9 лучших программ для социальных сетей для малого бизнеса
Опубликовано: 2022-06-03Программное обеспечение для социальных сетей помогает обмениваться бизнес-блогами, подкастами, видео и другим контентом на социальных форумах.
Как владелец малого бизнеса, вы должны оставаться на связи со своими клиентами и потенциальными клиентами на социальных платформах, чтобы повышать узнаваемость бренда и укреплять отношения. Но построить социальную сеть самостоятельно с помощью ручных процессов — задача. Вот где программное обеспечение для социальных сетей может помочь.
Программное обеспечение для социальных сетей позволяет вам делиться блогами, подкастами, видеороликами о продуктах и другим бизнес-контентом на социальных форумах. Это помогает вашему малому бизнесу создать онлайн-сообщество клиентов, потенциальных клиентов, существующих сотрудников, выпускников и других сторонников, чтобы собирать отзывы, делиться бизнес-новостями, получать потенциальных клиентов или просто взаимодействовать со своей аудиторией.
Вы также можете использовать программное обеспечение для создания внутренней сети сотрудников, позволяющей сотрудникам общаться и сотрудничать в режиме реального времени. Вы можете транслировать новости о проектах, росте бизнеса, событиях или любых других темах для всех сотрудников.
Чтобы помочь вам сделать правильный выбор программного обеспечения, мы составили список из девяти лучших программ для социальных сетей на основе двух параметров: оценок пользователей и популярности. Каждый параметр взвешивается и масштабируется до значения от 1 до 50.
Пользовательские рейтинги : этот параметр учитывает общие пользовательские рейтинги продуктов на основе отзывов, написанных за последние 24 месяца. Пользователи оценивают товары по шкале от 1 (самая низкая) до 5 (самая высокая).
Популярность . Этот параметр учитывает среднемесячный объем поиска по стандартизированному набору ключевых слов для каждого продукта, полученный с помощью собственной методологии поиска, а также позицию домена поставщика на странице результатов поисковой системы (SERP) для каждого ключевого слова. Это мера интереса и релевантности пользователей, используемая в качестве показателя популярности.
Примечание . Продукты перечислены в порядке убывания их общего количества баллов, т. е. суммирования оценок пользователей и оценок популярности. Если два или более продукта имеют одинаковую оценку, они перечислены в алфавитном порядке. (Прочитайте, как мы выбирали эти продукты.)
По соседству
- Рейтинг пользователей: 49/50
- Рейтинг популярности: 50/50
Nextdoor — это облачная платформа социальной сети, которая помогает местным жителям создавать группы, организовывать мероприятия и делиться новостями.
Программное обеспечение помогает вашему малому бизнесу создать присутствие в Интернете и установить полезные связи с местными клиентами. Вы можете публиковать коммерческие предложения, события, сделки, подарочные карты и многое другое, чтобы привлекать покупателей в местном сообществе.
У Nextdoor есть мобильное приложение для устройств Android и iOS. Документация по продукту доступна в виде часто задаваемых вопросов и базы знаний. Клиенты могут связаться со службой поддержки, заполнив контактную форму онлайн.
Ключевая особенность:
- Управление группой
- Управление рекламой
- Лента активности/новостей
- Деловые посты
Полностью бесплатно для участников и соседей
Скриншот:
Племя
- Рейтинг пользователей: 50/50
- Рейтинг популярности: 39/50
Tribe — это облачная социальная платформа сообщества, которая упрощает цифровое взаимодействие, взаимодействие с пользователями и потребление контента для вашего малого бизнеса. Он позволяет создавать сообщества клиентов, профессиональные группы и сообщества выпускников на сайтах социальных сетей (таких как Facebook), форумах онлайн-сообществ и сайтах профессиональных сетей.
Он предлагает настройки разрешений, чтобы вы могли решить, кто может просматривать ваш загруженный или общий контент. Вы можете разрешить просмотр контента всем или только определенным пользователям или группам. Это поможет вам классифицировать сообщения, чтобы участники видели только соответствующий контент в своей ленте активности в зависимости от их предпочтений или ролей.
Вы можете создавать пользовательский контент, такой как изображения, видео, обсуждения, обзоры и отзывы, чтобы продемонстрировать, что люди обсуждают, просматривают и задают вопросы. Члены вашего сообщества могут задавать вопросы, давать ответы и оставлять отзывы для самостоятельного решения проблем.
