I 9 migliori software di social networking per le piccole imprese
Pubblicato: 2022-06-03Il software di social networking aiuta a condividere blog aziendali, podcast, video e altri contenuti sui forum sociali.
Come proprietario di una piccola impresa, devi rimanere in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti sulle piattaforme social per creare consapevolezza del marchio e migliorare le relazioni. Ma costruire un social network da solo usando processi manuali è un compito. Ecco dove il software di social networking può aiutare.
Il software di social networking ti consente di condividere blog, podcast, video di prodotti e altri contenuti aziendali sui forum sociali. Aiuta la tua piccola impresa a creare una comunità online di clienti, potenziali clienti, dipendenti esistenti, ex studenti e altri sostenitori per raccogliere feedback, condividere aggiornamenti aziendali, ottenere contatti o semplicemente interagire con il tuo pubblico.
È inoltre possibile utilizzare il software per creare una rete interna del personale, consentendo ai dipendenti di comunicare e collaborare in tempo reale. Puoi trasmettere aggiornamenti su progetti, crescita aziendale, eventi o qualsiasi altro argomento che tutti i dipendenti possono leggere.
Per aiutarti a fare la scelta giusta del software, abbiamo elencato i primi nove software di social networking in base a due parametri: valutazioni degli utenti e popolarità. Ciascun parametro viene pesato e ridimensionato a un valore compreso tra 1 e 50.
Valutazioni degli utenti : questo parametro considera le valutazioni complessive degli utenti dei prodotti sulla base delle recensioni scritte negli ultimi 24 mesi. Gli utenti valutano i prodotti su una scala da 1 (più basso) a 5 (più alto).
Popolarità : questo parametro considera il volume di ricerca mensile medio per un insieme standardizzato di parole chiave per ciascun prodotto, come derivato da una metodologia di ricerca proprietaria, nonché la posizione del dominio del fornitore nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP) per ciascuna parola chiave. È una misura dell'interesse e della pertinenza degli utenti utilizzata come proxy per la popolarità.
Nota : i prodotti sono elencati in ordine decrescente rispetto ai punteggi totali, ovvero la somma delle valutazioni degli utenti e dei punteggi di popolarità. Se due o più prodotti hanno lo stesso punteggio, vengono elencati in ordine alfabetico. (Leggi come abbiamo selezionato questi prodotti.)
Porta accanto
- Valutazione degli utenti: 49/50
- Punteggio di popolarità: 50/50
Nextdoor è una piattaforma di social networking basata su cloud che aiuta le persone locali in un quartiere a creare gruppi, organizzare eventi e condividere aggiornamenti.
Il software aiuta la tua piccola impresa a creare una presenza online e stabilire connessioni significative con i clienti locali. Puoi pubblicare offerte commerciali, eventi, offerte, buoni regalo e altro per coinvolgere e attirare acquirenti nella comunità locale.
Nextdoor ha un'app mobile per dispositivi Android e iOS. La documentazione del prodotto è disponibile sotto forma di domande frequenti e di una base di conoscenza. I clienti possono contattare il suo team di supporto compilando un modulo di contatto online.
Caratteristiche principali:
- Gestione del gruppo
- Gestione della pubblicità
- Feed di attività/notizie
- Post di lavoro
Completamente gratuito per membri e quartieri
Immagine dello schermo:
Tribù
- Valutazione degli utenti: 50/50
- Punteggio di popolarità: 39/50
Tribe è una piattaforma social della community basata su cloud che semplifica l'interazione digitale, il coinvolgimento degli utenti e il consumo di contenuti per la tua piccola impresa. Ti consente di creare community di clienti, gruppi professionali e community di ex studenti su siti di social media (come Facebook), forum di community online e siti di networking professionali.
Offre impostazioni di autorizzazione in modo da poter decidere chi può visualizzare i contenuti caricati o condivisi. Puoi consentire a tutti o solo a utenti o gruppi specifici di visualizzare il contenuto. Questo ti aiuta a classificare i post in modo che i membri vedano solo i contenuti pertinenti sul loro feed attività, in base alle loro preferenze o ruoli.
Puoi creare contenuti generati dagli utenti, come immagini, video, discussioni, recensioni e feedback, per mostrare ciò di cui le persone discutono, navigano e fanno domande. I membri della tua comunità possono porre domande, dare risposte e fornire feedback per risolvere i problemi in modo indipendente.
