10 estrategias locas para aumentar las ventas de sus clientes de comercio electrónico

10 estrategias locas para aumentar las ventas de sus clientes de comercio electrónico

Cada negocio en línea necesita una estrategia de ventas efectiva para aumentar las ganancias y el crecimiento. Expertos en comercio electrónico de todo el mundo buscan estrategias de ventas innovadoras para aumentar los ingresos.

Sabemos que es mucho más fácil comercializar y vender a nuestros clientes existentes que encontrar nuevos. Esta es la razón que forma la base para la venta adicional de comercio electrónico.

La venta adicional de comercio electrónico es posiblemente la técnica de ventas más efectiva disponible para aumentar el número de conversiones e ingresos.

En 2006, Amazon anunció que había informado que un 35 % de sus ingresos era el resultado directo de ventas cruzadas y ventas adicionales.

Si está buscando aumentar sus ventas en línea y no tiene un programa de prueba de ventas adicionales, debe mirar esto.

¿Qué es la venta ascendente?

La práctica de aumentar las ventas está diseñada para persuadir a los clientes a comprar una versión costosa, más avanzada o superior de un producto u otros accesorios para generar más ventas. Las empresas que venden comercio electrónico a menudo combinan métodos de venta cruzada y venta adicional para aumentar el valor de sus pedidos y maximizar las ganancias.

¿Qué es la venta adicional de comercio electrónico?

Es el proceso de brindar a sus clientes la opción de un artículo de mayor calidad (más caro) una vez que hayan agregado un artículo a su carrito o vayan a su sitio de pago (es decir, "ventas adicionales" para comprar más y aumentar el valor de su pedido).

Aquí hay una foto:

Si alguien hace clic en un paquete de café a la venta, el vendedor puede aumentar el café o "venderlo" a un paquete de café más grande a un costo de solo $ 3. Es una venta adicional.

¿Cuál es la diferencia entre venta cruzada y venta adicional?

Para el comercio electrónico, ambos métodos aumentan los ingresos al aumentar la cantidad de tiempo que un cliente dedica a su negocio.

Venta cruzada

La venta cruzada es el proceso de identificar productos que satisfacen las necesidades de otros clientes que no se satisfacen con el artículo que se compró originalmente. Por ejemplo, se puede ofrecer un peine a un cliente que compra un secador de pelo. La venta cruzada a menudo dirige a los clientes hacia productos que normalmente podrían haber comprado y, al mostrarlos en el momento adecuado, las tiendas se aseguran de que puedan realizar la compra.

Ventas adicionales

Los gráficos de comparación a menudo se emplean para promocionar productos de gama alta a los consumidores. Informar a los clientes que las diferentes versiones o modelos son más adecuados para sus requisitos aumentará el AOV y garantizará que los clientes dejen más contenido con la compra. Además, las empresas exitosas de ventas adicionales tienen una gran oportunidad de hacer que los clientes se den cuenta de los beneficios que obtendrán al comprar un artículo más caro.

Las ventas adicionales y cruzadas son similares porque ambas se enfocan en ofrecer valor adicional a los clientes en lugar de limitar los productos con los que ya están familiarizados. Además, ambos tienen como objetivo comercial mejorar el valor de un pedido y dar a conocer a los clientes otras alternativas a los productos que quizás no conozcan. El secreto del éxito en ambos casos es comprender lo que buscan sus clientes y responder a sus necesidades con características y productos que las satisfagan.

Las 10 mejores estrategias de venta adicional para tiendas de comercio electrónico

1.   Ofrezca una comparación lado a lado de una alternativa

Comencemos con algo que es lo más básico, un análisis rápido de varios productos.

El objetivo es informar a los clientes de manera concisa que un producto diferente es superior al que inicialmente buscaban.

Spotify es un ejemplo perfecto de esto, con sus desgloses de versiones gratuitas y premium.

Antes de decidirse por "Spotify Free", a los clientes se les presentará una comparación lado a lado con "Spotify Premium".

Una mirada y se dará cuenta de las características adicionales que obtiene cuando paga los $ 9.99 cada mes para "Spotify Premium".

No tiene anuncios y ofrece saltos ilimitados, escucha sin conexión y muchas más funciones.

Es suficiente para atraer a algunos clientes a optar por la opción premium en lugar de la gratuita, en particular los verdaderos amantes de la música.

2. Más características

También puede vender funciones adicionales si vende un dispositivo como un teléfono inteligente, un teléfono inteligente, una unidad externa u otro dispositivo electrónico similar. Una vez más, los clientes pagarán más cuando crean que obtienen funciones de alta calidad.

Los teléfonos inteligentes son un ejemplo fantástico de este tipo de ventas adicionales. Desde que Steve Jobs lanzó el iPhone 4S, el primer dispositivo que tenía el complemento Siri, la caja de Pandora de ventas adicionales se abrió y nunca se cerraría.

3. Más almacenamiento

Otro método para aumentar las ventas es aumentar el almacenamiento de datos. Las personas están obsesionadas con almacenar datos, ya sean fotos, videos o aplicaciones. Tus clientes no tendrán ningún problema en pagar un 10 % o 20 % adicional si pueden almacenar más datos en sus dispositivos. Apple también vende actualizaciones de almacenamiento a través de sus MacBooks.