Варианты поддержки Tribe включают форумы сообщества, поддержку в чате и поддержку по электронной почте.
Ключевая особенность:
- Аналитика
- Участие участников
- Управление знаниями
- Инструменты модерации
- Социальный обмен
- Виртуальные рабочие места
59 долларов США в месяц за три места администратора (оплачивается ежегодно)
Скриншот:
Рабочее место от Меты
- Рейтинг пользователей: 49/50
- Рейтинг популярности: 38/50
Workplace от Meta, ранее известная как Workplace от Facebook, представляет собой облачную платформу для совместной работы, которая помогает укрепить внутреннюю коммуникацию и вовлеченность сотрудников. Ваши сотрудники могут делиться информацией, оставлять отзывы и общаться с людьми из разных команд.
Программное обеспечение поддерживает вовлеченность ваших сотрудников с помощью прямых трансляций, виртуальных мероприятий, обмена идеями и видеочатов — и все это на одной платформе. Вы можете создавать бизнес-контент и делиться им, а также публиковать новости или объявления в группах, чтобы ваш контент достиг своей целевой аудитории.
Платформа использует искусственный интеллект для определения приоритетности контента на основе вовлеченности, взаимодействия, интересов и предпочтений пользователя. Это гарантирует, что сотрудники просматривают только наиболее актуальный контент (новости, сообщения и объявления) в своей ленте новостей.
Workplace имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS. Его варианты поддержки включают поддержку по электронной почте и базу знаний (часто задаваемые вопросы, руководства по настройке и т. д.). Клиенты могут связаться со службой поддержки, заполнив контактную форму онлайн.
Ключевая особенность:
- Управление коммуникациями
- Библиотека знаний
- Вовлечения сотрудников
- Управление событиями
- Опросы
- Составление отчетов
4 доллара США за пользователя в месяц
Скриншот:
Могучие сети
- Рейтинг пользователей: 49/50
- Рейтинг популярности: 36/50
Mighty Networks — это облачная платформа социальной сети, которая помогает создавать онлайн-курсы, планировать мероприятия, транслировать видео в прямом эфире, общаться с участниками и анонсировать новые продукты.
Вы можете создавать курсы трех типов: курсы только для контента, специальные курсы сообщества и живые курсы. Вы можете взимать плату за эти курсы как повторяющиеся подписки или разовые покупки.
Программное обеспечение также позволяет создавать целевые страницы, отслеживать потенциальных клиентов и общаться с участниками в режиме реального времени с помощью прямых сообщений и видеозвонков. Он использует технологию персонализации (Mighty Effect), которая делает ленты активности уникальными для каждого участника и предоставляет соответствующий контент.
У Mighty Networks есть мобильное приложение для устройств Android и iOS. Его варианты поддержки включают службу поддержки, базу знаний и поддержку по электронной почте.
Ключевая особенность:
- Управление участниками
- Управление курсом
- Прямые сообщения
- Прямая трансляция
- События группового чата
- Составление отчетов
$33 в месяц (оплачивается ежегодно)
Скриншот:
Битрикс24
- Рейтинг пользователей: 48/50
- Рейтинг популярности: 31/50
Битрикс24 предлагает решение для социальных сетей с открытым исходным кодом для планирования проектов, совместной работы и работы над ними, а также для обмена файлами внутри вашего предприятия. Такие возможности, как управление документами, чат в реальном времени, видеоконференции и общие календари, помогают вашей команде сотрудничать и работать вместе над текущими проектами или задачами.
Платформа позволяет создать централизованную базу знаний для сотрудников. Он предлагает значки признательности, чтобы помочь отметить достижения сотрудников и поддерживать их мотивацию.
Вы можете использовать функцию интеграции с социальными сетями, чтобы централизовать разговоры из нескольких каналов социальных сетей. Поскольку все разговоры хранятся на централизованной платформе, вы можете отслеживать и искать общедоступные или частные чаты, не переключаясь между приложениями.
У Битрикс24 есть десктопное приложение, а также мобильное приложение (iOS и Android). Его варианты поддержки включают базу знаний (часто задаваемые вопросы, вебинары, видео с практическими рекомендациями), учебные курсы, а также поддержку в чате и по электронной почте.
