Практика дополнительных продаж предназначена для того, чтобы убедить клиентов приобрести более дорогую, более продвинутую или улучшенную версию продукта или других аксессуаров для увеличения продаж. Предприятия, занимающиеся электронной коммерцией, часто смешивают методы перекрестных продаж и дополнительных продаж, чтобы повысить стоимость своих заказов и максимизировать прибыль.

Что такое допродажи в электронной коммерции?

Это процесс предоставления вашим покупателям возможности приобрести более качественный (более дорогой) товар после того, как они добавят товар в свою корзину или перейдут на ваш сайт оформления заказа (т. твоя очередь).

Вот картинка:

Если кто-то нажимает на пакет кофе для продажи, продавец может увеличить количество кофе или «допродать» его до более крупного пакета кофе всего за 3 доллара. Это допродажа.

В чем разница между кросс-продажей и допродажей?

Для электронной коммерции оба метода увеличивают доходы за счет увеличения времени, которое клиент тратит на ваш бизнес.

кросс-продажи

Кросс-продажи — это процесс определения продуктов, которые удовлетворяют потребности других клиентов, которые не удовлетворяются первоначально приобретенным товаром. Например, клиенту, покупающему фен, можно предложить расческу. Перекрестные продажи часто направляют покупателей к товарам, которые они обычно покупали, и, демонстрируя их в нужное время, магазины гарантируют, что они смогут совершить покупку.

Допродажи

Сравнительные таблицы часто используются для продвижения товаров более высокого класса среди потребителей. Информирование клиентов о том, что различные версии или модели больше подходят для их требований, увеличит AOV и гарантирует, что клиенты оставят больше контента при покупке. Кроме того, у успешных предприятий, занимающихся допродажей, есть отличный шанс донести до клиентов информацию о преимуществах, которые они получат от покупки более дорогого товара.

Допродажи и перекрестные продажи похожи, потому что оба сосредоточены на том, чтобы предложить клиентам дополнительную ценность, а не ограничивать продукты, с которыми они уже знакомы. Кроме того, оба они имеют целью бизнеса повысить ценность заказа и сообщить клиентам о других альтернативах продуктам, о которых они могут не знать. Секрет успеха в обоих случаях заключается в том, чтобы понять, что ищут ваши клиенты, и удовлетворить их потребности с помощью функций и продуктов, которые их удовлетворяют.

10 лучших стратегий увеличения продаж для интернет-магазина

1.   Предложите параллельное сравнение альтернативы

Начнем с самого простого, с быстрого анализа различных продуктов.

Цель состоит в том, чтобы кратко проинформировать клиентов о том, что другой продукт лучше, чем тот, который они изначально искали.

Spotify является прекрасным примером этого с разбивкой на бесплатную и премиальную версии.

Прежде чем принять решение о выборе «Spotify Free», клиентам будет представлено параллельное сравнение с «Spotify Premium».

Взгляните, и вы узнаете о дополнительных функциях, которые вы получаете, когда ежемесячно платите 9,99 долларов за «Spotify Premium».

Он свободен от рекламы и предлагает неограниченные пропуски, прослушивание в автономном режиме и многие другие функции.

Этого достаточно, чтобы побудить некоторых клиентов выбрать премиум-вариант вместо бесплатного, особенно настоящих любителей музыки.

2. Дополнительные возможности

Вы также можете продавать дополнительные функции, если продаете такое устройство, как смартфон, смартфон, внешний диск или другое подобное электронное устройство. Опять же, клиенты будут платить больше, если они верят, что получают функции высшего качества.

Смартфоны — фантастический пример такого рода дополнительных продаж. С тех пор, как Стив Джобс выпустил iPhone 4S — первое устройство с надстройкой Siri, ящик Пандоры для дополнительных продаж открылся и уже никогда не закроется.

3. Больше места для хранения

Еще один способ увеличить продажи — увеличить объем хранения данных. Люди одержимы хранением данных, будь то фотографии, видео или приложения. У ваших клиентов не возникнет проблем с уплатой дополнительных 10 % или 20 %, если они смогут хранить больше данных на своих устройствах. Apple также продает обновления памяти через свои MacBook.

4. Предоставьте ряд вариантов

Продажа одного продукта не приведет к каким-либо значительным результатам. Важно предлагать различные варианты для клиентов, чтобы выбрать вариант, который они хотели бы приобрести. Сочетание дополнительных и перекрестных продаж — хороший способ увеличить доход вашей компании.

