Top 9 software de rețele sociale pentru întreprinderile mici
Publicat: 2022-06-03Software-ul de rețele sociale ajută la partajarea blogurilor de afaceri, podcasturi, videoclipuri și alt conținut pe forumurile sociale.
În calitate de proprietar de mică afacere, trebuie să rămâneți conectat cu clienții și potențialii dvs. pe platformele sociale pentru a dezvolta conștientizarea mărcii și a îmbunătăți relațiile. Dar construirea unei rețele sociale pe cont propriu folosind procese manuale este o sarcină. Acesta este locul în care software-ul de rețele sociale poate ajuta.
Software-ul de rețele sociale vă permite să partajați bloguri, podcasturi, videoclipuri cu produse și alt conținut de afaceri pe forumurile sociale. Ajută afacerea dvs. mică să construiască o comunitate online de clienți, potențiali, angajați existenți, absolvenți și alți susținători pentru a colecta feedback, a împărtăși actualizări de afaceri, a obține clienți potențiali sau doar a interacționa cu publicul dvs.
De asemenea, puteți utiliza software-ul pentru a crea o rețea internă de personal, permițând angajaților să comunice și să colaboreze în timp real. Puteți difuza actualizări despre proiecte, creșterea afacerii, evenimente sau orice alt subiect pe care să le citească toți angajații.
Pentru a vă ajuta să alegeți software-ul potrivit, am enumerat primele nouă software-uri de rețele sociale pe baza a doi parametri: evaluările utilizatorilor și popularitatea. Fiecare parametru este ponderat și scalat la o valoare între 1 și 50.
Evaluările utilizatorilor : Acest parametru ia în considerare evaluările generale ale utilizatorilor pentru produse pe baza recenziilor scrise în ultimele 24 de luni. Utilizatorii evaluează produsele pe o scară de la 1 (cel mai mic) la 5 (cel mai mare).
Popularitate : Acest parametru ia în considerare volumul mediu lunar de căutare pentru un set standardizat de cuvinte cheie pentru fiecare produs, astfel cum este derivat printr-o metodologie de căutare proprietară, precum și poziția domeniului furnizorului pe pagina cu rezultatele motorului de căutare (SERP) pentru fiecare cuvânt cheie. Este o măsură a interesului și relevanței utilizatorilor, folosită ca proxy pentru popularitate.
Notă : produsele sunt listate în ordinea descrescătoare a scorurilor lor totale, adică însumarea evaluărilor utilizatorilor și a scorurilor de popularitate. Dacă două sau mai multe produse au același scor, acestea sunt listate alfabetic. (Citiți cum am selectat aceste produse.)
Alături
- Evaluarea utilizatorului: 49/50
- Scor de popularitate: 50/50
Nextdoor este o platformă de rețele sociale bazată pe cloud, care ajută persoanele locale dintr-un cartier să creeze grupuri, să organizeze evenimente și să partajeze actualizări.
Software-ul ajută afacerea dvs. mică să creeze o prezență online și să facă conexiuni semnificative cu clienții locali. Puteți publica oferte de afaceri, evenimente, oferte, carduri cadou și multe altele pentru a implica și a atrage cumpărători din comunitatea locală.
Nextdoor are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS. Documentația produsului este disponibilă sub formă de întrebări frecvente și o bază de cunoștințe. Clienții pot contacta echipa sa de asistență completând un formular de contact online.
Caracteristici cheie:
- Managementul grupului
- Managementul publicitatii
- Activitate/flux de știri
- Postări de afaceri
Complet gratuit pentru membri și cartiere
Captură de ecran:
Trib
- Evaluarea utilizatorului: 50/50
- Scor de popularitate: 39/50
Tribe este o platformă socială comunitară bazată pe cloud, care face interacțiunea digitală, implicarea utilizatorilor și consumul de conținut mai ușor pentru afacerea dvs. mică. Vă permite să creați comunități de clienți, grupuri profesionale și comunități de absolvenți pe site-uri de socializare (cum ar fi Facebook), forumuri comunitare online și site-uri de rețele profesionale.