Ключевая особенность:
- Управление аккаунтом
- Управление событиями
- Управление персоналом
- Чат в реальном времени
- Права доступа
$39 в месяц
Скриншот:
ульеврит
- Рейтинг пользователей: 49/50
- Рейтинг популярности: 26/50
Hivebrite — это облачная платформа сообщества, которая помогает вам создавать и управлять онлайн-сообществами, такими как волонтеры, выпускники и частные сообщества. Вы можете выбрать функции программного обеспечения, необходимые вашему малому бизнесу, в зависимости от типа и размера вашего социального сообщества.
Вы можете централизовать общение с помощью кампаний по электронной почте, сообщений в приложении и мобильных уведомлений. Члены сообщества могут сотрудничать в группах над конкретными проектами, находить работу или возможности для волонтерства, а также общаться с профессионалами по всему миру.
Функция геолокации мобильного приложения Hivebrite использует интерфейс карты, чтобы показать членов сообщества, находящихся рядом с вами. Вы можете использовать эту информацию для планирования воссоединений и встреч по запросу или для личного общения для совместной работы над приоритетными задачами.
Hivebrite предлагает мобильное приложение для iOS и Android. Его варианты поддержки включают поддержку по электронной почте, справочный центр и базу знаний.
Ключевая особенность:
- Управление данными
- Управление содержанием
- Управление событиями
- Онлайн-платежи
- Управление членством
Связаться с поставщиком
Скриншот:
Вааве
- Рейтинг пользователей: 50/50
- Рейтинг популярности: 13/50
Vaave — это облачная социальная сеть и инструмент управления выпускниками, предназначенный для образовательных учреждений и корпораций и позволяющий создавать, привлекать и управлять сетями выпускников.
Программное обеспечение помогает вам (независимо от того, являетесь ли вы образовательным учреждением или корпоративным бизнесом) связывать ваших студентов и сотрудников, соответственно, с их выпускниками, чтобы обеспечить наставничество или возможности карьерного роста. Вы можете публиковать вакансии в сети выпускников, получать заявки и рекомендации, а также оказывать помощь в найме кампуса партнерским учреждениям.
Программное обеспечение использует искусственный интеллект (Boomerang AI) для автоматического сопоставления профилей выпускников со всеми доступными вакансиями в вашей компании. Эта технология также помогает отображать подходящие вакансии для соответствующих пользователей сообщества.
Vaave предлагает мобильное приложение для Android и iOS. Его варианты поддержки включают поддержку по электронной почте, поддержку по телефону и центр ресурсов.
Ключевая особенность:
- Нетворкинг выпускников
- Управление содержанием
- Рекламная рассылка
- Сбор средств
- Управление участниками
- Повторный прием на работу
Связаться с поставщиком
Скриншот:
Яммер
- Рейтинг пользователей: 48/50
- Рейтинг популярности: 12/50
Yammer — это облачное решение корпоративной социальной сети, которое помогает создавать сообщества по интересам, собирать идеи и отзывы, а также информировать сотрудников о последних бизнес-обновлениях или новостях.
Программное обеспечение позволяет публиковать обновления, планировать мероприятия и сотрудничать между офисами в разных местах. Вы можете создавать и транслировать сообщения о признании сотрудников и команд, а также разрешать другим участникам ставить лайки и комментировать сообщения.
Сотрудники также могут оставлять отзывы, вносить предложения или задавать вопросы о содержимом, например фотографиях и документах, которыми вы делитесь. Платформа предлагает функции, позволяющие добавлять внешних людей, таких как подрядчики, поставщики и клиенты, даже если они не входят в вашу сеть Yammer. Внешний пользователь должен иметь действующую рабочую учетную запись электронной почты или учетную запись Office 365, чтобы участвовать в качестве внешнего пользователя Yammer. Например, вы можете добавить в обсуждение внешних участников с учетной записью Yammer и использовать возможность обмена мгновенными сообщениями для получения ответов и обмена документами. Эти участники могут просматривать, загружать и загружать файлы в беседе, и вы можете удалить этих пользователей, когда вам нужно.
Приложение Yammer доступно для устройств Windows, Android и iOS. Его варианты поддержки включают форумы сообщества, службу поддержки и базу знаний.
