E-Ticaret Müşterilerinizi Daha Fazla Satmak için 10 Çılgın Strateji

E-Ticaret Müşterilerinizi Daha Fazla Satmak için 10 Çılgın Strateji

Her çevrimiçi işletme, kârı ve büyümeyi artırmak için etkili bir satış stratejisine ihtiyaç duyar. Dünyanın dört bir yanından e-Ticaret uzmanları, geliri artırmak için yenilikçi satış stratejileri arar.

Mevcut müşterilerimize pazarlamanın ve satış yapmanın yenilerini bulmaktan çok daha kolay olduğunu biliyoruz. Bu, e-Ticaret ek satışının temelini oluşturan nedendir.

E-Ticaret ek satış, muhtemelen dönüşüm sayısını ve geliri artırmak için mevcut en etkili satış tekniğidir.

2006'da Amazon, gelirinin %35'inin çapraz satışların ve satışların doğrudan sonucu olduğunu bildirdiğini duyurdu.

Çevrimiçi satışlarınızı artırmak istiyorsanız ve yerinde bir satış testi programınız yoksa, buna bakmalısınız.

Ek Satış Nedir?

Daha fazla satış uygulaması, müşterileri daha fazla satış yapmak için bir ürünün veya diğer aksesuarların pahalı, daha gelişmiş veya üstün bir sürümünü satın almaya ikna etmek için tasarlanmıştır. E-Ticaret satan işletmeler, siparişlerinin değerini artırmak ve karı en üst düzeye çıkarmak için genellikle çapraz satış ve ek satış yöntemlerini karıştırır.

E-ticaret ek satış nedir?

Müşterilerinize, sepetlerine bir ürün ekledikten veya ödeme sitenize gittikten sonra daha kaliteli (daha pahalı) bir ürün seçeneği sunma sürecidir (yani, daha fazla satın almak için onları "Üst satış" yapmak ve ürünün değerini artırmak). siparişiniz).

İşte bir resim:

Birisi satılık bir kahve paketine tıklarsa, satıcı kahveyi artırabilir veya sadece 3 $ karşılığında daha büyük bir kahve paketine "yukarı satabilir". Bu bir üst satış.

Çapraz satış ve yukarı satış arasındaki fark nedir?

E-Ticaret için her iki yöntem de bir müşterinin işinize harcadığı zamanı artırarak gelirleri artırır.

Çapraz satış

Çapraz satış, orijinal olarak satın alınan ürün tarafından karşılanmayan diğer müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri belirleme sürecidir. Örneğin, fön makinesi satın alan bir müşteriye bir tarak önerilebilir. Çapraz satış genellikle müşterileri normalde satın almış olabilecekleri ürünlere yönlendirir ve mağazalar bunları uygun zamanda sergileyerek satın alma işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlar.

ek satış

Karşılaştırma çizelgeleri genellikle tüketicilere üst düzey ürünleri tanıtmak için kullanılır. Müşterilere farklı versiyonların veya modellerin gereksinimlerine daha uygun olduğunu bildirmek AOV'yi artıracak ve müşterilerin satın alma ile daha fazla içerik bırakmasını sağlayacaktır. Ayrıca, başarılı ek satış yapan işletmeler, müşterileri daha pahalı bir ürün satın almanın sağlayacağı faydalardan haberdar etme konusunda büyük bir şansa sahiptir.

Ek satış ve çapraz satış birbirine benzer çünkü ikisi de zaten aşina oldukları ürünleri sınırlamak yerine müşterilere ek değer sunmaya odaklanır. Ek olarak, her ikisinin de bir siparişin değerini artırma ve müşterilere, farkında olmayabilecekleri ürünlere yönelik diğer alternatifler hakkında bilgi verme amacı vardır. Her iki durumda da başarının sırrı, müşterilerinizin ne aradığını anlamak ve ihtiyaçlarına uygun özellikler ve ürünlerle cevap vermektir.

E-Ticaret Mağazası için En İyi 10 Ek Satış Stratejisi

1.   Bir Alternatifin Yan Yana Karşılaştırmasını Sunun

En temel olan bir şeyle başlayalım, çeşitli ürünlerin hızlı bir analizi.

