Что такое облачная CRM? (+10 преимуществ)

Сегодня многие предприятия выходят на рынок, и конкуренция, кажется, только растет. Для роста любого бизнеса становится необходимым выделиться, независимо от его размера или отрасли.

Управление взаимоотношениями с клиентами — одна из самых важных вещей в современном бизнесе. Компании всех размеров и отраслей используют программное обеспечение CRM для поддержания долгосрочных связей с клиентами.

По оценкам, к 2027 году объем рынка CRM вырастет до 113,5 миллиардов долларов.

Во время пандемии Covid-19 произошел массовый переход на удаленную работу. Многие предприятия теперь могут использовать преимущества облачного программного обеспечения CRM для более эффективного выполнения своих операций, чем раньше.

В этом блоге мы рассмотрим, что такое облачная CRM и преимущества ее использования.

Что такое программное обеспечение Cloud CRM ?

Облачная CRM — это система CRM, размещенная в облаке, которая позволяет получать доступ к данным из любого места. Это система, в которой все инструменты CRM, программное обеспечение и данные находятся в облаке. Все это доставляется конечным пользователям через Интернет и называется облачными вычислениями.

Этот тип программного обеспечения также называется программным обеспечением как услугой (SaaS). Это отличает систему от традиционных внутренних приложений, которые устанавливаются и работают на серверах внутри организации.

Источник

Преимущества программного обеспечения Cloud CRM

Легкая установка

Сегодня установить и поддерживать облачную CRM очень просто. Чтобы начать пользоваться сервисом, все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись в Интернете.

Обслуживание аппаратного и программного обеспечения совершенно бесплатно. Установку и обновление может легко и быстро выполнить любой человек, даже если он не находится на месте.

Легко доступный

Пока ваш бизнес использует облачное программное обеспечение CRM, вы можете получать доступ к данным из любого места в любое время большим количеством сотрудников из любой точки мира. Вы можете использовать веб-версии или специальные облачные программы CRM для мобильных устройств и планшетов, чтобы легко получать доступ к информации на ходу, и вы можете делать это в любое время и из любого места.

Доступное программное обеспечение

Инвестирование в облачную CRM не требует большой суммы денег. Облачные CRM позволяют небольшим компаниям быстрее масштабироваться с небольшими первоначальными инвестициями.

В большинстве случаев это работает с повторяющимися ежемесячными платежами. Не требуется ни лицензии, ни какого-либо дополнительного оборудования. Ежемесячная плата определена заранее, дополнительные платежи отсутствуют.

Чтобы помочь малым предприятиям использовать множество доступных вариантов, одновременно увеличивая свою прибыль, регулярные небольшие платежи — отличный способ сделать это.

Простая интеграция

Традиционные автономные продукты могут быть не в состоянии удовлетворить потребности большинства команд с точки зрения гибкости и интеграции. Обмен информацией между доступными технологиями очень важен в контексте малого бизнеса.

Облачные CRM спроектированы так, чтобы их можно было легко интегрировать со сторонними приложениями. Облачную CRM можно легко совмещать с другими приложениями и программным обеспечением, включая инструменты для повышения производительности и интеграцию с электронной почтой, что позволяет вам беспрепятственно выполнять задачи. Это также поможет вам получить комплексное представление о процессе продаж.

Облачные CRM-решения могут объединять ERP, инструменты бухгалтерского учета, маркетинговые кампании, управление проектами, учетные записи в социальных сетях и программное обеспечение службы поддержки. Любые соответствующие программы, такие как Gmail или Microsoft Office, могут быть интегрированы с вашим облачным программным обеспечением CRM.

Безопасность данных

Использование облака означает, что вам не нужно беспокоиться о том, чтобы доверить безопасность ваших личных данных своим сотрудникам. Это потому, что облако шифрует ваши данные на своих серверах, используя множество различных методов.

В случае нарушения или потери данных у вас есть возможность использовать планы восстановления данных в облаке или резервное копирование в облаке. Благодаря двухэтапной аутентификации у вас также будет двойной уровень безопасности.

Гибкость

Благодаря своей адаптивности и уникальности облачная CRM стала популярной и используется предприятиями всех форм и размеров. Облачная CRM идеально подходит для всех предприятий, поскольку ее можно адаптировать для удовлетворения конкретных потребностей каждого из них.

Чтобы успешно решить свои бизнес-задачи, вы можете выбрать и оплатить только те функции, которые вам нужны с помощью облачных CRM-решений.

Мгновенная масштабируемость

Облачные CRM-системы позволяют пользователям платить только за те ресурсы, которые они используют в любой момент времени, что позволяет им практически мгновенно увеличивать или уменьшать масштаб в зависимости от конкретных потребностей своего бизнеса. Например, вы можете использовать HubSpot CRM и заплатить за дополнительную функцию отчетности, если она вам нужна для вашего бизнеса.

В современном мире программное обеспечение предлагает так много опций и функций, что даже простые задачи могут занять много времени из-за необходимых дополнительных шагов.

Связанная и эффективная рабочая сила

Когда информация хранится в облаке, все члены вашей команды могут получить к ней доступ из любого места и в любое время. Ваша команда сможет просматривать, обновлять и добавлять самую последнюю информацию о ваших потребителях, где бы они ни находились.

Облачная CRM позволит вашим сотрудникам повысить свою эффективность за счет эффективной совместной работы. Миграция в облако позволяет вашим сотрудникам выполнять свою работу быстрее и эффективнее, что, в свою очередь, приводит к уменьшению количества жалоб клиентов и увеличению доходов.

База лояльных клиентов

Наиболее важным преимуществом CRM является возможность создания лояльной клиентской базы, которая может помочь вашей организации расшириться.

Облачные CRM-решения позволяют компаниям точно определить, где именно в их процессе продаж необходимо внести изменения, чтобы создать базу лояльных клиентов, которые продолжают выбирать их среди конкурентов. Это позволяет предприятиям создать базу лояльных клиентов, которые продолжают выбирать их среди конкурентов.

Надежная работа системы

Проблема с традиционными CRM заключается в том, что если система выйдет из строя, это может повлиять на ваши финансы. Однако при использовании облачной CRM этого не происходит, так как регулярно делаются резервные копии.

Даже на одном сервере будет храниться множество копий данных. В случае отказа одного из компонентов будет резервный компонент, готовый занять его место. 99,99% облачных систем управления взаимоотношениями с клиентами работают на полную мощность.

Нижняя линия

Программное обеспечение CRM используется предприятиями всех размеров и в самых разных отраслях для развития и удержания лояльной клиентской базы. Чтобы получить преимущества мощной CRM-платформы, облачное CRM-решение отлично подходит для бизнеса.

Преимущества использования облачной CRM многочисленны, как вы читали в этом блоге. Закрытие потенциальных клиентов и улучшение отношений с существующими клиентами никогда не было проще, чем сейчас.

Облачная CRM не только проста в настройке, но и недорога и доступна пользователям по всему миру. Благодаря высокому уровню безопасности вам не нужно беспокоиться о каких-либо несчастных случаях с данными.

Использование облачной CRM дает еще больше преимуществ, чем упомянуто здесь, поскольку каждая CRM-система предоставляет огромное количество вариантов, которые могут обеспечить рост вашего бизнеса. Если у вас есть идеальная облачная система управления взаимоотношениями с клиентами для вашей компании, вы не ошибетесь.

Тем не менее, у вас есть вопросы? Свяжитесь с нами, посетив наш веб-сайт www.webdew.com или свяжитесь с нами прямо сейчас.