Oferă setări de permisiuni, astfel încât să puteți decide cine vă poate vedea conținutul încărcat sau partajat. Puteți permite tuturor sau numai anumitor utilizatori sau grupuri să vadă conținutul. Acest lucru vă ajută să clasificați postările, astfel încât membrii să vadă numai conținut relevant în fluxul lor de activitate, în funcție de preferințele sau rolurile lor.
Puteți crea conținut generat de utilizatori, cum ar fi imagini, videoclipuri, discuții, recenzii și feedback, pentru a arăta despre ceea ce oamenii discută, răsfoiesc și pun întrebări. Membrii comunității tale pot pune întrebări, pot oferi răspunsuri și pot oferi feedback pentru a rezolva problemele în mod independent.
Opțiunile de asistență ale Tribe includ forumuri comunitare, asistență prin chat și asistență prin e-mail.
Caracteristici cheie:
- Analytics
- Implicarea membrilor
- Management de cunoștințe
- Instrumente de moderare
- Partajarea socială
- Spații de lucru virtuale
59 USD pe lună pentru trei locuri de administrator (facturat anual)
Captură de ecran:
Locul de muncă de la Meta
- Evaluarea utilizatorului: 49/50
- Scor de popularitate: 38/50
Workplace de la Meta, cunoscut anterior ca Workplace de la Facebook, este o platformă de colaborare bazată pe cloud care ajută la consolidarea comunicării interne și a angajării angajaților. Angajații tăi pot partaja informații, pot lăsa feedback și pot intra în legătură cu oamenii din echipe.
Software-ul menține angajații dvs. implicați prin transmisiuni live, evenimente virtuale, partajare de idei și chat-uri video - toate în cadrul aceleiași platforme. Puteți crea și partaja conținut de afaceri și puteți publica știri sau anunțuri în grupuri pentru a vă asigura că conținutul ajunge la publicul vizat.
Platforma folosește inteligența artificială pentru a prioritiza conținutul în funcție de implicarea, interacțiunile, interesele și preferințele unui utilizator. Acest lucru asigură că angajații vizualizează numai conținutul cel mai relevant (știri, postări și anunțuri) în fluxul lor de știri.
Workplace are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS. Opțiunile sale de asistență includ asistență prin e-mail și o bază de cunoștințe (întrebări frecvente, ghiduri de configurare etc.). Clienții pot contacta echipa de asistență completând un formular de contact online.
Caracteristici cheie:
- Managementul comunicațiilor
- Biblioteca de cunoștințe
- Implicarea angajaților
- Management de evenimente
- Sondajele
- Raportare
4 USD pe utilizator, pe lună
Captură de ecran:
Rețele puternice
- Evaluarea utilizatorului: 49/50
- Scor de popularitate: 36/50
Mighty Networks este o platformă de rețele sociale bazată pe cloud, care vă ajută să creați cursuri online, să planificați evenimente, videoclipuri live, să discutați cu membrii și să anunțați produsele viitoare.
Puteți crea trei tipuri de cursuri: cursuri numai de conținut, cursuri comunitare dedicate și cursuri live. Puteți taxa aceste cursuri ca abonamente recurente sau achiziții unice.
Software-ul vă permite, de asemenea, să creați pagini de destinație, să urmăriți clienții potențiali și să comunicați cu membrii în timp real prin mesaje directe și apeluri video. Utilizează tehnologia de personalizare (Mighty Effect) care face ca fluxurile de activitate să fie unice pentru fiecare membru și oferă conținut relevant.
Mighty Networks are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS. Opțiunile sale de asistență includ un birou de asistență, o bază de cunoștințe și asistență prin e-mail.
