Los 9 mejores software de redes sociales para pequeñas empresas
Publicado: 2022-06-03El software de redes sociales ayuda a compartir blogs de negocios, podcasts, videos y otro contenido en foros sociales.
Como propietario de una pequeña empresa, debe mantenerse conectado con sus clientes actuales y potenciales en las plataformas sociales para crear conciencia de marca y mejorar las relaciones. Pero construir una red social por tu cuenta usando procesos manuales es una tarea. Ahí es donde el software de redes sociales puede ayudar.
El software de redes sociales le permite compartir blogs, podcasts, videos de productos y otro contenido comercial en foros sociales. Ayuda a su pequeña empresa a construir una comunidad en línea de clientes, prospectos, empleados existentes, ex alumnos y otros colaboradores para recopilar comentarios, compartir actualizaciones comerciales, obtener clientes potenciales o simplemente interactuar con su audiencia.
También puede usar el software para crear una red interna de personal, lo que permite a los empleados comunicarse y colaborar en tiempo real. Puede transmitir actualizaciones sobre proyectos, crecimiento empresarial, eventos o cualquier otro tema para que todos los empleados lo lean.
Para ayudarlo a elegir el software correcto, hemos enumerado los nueve principales software de redes sociales en función de dos parámetros: calificaciones de los usuarios y popularidad. Cada parámetro se pondera y escala a un valor entre 1 y 50.
Calificaciones de los usuarios : este parámetro considera las calificaciones generales de los usuarios de los productos según las reseñas escritas en los últimos 24 meses. Los usuarios califican los productos en una escala de 1 (más bajo) a 5 (más alto).
Popularidad : este parámetro considera el volumen de búsqueda mensual promedio para un conjunto estandarizado de palabras clave para cada producto, derivado de una metodología de búsqueda patentada, así como la posición del dominio del proveedor en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) para cada palabra clave. Es una medida del interés y la relevancia del usuario que se utiliza como indicador de popularidad.
Nota : los productos se enumeran en orden descendente de sus puntajes totales, es decir, la suma de las calificaciones de los usuarios y los puntajes de popularidad. Si dos o más productos tienen la misma puntuación, se enumeran alfabéticamente. (Lea cómo seleccionamos estos productos).
Al lado
- Calificación del usuario: 49/50
- Puntuación de popularidad: 50/50
Nextdoor es una plataforma de redes sociales basada en la nube que ayuda a las personas locales de un vecindario a crear grupos, organizar eventos y compartir actualizaciones.
El software ayuda a su pequeña empresa a crear una presencia en línea y establecer conexiones significativas con los clientes locales. Puede publicar ofertas comerciales, eventos, ofertas, tarjetas de regalo y más para involucrar y atraer compradores en la comunidad local.
Nextdoor tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. La documentación de su producto está disponible en forma de preguntas frecuentes y una base de conocimientos. Los clientes pueden comunicarse con su equipo de soporte al completar un formulario de contacto en línea.
Características clave:
- Manejo de grupo
- Gestión de publicidad
- Fuente de actividad/noticias
- publicaciones comerciales
Completamente gratis para miembros y vecindarios
Captura de pantalla:
Tribu
- Calificación del usuario: 50/50
- Puntuación de popularidad: 39/50
Tribe es una plataforma social comunitaria basada en la nube que facilita la interacción digital, la participación de los usuarios y el consumo de contenido para su pequeña empresa. Le permite crear comunidades de clientes, grupos profesionales y comunidades de ex alumnos en sitios de redes sociales (como Facebook), foros de comunidades en línea y sitios de redes profesionales.
Ofrece configuraciones de permisos para que pueda decidir quién puede ver su contenido cargado o compartido. Puede permitir que todos o solo usuarios o grupos específicos vean el contenido. Esto lo ayuda a categorizar las publicaciones para que los miembros vean solo el contenido relevante en su fuente de actividad, según sus preferencias o roles.
