Os 9 principais softwares de rede social para pequenas empresas
Publicados: 2022-06-03O software de rede social ajuda a compartilhar blogs de negócios, podcasts, vídeos e outros conteúdos em fóruns sociais.
Como proprietário de uma pequena empresa, você precisa se manter conectado com seus clientes e prospects em plataformas sociais para criar reconhecimento de marca e aprimorar relacionamentos. Mas construir uma rede social por conta própria usando processos manuais é uma tarefa. É aí que o software de rede social pode ajudar.
O software de rede social permite que você compartilhe blogs, podcasts, vídeos de produtos e outros conteúdos comerciais em fóruns sociais. Ele ajuda sua pequena empresa a construir uma comunidade online de clientes, prospects, funcionários existentes, ex-alunos e outros apoiadores para coletar feedback, compartilhar atualizações de negócios, obter leads ou apenas interagir com seu público.
Você também pode usar o software para criar uma rede interna de funcionários, permitindo que os funcionários se comuniquem e colaborem em tempo real. Você pode transmitir atualizações sobre projetos, crescimento de negócios, eventos ou qualquer outro tópico para que todos os funcionários leiam.
Para ajudá-lo a fazer a escolha certa de software, listamos os nove principais softwares de rede social com base em dois parâmetros: classificações de usuários e popularidade. Cada parâmetro é ponderado e dimensionado para um valor entre 1 e 50.
Classificações do usuário : este parâmetro considera as classificações gerais do usuário de produtos com base nas avaliações escritas nos últimos 24 meses. Os usuários classificam os produtos em uma escala de 1 (mais baixo) a 5 (mais alto).
Popularidade : Este parâmetro considera o volume médio mensal de pesquisa para um conjunto padronizado de palavras-chave para cada produto, conforme derivado de uma metodologia de pesquisa proprietária, bem como a posição do domínio do fornecedor na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) para cada palavra-chave. É uma medida de interesse e relevância do usuário usada como proxy de popularidade.
Observação : os produtos são listados em ordem decrescente de suas pontuações totais, ou seja, soma das classificações dos usuários e pontuações de popularidade. Se dois ou mais produtos tiverem a mesma pontuação, eles serão listados em ordem alfabética. (Leia como selecionamos esses produtos.)
Próxima porta
- Avaliação do usuário: 49/50
- Pontuação de popularidade: 50/50
Nextdoor é uma plataforma de rede social baseada em nuvem que ajuda os indivíduos locais em um bairro a criar grupos, organizar eventos e compartilhar atualizações.
O software ajuda sua pequena empresa a criar uma presença online e fazer conexões significativas com clientes locais. Você pode postar ofertas de negócios, eventos, ofertas, cartões-presente e muito mais para envolver e atrair compradores na comunidade local.
Nextdoor tem um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS. A documentação do produto está disponível na forma de perguntas frequentes e uma base de conhecimento. Os clientes podem entrar em contato com sua equipe de suporte preenchendo um formulário de contato online.
Características principais:
- Gerenciamento de grupo
- Gerenciamento de publicidade
- Atividade/feed de notícias
- Postagens comerciais
Totalmente gratuito para membros e bairros
Captura de tela:
Tribo
- Avaliação do usuário: 50/50
- Pontuação de popularidade: 39/50
O Tribe é uma plataforma social comunitária baseada em nuvem que facilita a interação digital, o envolvimento do usuário e o consumo de conteúdo para sua pequena empresa. Ele permite que você crie comunidades de clientes, grupos profissionais e comunidades de ex-alunos em sites de mídia social (como o Facebook), fóruns de comunidades online e sites de redes profissionais.
Ele oferece configurações de permissão para que você possa decidir quem pode visualizar seu conteúdo carregado ou compartilhado. Você pode permitir que todos ou apenas usuários ou grupos específicos visualizem o conteúdo. Isso ajuda você a categorizar postagens para que os membros vejam apenas conteúdo relevante em seu feed de atividades, com base em suas preferências ou funções.
Você pode criar conteúdo gerado pelo usuário, como imagens, vídeos, discussões, avaliações e comentários, para mostrar o que as pessoas estão discutindo, navegando e fazendo perguntas. Os membros da sua comunidade podem fazer perguntas, dar respostas e fornecer feedback para resolver problemas de forma independente.