Caracteristici cheie:
- Managementul membrilor
- Managementul cursului
- Mesagerie directă
- Live streaming
- Evenimente de chat de grup
- Raportare
33 USD pe lună (facturat anual)
Captură de ecran:
Bitrix24
- Evaluarea utilizatorului: 48/50
- Scor de popularitate: 31/50
Bitrix24 oferă o soluție de rețea socială open-source pentru a planifica proiecte, a colabora și a lucra la ele și a partaja fișiere în cadrul întreprinderii dvs. Capacitățile precum gestionarea documentelor, chat live, conferințe video și calendare partajate vă ajută să colaboreze și să lucreze împreună la proiecte sau sarcini în derulare.
Platforma vă permite să creați o bază de cunoștințe centralizată pentru angajați. Oferă insigne de apreciere pentru a ajuta la recunoașterea realizărilor angajaților și pentru a-i menține motivați.
Puteți utiliza caracteristica de integrare a rețelelor sociale pentru a centraliza conversațiile de pe mai multe canale de rețele sociale. Deoarece toate conversațiile sunt stocate pe o platformă centralizată, puteți urmări și căuta chat-uri publice sau private fără a comuta între aplicații.
BItrix24 are o aplicație desktop, precum și o aplicație mobilă (iOS și Android). Opțiunile sale de asistență includ o bază de cunoștințe (întrebări frecvente, seminarii web, videoclipuri explicative), cursuri de formare și asistență prin chat și e-mail.
Caracteristici cheie:
- Managementul contului
- Management de evenimente
- Managementul angajatilor
- Chat în timp real
- Permisiuni de acces
39 USD pe lună
Captură de ecran:
Hivebrite
- Evaluarea utilizatorului: 49/50
- Scor de popularitate: 26/50
Hivebrite este o platformă comunitară bazată pe cloud care vă ajută să construiți și să gestionați comunități online, cum ar fi comunitățile de voluntari, absolvenți și private. Puteți alege caracteristicile software de care aveți nevoie mica afacere în funcție de tipul și dimensiunea comunității dvs. sociale.
Puteți centraliza comunicarea cu campanii de e-mail, mesaje în aplicație și notificări mobile. Membrii comunității pot colabora în cadrul unor grupuri pentru proiecte specifice, pot găsi locuri de muncă sau oportunități de voluntariat și pot face rețea cu profesioniști din întreaga lume.
Caracteristica de localizare geografică a aplicației mobile Hivebrite folosește o interfață de hartă pentru a arăta membrii comunității aflați în apropierea dvs. Puteți folosi aceste informații pentru a planifica reuniuni și întâlniri la cerere sau vă puteți conecta personal pentru a colabora la sarcini prioritare.
Hivebrite oferă o aplicație mobilă pentru iOS și Android. Opțiunile sale de asistență includ asistență prin e-mail, un centru de ajutor și o bază de cunoștințe.
Caracteristici cheie:
- Management de date
- Management de conținut
- Management de evenimente
- Plăți online
- Managementul membrilor
Contactați vânzătorul
Captură de ecran:
Vaave
- Evaluarea utilizatorului: 50/50
- Scor de popularitate: 13/50
Vaave este un instrument de rețele sociale și de management al absolvenților bazat pe cloud pentru instituțiile de învățământ și corporații pentru a construi, a implica și a gestiona rețelele de absolvenți.
Software-ul vă ajută (fie că sunteți o instituție de învățământ sau o afacere corporativă) să vă conectați studenții și respectiv angajații cu absolvenții lor pentru a oferi mentorat sau oportunități de carieră. Puteți publica locuri de muncă în cadrul rețelei de absolvenți, puteți primi cereri și recomandări și puteți oferi asistență pentru angajarea în campus instituțiilor partenere.
Software-ul folosește inteligența artificială (Boomerang AI) pentru a potrivi automat profilurile absolvenților cu toate oportunitățile de angajare disponibile la compania dumneavoastră. De asemenea, tehnologia ajută la afișarea oportunităților de angajare adecvate utilizatorilor relevanți ai comunității.