Amaç, farklı bir ürünün ilk başta aradıklarından daha üstün olduğu konusunda müşterilere kısaca bilgi vermektir.

Spotify, ücretsiz ve premium sürüm arızalarıyla bunun mükemmel bir örneğidir.

"Spotify Free" ile devam etmeye karar vermeden önce müşterilere "Spotify Premium" ile yan yana bir karşılaştırma sunulacak.

Bir bakışta, her ay 9,99 ABD dolarını “Spotify Premium”a yatırdığınızda elde ettiğiniz ek özelliklerin farkına varacaksınız.

Reklam içermez ve sınırsız atlama, çevrimdışı dinleme ve daha birçok özellik sunar.

Bazı müşterileri, özellikle gerçek müzik severleri ücretsiz olanın yerine premium seçeneği seçmeye ikna etmek yeterlidir.

2. Daha fazla özellik

Akıllı telefon, akıllı telefon, harici sürücü veya benzer başka bir elektronik cihaz gibi bir cihaz satıyorsanız ek özellikler de satabilirsiniz. Yine, müşteriler en kaliteli özelliklere sahip olduklarına inandıklarında daha fazla ödeyeceklerdir.

Akıllı telefonlar bu tür satışların harika bir örneğidir. Steve Jobs, Siri eklentisine sahip ilk cihaz olan iPhone 4S'yi piyasaya sürdüğünden beri, Pandora'nın satış kutusu açıldı ve asla kapanmayacaktı.

3. Daha fazla depolama

Satışları artırmanın bir başka yöntemi de veri depolamayı artırmaktır. İnsanlar, ister fotoğraf, ister video veya uygulama olsun, verileri depolamaya takıntılıdır. Müşterileriniz, cihazlarında daha fazla veri depolayabiliyorlarsa ek %10 veya %20 ödeme yapmakta sorun yaşamazlar. Apple ayrıca MacBook'ları aracılığıyla depolama yükseltmeleri de satıyor.

4. Bir dizi seçenek sunun

Tek bir ürün satmak, önemli sonuçlar doğurmaz. Müşterilerin satın almak istedikleri seçeneği seçmeleri için çeşitli seçenekler sunmak önemlidir. Ek satış ve çapraz satış kombinasyonu, şirketinizin gelirini artırmanın iyi bir yoludur.

Örneğin, açılış sayfanızın bir yükseltme sürümünü sunabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasındaki diğer ürünleri çapraz satabilirsiniz. Müşterilerin alışveriş sepetlerine daha fazla ürün eklemesine ve ödeme yapmasına yardımcı olabilir. Tüm çevrimiçi mağazaya bakmak yerine, müşterilerin ödeme sırasında mevcut seçenekler arasından seçim yapması daha kolaydır.

5. Fiyatlandırmada Daima Şeffaf Olun

Müşterinize satış yaparken gerçekleştirmeniz gereken en önemli şeylerden biri, fiyat dağılımı konusunda olabildiğince açık olmaktır. Bir şey satıyorsanız, müşterinize mevcut farklı seçeneklerin özelliklerinin bir dökümü yoluyla elde edecekleri faydalar hakkında kapsamlı bir açıklama yapmanız çok önemlidir.

6.   Ek Satış E-Ticaret Araçlarını Kullanın

Programlama konusunda uzman olsanız bile, satışlarınızı gerçekleştirmek için yerinde araçları kullanmak çok daha verimlidir. Ek olarak, en baştan işleyen bir araç oluşturmak için daha az zaman ve bazı durumlarda daha az para gerekir.

Bir üst satış aracının çalışma şekli kolaydır. Çapraz satış ve ek satış teklifleri yapmanıza ve bunları alışveriş sepeti sayfasına, ürün sayfalarına ve hatta e-postalara yerleştirmenize olanak tanır.

Ayrıca, faaliyetlerine ve satın alma alışkanlıklarına göre müşterilere son derece kişiselleştirilmiş öneriler sunabilirler. Bunu büyük ölçekte manuel olarak elde etmek neredeyse imkansızdır.