As opções de suporte da Tribe incluem fóruns da comunidade, suporte por chat e suporte por e-mail.
Características principais:
- Análise
- Engajamento dos membros
- Gestão do conhecimento
- Ferramentas de moderação
- Compartilhamento social
- Espaços de trabalho virtuais
$ 59 por mês para três assentos de administrador (cobrado anualmente)
Captura de tela:
Local de trabalho da Meta
- Avaliação do usuário: 49/50
- Pontuação de popularidade: 38/50
Workplace from Meta, anteriormente conhecido como Workplace from Facebook, é uma plataforma de colaboração baseada em nuvem que ajuda a fortalecer a comunicação interna e o envolvimento dos funcionários. Seus funcionários podem compartilhar informações, deixar comentários e se conectar com pessoas de todas as equipes.
O software mantém seus funcionários envolvidos por meio de transmissões ao vivo, eventos virtuais, compartilhamento de ideias e bate-papos por vídeo, tudo na mesma plataforma. Você pode criar e compartilhar conteúdo comercial e publicar notícias ou anúncios em grupos para garantir que seu conteúdo alcance o público-alvo.
A plataforma aproveita a inteligência artificial para priorizar o conteúdo com base no engajamento, interações, interesses e preferências de um usuário. Isso garante que os funcionários visualizem apenas o conteúdo mais relevante (notícias, postagens e anúncios) em seu feed de notícias.
O Workplace tem um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS. Suas opções de suporte incluem suporte por e-mail e uma base de conhecimento (FAQs, guias de configuração etc.). Os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte preenchendo um formulário de contato online.
Características principais:
- Gerenciamento de comunicação
- Biblioteca de conhecimento
- envolvimento dos funcionários
- Gerenciamento de eventos
- pesquisas
- Comunicando
US$ 4 por usuário, por mês
Captura de tela:
Redes poderosas
- Avaliação do usuário: 49/50
- Pontuação de popularidade: 36/50
A Mighty Networks é uma plataforma de rede social baseada em nuvem que ajuda você a criar cursos online, planejar eventos, transmitir vídeos ao vivo, conversar com membros e anunciar produtos futuros.
Você pode criar três tipos de cursos: cursos somente de conteúdo, cursos dedicados à comunidade e cursos ao vivo. Você pode cobrar esses cursos como assinaturas recorrentes ou compras únicas.
O software também permite criar landing pages, rastrear leads e se comunicar com membros em tempo real por meio de mensagens diretas e videochamadas. Ele aproveita a tecnologia de personalização (Mighty Effect) que torna os feeds de atividades exclusivos para cada membro e oferece conteúdo relevante.
Mighty Networks tem um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS. Suas opções de suporte incluem um suporte técnico, uma base de conhecimento e suporte por e-mail.
Características principais:
- Gerenciamento de membros
- Gestão do curso
- Mensagens diretas
- Transmissão ao vivo
- Eventos de bate-papo em grupo
- Comunicando
$ 33 por mês (cobrado anualmente)
Captura de tela:
Bitrix24
- Avaliação do usuário: 48/50
- Pontuação de popularidade: 31/50
O Bitrix24 oferece uma solução de rede social de código aberto para planejar projetos, colaborar e trabalhar neles e compartilhar arquivos em sua empresa. Recursos como gerenciamento de documentos, bate-papo ao vivo, videoconferência e calendários compartilhados ajudam sua equipe a colaborar e trabalhar em conjunto em projetos ou tarefas em andamento.
A plataforma permite que você crie uma base de conhecimento centralizada para os funcionários. Ele oferece distintivos de reconhecimento para ajudar a reconhecer as conquistas dos funcionários e mantê-los motivados.
Você pode usar o recurso de integração de mídia social para centralizar conversas de vários canais de mídia social. Como todas as conversas são armazenadas em uma plataforma centralizada, você pode rastrear e pesquisar chats públicos ou privados sem alternar entre aplicativos.
O BItrix24 possui um aplicativo de desktop e um aplicativo móvel (iOS e Android). Suas opções de suporte incluem uma base de conhecimento (FAQs, webinars, vídeos de instruções), cursos de treinamento e suporte por chat e e-mail.