Puede crear contenido generado por el usuario, como imágenes, videos, discusiones, reseñas y comentarios, para mostrar lo que las personas están discutiendo, navegando y haciendo preguntas. Los miembros de su comunidad pueden hacer preguntas, dar respuestas y proporcionar comentarios para resolver problemas de forma independiente.
Las opciones de soporte de Tribe incluyen foros comunitarios, soporte por chat y soporte por correo electrónico.
Características clave:
- Analítica
- compromiso de los miembros
- Conocimiento administrativo
- Herramientas de moderación
- Compartiendo socialmente
- Espacios de trabajo virtuales
$59 por mes por tres puestos de administrador (facturados anualmente)
Captura de pantalla:
Lugar de trabajo de Meta
- Calificación del usuario: 49/50
- Puntuación de popularidad: 38/50
Workplace de Meta, anteriormente conocido como Workplace de Facebook, es una plataforma de colaboración basada en la nube que ayuda a fortalecer la comunicación interna y el compromiso de los empleados. Sus empleados pueden compartir información, dejar comentarios y conectarse con personas de todos los equipos.
El software mantiene a sus empleados comprometidos a través de transmisiones en vivo, eventos virtuales, intercambio de ideas y chats de video, todo dentro de la misma plataforma. Puede crear y compartir contenido comercial y publicar noticias o anuncios entre grupos para asegurarse de que su contenido llegue a las audiencias previstas.
La plataforma aprovecha la inteligencia artificial para priorizar el contenido en función del compromiso, las interacciones, los intereses y las preferencias de un usuario. Esto garantiza que los empleados vean solo el contenido más relevante (noticias, publicaciones y anuncios) en su fuente de noticias.
Workplace tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. Sus opciones de soporte incluyen soporte por correo electrónico y una base de conocimientos (preguntas frecuentes, guías de configuración, etc.). Los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte al completar un formulario de contacto en línea.
Características clave:
- Gestión de la comunicación
- biblioteca de conocimiento
- compromiso de los empleados
- Gestión de eventos
- Encuestas
- Informes
$4 por usuario, por mes
Captura de pantalla:
Redes poderosas
- Calificación del usuario: 49/50
- Puntuación de popularidad: 36/50
Mighty Networks es una plataforma de redes sociales basada en la nube que lo ayuda a crear cursos en línea, planificar eventos, transmitir videos en vivo, chatear con miembros y anunciar próximos productos.
Puede crear tres tipos de cursos: cursos de solo contenido, cursos comunitarios dedicados y cursos en vivo. Puede cobrar estos cursos como suscripciones recurrentes o compras únicas.
El software también le permite crear páginas de destino, rastrear clientes potenciales y comunicarse con miembros en tiempo real a través de mensajes directos y videollamadas. Aprovecha la tecnología de personalización (Mighty Effect) que hace que las fuentes de actividad sean únicas para cada miembro y ofrece contenido relevante.
Mighty Networks tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. Sus opciones de soporte incluyen una mesa de ayuda, una base de conocimientos y soporte por correo electrónico.
Características clave:
- Gestión de miembros
- Gestión de cursos
- mensajería directa
- Transmisión en vivo
- Eventos de chat grupal
- Informes
$ 33 por mes (facturado anualmente)
Captura de pantalla:
Bitrix24
- Calificación del usuario: 48/50
- Puntuación de popularidad: 31/50
Bitrix24 ofrece una solución de redes sociales de código abierto para planificar proyectos, colaborar y trabajar en ellos, y compartir archivos dentro de su empresa. Capacidades como la gestión de documentos, el chat en vivo, las videoconferencias y los calendarios compartidos ayudan a su equipo a colaborar y trabajar juntos en proyectos o tareas en curso.
La plataforma le permite crear una base de conocimientos centralizada para los empleados. Ofrece insignias de reconocimiento para ayudar a reconocer los logros de los empleados y mantenerlos motivados.
