10 stratégies folles pour vendre vos clients de commerce électronique

10 stratégies folles pour vendre vos clients de commerce électronique

Chaque entreprise en ligne a besoin d'une stratégie de vente efficace pour augmenter ses profits et sa croissance. Des experts du commerce électronique du monde entier recherchent des stratégies de vente innovantes pour augmenter leurs revenus.

Nous savons qu'il est beaucoup plus facile de commercialiser et de vendre à nos clients existants que d'en trouver de nouveaux. C'est la raison même qui constitue la base de la vente incitative de commerce électronique.

La vente incitative de commerce électronique est probablement la technique de vente la plus efficace disponible pour augmenter le nombre de conversions et de revenus.

En 2006. Amazon a annoncé qu'il avait signalé que 35 % de ses revenus étaient le résultat direct des ventes croisées et des ventes incitatives.

Si vous cherchez à augmenter vos ventes en ligne et que vous n'avez pas mis en place de programme de test de vente incitative, vous devez vous pencher sur cette question.

Qu'est-ce que la vente incitative ?

La pratique de la vente incitative est conçue pour persuader les clients d'acheter une version chère, plus avancée ou supérieure d'un produit ou d'autres accessoires pour réaliser plus de ventes. Les entreprises vendant du commerce électronique mélangent souvent les méthodes de vente croisée et de vente incitative pour augmenter la valeur de leurs commandes et maximiser leurs profits.

Qu'est-ce que la vente incitative de commerce électronique ?

C'est le processus qui consiste à offrir à vos clients l'option d'un article de meilleure qualité (plus cher) une fois qu'ils ont ajouté un article à leur panier ou qu'ils se sont rendus sur votre site de paiement (c'est-à-dire, les « vendre incitativement » pour acheter plus et augmenter la valeur de votre commande).

Voici une image :

Si quelqu'un clique sur un paquet de café à vendre, le vendeur peut augmenter le café ou le « vendre incitative » pour un plus gros paquet de café au prix de seulement 3 $. C'est une vente incitative.

Quelle est la différence entre la vente croisée et la vente incitative ?

Pour le commerce électronique, les deux méthodes augmentent les revenus en augmentant le temps qu'un client consacre à votre entreprise.

Vente croisée

La vente croisée est le processus d'identification des produits qui répondent aux besoins d'autres clients qui ne sont pas satisfaits par l'article acheté à l'origine. Par exemple, un peigne peut être offert à un client qui achète un sèche-cheveux. La vente croisée oriente souvent les clients vers des produits qu'ils auraient normalement achetés, et en les affichant au moment opportun, les magasins s'assurent qu'ils peuvent effectuer l'achat.

Vente incitative

Les tableaux de comparaison sont souvent utilisés pour promouvoir des produits haut de gamme auprès des consommateurs. Informer les clients que différentes versions ou modèles sont plus adaptés à leurs besoins augmentera l'AOV et garantira que les clients laissent plus de contenu avec l'achat. De plus, les entreprises de vente incitative qui réussissent ont de grandes chances de faire prendre conscience aux clients des avantages qu'ils retireront de l'achat d'un article plus cher.

La vente incitative et la vente croisée se ressemblent car elles visent toutes deux à offrir une valeur supplémentaire aux clients plutôt qu'à limiter les produits qu'ils connaissent déjà. En outre, les deux ont pour objectif de l'entreprise d'améliorer la valeur d'une commande et de faire connaître aux clients d'autres alternatives aux produits qu'ils pourraient ne pas connaître. Le secret du succès dans les deux cas est de comprendre ce que vos clients recherchent et de répondre à leurs besoins avec des fonctionnalités et des produits qui y répondent.

10 meilleures stratégies de vente incitative pour le magasin de commerce électronique

1.   Offrir une comparaison côte à côte d'une alternative

Commençons par quelque chose qui est le plus basique, une analyse rapide des différents produits.

L'objectif est d'informer les clients de manière concise qu'un produit différent est supérieur à celui qu'ils recherchaient initialement.

Spotify en est un parfait exemple, avec ses pannes de versions gratuites et premium.

Avant de décider d'opter pour "Spotify Free", les clients se verront présenter une comparaison côte à côte avec "Spotify Premium".

Un coup d'œil et vous serez au courant des fonctionnalités supplémentaires que vous obtenez lorsque vous déboursez les 9,99 $ chaque mois pour "Spotify Premium".

Il est sans publicité et offre des sauts illimités, une écoute hors ligne et bien d'autres fonctionnalités.

De quoi inciter certains clients à opter pour l'option premium au lieu de l'option gratuite, notamment les vrais mélomanes.

2. Plus de fonctionnalités

Vous pouvez également vendre des fonctionnalités supplémentaires si vous vendez un appareil tel qu'un smartphone, un smartphone, un lecteur externe ou un autre appareil électronique similaire. Encore une fois, les clients paieront plus s'ils pensent qu'ils obtiennent des fonctionnalités de qualité supérieure.

Les smartphones sont un exemple fantastique de ce type de vente incitative. Depuis que Steve Jobs a sorti l'iPhone 4S - le premier appareil à avoir le module complémentaire Siri, la boîte de vente incitative de Pandore s'est ouverte, et elle ne se refermerait jamais.