Características principais:
- Gerenciamento de contas
- Gerenciamento de eventos
- Gestão de funcionários
- Bate-papo em tempo real
- Permissões de acesso
$ 39 por mês
Captura de tela:
Colmeia
- Avaliação do usuário: 49/50
- Pontuação de popularidade: 26/50
Hivebrite é uma plataforma de comunidade baseada em nuvem que ajuda você a construir e gerenciar comunidades online, como voluntários, ex-alunos e comunidades privadas. Você pode escolher os recursos de software que sua pequena empresa precisa com base no tipo e no tamanho de sua comunidade social.
Você pode centralizar a comunicação com campanhas de e-mail, mensagens no aplicativo e notificações móveis. Os membros da comunidade podem colaborar em grupos em projetos específicos, encontrar empregos ou oportunidades de voluntariado e interagir com profissionais de todo o mundo.
O recurso de geolocalização do aplicativo móvel da Hivebrite usa uma interface de mapa para mostrar os membros da comunidade localizados perto de você. Você pode usar essas informações para planejar reuniões e reuniões sob demanda ou se conectar pessoalmente para colaborar em tarefas prioritárias.
Hivebrite oferece um aplicativo móvel para iOS e Android. Suas opções de suporte incluem suporte por e-mail, uma central de ajuda e uma base de conhecimento.
Características principais:
- Gestão de dados
- Gerenciamento de conteúdo
- Gerenciamento de eventos
- Pagamentos online
- Gerenciamento de membros
Entre em contato com o fornecedor
Captura de tela:
Vaave
- Avaliação do usuário: 50/50
- Pontuação de popularidade: 13/50
Vaave é uma rede social baseada em nuvem e ferramenta de gerenciamento de ex-alunos para instituições educacionais e corporações para construir, envolver e gerenciar redes de ex-alunos.
O software ajuda você (seja você uma instituição educacional ou uma empresa corporativa) a conectar seus alunos e funcionários, respectivamente, com seus ex-alunos para fornecer orientação ou oportunidades de carreira. Você pode postar vagas na rede de ex-alunos, receber inscrições e referências e fornecer assistência para contratação de campus para instituições parceiras.
O software usa inteligência artificial (Boomerang AI) para combinar automaticamente perfis de ex-alunos com todas as oportunidades de trabalho disponíveis em sua empresa. A tecnologia também ajuda a exibir oportunidades de trabalho adequadas para usuários relevantes da comunidade.
Vaave oferece um aplicativo móvel para Android e iOS. Suas opções de suporte incluem suporte por e-mail, suporte por telefone e centro de recursos.
Características principais:
- Rede de ex-alunos
- Gerenciamento de conteúdo
- Marketing de email
- Angariação de fundos
- Gerenciamento de membros
- Recontratação
Entre em contato com o fornecedor
Captura de tela:
Yammer
- Avaliação do usuário: 48/50
- Pontuação de popularidade: 12/50
O Yammer é uma solução de rede social corporativa baseada em nuvem que ajuda você a criar comunidades de interesse, coletar ideias e comentários e manter os funcionários informados com as últimas atualizações ou notícias de negócios.
O software permite que você publique atualizações, planeje eventos e colabore entre escritórios em vários locais. Você pode criar e transmitir postagens de reconhecimento de funcionários e equipes e permitir que outros membros curtam e comentem as postagens.
Os funcionários também podem adicionar comentários, dar sugestões ou fazer perguntas sobre o conteúdo, como fotos e documentos que você compartilha. A plataforma oferece funcionalidades para permitir que você adicione pessoas externas, como contratados, fornecedores e clientes, mesmo que não estejam em sua rede do Yammer. O usuário externo deve ter uma conta de email de trabalho válida ou uma conta do Office 365 para participar como usuário externo do Yammer. Por exemplo, você pode adicionar participantes externos com uma conta do Yammer a uma discussão e usar o recurso de mensagens instantâneas para receber respostas e compartilhar documentos. Esses participantes podem visualizar, baixar e fazer upload de arquivos na conversa, e você pode remover esses usuários quando precisar.
O aplicativo Yammer está disponível para dispositivos Windows, Android e iOS. Suas opções de suporte incluem fóruns da comunidade, uma central de suporte e uma base de conhecimento.