Le opzioni di supporto di Tribe includono forum della community, supporto tramite chat e supporto tramite posta elettronica.
Caratteristiche principali:
- Analitica
- Coinvolgimento dei membri
- Gestione della conoscenza
- Strumenti di moderazione
- Condivisione sociale
- Spazi di lavoro virtuali
$ 59 al mese per tre postazioni di amministrazione (fatturate annualmente)
Immagine dello schermo:
Posto di lavoro da Meta
- Valutazione degli utenti: 49/50
- Punteggio di popolarità: 38/50
Workplace di Meta, precedentemente noto come Workplace di Facebook, è una piattaforma di collaborazione basata su cloud che aiuta a rafforzare la comunicazione interna e il coinvolgimento dei dipendenti. I tuoi dipendenti possono condividere informazioni, lasciare feedback e connettersi con le persone tra i team.
Il software mantiene coinvolti i tuoi dipendenti attraverso trasmissioni in diretta, eventi virtuali, condivisione di idee e chat video, il tutto all'interno della stessa piattaforma. Puoi creare e condividere contenuti aziendali e pubblicare notizie o annunci tra i gruppi per assicurarti che i tuoi contenuti raggiungano il pubblico previsto.
La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per dare priorità ai contenuti in base al coinvolgimento, alle interazioni, agli interessi e alle preferenze dell'utente. Ciò garantisce che i dipendenti visualizzino solo i contenuti più rilevanti (notizie, post e annunci) sul proprio feed di notizie.
Workplace ha un'applicazione mobile per dispositivi Android e iOS. Le sue opzioni di supporto includono il supporto e-mail e una base di conoscenza (FAQ, guide di configurazione, ecc.). I clienti possono contattare il team di supporto compilando un modulo di contatto online.
Caratteristiche principali:
- Gestione della comunicazione
- Biblioteca della conoscenza
- Coinvolgimento dei dipendenti
- Gestione di eventi
- Sondaggi
- Segnalazione
$ 4 per utente, al mese
Immagine dello schermo:
Reti potenti
- Valutazione degli utenti: 49/50
- Punteggio di popolarità: 36/50
Mighty Networks è una piattaforma di social networking basata su cloud che ti aiuta a creare corsi online, pianificare eventi, video in live streaming, chattare con i membri e annunciare i prodotti in arrivo.
Puoi creare tre tipi di corsi: corsi di solo contenuto, corsi della community dedicati e corsi dal vivo. Puoi addebitare questi corsi come abbonamenti ricorrenti o acquisti una tantum.
Il software consente inoltre di creare landing page, tenere traccia dei lead e comunicare con i membri in tempo reale tramite messaggi diretti e videochiamate. Sfrutta la tecnologia di personalizzazione (Mighty Effect) che rende i feed di attività unici per ciascun membro e offre contenuti pertinenti.
Mighty Networks ha un'applicazione mobile per dispositivi Android e iOS. Le sue opzioni di supporto includono un help desk, una knowledge base e un supporto e-mail.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei membri
- Gestione del corso
- Messaggistica diretta
- Diretta streaming
- Eventi di chat di gruppo
- Segnalazione
$ 33 al mese (fatturato annualmente)
Immagine dello schermo:
Bitrix24
- Valutazione degli utenti: 48/50
- Punteggio di popolarità: 31/50
Bitrix24 offre una soluzione di social networking open source per pianificare progetti, collaborare e lavorarci e condividere file all'interno della tua azienda. Funzionalità come la gestione dei documenti, la chat dal vivo, le videoconferenze e i calendari condivisi aiutano il tuo team a collaborare e lavorare insieme su progetti o attività in corso.
La piattaforma ti consente di creare una base di conoscenza centralizzata per i dipendenti. Offre badge di apprezzamento per aiutare a riconoscere i risultati dei dipendenti e mantenerli motivati.
Puoi utilizzare la funzione di integrazione dei social media per centralizzare le conversazioni da più canali di social media. Poiché tutte le conversazioni sono archiviate su una piattaforma centralizzata, puoi monitorare e cercare chat pubbliche o private senza passare da un'app all'altra.
BItrix24 ha un'applicazione desktop e un'applicazione mobile (iOS e Android). Le sue opzioni di supporto includono una knowledge base (Domande frequenti, webinar, video dimostrativi), corsi di formazione e supporto tramite chat ed e-mail.