4. Dar una gama de opciones

Vender un solo producto no producirá ningún resultado significativo. Es importante ofrecer varias opciones para que los clientes elijan la opción que les gustaría comprar. La combinación de up-selling y cross-selling es una buena forma de incrementar los ingresos de tu empresa.

Por ejemplo, podría ofrecer una versión actualizada de su página de destino. También puede realizar ventas cruzadas de otros artículos en la página de pago. Puede ayudar a los clientes a agregar más artículos a sus carritos de compras y pagar. En lugar de buscar en toda la tienda en línea, es más sencillo para los clientes seleccionar entre las opciones disponibles al finalizar la compra.

5. Sea siempre transparente con los precios

Una de las cosas más importantes que debe lograr al vender a su cliente es ser lo más claro posible sobre el desglose de precios. Si estás vendiendo algo, es fundamental dar una explicación detallada a tu cliente sobre los beneficios que obtendrá a través de un desglose de las características de las diferentes opciones disponibles.

6.   Use herramientas de comercio electrónico de ventas adicionales

Incluso si domina la programación, es mucho más eficiente utilizar las herramientas en el lugar para realizar su venta adicional. Además, lleva menos tiempo y, en algunos casos, menos dinero configurar una herramienta que funcione desde el principio.

El funcionamiento de una herramienta de upselling es sencillo. Le permitirá realizar ofertas de ventas cruzadas y adicionales y colocarlas en la página del carrito, en las páginas de productos o incluso en correos electrónicos.

Además, pueden ofrecer recomendaciones altamente personalizadas a los clientes según sus actividades y hábitos de compra. Esto es casi imposible de lograr manualmente a gran escala.

7.   Coloque sus ventas adicionales en los canales correctos

Ahora sabe qué productos vender. Es importante decidir en qué áreas colocar las ventas adicionales.

Su éxito dependerá del lugar donde posicione sus productos. Del mismo modo, la forma en que intentará presentar su oferta dependerá de si su cliente ha comprado un producto, lo ha agregado a sus carritos de compras o simplemente está mirando sus catálogos.

Los lugares más apropiados para incluir ofertas son:

• En el carrito de compras, el momento en que tu cliente está a punto de completar una compra.
• En las páginas de productos, cuando los clientes buscan el precio más asequible.
• Las secuencias de correo electrónico ofrecen descuentos y recomiendan artículos según el historial de compras del cliente. Es posible enviar estos correos electrónicos semanas o meses después, cuando el cliente puede estar dispuesto a comprar el mismo artículo nuevamente.
• Páginas de productos agotados. En lugar de decepcionar a sus clientes potenciales y hacer que se sientan decepcionados, puede dirigirlos a una compra de mayor valor.

8. La venta compensatoria es un procedimiento sencillo.

Puede aumentar el valor de sus ventas adicionales haciendo que sea sencillo para los clientes agregar los productos a sus carritos cuando realizan su primera compra. Por ejemplo, si un comprador desea comprar computadoras portátiles en la tienda ecom, muestre las opciones de configuración y los precios más avanzados. Con un solo clic, los clientes podrán modificar su configuración y echar un vistazo.

En esencia, el proceso debe ser simple para que los clientes seleccionen la venta adicional. Si agrega más pasos necesarios para vender un artículo, sus posibilidades de conversión serán mínimas. Además, asegúrese de tener claros los detalles de la venta adicional que ofrece. Esto ayudará al comprador a tomar una decisión informada.

9. Aproveche la prueba social para convencer a los compradores

Los humanos están asombrados por la confirmación. La prueba social juega un papel esencial para facilitar la realización de acciones que normalmente seríamos reacios a considerar. Por ejemplo, si planea vender una venta adicional, usar la prueba social es una opción fantástica para que un cliente le compre.

Amazon es el líder del mercado en comercio electrónico, lo ha hecho bien:

También le permitirán conocer el contenido que otros clientes han visto. No hay duda de que la gente hará clic en estos hipervínculos.

10. Concéntrese en clientes habituales

Esto es cinco veces más sencillo para presentar a un cliente existente que a uno nuevo.

La razón es que los nuevos clientes no confían en usted lo suficiente como para pagar demasiado en efectivo en su primera compra con usted.

Sin embargo, los clientes que ya tienes saben que tu marca es confiable y no tienen miedo de gastar más dinero si han tenido una experiencia previa que fue positiva. Esta es una forma de confianza que los clientes potenciales no tienen.

Cuando intente obtener el máximo valor de sus ventas adicionales, asegúrese de no presionar demasiado a sus clientes, o podría perder la oportunidad.

Conclusión

Estas son las estrategias de venta adicional más eficientes que puede emplear. Es posible incorporar estos consejos para aumentar las ventas en su sitio y notará cambios positivos en el comportamiento de los clientes que fabrican productos, lo que significa que obtendrá más ingresos.

Obtenga servicios ilimitados de diseño gráfico y de video en RemotePik, reserve su prueba gratuita

Para mantenerse actualizado con las últimas noticias de comercio electrónico y Amazon, suscríbase a nuestro boletín en www.cruxfinder.com