Características principais:
- Colaboração de documentos
- Gerenciamento de grupo
- Pesquisa e descoberta
- Análise
US$ 5 por usuário, por mês
Captura de tela:
AlumnForce
- Avaliação do usuário: 49/50
- Pontuação de popularidade: 6/50
AlumnForce é uma plataforma de relacionamento com ex-alunos e gerenciamento de rede baseada em nuvem para escolas, universidades e associações de ex-alunos. O software permite personalizar a interface de acordo com suas necessidades. Você pode criar uma rede social profissional para ex-alunos, alunos, professores e recrutadores para ajudar a construir melhores relacionamentos entre eles.
O software conecta seus alunos e ex-alunos com recrutadores para ajudar a encontrar estágios ou oportunidades de emprego. Você pode criar quadros de empregos e perfis de recrutadores. Você também pode gerar relatórios em tempo real sobre o número de usuários ativos, distribuições geográficas e distribuição de membros por setor ou posição, entre outros. Esses insights fornecem uma visão geral do envolvimento dos ex-alunos.
AlumnForce oferece um aplicativo móvel para Android e iOS. Suas opções de suporte incluem um suporte técnico e suporte por e-mail, chat e telefone.
Características principais:
- Discussões/fóruns
- Marketing de email
- Gerenciamento de eventos
- Engajamento dos membros
- Gestão de relacionamento mentor/mentee
- Feira virtual de empregos
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Captura de tela:
Quais recursos as ferramentas de software de rede social oferecem?
Os principais recursos do software de rede social incluem:
- Perfis de usuário: crie perfis de usuário com informações básicas, como nome, informações de contato, imagem de perfil e designação.
- Gerenciamento de grupo: gerencie os membros de um grupo ou comunidade e edite as diretrizes do grupo.
- Feed de atividades/notícias: obtenha atualizações em tempo real sobre projetos, tarefas, eventos e reuniões à medida que ocorrem.
Todos os produtos listados neste relatório incluem os principais recursos mencionados acima.
Além desses recursos principais, as ferramentas de software de rede social também oferecem alguns recursos comuns:
- Gerenciamento de eventos
- Biblioteca de mídia
- Bate-papo em tempo real
- Integração de mídias sociais
- Promoção social
Como escolher o melhor software de rede social para o seu negócio
Essas considerações podem facilitar a seleção de software para proprietários de pequenas empresas:
Identifique os requisitos do negócio : Antes de tomar uma decisão, é necessário entender as necessidades do seu negócio e o tipo de software que agregará valor à produtividade. Se você é proprietário de uma empresa individual e deseja se conectar com clientes locais para vender seus produtos e serviços, opte por um software comunitário que forneça recursos de rede social, como gerenciamento de publicidade, aceitação de pagamentos e gerenciamento de eventos. Você também pode optar por uma plataforma de rede social gratuita com funcionalidades básicas que podem atender às suas necessidades.
Se você é uma empresa que deseja conectar funcionários em toda a empresa, procure uma plataforma de rede social que ofereça envolvimento de funcionários, gerenciamento de grupos, colaboração de documentos e recursos de compartilhamento de arquivos. Da mesma forma, se você é uma associação ou organização que deseja manter seus ex-alunos conectados ao seu negócio, seria benéfico escolher uma ferramenta de software com recursos de gerenciamento de ex-alunos.
- Garanta a segurança dos dados e a conformidade com a segurança : as plataformas de redes sociais permitem que os usuários se comuniquem e compartilhem informações com um grande público por meio de postagens, bate-papos, documentos e vídeos. Tudo isso pode levar a violações de dados ou uso ilegal de arquivos e informações. É fundamental considerar os aspectos de segurança e proteção da ferramenta antes de tomar uma decisão de compra. O software deve estar em conformidade com os padrões legais e regulamentares, como o GDPR. Ele deve oferecer recursos de segurança, como senhas e controle de acesso, e permitir que você rastreie alterações como novos usuários adicionados a um grupo, atualizações de perfil de usuário e tipos de postagens compartilhadas em um grupo.
- Busque a personalização: Como cada negócio tem suas próprias necessidades, a ferramenta escolhida deve ser personalizável de acordo com as necessidades do seu negócio e as diretrizes da marca. O software deve permitir que você modifique a interface para facilitar a colaboração e a interação de sua comunidade ou funcionários.
