8 советов по выбору компании веб-дизайна

Только в Соединенных Штатах насчитывается более 178 000 веб-дизайнеров и фирм ^[1] . Это больше, чем население Бермудских островов и Каймановых островов вместе взятых. С таким количеством дизайнеров на рынке, как выбрать лучшего для своего бизнеса? Вот восемь советов, которые помогут сузить выбор.

1. Установите для себя бюджет

Устанавливая бюджет, важно помнить, что вы не хотите обсчитывать свой проект веб-разработки. Лучше всего — как и в случае с любой другой бюджетной проблемой — решить, сколько ваш бизнес может себе позволить, а затем использовать это в качестве отправной точки.

Например, если ваш общий маркетинговый бюджет на третий квартал составляет 10 000 долларов США, и вы хотите потратить 25% этой суммы на свой веб-сайт, ваша отправная точка — 2500 долларов США. Хотя вы можете найти веб-разработчика или фирму, которая будет брать с вас меньше, чем ваш бюджет, лучше всего держать свои расходы на уровне, близком к тому, что вы можете себе позволить. Таким образом, вы получите максимальную отдачу от затраченных средств, а также получите услуги самого высокого качества.

2. Узнайте их цену

Лучше сразу запросить информацию о ценах. Некоторые разработчики и компании могут просто взимать слишком большую плату. Это нормально, потому что у вас есть еще около 177 999 на выбор.

С другой стороны, некоторые веб-разработчики или фирмы могут взимать очень низкие расценки. Это может указывать на то, что они вносят лишь незначительные изменения в существующие шаблоны веб-сайтов. Даже если этого может быть достаточно для ваших нужд, если вам нужен продукт, разработанный по индивидуальному заказу, вам, возможно, придется поискать в другом месте.

Когда вы изучаете цены вашего дизайнера, лучше всего задать несколько вопросов, чтобы вы поняли все, что вы получаете за свой доллар.

Спросите, за что они берут деньги:

• Внесение изменений в исходный дизайн на полпути в процессе проектирования
• Неожиданные добавления виджетов и других особенностей дизайна
• Устранение неполадок с сайтом, если после запуска он не работает должным образом

Если стоимость услуг веб-дизайнера или компании соответствует вашему бюджету, вы можете перевести их на следующий этап оценки.

3. Ищите тематические исследования

Тематические исследования могут служить мощным руководством, когда вы пытаетесь выяснить, какой сайт вам нужен. Есть несколько различных способов использования тематических исследований, чтобы сократить выбор веб-дизайнера:

• Посетите веб-сайт веб-дизайнера или фирмы и изучите все тематические исследования, портфолио и примеры, которые они опубликовали. Если вы довольны тем, что они сделали для других, они могут быть хорошим выбором и для вас.
• Поищите в Интернете тематические исследования, соответствующие вашей бизнес-модели или отрасли. Например, если у вас есть сеть ресторанов, вы можете выполнить поиск по запросу «примеры веб-сайтов ресторанов» или «примеры веб-сайтов ресторанов».
• Во время интервью с веб-дизайнером вы можете попросить его предоставить тематические исследования прошлых клиентов или других людей в вашей отрасли.
• Расширьте поиск кейсов по вашим маркетинговым целям. Например, если вы хотите создать прибыльный бизнес электронной коммерции, поищите тематические исследования/примеры компаний, которые разработали успешные сайты электронной коммерции.

После того, как вы нашли несколько тематических исследований, которые применимы к вашей отрасли или маркетинговым целям, вы можете представить их веб-дизайнеру или фирме и спросить, что потребуется для имитации этих результатов.

Таким образом, ваши тесты становятся более осязаемыми, и дизайнеру легче понять ожидаемые конечные результаты.

4. Изучите уровень удержания клиентов

Уровень удержания клиентов веб-дизайнером или компанией может быть одним из лучших показателей качества обслуживания. Если клиенты сотрудничали с ними в течение нескольких лет, это показывает впечатляющую степень лояльности клиентов.

Многое может произойти в течение нескольких лет, поэтому, если веб-дизайнер или фирма могут удерживать одних и тех же клиентов в течение длительных периодов времени, это, вероятно, означает, что они помогли им преодолеть некоторые серьезные проблемы. Умение приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам бесценно.

С другой стороны, если компания веб-дизайна или дизайнер существует уже довольно давно, но не может удерживать клиентов более года или около того, это может указывать на отсутствие доверия клиентов.

Другой способ анализа уровня удержания клиентов дизайнера — просто спросить их, что заставляет клиентов оставаться или выбирать другие услуги. Никогда не помешает задать трудный и честный вопрос, особенно потому, что он может вдохновить на откровенный ответ.

