10 استراتيجيات مجنونة لزيادة مبيعات عملاء التجارة الإلكترونية

10 استراتيجيات مجنونة لزيادة مبيعات عملاء التجارة الإلكترونية

يحتاج كل عمل تجاري عبر الإنترنت إلى استراتيجية مبيعات فعالة لزيادة الأرباح والنمو. يبحث خبراء التجارة الإلكترونية من جميع أنحاء العالم عن استراتيجيات مبيعات مبتكرة لزيادة الإيرادات.

نحن نعلم أنه من الأسهل بكثير التسويق والبيع لعملائنا الحاليين من العثور على عملاء جدد. هذا هو السبب الذي يشكل الأساس لزيادة بيع التجارة الإلكترونية.

من المحتمل أن يكون بيع التجارة الإلكترونية هو أسلوب البيع الأكثر فاعلية المتاح لزيادة عدد التحويلات والإيرادات.

في عام 2006. أعلنت أمازون أنها ذكرت أن 35٪ من عائداتها كانت نتيجة مباشرة لعمليات البيع المتقاطعة والارتفاعات.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ولم يكن لديك برنامج اختبار مكثف ، فعليك النظر في هذا الأمر.

ما هو Upselling؟

تم تصميم ممارسة البيع الزائد لإقناع العملاء بشراء نسخة باهظة الثمن أو أكثر تقدمًا أو أعلى من منتج أو ملحقات أخرى لتحقيق المزيد من المبيعات. غالبًا ما تمزج الشركات التي تبيع التجارة الإلكترونية بين أساليب البيع المتقاطع والبيع الإضافي لتعزيز قيمة طلباتها وتعظيم الأرباح.

ما هو بيع التجارة الإلكترونية؟

إنها عملية تزويد عملائك بخيار عنصر بجودة أعلى (أكثر تكلفة) بمجرد إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو الانتقال إلى موقع الدفع (على سبيل المثال ، "بيعهم" لشراء المزيد وزيادة قيمة طلبك).

هذه صورة:

إذا نقر شخص ما على عبوة قهوة للبيع ، فيمكن للبائع زيادة القهوة أو "بيعها" إلى عبوة قهوة أكبر بتكلفة 3 دولارات فقط. إنه صعود.

ما الفرق بين البيع المتقاطع والبيع الإضافي؟

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، تعمل كلتا الطريقتين على زيادة الإيرادات من خلال زيادة مقدار الوقت الذي يقضيه العميل في عملك.

عن طريق بيع

البيع المتبادل هو عملية تحديد المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء الآخرين والتي لم يتم الوفاء بها من خلال العنصر الذي تم شراؤه في الأصل. على سبيل المثال ، يمكن تقديم مشط للعميل الذي يشتري مجفف الشعر. غالبًا ما يوجه البيع العابر العملاء نحو المنتجات التي ربما اشتروها عادةً ، ومن خلال عرضها في الوقت المناسب ، تضمن المتاجر أنه يمكنهم إجراء عملية الشراء.

صعود

غالبًا ما يتم استخدام مخططات المقارنة للترويج للمنتجات عالية الجودة للمستهلكين. إن إبلاغ العملاء بأن الإصدارات أو الطرز المختلفة أكثر ملاءمة لمتطلباتهم سيزيد من قيمة AOV ويضمن أن يترك العملاء المزيد من المحتوى عند الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع الشركات الناجحة في البيع بالتجزئة بفرصة كبيرة لجعل العملاء على دراية بالمزايا التي سيحصلون عليها من شراء عنصر أكثر تكلفة.

إن البيع الزائد والبيع العابر متشابهان لأن كلاهما يركز على تقديم قيمة إضافية للعملاء بدلاً من الحد من المنتجات المألوفة لديهم بالفعل. بالإضافة إلى ذلك ، يهدف كلاهما إلى تحسين قيمة الطلب وإعلام العملاء بالبدائل الأخرى للمنتجات التي قد لا يكونون على دراية بها. سر النجاح في كلتا الحالتين هو فهم ما يبحث عنه عملاؤك والاستجابة لاحتياجاتهم من خلال الميزات والمنتجات التي تلبيهم.