Perguntas comuns a serem feitas ao escolher um software de rede social
Estas são algumas perguntas comuns que você pode fazer aos fornecedores ao comprar uma plataforma de rede social:
Seu software se integra a outras ferramentas?
Ao procurar uma ferramenta de rede social, você deve verificar os recursos de integração da plataforma. Se você é uma organização que precisa manter os funcionários conectados com as atualizações mais recentes e outros documentos, a ferramenta deve se integrar a outras plataformas de colaboração que você já utiliza. Da mesma forma, sendo proprietário de uma empresa individual, aproveitando as plataformas de redes sociais para expandir seus negócios, você terá que alcançar o público em potencial e receber pedidos. Portanto, a plataforma deve se integrar a ferramentas de terceiros, como canais de mídia social e software de processamento de pagamentos, para anunciar seus produtos e processar e receber pagamentos quando você receber pedidos em uma única plataforma. Isso evitará que você salte entre aplicativos, facilitando o rastreamento do que acontece em uma única plataforma.
Seu software oferece recursos de relatórios?
Sua ferramenta de rede social deve fornecer uma visão geral do envolvimento dos membros em sua comunidade ou rede. Opte por uma ferramenta que permita gerar relatórios sobre métricas, como usuários mais ativos, número de membros que retornam, quais comunicações seus usuários mais gostam, total de visitantes e principais discussões. Esses insights podem ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados para gerenciar melhor sua comunidade, aprendendo quem são seus principais membros e quando postar.
Que tipo de serviços de suporte você oferece?
Em algum momento, o software pode enfrentar problemas técnicos. A plataforma pode não funcionar como deveria, você pode não conseguir acessar ou postar conteúdo devido a um problema subjacente ou pode haver bugs que não podem ser corrigidos. Antes de tomar uma decisão de compra, pergunte aos fornecedores sobre o tipo de opções de suporte disponíveis. Entenda todo o processo de contato com a equipe de suporte com um problema e o cronograma para resolvê-lo.
Como escolhemos esses produtos? Nós não - você fez
Para encontrar a combinação ideal de software, você precisa de informações confiáveis, para economizar tempo, manter o orçamento e concentrar mais energia no crescimento de seus negócios. É por isso que examinamos e verificamos todas as nossas avaliações de usuários e recomendamos apenas as ferramentas endossadas por pessoas como você.
Em outras palavras, nossas recomendações de produtos nunca são compradas ou vendidas, ou baseadas na opinião de um único indivíduo – elas são escolhidas por seus colegas, refletindo as opiniões e experiências de nossa base independente de revisores de software.
Para serem considerados para esta lista, os produtos devem atender aos seguintes critérios:
- O produto tem pelo menos 20 análises de produtos exclusivas publicadas no Capterra dentro de 24 meses do início do processo de pesquisa para um determinado relatório (março de 2022).
- O produto mostra evidências de oferecer funcionalidade de rede social conforme demonstrado por fontes publicamente disponíveis, como o site do fornecedor.
- O produto atende a usuários norte-americanos, conforme demonstrado pelas análises de produtos enviadas dessa região.
- O produto é relevante para compradores de software em todas as indústrias ou setores – em outras palavras, não há soluções de “nicho” que atendam exclusivamente a um tipo específico de usuário, conforme determinado por nossa análise de análises de usuários e/ou pesquisa de mercado.
- O produto atinge uma classificação geral mínima normalizada de revisão do usuário, após normalizar e ponderar a recência da revisão (consulte a descrição na seção "Pontuação").
- O produto atinge uma pontuação mínima de popularidade.
Pontuação:
Para chegar a uma pontuação de classificação final por produto:
- As pontuações são calculadas para a dimensão Classificações com base nas classificações médias gerais dos usuários.
- As classificações médias de produtos são normalizadas para recência e volume de comentários.
- As pontuações para cada dimensão são dimensionadas para um máximo de 50.
Os produtos são representados, incluídos e/ou pontuados exclusivamente com base nas classificações dos usuários e nos dados de popularidade e são independentes de qualquer relacionamento que o Capterra tenha com os fornecedores.