3. Plus de stockage

Une autre méthode pour augmenter les ventes consiste à augmenter le stockage des données. Les gens sont obsédés par le stockage de données, qu'il s'agisse de photos, de vidéos ou d'applications. Vos clients n'auront aucun problème à payer 10 % ou 20 % supplémentaires s'ils peuvent stocker plus de données sur leurs appareils. Apple vend également des mises à niveau de stockage via ses MacBook.

4. Donnez une gamme d'options

Vendre un seul produit ne produira aucun résultat significatif. Il est important d'offrir diverses options pour que les clients choisissent l'option qu'ils souhaitent acheter. La combinaison de la vente incitative et de la vente croisée est un bon moyen d'augmenter les revenus de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez proposer une version de mise à niveau de votre page de destination. Vous pouvez également vendre d'autres articles sur la page de paiement. Cela peut aider les clients à ajouter plus d'articles à leurs paniers et à passer à la caisse. Au lieu de parcourir l'intégralité de la boutique en ligne, il est plus simple pour les clients de choisir parmi les options disponibles au moment du paiement.

5. Soyez toujours transparent avec les prix

L'une des choses les plus importantes que vous devez accomplir lorsque vous vendez à votre client est d'être aussi clair que possible sur la répartition des prix. Si vous vendez quelque chose, il est essentiel d'expliquer en détail à votre client les avantages qu'il obtiendra grâce à une ventilation des caractéristiques des différentes options disponibles.

6.   Utiliser les outils de vente incitative de commerce électronique

Même si vous maîtrisez la programmation, il est beaucoup plus efficace d'utiliser des outils en place pour effectuer votre vente incitative. De plus, il faut moins de temps et, dans certains cas, moins d'argent pour mettre en place un outil fonctionnel dès le départ.

Le fonctionnement d'un outil de vente incitative est simple. Il vous permettra de faire des offres de vente croisée et de vente incitative et de les placer sur la page du panier, les pages de produits ou même dans les e-mails.

De plus, ils peuvent proposer des recommandations hautement personnalisées aux clients en fonction de leurs activités et de leurs habitudes d'achat. Ceci est presque impossible à réaliser manuellement à grande échelle.

sept.   Placez vos ventes incitatives dans les bons canaux

Vous savez maintenant quels produits vendre. Il est important de décider dans quels domaines placer les ventes incitatives.

Votre succès dépendra de l'endroit où vous positionnez vos produits. De même, la façon dont vous tenterez de présenter votre offre dépendra du fait que votre client ait acheté un produit, l'ait ajouté à son panier ou soit simplement en train de parcourir vos catalogues.

Les endroits les plus appropriés pour inclure des offres sont :

• Dans le panier, le moment où votre client est sur le point de finaliser un achat.
• Sur les pages produits, lorsque les clients recherchent le prix le plus abordable.
• Les séquences d'e-mails proposent des remises et recommandent des articles en fonction du passé d'achat du client. Il est possible d'envoyer ces e-mails des semaines ou des mois plus tard lorsque le client peut être enclin à acheter à nouveau le même article.
• Pages de produits en rupture de stock. Au lieu de décevoir vos clients potentiels et de les décevoir, vous pouvez les diriger vers un achat de plus grande valeur.

8. La vente de maquillage est une procédure simple.

Vous pouvez augmenter la valeur de vos ventes incitatives en permettant aux clients d'ajouter facilement les produits à leur panier lors de leur premier achat. Par exemple, si un acheteur cherche à acheter des ordinateurs portables sur la boutique ecom, affichez les options de configuration et les prix les plus avancés. En un clic, les clients pourront modifier leur configuration et jeter un coup d'œil.

Essentiellement, le processus doit être simple pour que les clients sélectionnent la vente incitative. Si vous ajoutez plus d'étapes nécessaires pour vendre un article, vos chances de conversion seront minimes. Assurez-vous également que vous êtes clair sur les détails de la vente incitative que vous proposez. Cela aidera l'acheteur à prendre une décision éclairée.

9. Tirez parti de la preuve sociale pour convaincre les acheteurs

Les humains sont émerveillés par la confirmation. La preuve sociale joue un rôle essentiel en facilitant la prise de mesures que nous hésiterions normalement à envisager. Par exemple, si vous envisagez de vendre une vente incitative, l'utilisation de la preuve sociale est une option fantastique pour amener un client à acheter chez vous.

Amazon est le leader du marché du commerce électronique, a-t-il bien fait :

Ils vous permettront également de connaître le contenu que d'autres clients ont vu. Il ne fait aucun doute que les gens cliqueront sur ces hyperliens.

10. Concentrez-vous sur les clients réguliers

C'est cinq fois plus simple de pitcher un client existant qu'à un nouveau.

La raison en est que les nouveaux clients ne vous font pas assez confiance pour payer trop d'argent lors de leur premier achat avec vous.

Cependant, les clients que vous avez déjà savent que votre marque est digne de confiance et ils n'ont pas peur de dépenser plus d'argent s'ils ont déjà eu une expérience positive. C'est une forme de confiance que les clients potentiels n'ont pas.

Lorsque vous essayez de tirer le meilleur parti de vos ventes incitatives, assurez-vous de ne pas mettre trop de pression sur vos clients, sinon vous risquez de perdre l'opportunité.

Conclusion

Ce sont les stratégies de vente incitative les plus efficaces que vous puissiez utiliser. Il est possible d'intégrer ces conseils pour la vente incitative dans votre site, et vous remarquerez des changements positifs dans le comportement des clients qui fabriquent des produits, ce qui signifie que vous gagnerez plus de revenus.

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