eコマースの顧客をアップセルするための10のクレイジーな戦略

eコマースの顧客をアップセルするための10のクレイジーな戦略

すべてのオンライン ビジネスには、利益と成長を高める効果的な販売戦略が必要です。 世界中の e コマースの専門家が、収益を増やすための革新的な販売戦略を探しています。

私たちは、新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客に売り込み、販売する方がはるかに簡単であることを知っています. これこそが、e コマースのアップセルの基盤を形成する理由です。

eコマースのアップセルは、コンバージョン数と収益を増やすために利用できる最も効果的な販売手法です。

2006 年。Amazon は、収益の 35% がクロスセールスとアップセルの直接の結果であると報告したと発表しました。

オンラインでの売り上げを伸ばしたいが、アップセリング テスト プログラムを導入していない場合は、こちらをご覧ください。

アップセルとは?

アップセルの実践は、より多くの売上を得るために、製品またはその他の付属品の高価な、より高度な、または優れたバージョンを購入するように顧客を説得することを目的としています。 eコマースを販売する企業は、クロスセルとアップセルの方法を組み合わせて、注文の価値を高め、利益を最大化することがよくあります。

e コマースのアップセルとは何ですか?

これは、顧客が商品をカートに追加したり、チェックアウト サイトに移動したりしたときに、より高品質 (より高価) な商品のオプションを顧客に提供するプロセスです (つまり、「アップセル」してより多くの商品を購入し、商品の価値を高めます)。ご注文）。

ここに写真があります：

誰かが販売用のコーヒーのパッケージをクリックすると、売り手はコーヒーの量を増やすか、より大きなコーヒー パッケージに「アップセル」することができます。費用はわずか 3 ドルです。 アップセルです。

クロスセリングとアップセリングの違いは何ですか?

eコマースの場合、どちらの方法でも、顧客がビジネスに費やす時間を増やすことで収益が増加します.

クロスセリング

クロスセルとは、最初に購入した商品では満たされない他の顧客のニーズを満たす商品を特定するプロセスです。 たとえば、ブロー ドライヤーを購入するクライアントに櫛を提供できます。 クロスセリングでは、顧客が通常購入する可能性のある商品に誘導することが多く、適切なタイミングで商品を陳列することで、店舗は確実に購入できるようになります。

アップセリング

比較チャートは、ハイエンド製品を消費者に宣伝するためによく使用されます。 異なるバージョンまたはモデルが要件により適していることを顧客に知らせることで、AOV が増加し、顧客が購入時により多くのコンテンツを残すようになります。 さらに、アップセル ビジネスが成功すると、より高価な商品を購入することで得られるメリットを顧客に認識させる大きなチャンスがあります。

アップセルとクロスセルは、顧客が既に使い慣れている製品を制限するのではなく、顧客に付加価値を提供することに重点を置いているため、似ています。 さらに、どちらも、注文の価値を向上させ、顧客が気付いていない可能性のある製品の他の代替品について顧客に知らせるというビジネスの目的を持っています. どちらの場合も成功の秘訣は、顧客が何を求めているかを理解し、顧客のニーズを満たす機能と製品で顧客のニーズに応えることです。

eコマースストアの10の最高のアップセリング戦略

1.   代替案を並べて比較する

さまざまな製品の簡単な分析である、最も基本的なものから始めましょう。

その目的は、別の製品が最初に求めていた製品よりも優れていることを顧客に簡潔に知らせることです。

Spotify はその好例であり、無料版とプレミアム版の内訳があります。

「Spotify Free」を選択する前に、お客様には「Spotify Premium」との比較が表示されます。

ひと目でわかるように、毎月 9.99 ドルを支払って「Spotify Premium」に追加すると、さまざまな機能が利用できるようになります。

広告はなく、無制限のスキップ、オフラインでのリスニング、その他多くの機能を提供します。

一部の顧客、特に真の音楽愛好家を無料オプションの代わりにプレミアム オプションを選択するように誘うには十分です。

2.その他の機能

スマートフォン、スマートフォン、外付けドライブ、または別の同様の電子デバイスなどのデバイスを販売している場合は、追加機能を販売することもできます。 繰り返しますが、最高品質の機能を手に入れていると信じている顧客は、より多くの料金を支払います。

スマートフォンは、この種のアップセリングの素晴らしい例です。 Steve Jobs が iPhone 4S (Siri アドオンを備えた最初のデバイス) をリリースして以来、アップセルのパンドラの箱が開かれ、決して閉じられることはありませんでした。

3. より多くのストレージ

売り上げを伸ばすもう 1 つの方法は、データのストレージを増やすことです。 人々は、写真、ビデオ、アプリなど、データの保存に夢中になっています。 デバイスにより多くのデータを保存できる場合、顧客は追加の 10 % または 20 % を支払うことに何の問題もありません。 Apple は、MacBook を通じてストレージのアップグレードも販売しています。

4. さまざまな選択肢を与える

1 つの製品を販売しても、大きな成果は得られません。 顧客が購入したいオプションを選択できるように、さまざまなオプションを提供することが重要です。 アップセルとクロスセルの組み合わせは、会社の収益を増やす良い方法です。

たとえば、ランディング ページのアップグレード バージョンを提供できます。 チェックアウトページで他のアイテムをクロスセルすることもできます。 顧客がショッピング カートに商品を追加してチェックアウトするのに役立ちます。 オンラインストア全体を見るのではなく、チェックアウト時に利用可能なオプションから選択する方が簡単です.