Vaave oferă o aplicație mobilă pentru Android și iOS. Opțiunile sale de asistență includ asistență prin e-mail, asistență telefonică și centru de resurse.
Caracteristici cheie:
- Rețele de absolvenți
- Management de conținut
- Marketing prin e-mail
- Strângere de fonduri
- Managementul membrilor
- Reangajare
Contactați vânzătorul
Captură de ecran:
Yammer
- Evaluarea utilizatorului: 48/50
- Scor de popularitate: 12/50
Yammer este o soluție de rețea socială pentru întreprinderi bazată pe cloud, care vă ajută să construiți comunități de interese, să colectați idei și feedback și să țineți angajații la curent cu cele mai recente actualizări sau știri de afaceri.
Software-ul vă permite să publicați actualizări, să planificați evenimente și să colaborați între birouri din mai multe locații. Puteți crea și difuza postări de recunoaștere a angajaților și a echipelor și puteți permite altor membri să aprecieze și să comenteze postările.
Angajații pot, de asemenea, să adauge feedback, să ofere sugestii sau să pună întrebări cu privire la conținutul, cum ar fi fotografiile și documentele pe care le distribuiți. Platforma oferă funcționalități care vă permit să adăugați persoane externe, cum ar fi contractori, furnizori și clienți, chiar dacă aceștia nu se află în rețeaua dvs. Yammer. Utilizatorul extern trebuie să aibă un cont valid de e-mail de serviciu sau un cont Office 365 pentru a participa ca utilizator extern Yammer. De exemplu, puteți adăuga participanți externi cu un cont Yammer la o discuție și puteți utiliza capacitatea de mesagerie instantanee pentru a primi răspunsuri și a partaja documente. Acești participanți pot vizualiza, descărca și încărca fișiere în conversație, iar tu îi poți elimina pe acești utilizatori atunci când trebuie...
Aplicația Yammer este disponibilă pentru dispozitivele Windows, Android și iOS. Opțiunile sale de asistență includ forumuri comunitare, un birou de asistență și o bază de cunoștințe.
Caracteristici cheie:
- Document de colaborare
- Managementul grupului
- Căutare și descoperire
- Analytics
5 USD pe utilizator, pe lună
Captură de ecran:
AlumnForce
- Evaluarea utilizatorului: 49/50
- Scor de popularitate: 6/50
AlumnForce este o platformă de gestionare a rețelei și relații cu absolvenții bazată pe cloud pentru școli, universități și asociații de absolvenți. Software-ul vă permite să personalizați interfața în funcție de nevoile dvs. Puteți crea o rețea socială profesională pentru membrii absolvenți, studenți, profesori și recrutori, pentru a ajuta la construirea unor relații mai bune între aceștia.
Software-ul vă conectează studenții și absolvenții cu recrutori pentru a vă ajuta în găsirea de stagii sau oportunități de angajare. Puteți crea panouri de locuri de muncă și profiluri de recrutare. De asemenea, puteți genera rapoarte în timp real despre numărul de utilizatori activi, distribuțiile geografice și distribuția membrilor pe sector sau poziție, printre altele. Aceste informații oferă o imagine de ansamblu asupra angajamentului absolvenților.
AlumnForce oferă o aplicație mobilă pentru Android și iOS. Opțiunile sale de asistență includ un birou de asistență și asistență prin e-mail, chat și telefon.
Caracteristici cheie:
- Discuții/foruri
- Marketing prin e-mail
- Management de evenimente
- Implicarea membrilor
- Managementul relațiilor mentor/mentorat
- Târg virtual de locuri de muncă
Contactați vânzătorul
Captură de ecran:
Ce caracteristici oferă instrumentele software de rețele sociale?
Caracteristicile de bază ale software-ului de rețele sociale includ:
- Profiluri de utilizator: creați profiluri de utilizator cu informații de bază, cum ar fi numele, informațiile de contact, imaginea de profil și desemnarea.