Puede usar la función de integración de redes sociales para centralizar conversaciones de múltiples canales de redes sociales. Dado que todas las conversaciones se almacenan en una plataforma centralizada, puede rastrear y buscar chats públicos o privados sin cambiar de aplicación.
BItrix24 tiene una aplicación de escritorio y una aplicación móvil (iOS y Android). Sus opciones de soporte incluyen una base de conocimientos (preguntas frecuentes, seminarios web, videos instructivos), cursos de capacitación y soporte por chat y correo electrónico.
Características clave:
- Administración de cuentas
- Gestión de eventos
- Gestión de empleados
- charla en tiempo real
- Permisos de acceso
$39 por mes
Captura de pantalla:
colmena
- Calificación del usuario: 49/50
- Puntuación de popularidad: 26/50
Hivebrite es una plataforma comunitaria basada en la nube que lo ayuda a crear y administrar comunidades en línea, como comunidades de voluntarios, ex alumnos y comunidades privadas. Puede elegir las funciones de software que su pequeña empresa necesita según el tipo y el tamaño de su comunidad social.
Puede centralizar la comunicación con campañas de correo electrónico, mensajes en la aplicación y notificaciones móviles. Los miembros de la comunidad pueden colaborar dentro de grupos en proyectos específicos, encontrar trabajos u oportunidades de voluntariado y establecer contactos con profesionales de todo el mundo.
La función de geolocalización de la aplicación móvil de Hivebrite utiliza una interfaz de mapa para mostrar los miembros de la comunidad que se encuentran cerca de usted. Puede usar esta información para planificar reuniones y reuniones a pedido o conectarse en persona para colaborar en tareas prioritarias.
Hivebrite ofrece una aplicación móvil para iOS y Android. Sus opciones de soporte incluyen soporte por correo electrónico, un centro de ayuda y una base de conocimiento.
Características clave:
- Gestión de datos
- Gestión de contenido
- Gestión de eventos
- Pagos en línea
- Gestión de membresía
Póngase en contacto con el proveedor
Captura de pantalla:
Vaave
- Calificación del usuario: 50/50
- Puntuación de popularidad: 13/50
Vaave es una herramienta de administración de ex alumnos y redes sociales basada en la nube para instituciones educativas y corporaciones para construir, involucrar y administrar redes de ex alumnos.
El software lo ayuda (ya sea una institución educativa o una empresa corporativa) a conectar a sus estudiantes y empleados, respectivamente, con sus exalumnos para brindar orientación u oportunidades profesionales. Puede publicar trabajos dentro de la red de ex alumnos, recibir solicitudes y referencias, y brindar asistencia de contratación en el campus a las instituciones asociadas.
El software utiliza inteligencia artificial (Boomerang AI) para hacer coincidir automáticamente los perfiles de ex alumnos con todas las oportunidades laborales disponibles en su empresa. La tecnología también ayuda a mostrar oportunidades laborales adecuadas a los usuarios relevantes de la comunidad.
Vaave ofrece una aplicación móvil para Android e iOS. Sus opciones de soporte incluyen soporte por correo electrónico, soporte telefónico y centro de recursos.
Características clave:
- Redes de antiguos alumnos
- Gestión de contenido
- Correo de propaganda
- recaudación de fondos
- Gestión de miembros
- recontratación
Póngase en contacto con el proveedor
Captura de pantalla:
Quejarse
- Calificación del usuario: 48/50
- Puntuación de popularidad: 12/50
Yammer es una solución de red social empresarial basada en la nube que lo ayuda a crear comunidades de interés, recopilar ideas y comentarios, y mantener a los empleados informados con las últimas actualizaciones o noticias comerciales.
El software le permite publicar actualizaciones, planificar eventos y colaborar entre oficinas en múltiples ubicaciones. Puede crear y transmitir publicaciones de reconocimiento de empleados y equipos y permitir que otros miembros den Me gusta y comenten las publicaciones.