Ключевая особенность:
- Совместная работа над документами
- Управление группой
- Поиск и открытие
- Аналитика
$5 за пользователя в месяц
Скриншот:
AlumnForce
- Рейтинг пользователей: 49/50
- Рейтинг популярности: 6/50
AlumnForce — это облачная платформа для работы с выпускниками и управления сетью для школ, университетов и ассоциаций выпускников. Программное обеспечение позволяет настроить интерфейс в соответствии с вашими потребностями. Вы можете создать профессиональную социальную сеть для выпускников, студентов, преподавателей и рекрутеров, чтобы помочь наладить отношения между ними.
Программное обеспечение связывает ваших студентов и выпускников с рекрутерами, чтобы помочь в поиске стажировок или возможностей трудоустройства. Вы можете создавать доски объявлений и профили рекрутеров. Вы также можете создавать отчеты в реальном времени о количестве активных пользователей, географическом распределении и распределении участников по секторам или позициям, среди прочего. Эти идеи дают представление о вовлеченности выпускников.
AlumnForce предлагает мобильное приложение для Android и iOS. Его варианты поддержки включают службу поддержки, а также электронную почту, чат и поддержку по телефону.
Ключевая особенность:
- Обсуждения/форумы
- Рекламная рассылка
- Управление событиями
- Участие участников
- Управление отношениями между наставником и подопечным
- Виртуальная ярмарка вакансий
Связаться с поставщиком
Скриншот:
Какие функции предлагают программные инструменты социальных сетей?
Основные функции программного обеспечения для социальных сетей включают в себя:
- Профили пользователей: создавайте профили пользователей с базовой информацией, такой как имя, контактная информация, изображение профиля и назначение.
- Управление группой: управляйте членами группы или сообщества и редактируйте правила группы.
- Лента активности/новостей: получайте обновления в режиме реального времени о проектах, задачах, событиях и встречах по мере их возникновения.
Все продукты, перечисленные в этом отчете, включают основные функции, упомянутые выше.
Помимо этих основных функций, программные инструменты социальных сетей также предлагают некоторые общие функции:
- Управление событиями
- Медиа библиотека
- Чат в реальном времени
- Интеграция с социальными сетями
- Социальное продвижение
Как выбрать лучшее программное обеспечение для социальных сетей для вашего бизнеса
Эти соображения могут облегчить выбор программного обеспечения для владельцев малого бизнеса:
Определите бизнес-требования . Прежде чем принимать решение, необходимо понять потребности вашего бизнеса и тип программного обеспечения, которое повысит производительность. Если вы индивидуальный владелец бизнеса, желающий наладить контакт с местными клиентами для продажи своих продуктов и услуг, выберите программное обеспечение сообщества, которое предоставляет функции социальных сетей, такие как управление рекламой, прием платежей и управление мероприятиями. Вы также можете выбрать бесплатную платформу социальной сети с базовыми функциями, которые могут удовлетворить ваши потребности.
Если вы являетесь предприятием, которое хочет объединить сотрудников в масштабах всей компании, ищите платформу социальной сети, которая предлагает возможности вовлечения сотрудников, управления группами, совместной работы над документами и обмена файлами. Точно так же, если вы являетесь ассоциацией или организацией, стремящейся поддерживать связь своих выпускников с вашим бизнесом, было бы полезно выбрать программный инструмент с функциями управления выпускниками.
- Обеспечьте безопасность данных и соответствие требованиям безопасности . Платформы социальных сетей позволяют пользователям общаться и обмениваться информацией с большой аудиторией с помощью сообщений, чатов, документов и видео. Все это может привести к утечке данных или незаконному использованию файлов и информации. Крайне важно учитывать аспекты безопасности и безопасности инструмента, прежде чем принимать решение о покупке. Программное обеспечение должно соответствовать правовым и нормативным стандартам, таким как GDPR. Он должен предлагать функции безопасности, такие как пароли и контроль доступа, и позволять отслеживать такие изменения, как добавление новых пользователей в группу, обновления профилей пользователей и типы сообщений, публикуемых в группе.
- Стремитесь к настройке: поскольку у каждого бизнеса есть свои уникальные потребности, выбранный вами инструмент должен быть настраиваемым в соответствии с потребностями вашего бизнеса и рекомендациями бренда. Программное обеспечение должно позволять вам изменять интерфейс, чтобы упростить сотрудничество и взаимодействие для вашего сообщества или сотрудников.