- Gestionarea grupului: gestionați membrii unui grup sau comunități și editați regulile grupului.
- Flux de activitate/știri: obțineți actualizări în timp real despre proiecte, sarcini, evenimente și întâlniri pe măsură ce au loc.
Toate produsele enumerate în acest raport includ caracteristicile de bază menționate mai sus.
Pe lângă aceste caracteristici de bază, instrumentele software de rețele sociale oferă și anumite caracteristici comune:
- Management de evenimente
- Biblioteca media
- Chat în timp real
- Integrarea rețelelor sociale
- Promovarea socială
Cum să alegi cel mai bun software de rețele sociale pentru afacerea ta
Aceste considerații pot facilita selectarea software-ului pentru proprietarii de întreprinderi mici:
Identificați cerințele de afaceri : înainte de a lua o decizie, este necesar să înțelegeți nevoile dvs. de afaceri și tipul de software care va adăuga valoare productivității. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri individuale care dorește să se conecteze cu clienții locali pentru a vă vinde produsele și serviciile, alegeți un software comunitar care oferă funcții de rețele sociale, cum ar fi gestionarea publicității, acceptarea plăților și gestionarea evenimentelor. De asemenea, puteți opta pentru o platformă gratuită de rețele sociale cu funcționalități de bază care vă pot satisface nevoile.
Dacă sunteți o întreprindere care dorește să conecteze angajații la nivel de companie, căutați o platformă de rețea socială care oferă angajarea angajaților, managementul grupului, colaborarea documentelor și capabilități de partajare a fișierelor. În mod similar, dacă sunteți o asociație sau organizație care dorește să vă mențină absolvenții conectați la afacerea dvs., alegerea unui instrument software cu funcții de gestionare a absolvenților ar fi benefică.
- Asigurați siguranța datelor și conformitatea cu securitatea : platformele de rețele sociale permit utilizatorilor să comunice și să partajeze informații cu un public larg prin postări, chat-uri, documente și videoclipuri. Toate acestea pot duce la încălcări ale datelor sau la utilizarea ilegală a fișierelor și informațiilor. Este esențial să luați în considerare aspectele de siguranță și securitate ale instrumentului înainte de a lua o decizie de cumpărare. Software-ul ar trebui să respecte standardele legale și de reglementare, cum ar fi GDPR. Ar trebui să ofere funcții de securitate, cum ar fi parolele și controlul accesului și să vă permită să urmăriți modificări, cum ar fi noi utilizatori adăugați într-un grup, actualizări de profil de utilizator și tipuri de postări partajate într-un grup.
- Căutați personalizarea: deoarece fiecare companie are propriile nevoi unice, instrumentul pe care îl alegeți trebuie să fie personalizabil în funcție de nevoile dvs. de afaceri și de liniile directoare ale mărcii. Software-ul ar trebui să vă permită să modificați interfața pentru a facilita colaborarea și interacțiunea comunității sau angajaților dvs.
Întrebări frecvente pe care trebuie să le puneți atunci când alegeți un software de rețele sociale
Acestea sunt câteva întrebări frecvente pe care le puteți adresa furnizorilor atunci când achiziționați o platformă de rețea socială:
Software-ul dvs. se integrează cu alte instrumente?
În timp ce căutați un instrument de rețea socială, ar trebui să verificați capacitățile de integrare ale platformei. Dacă sunteți o organizație care trebuie să țină angajații conectați cu cele mai recente actualizări și alte documente, instrumentul trebuie să se integreze cu alte platforme de colaborare pe care le utilizați deja. În mod similar, fiind un proprietar de afaceri individual care folosește platformele de rețele sociale pentru a-ți dezvolta afacerea, va trebui să ajungi la publicul potențial și să primești comenzi. Prin urmare, platforma ar trebui să se integreze cu instrumente terțe, cum ar fi canalele de social media și software-ul de procesare a plăților, pentru a vă face publicitate produselor și pentru a procesa și colecta plăți atunci când primiți comenzi într-o singură platformă. Acest lucru vă va scuti de săritul între aplicații, facilitând urmărirea a ceea ce se întâmplă într-o singură platformă.
