10 กลยุทธ์สุดบ้าในการเพิ่มยอดขายให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

10 กลยุทธ์สุดบ้าในการเพิ่มยอดขายให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องการกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มผลกำไรและการเติบโต ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซจากทั่วโลกค้นหากลยุทธ์การขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มรายได้

เรารู้ว่าการทำตลาดและขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ นี่คือเหตุผลที่สร้างรากฐานสำหรับการขายต่อยอดอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อเพิ่มจำนวน Conversion และรายได้

ในปี 2549 อเมซอนประกาศว่า 35% ของรายได้เป็นผลโดยตรงจากการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณและไม่มีโปรแกรมทดสอบการเพิ่มยอดขาย คุณต้องดูสิ่งนี้

การเพิ่มยอดขายคืออะไร?

แนวปฏิบัติในการขายต่อยอดได้รับการออกแบบมาเพื่อชักจูงลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่มีราคาแพง ล้ำหน้ากว่า หรือเหนือกว่า เพื่อเพิ่มยอดขาย ธุรกิจที่ขายอีคอมเมิร์ซมักจะผสมผสานวิธีการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเพื่อเพิ่มมูลค่าของคำสั่งซื้อและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

การเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เป็นกระบวนการในการให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้น (ราคาแพงกว่า) เมื่อพวกเขาได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือไปที่ไซต์ชำระเงินของคุณ (กล่าวคือ “ขายต่อยอด” ให้พวกเขาซื้อเพิ่มและเพิ่มมูลค่าของ คำสั่งของคุณ).

นี่คือภาพ:

หากมีคนคลิกบนบรรจุภัณฑ์กาแฟเพื่อขาย ผู้ขายสามารถเพิ่มกาแฟหรือ "ขายต่อ" ให้เป็นชุดกาแฟที่ใหญ่ขึ้นได้ในราคาเพียง $3 มันเป็นการเพิ่มยอดขาย

ความแตกต่างระหว่างการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ?

สำหรับอีคอมเมิร์ซ ทั้งสองวิธีเพิ่มรายได้โดยการเพิ่มเวลาที่ลูกค้าใช้ในธุรกิจของคุณ

ข้ามการขาย

การขายต่อเนื่องเป็นกระบวนการในการระบุผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ารายอื่นซึ่งสินค้าที่ซื้อในตอนแรกไม่สามารถตอบสนองได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถเสนอหวีให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องเป่าลมเป่า การขายต่อเนื่องมักจะนำลูกค้าไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ปกติอาจเคยซื้อ และด้วยการแสดงสินค้าเหล่านั้นในเวลาที่เหมาะสม ร้านค้าจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถทำการซื้อได้

การเพิ่มยอดขาย

แผนภูมิเปรียบเทียบมักใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ให้กับผู้บริโภค การแจ้งลูกค้าว่ารุ่นหรือรุ่นต่างๆ มีความเหมาะสมกับความต้องการมากขึ้น จะเพิ่ม AOV และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะทิ้งเนื้อหาไว้กับการซื้อมากขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจขายต่อที่ประสบความสำเร็จมีโอกาสที่ดีในการทำให้ลูกค้าตระหนักถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่า

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องนั้นเหมือนกันเพราะทั้งคู่มุ่งเน้นที่การนำเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าแทนที่จะจำกัดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว นอกจากนี้ ทั้งคู่มีเป้าหมายของธุรกิจในการปรับปรุงมูลค่าของคำสั่งซื้อและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับทางเลือกอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ที่อาจไม่ทราบ เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในทั้งสองกรณีคือการทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยคุณสมบัติและผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ

10 กลยุทธ์การขายต่อยอดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

1.   เสนอการเปรียบเทียบทางเลือกแบบเคียงข้างกัน

เริ่มจากสิ่งที่เป็นพื้นฐานที่สุด การวิเคราะห์อย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

จุดมุ่งหมายคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างกระชับว่าผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างนั้นเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามองหาในตอนแรก

Spotify เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสิ่งนี้ โดยมีรายละเอียดเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม

ก่อนตัดสินใจเลือกใช้ "Spotify Free" ลูกค้าจะได้รับการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันกับ "Spotify Premium"

เพียงชำเลืองมองแล้วคุณจะรู้ถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณได้รับเมื่อคุณใช้จ่าย $9.99 ต่อเดือนไปที่ “Spotify Premium”

ไม่มีโฆษณาและมีการข้ามไม่จำกัด การฟังแบบออฟไลน์ และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย

เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าบางรายให้เลือกตัวเลือกพรีเมียมแทนตัวเลือกฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้รักเสียงเพลงตัวจริง

2. คุณสมบัติเพิ่มเติม

คุณยังสามารถขายคุณสมบัติเพิ่มเติมได้หากคุณขายอุปกรณ์ เช่น สมาร์ทโฟน สมาร์ทโฟน ไดรฟ์ภายนอก หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นที่คล้ายคลึงกัน อีกครั้ง ลูกค้าจะจ่ายมากขึ้นเมื่อพวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังได้รับคุณสมบัติคุณภาพสูง

สมาร์ทโฟนเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการเพิ่มยอดขายประเภทนี้ ตั้งแต่สตีฟจ็อบส์เปิดตัว iPhone 4S -อุปกรณ์เครื่องแรกที่มีส่วนเสริมของ Siri เปิดกล่องการเพิ่มยอดขายของ Pandora และไม่มีวันปิด

3. พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขายคือการเพิ่มการจัดเก็บข้อมูล ผู้คนหมกมุ่นอยู่กับการจัดเก็บข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือแอพ ลูกค้าของคุณจะไม่มีปัญหาในการจ่ายเงินเพิ่ม 10% หรือ 20% หากพวกเขาสามารถเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของพวกเขาได้มากขึ้น Apple ยังขายการอัพเกรดพื้นที่เก็บข้อมูลผ่าน MacBooks