10 أفضل استراتيجيات البيع لمتجر التجارة الإلكترونية

1.   قدم مقارنة جنبًا إلى جنب مع بديل

لنبدأ بشيء أساسي ، وهو تحليل سريع لمختلف المنتجات.

الهدف هو إبلاغ العملاء بإيجاز أن منتجًا مختلفًا أفضل من المنتج الذي سعوا إليه في البداية.

يُعد Spotify مثالاً رائعًا على ذلك ، مع تفصيل إصداره المجاني والمتميز.

قبل اتخاذ قرار باستخدام "Spotify Free" ، سيتم تقديم مقارنة جنبًا إلى جنب للعملاء مع "Spotify Premium".

نظرة سريعة وستكون على دراية بالميزات الإضافية التي تحصل عليها عندما تدفع 9.99 دولارًا شهريًا إلى "Spotify Premium".

إنه خالٍ من الإعلانات ويقدم عمليات تخطي غير محدودة ، والاستماع في وضع عدم الاتصال ، والعديد من الميزات الأخرى.

يكفي إغراء بعض العملاء لاختيار الخيار المتميز بدلاً من الخيار المجاني ، خاصةً عشاق الموسيقى الحقيقيين.

2. المزيد من الميزات

يمكنك أيضًا بيع ميزات إضافية إذا كنت تبيع جهازًا مثل هاتف ذكي أو هاتف ذكي أو محرك أقراص خارجي أو جهاز إلكتروني آخر مشابه. مرة أخرى ، سيدفع العملاء أكثر عندما يعتقدون أنهم يحصلون على ميزات عالية الجودة.

الهواتف الذكية هي مثال رائع على هذا النوع من البيع الزائد. منذ أن أصدر ستيف جوبز جهاز iPhone 4S - أول جهاز يحتوي على وظيفة Siri الإضافية ، تم فتح صندوق Pandora للبيع ، ولن يتم إغلاقه أبدًا.

3. المزيد من التخزين

طريقة أخرى لزيادة المبيعات هي زيادة تخزين البيانات. الناس مهووسون بتخزين البيانات ، سواء الصور أو مقاطع الفيديو أو التطبيقات. لن يواجه عملاؤك أي مشكلة في دفع 10٪ أو 20٪ إضافية إذا كان بإمكانهم تخزين المزيد من البيانات على أجهزتهم. تبيع Apple أيضًا ترقيات التخزين من خلال أجهزة MacBooks الخاصة بها.

4. أعط مجموعة من الخيارات

لن يؤدي بيع منتج واحد إلى أي نتائج مهمة. من المهم تقديم خيارات متنوعة للعملاء لاختيار الخيار الذي يرغبون في شرائه. يعتبر الجمع بين البيع الزائد والبيع العابر طريقة جيدة لزيادة إيرادات شركتك.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم نسخة مطورة من صفحتك المقصودة. يمكنك أيضًا بيع عناصر أخرى على صفحة الدفع. يمكن أن يساعد العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم وتسجيل المغادرة. بدلاً من البحث في المتجر عبر الإنترنت بالكامل ، يكون من الأسهل للعملاء الاختيار من بين الخيارات المتاحة عند الخروج.

5. التحلي بالشفافية دائمًا في تحديد الأسعار

من أهم الأشياء التي يجب عليك تحقيقها عند البيع لعميلك هو أن تكون واضحًا قدر الإمكان بشأن انهيار السعر. إذا كنت تبيع شيئًا ما ، فمن الضروري تقديم شرح شامل لعميلك حول الفوائد التي سيحصل عليها من خلال تفصيل خصائص الخيارات المختلفة المتاحة.

6.   استخدام أدوات التجارة الإلكترونية Upselling

حتى لو كنت بارعًا في كيفية البرمجة ، فمن الأكثر فاعلية استخدام الأدوات الموضعية لأداء عمليات البيع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق الأمر وقتًا أقل ، وفي بعض الحالات ، أموال أقل لإعداد أداة عاملة من البداية.

الطريقة التي تعمل بها أداة البيع سهلة. سيسمح لك بتقديم عروض بيع متقاطع وبيعها ووضعها على صفحة عربة التسوق أو صفحات المنتج أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني.

علاوة على ذلك ، يمكنهم تقديم توصيات مخصصة للغاية للعملاء وفقًا لأنشطتهم وعاداتهم الشرائية. يكاد يكون من المستحيل تحقيق ذلك يدويًا على نطاق واسع.