Общие вопросы, которые следует задать при выборе программного обеспечения для социальных сетей
Вот некоторые общие вопросы, которые вы можете задать поставщикам при покупке платформы социальной сети:
Интегрируется ли ваше программное обеспечение с другими инструментами?
При поиске инструмента социальной сети вам следует проверить возможности интеграции платформы. Если вы представляете организацию, которой необходимо держать сотрудников на связи с последними обновлениями и другими документами, инструмент должен интегрироваться с другими платформами для совместной работы, которые вы уже используете. Точно так же, будучи индивидуальным владельцем бизнеса, использующим платформы социальных сетей для развития своего бизнеса, вам придется охватить потенциальную аудиторию и получать заказы. Таким образом, платформа должна интегрироваться со сторонними инструментами, такими как каналы социальных сетей и программное обеспечение для обработки платежей, чтобы рекламировать ваши продукты, а также обрабатывать и собирать платежи, когда вы получаете заказы, на одной платформе. Это избавит вас от необходимости переключаться между приложениями, упрощая отслеживание того, что происходит на одной платформе.
Предлагает ли ваше программное обеспечение возможности создания отчетов?
Ваш инструмент социальной сети должен предоставить вам обзор участия участников в вашем сообществе или сети. Выберите инструмент, который позволяет создавать отчеты по таким показателям, как наиболее активные пользователи, количество вернувшихся участников, сообщения, которые больше всего нравятся вашим пользователям, общее количество посетителей и популярные обсуждения. Такая информация может помочь вам принимать решения на основе данных, чтобы лучше управлять своим сообществом, узнавая, кто ваши главные участники и когда публиковать сообщения.
Какие услуги поддержки вы предлагаете?
В какой-то момент программное обеспечение может столкнуться с техническими проблемами. Платформа может работать не так, как предполагалось, вы не сможете получать доступ или публиковать контент из-за основной проблемы, или могут быть ошибки, которые вы не можете исправить. Перед принятием решения о покупке узнайте у поставщиков о доступных вариантах поддержки. Поймите весь процесс обращения к персоналу службы поддержки с проблемой и графиком ее решения.
Как мы выбирали эти продукты? Мы не сделали — вы сделали
Чтобы найти идеальное программное обеспечение, вам нужна информация, которой вы можете доверять, чтобы вы могли сэкономить время, уложиться в бюджет и сосредоточить больше усилий на развитии своего бизнеса. Вот почему мы проверяем и проверяем все наши отзывы пользователей и рекомендуем только инструменты, одобренные такими людьми, как вы.
Другими словами, наши рекомендации по продуктам никогда не покупаются и не продаются и не основываются на мнении одного человека — они выбираются вашими коллегами, отражая взгляды и опыт нашей независимой базы рецензентов программного обеспечения.
Чтобы попасть в этот список, продукты должны соответствовать следующим критериям:
- Продукт имеет не менее 20 уникальных обзоров продукта, опубликованных на Capterra в течение 24 месяцев с начала процесса исследования для данного отчета (март 2022 г.).
- Продукт демонстрирует наличие функций социальных сетей, что подтверждается общедоступными источниками, такими как веб-сайт поставщика.
- Продукт обслуживает пользователей из Северной Америки, о чем свидетельствуют отзывы о продуктах, отправленные из этого региона.
- Продукт актуален для покупателей программного обеспечения в разных отраслях или секторах — другими словами, никаких «нишевых» решений, ориентированных исключительно на один конкретный тип пользователей, что определяется нашим анализом отзывов пользователей и/или исследованиями рынка.
- Продукт получает минимальный нормализованный общий рейтинг отзывов пользователей после нормализации и взвешивания давности отзывов (см. описание в разделе «Оценка»).
- Товар набирает минимальный балл популярности.
Подсчет очков:
Чтобы получить окончательный рейтинг для каждого продукта:
- Баллы рассчитываются для параметра «Рейтинги» на основе общих средних оценок пользователей.
- Средние рейтинги продуктов нормализованы с учетом давности и объема отзывов.
- Баллы по каждому параметру масштабируются до максимума 50.
Продукты представлены, включены и/или оценены исключительно на основе оценок пользователей и данных о популярности и не зависят от каких-либо отношений Capterra с поставщиками.