Los empleados también pueden agregar comentarios, brindar sugerencias o hacer preguntas sobre el contenido, como fotos y documentos, que comparte. La plataforma ofrece funcionalidades que le permiten agregar personas externas, como contratistas, proveedores y clientes, incluso si no están en su red de Yammer. El usuario externo debe tener una cuenta de correo electrónico laboral válida o una cuenta de Office 365 para participar como usuario externo de Yammer. Por ejemplo, puede agregar participantes externos con una cuenta de Yammer a una discusión y usar la capacidad de mensajería instantánea para recibir respuestas y compartir documentos. Estos participantes pueden ver, descargar y cargar archivos en la conversación, y puede eliminar a estos usuarios cuando lo necesite.
La aplicación Yammer está disponible para dispositivos Windows, Android e iOS. Sus opciones de soporte incluyen foros comunitarios, una mesa de ayuda y una base de conocimiento.
Características clave:
- Colaboración de documentos
- Manejo de grupo
- Búsqueda y descubrimiento
- Analítica
$5 por usuario, por mes
Captura de pantalla:
AlumnForce
- Calificación del usuario: 49/50
- Puntuación de popularidad: 6/50
AlumnForce es una plataforma de administración de redes y relaciones con exalumnos basada en la nube para escuelas, universidades y asociaciones de exalumnos. El software le permite personalizar la interfaz según sus necesidades. Puede crear una red social profesional para ex alumnos, estudiantes, profesores y reclutadores para ayudar a construir mejores relaciones entre ellos.
El software conecta a sus estudiantes y ex alumnos con reclutadores para ayudarlos a encontrar pasantías u oportunidades laborales. Puede crear bolsas de trabajo y perfiles de reclutadores. También puede generar informes en tiempo real sobre la cantidad de usuarios activos, distribuciones geográficas y distribución de miembros por sector o cargo, entre otros. Estos conocimientos brindan una descripción general del compromiso de los ex alumnos.
AlumnForce ofrece una aplicación móvil para Android e iOS. Sus opciones de soporte incluyen una mesa de ayuda y soporte por correo electrónico, chat y teléfono.
Características clave:
- Discusiones/foros
- Correo de propaganda
- Gestión de eventos
- compromiso de los miembros
- Gestión de la relación mentor/aprendiz
- feria virtual de empleo
Póngase en contacto con el proveedor
Captura de pantalla:
¿Qué funciones ofrecen las herramientas de software de redes sociales?
Las características principales del software de redes sociales incluyen:
- Perfiles de usuario: Cree perfiles de usuario con información básica como nombre, información de contacto, imagen de perfil y designación.
- Administración de grupos: administre los miembros de un grupo o comunidad y edite las pautas del grupo.
- Fuente de actividad/noticias: obtenga actualizaciones en tiempo real sobre proyectos, tareas, eventos y reuniones a medida que ocurren.
Todos los productos enumerados en este informe incluyen las características principales mencionadas anteriormente.
Además de estas características principales, las herramientas de software de redes sociales también ofrecen ciertas características comunes:
- Gestión de eventos
- Mediateca
- charla en tiempo real
- Integración de redes sociales
- promoción social
Cómo elegir el mejor software de redes sociales para su negocio
Estas consideraciones pueden facilitar la selección de software para propietarios de pequeñas empresas:
Identifique los requisitos comerciales : antes de tomar una decisión, es necesario comprender las necesidades de su negocio y el tipo de software que agregará valor a la productividad. Si usted es propietario de un negocio individual que busca conectarse con clientes locales para vender sus productos y servicios, busque un software comunitario que brinde funciones de redes sociales como gestión de publicidad, aceptación de pagos y gestión de eventos. También puede optar por una plataforma de redes sociales gratuita con funcionalidades básicas que pueden satisfacer sus necesidades.
Si es una empresa que busca conectar a los empleados de toda la empresa, busque una plataforma de redes sociales que ofrezca capacidades de participación de los empleados, administración de grupos, colaboración de documentos y uso compartido de archivos. Del mismo modo, si usted es una asociación u organización que busca mantener a sus ex alumnos conectados con su negocio, sería beneficioso elegir una herramienta de software con funciones de gestión de ex alumnos.