Software-ul dvs. oferă capabilități de raportare?
Instrumentul dvs. de rețele sociale trebuie să vă ofere o imagine de ansamblu asupra implicării membrilor în comunitatea sau rețeaua dvs. Optați pentru un instrument care vă permite să generați rapoarte privind valorile, cum ar fi cei mai mulți utilizatori activi, numărul de membri care revin, care comunicări le plac cel mai mult utilizatorilor dvs., numărul total de vizitatori și discuțiile de top. Astfel de informații vă pot ajuta să luați decizii bazate pe date pentru a vă gestiona mai bine comunitatea, afland cine sunt membrii dvs. de top și când să postați.
Ce tip de servicii de asistență oferiți?
La un moment dat, software-ul s-ar putea confrunta cu probleme tehnice. Este posibil ca platforma să nu funcționeze așa cum trebuie, este posibil să nu puteți accesa sau posta conținut din cauza unei probleme de fond sau pot exista erori pe care nu le puteți remedia. Înainte de a lua o decizie de cumpărare, întrebați furnizorii despre tipul de opțiuni de asistență disponibile. Înțelegeți întregul proces de a contacta personalul de asistență cu o problemă și calendarul pentru rezolvarea acesteia.
Cum am ales aceste produse? Noi nu - tu ai făcut-o
Pentru a găsi software-ul potrivit, aveți nevoie de informații în care puteți avea încredere, astfel încât să puteți economisi timp, să vă păstrați bugetul și să vă concentrați mai multă energie pe dezvoltarea afacerii dvs. De aceea verificăm și verificăm toate recenziile utilizatorilor noștri și recomandăm doar instrumentele aprobate de oameni precum dvs.
Cu alte cuvinte, recomandările noastre de produse nu sunt niciodată cumpărate sau vândute sau se bazează pe opinia unei singure persoane – sunt alese de colegii dvs., reflectând opiniile și experiențele bazei noastre independente de examinatori de software.
Pentru a fi luate în considerare pentru această listă, produsele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Produsul are cel puțin 20 de recenzii unice publicate pe Capterra în termen de 24 de luni de la începerea procesului de cercetare pentru un anumit raport (martie 2022).
- Produsul prezintă dovezi că oferă funcționalități de rețele sociale, așa cum sunt demonstrate de surse disponibile public, cum ar fi site-ul web al furnizorului.
- Produsul servește utilizatorilor din America de Nord, așa cum demonstrează recenziile despre produse trimise din regiunea respectivă.
- Produsul este relevant pentru cumpărătorii de software din diverse industrii sau sectoare – cu alte cuvinte, nu există soluții de „nișă” care se adresează exclusiv unui anumit tip de utilizator, așa cum este determinat de analiza noastră a recenziilor utilizatorilor și/sau a cercetărilor de piață.
- Produsul obține o evaluare generală minimă normalizată a recenziilor utilizatorilor, după normalizarea și ponderarea recentă a recenziilor (consultați descrierea din secțiunea „Scorare”).
- Produsul atinge un scor minim de popularitate.
Punctajul:
Pentru a ajunge la un scor final de evaluare per produs:
- Scorurile sunt calculate pentru parametrul Evaluări pe baza evaluărilor medii generale ale utilizatorilor.
- Evaluările medii ale produselor sunt normalizate pentru recentitatea și volumul recenziilor.
- Scorurile pentru fiecare dimensiune sunt scalate la maximum 50.
Produsele sunt reprezentate, incluse și/sau punctate numai pe baza evaluărilor utilizatorilor și a datelor de popularitate și sunt independente de orice relație pe care Capterra o are cu furnizorii.