7.   Satışlarınızı Doğru Kanallara Yerleştirin

Artık hangi ürünleri satacağınızı biliyorsunuz. Yukarı satışların hangi alanlara yerleştirileceğine karar vermek önemlidir.

Başarınız, ürünlerinizi konumlandırdığınız yere bağlı olacaktır. Aynı şekilde, teklifinizi sunma şekliniz, müşterinizin bir ürünü satın alıp almadığına, alışveriş sepetlerine ekleyip eklemediğine veya sadece kataloglarınıza bakıp bakmadığına bağlı olacaktır.

Teklifleri dahil etmek için en uygun yerler şunlardır:

• Alışveriş sepetinde, müşterinizin bir satın alma işlemini tamamlamak üzere olduğu an.
• Ürün sayfalarında, müşteriler en uygun fiyatı aradığında.
• E-posta dizileri, müşterinin alışveriş geçmişine dayalı olarak indirimler sunar ve öğeler önerir. Bu e-postaları, müşterinin aynı ürünü tekrar satın almaya meyilli olabileceği haftalar veya aylar sonra göndermek mümkündür.
• Stokta olmayan ürün sayfaları. Potansiyel müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratıp onları hayal kırıklığına uğratmak yerine onları daha değerli bir satın almaya yönlendirebilirsiniz.

8. Makyaj yapmak basit bir işlemdir.

Müşterilerin ilk alışverişlerinde ürünleri sepetlerine eklemelerini kolaylaştırarak satışlarınızın değerini artırabilirsiniz. Örneğin, bir alıcı ecom mağazasından dizüstü bilgisayar satın almak istiyorsa, daha gelişmiş yapılandırma seçeneklerini ve fiyatlarını görüntüleyin. Müşteriler tek bir tıklama ile konfigürasyonlarını değiştirebilecek ve bir göz atabilecekler.

Özünde, müşterilerin ek satışı seçmesi için süreç basit olmalıdır. Bir öğeyi satmak için gereken daha fazla adım eklerseniz, dönüştürme şansınız minimum olacaktır. Ayrıca, sunduğunuz ek satışın ayrıntıları konusunda net olduğunuzdan emin olun. Bu, alıcının bilinçli bir karar vermesine yardımcı olacaktır.

9. Alıcıları İkna Etmek İçin Sosyal Kanıttan Yararlanın

İnsanlar onaylanma karşısında şaşkına dönerler. Sosyal kanıt, normalde dikkate almakta isteksiz olduğumuz eylemleri gerçekleştirmeyi kolaylaştırmada önemli bir rol oynar. Örneğin, bir ek satış yapmayı planlıyorsanız, bir müşterinin sizden satın almasını sağlamak için sosyal kanıt kullanmak harika bir seçenektir.

Amazon, E-ticarette pazar lideridir, bunu iyi yaptı:

Ayrıca, diğer müşterilerin gördüğü içeriği size bildireceklerdir. Hiç şüphe yok ki, insanlar bu köprülere tıklayacaktır.

10. Tekrarlayan Müşterilere Odaklanın

Bu, mevcut bir müşteriyi yeni bir müşteriye yönlendirmekten beş kat daha basittir.

Bunun nedeni, Yeni müşterilerin sizden ilk alışverişlerinde çok fazla para ödeyecek kadar size güvenmemeleridir.

Ancak, zaten sahip olduğunuz müşteriler, markanızın güvenilir olduğunun farkındadır ve daha önce olumlu bir deneyim yaşamışlarsa daha fazla para harcamaktan korkmazlar. Bu, potansiyel müşterilerin sahip olmadığı bir güven şeklidir.

Ek satışlarınızdan en yüksek değeri elde etmeye çalışırken, müşterileriniz üzerinde çok fazla baskı oluşturmadığınızdan emin olun, aksi takdirde fırsatı kaybedebilirsiniz.

Çözüm

Bunlar, uygulayabileceğiniz en verimli satış stratejileridir. Bu ipuçlarını sitenize dahil etmek mümkündür ve ürün yapan müşterilerin davranışlarında olumlu değişimler fark edeceksiniz, bu da daha fazla gelir elde edeceğiniz anlamına gelir.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.