4. ให้ช่วงของตัวเลือก

การขายสินค้าชิ้นเดียวจะไม่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องเสนอตัวเลือกต่างๆ ให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ต้องการซื้อ การผสมผสานระหว่างการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอหน้า Landing Page เวอร์ชันอัปเกรด คุณยังสามารถขายข้ามรายการอื่นๆ ได้ในหน้าชำระเงิน สามารถช่วยลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและชำระเงินได้ แทนที่จะดูร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด ลูกค้าจะเลือกจากตัวเลือกที่มีให้ในหน้าชำระเงินได้ง่ายขึ้น

5. โปร่งใสกับการกำหนดราคาเสมอ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณควรทำให้สำเร็จเมื่อขายให้กับลูกค้าของคุณคือการแจกแจงรายละเอียดราคาให้ชัดเจนที่สุด หากคุณกำลังขายของบางอย่าง จำเป็นต้องให้คำอธิบายอย่างละเอียดแก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการแจกแจงลักษณะของตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้

6.   ใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่มียอดขายสูง

แม้ว่าคุณจะเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรม แต่ก็มีประสิทธิภาพมากกว่ามากในการใช้เครื่องมือแบบแทนที่เพื่อขายต่อยอดของคุณ นอกจากนี้ยังใช้เวลาน้อยลงและในบางกรณีก็ใช้เงินน้อยลงในการตั้งค่าเครื่องมือที่ใช้งานได้ตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีการทำงานของเครื่องมือเพิ่มยอดขายนั้นง่ายมาก มันจะช่วยให้คุณทำข้อเสนอขายต่อเนื่องและขายต่อยอด และวางไว้บนหน้าตะกร้าสินค้า หน้าผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ในอีเมล

นอกจากนี้ พวกเขาสามารถเสนอคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับลูกค้าตามกิจกรรมและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุผลด้วยตนเองในวงกว้าง

7.   เพิ่มยอดขายของคุณในช่องทางที่เหมาะสม

ตอนนี้คุณรู้ว่าจะขายสินค้าใด สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าจะวางยอดขายในส่วนใด

ความสำเร็จของคุณจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่คุณพยายามนำเสนอข้อเสนอจะขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าหรือเพียงแค่ดูแคตตาล็อกของคุณ

สถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการรวมข้อเสนอคือ:

• ในตะกร้าสินค้า ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังจะทำการซื้อจนเสร็จ
• ในหน้าสินค้าเมื่อลูกค้าค้นหาราคาที่เหมาะสมที่สุด
• ลำดับอีเมลเสนอส่วนลดและแนะนำสินค้าตามการซื้อของลูกค้าในอดีต เป็นไปได้ที่จะส่งอีเมลเหล่านี้ในสัปดาห์หรือหลายเดือนต่อมาเมื่อลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเดิมอีกครั้ง
• หน้าสินค้าหมด. แทนที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวังและทำให้พวกเขาผิดหวัง คุณสามารถนำพวกเขาไปสู่การซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้

8. การแต่งหน้าเป็นขั้นตอนง่ายๆ

คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการขายต่อยอดได้โดยทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้อย่างง่ายดายเมื่อทำการซื้อครั้งแรก ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อต้องการซื้อแล็ปท็อปในร้านค้า ecom ให้แสดงตัวเลือกการกำหนดค่าและราคาขั้นสูง ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลูกค้าจะสามารถปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าและดูได้

โดยพื้นฐานแล้ว กระบวนการต้องง่ายสำหรับลูกค้าในการเลือกการเพิ่มยอดขาย หากคุณเพิ่มขั้นตอนที่จำเป็นในการขายไอเท็มเพิ่ม โอกาสในการแปลงจะน้อยที่สุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของการเพิ่มยอดขายที่คุณเสนอ นี้จะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

9. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมเพื่อโน้มน้าวใจผู้ซื้อ

มนุษย์ตื่นตระหนกโดยการยืนยัน หลักฐานทางสังคมมีบทบาทสำคัญในการทำให้การดำเนินการที่ปกติแล้วเราไม่เต็มใจที่จะพิจารณาทำได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนที่จะขายต่อยอด การใช้หลักฐานทางสังคมเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้าซื้อจากคุณ

Amazon เป็นผู้นำตลาดในอีคอมเมิร์ซ ทำได้ดี:

พวกเขายังจะแจ้งให้คุณทราบถึงเนื้อหาที่ลูกค้ารายอื่นเคยเห็น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้คนจะคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์เหล่านี้

10. เน้นลูกค้าประจำ

วิธีนี้ง่ายกว่าในการเสนอขายลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าลูกค้าใหม่ถึงห้าเท่า

เหตุผลก็คือลูกค้าใหม่ไม่ไว้วางใจคุณมากพอที่จะจ่ายเงินสดมากเกินไปในการซื้อครั้งแรกกับคุณ

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วทราบดีว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ และไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นหากพวกเขาเคยมีประสบการณ์ที่ดีมาก่อน นี่คือรูปแบบความไว้วางใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มี

เมื่อคุณพยายามให้ได้มูลค่าสูงสุดจากการเพิ่มยอดขาย อย่ากดดันลูกค้ามากเกินไป มิฉะนั้นคุณอาจเสียโอกาส

บทสรุป

นี่คือกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ เป็นไปได้ที่จะรวมเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายลงในไซต์ของคุณ และคุณจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในพฤติกรรมของลูกค้าในการผลิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีรายได้เพิ่มขึ้น

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com