Caratteristiche principali:
- Gestione contabile
- Gestione di eventi
- Gestione dei dipendenti
- Chat in tempo reale
- Autorizzazioni di accesso
$ 39 al mese
Immagine dello schermo:
Hivebrite
- Valutazione degli utenti: 49/50
- Punteggio di popolarità: 26/50
Hivebrite è una piattaforma di community basata su cloud che ti aiuta a creare e gestire comunità online, come volontari, ex studenti e comunità private. Puoi scegliere le funzionalità del software di cui la tua piccola impresa ha bisogno in base al tipo e alle dimensioni della tua comunità sociale.
Puoi centralizzare la comunicazione con campagne e-mail, messaggi in-app e notifiche mobili. I membri della comunità possono collaborare all'interno di gruppi su progetti specifici, trovare lavoro o opportunità di volontariato e fare rete con professionisti in tutto il mondo.
La funzione di geolocalizzazione dell'applicazione mobile di Hivebrite utilizza un'interfaccia mappa per mostrare i membri della comunità che si trovano vicino a te. Puoi utilizzare queste informazioni per pianificare riunioni e riunioni su richiesta o connetterti di persona per collaborare su attività prioritarie.
Hivebrite offre un'applicazione mobile per iOS e Android. Le sue opzioni di supporto includono supporto e-mail, un centro assistenza e una knowledge base.
Caratteristiche principali:
- Gestione dati
- Gestione dei contenuti
- Gestione di eventi
- Pagamenti online
- Gestione degli abbonamenti
Contatta il venditore
Immagine dello schermo:
Vave
- Valutazione degli utenti: 50/50
- Punteggio di popolarità: 13/50
Vaave è uno strumento di social networking e gestione degli alumni basato sul cloud per le istituzioni educative e le aziende per creare, coinvolgere e gestire reti di alumni.
Il software ti aiuta (che tu sia un istituto di istruzione o un'azienda) connettere rispettivamente i tuoi studenti e dipendenti con i loro ex studenti per fornire tutoraggio o opportunità di carriera. Puoi pubblicare lavori all'interno della rete di ex studenti, ricevere domande e referenze e fornire assistenza per l'assunzione del campus alle istituzioni partner.
Il software utilizza l'intelligenza artificiale (Boomerang AI) per abbinare automaticamente i profili degli ex studenti a tutte le opportunità di lavoro disponibili nella tua azienda. La tecnologia aiuta anche a mostrare opportunità di lavoro adeguate agli utenti pertinenti della comunità.
Vaave offre un'applicazione mobile per Android e iOS. Le sue opzioni di supporto includono supporto e-mail, supporto telefonico e centro risorse.
Caratteristiche principali:
- Rete di ex alunni
- Gestione dei contenuti
- Marketing via email
- Raccolta fondi
- Gestione dei membri
- Riassunzione
Contatta il venditore
Immagine dello schermo:
Yammer
- Valutazione degli utenti: 48/50
- Punteggio di popolarità: 12/50
Yammer è una soluzione di social network aziendale basata su cloud che ti aiuta a creare comunità di interesse, raccogliere idee e feedback e tenere informati i dipendenti con gli ultimi aggiornamenti o notizie aziendali.
Il software consente di pubblicare aggiornamenti, pianificare eventi e collaborare tra uffici in più sedi. Puoi creare e trasmettere post di riconoscimento di dipendenti e team e consentire ad altri membri di mettere mi piace e commentare i post.
I dipendenti possono anche aggiungere feedback, fornire suggerimenti o porre domande sul contenuto, come foto e documenti, che condividi. La piattaforma offre funzionalità che consentono di aggiungere persone esterne come appaltatori, fornitori e clienti anche se non fanno parte della rete Yammer. L'utente esterno deve disporre di un account di posta elettronica di lavoro valido o di un account di Office 365 per partecipare come utente Yammer esterno. Ad esempio, puoi aggiungere partecipanti esterni con un account Yammer a una discussione e usare la funzionalità di messaggistica istantanea per ricevere risposte e condividere documenti. Questi partecipanti possono visualizzare, scaricare e caricare file nella conversazione e puoi rimuovere questi utenti quando necessario..
L'app Yammer è disponibile per dispositivi Windows, Android e iOS. Le sue opzioni di supporto includono forum della community, un help desk e una knowledge base.