7.   ضع عمليات البيع في القنوات الصحيحة

أنت تعرف الآن المنتجات التي يجب بيعها. من المهم أن تقرر المناطق التي ستوضع فيها عمليات البيع.

يعتمد نجاحك على المكان الذي تضع فيه منتجاتك. وبالمثل ، ستعتمد الطريقة التي ستحاول بها تقديم عرضك على ما إذا كان عميلك قد اشترى منتجًا ، أو أضافه إلى عربات التسوق الخاصة به ، أو أنه يبحث ببساطة في كتالوجاتك.

أنسب الأماكن لتضمين العروض هي:

• في عربة التسوق ، اللحظة التي يوشك فيها العميل على إتمام عملية الشراء.
• على صفحات المنتج ، عندما يبحث العملاء عن أفضل الأسعار المعقولة.
• تقدم تسلسلات البريد الإلكتروني خصومات وتوصي بالعناصر بناءً على ماضي التسوق لدى العميل. من الممكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد أسابيع أو أشهر عندما يميل العميل إلى شراء نفس العنصر مرة أخرى.
• صفحات المنتجات غير المتوفرة في المخزن. بدلاً من إحباط عملائك المحتملين وإحباطهم ، يمكنك توجيههم إلى عملية شراء ذات قيمة أعلى.

8. المكياج هو إجراء بسيط.

يمكنك زيادة قيمة عمليات البيع الخاصة بك عن طريق تسهيل قيام العملاء بإضافة المنتجات إلى عرباتهم عند إجراء عملية الشراء الأولى. على سبيل المثال ، إذا كان المشتري يتطلع إلى شراء أجهزة كمبيوتر محمولة من متجر ecom ، فقم بعرض خيارات التكوين والأسعار الأكثر تقدمًا. بنقرة واحدة ، سيتمكن العملاء من تعديل التكوين الخاص بهم وإلقاء نظرة.

في جوهرها ، يجب أن تكون العملية بسيطة للعملاء لاختيار البيع. إذا قمت بإضافة المزيد من الخطوات المطلوبة لبيع عنصر ما ، فستكون فرصك في التحويل ضئيلة. تأكد أيضًا من أنك واضح بشأن تفاصيل البيع الذي تقدمه. سيساعد هذا المشتري على اتخاذ قرار مستنير.

9. الاستفادة من الدليل الاجتماعي لإقناع المشترين

إن البشر مذهولون من التأكيد. يلعب الدليل الاجتماعي دورًا أساسيًا في تسهيل اتخاذ الإجراءات التي عادة ما نتردد في التفكير فيها. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لبيع بيع ، فإن استخدام الدليل الاجتماعي يعد خيارًا رائعًا لجعل العميل يشتري منك.

أمازون هي الشركة الرائدة في السوق في التجارة الإلكترونية ، وقد فعلت ذلك بشكل جيد:

سيعلمونك أيضًا بالمحتوى الذي شاهده العملاء الآخرون. ليس هناك شك في أن الأشخاص سينقرون على هذه الارتباطات التشعبية.

10. التركيز على تكرار العملاء

هذا أسهل بخمس مرات لعرض عميل حالي عن عميل جديد.

والسبب هو أن العملاء الجدد لا يثقون بك بما يكفي لدفع الكثير من النقود عند الشراء لأول مرة معك.

ومع ذلك ، فإن العملاء الذين لديك بالفعل يدركون أن علامتك التجارية جديرة بالثقة ، ولا يخشون إنفاق المزيد من الأموال إذا كانت لديهم تجربة سابقة كانت إيجابية. هذا شكل من أشكال الثقة التي لا يمتلكها العملاء المحتملون.

عندما تحاول الحصول على أقصى قيمة من عمليات البيع ، تأكد من عدم ممارسة ضغط كبير على عملائك ، وإلا فقد تفقد الفرصة.

استنتاج

هذه هي أكثر استراتيجيات البيع بالتجزئة كفاءة التي يمكنك توظيفها. من الممكن دمج هذه النصائح للبيع في موقعك ، وستلاحظ تحولات إيجابية في سلوك العملاء الذين يصنعون المنتجات ، مما يعني أنك ستكسب المزيد من الإيرادات.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com