Например, вы можете предложить обновленную версию своей целевой страницы. Вы также можете продавать другие товары на странице оформления заказа. Это может помочь покупателям добавить больше товаров в корзину и оформить заказ. Вместо того, чтобы просматривать весь интернет-магазин, покупателям проще выбирать из доступных вариантов при оформлении заказа.

5. Всегда будьте прозрачными с ценообразованием

Одна из самых важных вещей, которую вы должны выполнить при продаже своему покупателю, — это как можно более четко определить разбивку цены. Если вы что-то продаете, очень важно дать вашему клиенту подробное объяснение преимуществ, которые он получит, разбив характеристики различных доступных вариантов.

6.   Используйте инструменты электронной коммерции для увеличения продаж

Даже если вы умеете программировать, гораздо эффективнее использовать готовые инструменты для повышения продаж. Кроме того, требуется меньше времени, а в некоторых случаях и меньше денег, чтобы настроить работающий инструмент с самого начала.

Способ, которым работает инструмент допродажи, прост. Это позволит вам делать предложения о перекрестных и дополнительных продажах и размещать их на странице корзины, страницах продукта или даже в электронных письмах.

Кроме того, они могут предлагать клиентам персонализированные рекомендации в соответствии с их деятельностью и покупательскими привычками. Этого практически невозможно добиться вручную в больших масштабах.

7.   Разместите свои дополнительные продажи в правильных каналах

Теперь вы знаете, какие продукты продавать. Важно решить, в каких областях размещать допродажи.

Ваш успех будет зависеть от того, где вы позиционируете свою продукцию. Точно так же то, как вы попытаетесь представить свое предложение, будет зависеть от того, купил ли ваш клиент продукт, добавил его в свою корзину или просто просматривает ваши каталоги.

Наиболее подходящие места для размещения предложений:

• В корзине, когда ваш покупатель собирается совершить покупку.
• На страницах товаров, когда покупатели ищут самую доступную цену.
• Последовательности электронных писем предлагают скидки и рекомендуют товары на основе прошлых покупок клиента. Эти электронные письма можно отправить через несколько недель или месяцев, когда клиент захочет снова купить тот же товар.
• Страницы товаров, которых нет в наличии. Вместо того, чтобы разочаровывать своих потенциальных клиентов и заставлять их разочаровываться, вы можете направить их к более выгодной покупке.

8. Косметика — простая процедура.

Вы можете повысить ценность своих дополнительных продаж, упростив покупателям добавление товаров в корзину при совершении первой покупки. Например, если покупатель хочет купить ноутбуки в магазине ecom, отобразите более продвинутые параметры конфигурации и цены. Одним щелчком мыши клиенты смогут изменить свою конфигурацию и посмотреть.

По сути, процесс должен быть простым, чтобы клиенты могли выбрать дополнительные продажи. Если вы добавите дополнительные шаги, необходимые для перепродажи товара, ваши шансы на конвертацию будут минимальными. Кроме того, убедитесь, что вы четко представляете детали предлагаемой вами дополнительной продажи. Это поможет покупателю принять взвешенное решение.

9. Используйте социальные доказательства, чтобы убедить покупателей

Люди поражены подтверждением. Социальное доказательство играет важную роль в упрощении действий, которые мы обычно не хотим рассматривать. Например, если вы планируете продавать дополнительные товары, использование социального доказательства — отличный способ заставить клиента совершить покупку у вас.

Amazon является лидером рынка электронной коммерции, хорошо ли это:

Они также сообщат вам контент, который видели другие клиенты. Нет никаких сомнений в том, что люди будут нажимать на эти гиперссылки.

10. Сосредоточьтесь на постоянных клиентах

Заинтересовать существующего клиента в пять раз проще, чем нового.

Причина в том, что новые клиенты недостаточно доверяют вам, чтобы платить слишком много наличными за свою первую покупку у вас.

Тем не менее, клиенты, которые у вас уже есть, знают, что ваш бренд заслуживает доверия, и они не боятся тратить больше денег, если у них есть предыдущий положительный опыт. Это форма доверия, которой у потенциальных клиентов нет.

Когда вы пытаетесь получить максимальную отдачу от дополнительных продаж, не оказывайте слишком сильного давления на своих клиентов, иначе вы можете упустить эту возможность.

Вывод

Это самые эффективные стратегии дополнительных продаж, которые вы можете использовать. Вы можете включить эти советы по дополнительным продажам на свой сайт, и вы заметите положительные сдвиги в поведении клиентов, производящих продукты, а это означает, что вы получите больше дохода.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.