Caratteristiche principali:
- Collaborazione documentale
- Gestione del gruppo
- Ricerca e scoperta
- Analitica
$ 5 per utente, al mese
Immagine dello schermo:
AlumnForce
- Valutazione degli utenti: 49/50
- Punteggio di popolarità: 6/50
AlumnForce è una piattaforma di relazioni e gestione della rete basata sul cloud per scuole, università e associazioni di ex alunni. Il software consente di personalizzare l'interfaccia in base alle proprie esigenze. Puoi creare un social network professionale per membri di alumni, studenti, insegnanti e reclutatori per aiutare a costruire relazioni migliori tra di loro.
Il software connette i tuoi studenti ed ex studenti con i reclutatori per aiutarti a trovare tirocini o opportunità di lavoro. Puoi creare bacheche di lavoro e profili di reclutatore. Puoi anche generare rapporti in tempo reale sul numero di utenti attivi, distribuzioni geografiche e distribuzione dei membri per settore o posizione, tra gli altri. Queste informazioni forniscono una panoramica del coinvolgimento degli alumni.
AlumnForce offre un'app mobile per Android e iOS. Le sue opzioni di supporto includono un help desk e supporto tramite e-mail, chat e telefono.
Caratteristiche principali:
- Discussioni/forum
- Marketing via email
- Gestione di eventi
- Coinvolgimento dei membri
- Gestione del rapporto mentore/allievo
- Fiera del lavoro virtuale
Contatta il venditore
Immagine dello schermo:
Quali funzionalità offrono gli strumenti software di social networking?
Le caratteristiche principali del software di social networking includono:
- Profili utente: crea profili utente con informazioni di base come nome, informazioni di contatto, immagine del profilo e designazione.
- Gestione del gruppo: gestisci i membri di un gruppo o di una comunità e modifica le linee guida del gruppo.
- Feed di attività/notizie: ricevi aggiornamenti in tempo reale su progetti, attività, eventi e riunioni man mano che si verificano.
Tutti i prodotti elencati in questo rapporto includono le funzionalità principali sopra menzionate.
Oltre a queste funzionalità principali, gli strumenti software di social networking offrono anche alcune funzionalità comuni:
- Gestione di eventi
- Mediateca
- Chat in tempo reale
- Integrazione con i social media
- Promozione sociale
Come scegliere il miglior software di social networking per la tua azienda
Queste considerazioni possono semplificare la selezione del software per i proprietari di piccole imprese:
Identificare i requisiti aziendali : prima di prendere una decisione, è necessario comprendere le esigenze aziendali e il tipo di software che aggiungerà valore alla produttività. Se sei un imprenditore individuale che cerca di entrare in contatto con clienti locali per vendere i tuoi prodotti e servizi, scegli un software per la community che fornisce funzionalità di social networking come la gestione della pubblicità, l'accettazione dei pagamenti e la gestione degli eventi. Puoi anche optare per una piattaforma di social networking gratuita con funzionalità di base in grado di soddisfare le tue esigenze.
Se sei un'azienda che cerca di connettere i dipendenti a livello aziendale, cerca una piattaforma di social networking che offra funzionalità di coinvolgimento dei dipendenti, gestione dei gruppi, collaborazione sui documenti e condivisione di file. Allo stesso modo, se sei un'associazione o un'organizzazione che cerca di mantenere i tuoi ex alunni collegati alla tua attività, sarebbe vantaggioso scegliere uno strumento software con funzionalità di gestione degli alumni.
- Garantire la sicurezza dei dati e la conformità alla protezione : le piattaforme di social networking consentono agli utenti di comunicare e condividere informazioni con un vasto pubblico tramite post, chat, documenti e video. Tutto ciò può portare a violazioni dei dati o uso illecito di file e informazioni. È fondamentale considerare gli aspetti di sicurezza e protezione dello strumento prima di prendere una decisione di acquisto. Il software dovrebbe essere conforme a standard legali e normativi come il GDPR. Dovrebbe offrire funzionalità di sicurezza come password e controllo dell'accesso e consentire di tenere traccia delle modifiche come i nuovi utenti aggiunti a un gruppo, gli aggiornamenti del profilo utente e i tipi di post condivisi in un gruppo.