5. 価格について常に透明性を保つ

顧客に販売する際に達成すべき最も重要なことの 1 つは、価格の内訳をできるだけ明確にすることです。 何かを販売している場合は、利用可能なさまざまなオプションの特徴の内訳を通じてクライアントが得られるメリットについて、クライアントに徹底的に説明することが不可欠です.

6.   アップセリング e コマース ツールを使用する

プログラミングに習熟している場合でも、インプレース ツールを使用してアップセルを実行する方がはるかに効率的です。 さらに、最初から機能するツールをセットアップするのにかかる時間は短く、場合によっては費用も少なくて済みます。

アップセル ツールの操作方法は簡単です。 クロスセルとアップセルのオファーを作成し、カートページ、製品ページ、または電子メールに配置することができます.

さらに、顧客の活動や購買習慣に応じて、高度にパーソナライズされた推奨事項を顧客に提供できます。 これを手動で大規模に行うことはほとんど不可能です。

7。   アップセルを適切なチャネルに配置する

これで、販売する製品がわかります。 アップセルを配置する領域を決定することが重要です。

あなたの成功は、製品を配置する場所にかかっています。 同様に、オファーを提示する方法は、クライアントが製品を購入したか、ショッピング カートに追加したか、単にカタログを見ているかによって異なります。

オファーを含める最も適切な場所は次のとおりです。

• ショッピング カートで、顧客が購入を完了しようとしている瞬間。
• 製品ページで、顧客が最も手頃な価格を検索している場合。
• 電子メール シーケンスは、顧客の買い物履歴に基づいて、割引を提供し、アイテムを推奨します。 クライアントが同じアイテムを再度購入する傾向がある場合、これらのメールを数週間または数か月後に送信することができます.
• 在庫切れの商品ページ。 見込み客を失望させてがっかりさせるのではなく、より価値の高い購入に導くことができます。

8.メイクアップ販売は簡単な手順です。

顧客が最初の購入時に製品をカートに簡単に追加できるようにすることで、アップセルの価値を高めることができます。 たとえば、購入者が ecom ストアでラップトップを購入しようとしている場合、より高度な構成オプションと価格を表示します。 ワンクリックで、顧客は構成を変更して確認することができます。

基本的に、顧客がアップセルを選択するプロセスはシンプルでなければなりません。 アイテムのアップセルに必要なステップをさらに追加すると、コンバージョンの可能性は最小限になります。 また、提供するアップセルの詳細が明確であることを確認してください。 これは、購入者が十分な情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

9. 社会的証明を活用して購入者を説得する

人間は確証に畏敬の念を抱きます。 ソーシャルプルーフは、私たちが普段は考えたがらない行動を取りやすくする上で重要な役割を果たします。 たとえば、アップセルの販売を計画している場合、ソーシャルプルーフを使用することは、クライアントに購入してもらうための素晴らしいオプションです.

Amazon は E コマースの市場リーダーであり、これはうまくいっています。

また、他の顧客が見たコンテンツを知らせてくれます。 人々がこれらのハイパーリンクをクリックすることは間違いありません。

10. リピート顧客に焦点を当てる

これにより、既存の顧客への売り込みは、新規顧客への売り込みよりも 5 倍簡単になります。

その理由は、新規顧客は、最初の購入時に多額の現金を支払うほどあなたを信頼していない.

しかし、あなたがすでに持っている顧客は、あなたのブランドが信頼できるものであることを認識しており、以前に良い経験をしたことがあれば、より多くのお金を使うことを恐れません. これは、潜在的な顧客が持っていない信頼の形です。

アップセルから最大の価値を得ようとしているときは、顧客に過度のプレッシャーをかけないようにしてください。そうしないと、機会を失う可能性があります。

結論

これらは、採用できる最も効率的なアップセル戦略です。 これらのアップセルのヒントをサイトに組み込むことは可能であり、製品を作る顧客の行動にポジティブな変化が見られることに気付くでしょう。つまり、より多くの収益を得ることができるということです。

RemotePik で無制限のグラフィックおよびビデオ デザイン サービスを利用し、無料トライアルを予約してください

最新の e コマースと Amazon のニュースを入手するには、www.cruxfinder.com でニュースレターを購読してください。