5. Узнайте, кто будет нести личную ответственность за ваш сайт

Выяснив, кто именно будет управлять вашим сайтом/учетной записью, вы сможете связаться с этим человеком и положить хорошее начало своим деловым отношениям. Чем раньше вы начнете взаимодействовать с вашим контактным лицом, тем раньше вы узнаете, есть ли у вас с ним комфортные отношения, которые вам нужны.

Ищите в человеке, ответственном за ваш сайт, следующие качества:

• Способность терпеливо слушать, не перебивая, когда вы объясняете, что вам нужно/ваши бизнес-цели.
• Страсть к тому, что они делают.
• Креативное мышление, особенно когда дело доходит до решения проблем.
• Своевременное и профессиональное общение.

Время от времени вы можете столкнуться с талантливым веб-дизайнером или фирмой, которые не так одарены, когда дело доходит до общения. Они могут не отвечать на электронные письма своевременно или сообщать номер телефона, но редко отвечают.

Даже если это может указывать на то, что фирма или дизайнер настолько квалифицированы, что пользуются большим спросом, лучше иметь отличного коммуникатора, чем занятую суперзвезду.

6. Поймите, как выглядит их система поддержки клиентов

Вы должны быть уверены, что система поддержки клиентов вашего веб-дизайнера соответствует вашим потребностям, особенно потому, что это будет ваш портал связи, когда что-то пойдет не так. Это хорошая идея, чтобы убедиться, что то, как они предоставляют поддержку, соответствует вашему стилю, потому что в случае неисправности последнее, что вам нужно, — это разочаровывающая поддержка клиентов.

Некоторые дизайнеры или фирмы могут иметь систему поддержки клиентов, построенную на отправке вопросов по электронной почте в систему на основе заявок. С вашими проблемами может справиться любой из нескольких представителей службы поддержки, и вы точно не знаете, когда ваша проблема может быть решена. Несмотря на то, что это может сработать для некоторых людей, непредсказуемая система на основе тикетов может не соответствовать потребностям каждого.

С другой стороны, вы можете получить индивидуальную поддержку клиентов, возможно, даже от контактного лица, ответственного за разработку вашего сайта. Если это тот тип механизма поддержки, который заставляет вас чувствовать себя наиболее комфортно, стоит подождать с компанией веб-дизайна или частным лицом, которые используют этот тип персонализированной поддержки.

7. Спросите, перенесут ли они ваш сайт

Вопрос переноса сайта важен, независимо от того, есть ли у вас уже сайт или это ваш первый. Если ваш веб-сайт должен быть перемещен от одной веб-хостинговой компании к другой, вам нужен веб-дизайнер, который позаботится об этом за вас.

В то же время, поскольку вам, возможно, придется сменить хостинг-провайдера в будущем, приятно знать, будет ли веб-дизайнер или фирма, которую вы рассматриваете, заниматься этим от вашего имени.

Если вам удобно самостоятельно переключать веб-хостинговые компании, этот критерий не может быть решающим фактором.

8. Установите конкретные критерии со сроками

Конкретные и четкие сроки имеют несколько преимуществ:

• Они облегчают вам планирование важных бизнес-решений, когда ваш сайт будет готов.
• Когда веб-дизайнер укладывается в срок, это свидетельствует о его профессионализме и преданности делу предоставления качественных услуг.

Сроки часто играют важную роль в том, когда вы платите веб-дизайнеру. Например, как только сайт будет запущен со всем вашим брендингом и базовым контентом, вы можете заплатить своему веб-дизайнеру или фирме определенный процент от их общего гонорара. Затем вы платите остальное, как только они добавят все, что осталось в вашем контракте.

Но без конкретных критериев и сроков процесс оплаты может быть пронизан неопределенностью.

Выберите компанию веб-дизайна, которая подходит именно вам

Если какой-либо дизайнер или дизайнерская фирма переживет вышеуказанные шаги, возможно, пришло время двигаться вперед. Однако перед тем, как совершить сделку, найдите минутку, чтобы подумать о чем-то еще, что вы можете захотеть установить или спросить у веб-дизайнера, прежде чем вести с ним официальный бизнес.

Например, для некоторых компаний важно иметь много творческого вклада на протяжении всего жизненного цикла дизайна. Если это ваш стиль, убедитесь, что веб-дизайнер или фирма согласны с этим и что они смогут воплотить ваши идеи в творческий процесс.

Используя эти советы, вы сможете быстро сократить 178 000 дизайнеров до одного. Выбор подходящего веб-дизайнера для вашего проекта — огромная победа. Обязательно задавайте много вопросов, чтобы вы могли с уверенностью начать, когда будете готовы приступить к работе.

Источники

1. Общее количество рабочих мест веб-разработчиков и дизайнеров цифровых интерфейсов в США в 2022 и 2032 годах, Statista.