- Cerca la personalizzazione: poiché ogni azienda ha le sue esigenze uniche, lo strumento che scegli deve essere personalizzabile in base alle tue esigenze aziendali e alle linee guida del marchio. Il software dovrebbe consentire di modificare l'interfaccia per facilitare la collaborazione e l'interazione della comunità o dei dipendenti.
Domande comuni da porre quando si sceglie un software di social networking
Queste sono alcune domande comuni che puoi porre ai fornitori quando acquisti una piattaforma di social network:
Il tuo software si integra con altri strumenti?
Mentre cerchi uno strumento di social networking, dovresti controllare le capacità di integrazione della piattaforma. Se sei un'organizzazione che ha bisogno di mantenere i dipendenti in contatto con gli ultimi aggiornamenti e altri documenti, lo strumento deve integrarsi con altre piattaforme di collaborazione che già utilizzi. Allo stesso modo, essendo un imprenditore individuale che sfrutta le piattaforme di social network per far crescere la tua attività, dovrai raggiungere il pubblico potenziale e ricevere ordini. Pertanto, la piattaforma dovrebbe integrarsi con strumenti di terze parti come canali di social media e software di elaborazione dei pagamenti per pubblicizzare i tuoi prodotti ed elaborare e riscuotere pagamenti quando ricevi ordini, tutto in un'unica piattaforma. Ciò ti eviterà di saltare tra le applicazioni, semplificando il monitoraggio di ciò che accade in un'unica piattaforma.
Il tuo software offre funzionalità di reporting?
Il tuo strumento di social networking deve fornirti una panoramica del coinvolgimento dei membri nella tua comunità o rete. Scegli uno strumento che ti permetta di generare rapporti sulle metriche, come gli utenti più attivi, il numero di membri di ritorno, le comunicazioni che piacciono di più ai tuoi utenti, i visitatori totali e le discussioni principali. Tali approfondimenti possono aiutarti a prendere decisioni basate sui dati per gestire meglio la tua community imparando chi sono i tuoi membri principali e quando pubblicare.
Che tipo di servizi di supporto offrite?
Ad un certo punto, il software potrebbe incontrare problemi tecnici. La piattaforma potrebbe non funzionare come dovrebbe, potresti non essere in grado di accedere o pubblicare contenuti a causa di un problema sottostante o potrebbero esserci bug che non puoi correggere. Prima di prendere una decisione di acquisto, chiedi ai fornitori il tipo di opzioni di supporto disponibili. Comprendere l'intero processo per contattare il personale di supporto con un problema e la tempistica per risolverlo.
Come abbiamo scelto questi prodotti? Noi non... tu l'hai fatto
Per trovare la corrispondenza software ideale, hai bisogno di informazioni di cui ti puoi fidare, così puoi risparmiare tempo, rispettare il budget e concentrare più energie sulla crescita della tua attività. È per questo che controlliamo e verifichiamo tutte le recensioni dei nostri utenti e consigliamo solo gli strumenti approvati da persone come te.
In altre parole, i nostri consigli sui prodotti non vengono mai acquistati o venduti, o basati sull'opinione di un singolo individuo: sono scelti dai tuoi colleghi, riflettendo le opinioni e le esperienze della nostra base indipendente di revisori del software.
Per essere presi in considerazione per questo elenco, i prodotti devono soddisfare i seguenti criteri:
- Il prodotto ha almeno 20 recensioni di prodotti uniche pubblicate su Capterra entro 24 mesi dall'inizio del processo di ricerca per un determinato rapporto (marzo 2022).
- Il prodotto mostra prove dell'offerta di funzionalità di social networking come dimostrato da fonti pubblicamente disponibili, come il sito Web del fornitore.
- Il prodotto serve gli utenti nordamericani, come dimostrato dalle recensioni dei prodotti inviate da quella regione.
- Il prodotto è rilevante per gli acquirenti di software in tutti i settori o settori, in altre parole, nessuna soluzione "di nicchia" che si rivolge esclusivamente a un tipo specifico di utente, come determinato dalla nostra analisi delle recensioni degli utenti e/o dalle ricerche di mercato.
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- Il prodotto raggiunge un punteggio di popolarità minimo.
Punteggio:
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- Le valutazioni medie dei prodotti sono normalizzate per l'attualità e il volume delle recensioni.
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I prodotti sono rappresentati, inclusi e/o valutati esclusivamente in base alle valutazioni degli utenti e ai dati sulla popolarità e sono indipendenti da qualsiasi relazione che Capterra ha con i fornitori.