- Garantice la seguridad de los datos y el cumplimiento de la seguridad : las plataformas de redes sociales permiten a los usuarios comunicarse y compartir información con una gran audiencia a través de publicaciones, chats, documentos y videos. Todo esto puede conducir a violaciones de datos o uso ilegal de archivos e información. Es fundamental considerar los aspectos de seguridad y protección de la herramienta antes de tomar una decisión de compra. El software debe cumplir con los estándares legales y reglamentarios, como el RGPD. Debe ofrecer funciones de seguridad como contraseñas y control de acceso y permitirle realizar un seguimiento de los cambios, como nuevos usuarios agregados a un grupo, actualizaciones de perfiles de usuarios y tipos de publicaciones compartidas en un grupo.
- Busque la personalización: dado que cada negocio tiene sus propias necesidades únicas, la herramienta que elija debe ser personalizable de acuerdo con las necesidades de su negocio y las pautas de la marca. El software debe permitirle modificar la interfaz para facilitar la colaboración e interacción de su comunidad o empleados.
Preguntas comunes para hacer al elegir un software de redes sociales
Estas son algunas preguntas comunes que puede hacerles a los proveedores al comprar una plataforma de redes sociales:
¿Su software se integra con otras herramientas?
Mientras busca una herramienta de redes sociales, debe verificar las capacidades de integración de la plataforma. Si es una organización que necesita mantener a los empleados conectados con las últimas actualizaciones y otros documentos, la herramienta debe integrarse con otras plataformas de colaboración que ya utilice. Del mismo modo, siendo propietario de un negocio individual que aprovecha las plataformas de redes sociales para hacer crecer su negocio, tendrá que llegar a la audiencia potencial y recibir pedidos. Por lo tanto, la plataforma debe integrarse con herramientas de terceros, como canales de redes sociales y software de procesamiento de pagos para publicitar sus productos y procesar y cobrar pagos cuando recibe pedidos, todo en una sola plataforma. Esto le evitará saltar entre aplicaciones, lo que facilita el seguimiento de lo que sucede en una sola plataforma.
¿Su software ofrece capacidades de generación de informes?
Su herramienta de redes sociales debe brindarle una descripción general de la participación de los miembros en su comunidad o red. Opte por una herramienta que le permita generar informes sobre métricas, como los usuarios más activos, la cantidad de miembros que regresan, las comunicaciones que más les gustan a sus usuarios, el total de visitantes y las principales discusiones. Dicha información puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos para administrar mejor su comunidad al conocer quiénes son sus miembros principales y cuándo publicar.
¿Qué tipo de servicios de apoyo ofrecen?
En algún momento, el software puede enfrentar problemas técnicos. Es posible que la plataforma no funcione como se supone que debe hacerlo, es posible que no pueda acceder o publicar contenido debido a un problema subyacente, o puede haber errores que no pueda corregir. Antes de tomar una decisión de compra, pregunte a los proveedores sobre el tipo de opciones de soporte disponibles. Comprenda todo el proceso de comunicarse con el personal de soporte con un problema y el cronograma para resolverlo.
¿Cómo elegimos estos productos? nosotros no, tú lo hiciste
Para encontrar su software ideal, necesita información en la que pueda confiar, para que pueda ahorrar tiempo, mantenerse dentro del presupuesto y concentrar más energía en hacer crecer su negocio. Es por eso que examinamos y verificamos todas las reseñas de nuestros usuarios y solo recomendamos las herramientas respaldadas por personas como usted.
En otras palabras, nuestras recomendaciones de productos nunca se compran ni venden, ni se basan en la opinión de una sola persona: son elegidas por sus pares, lo que refleja las opiniones y experiencias de nuestra base independiente de revisores de software.
Para ser considerados para esta lista, los productos deben cumplir con los siguientes criterios:
- El producto tiene al menos 20 reseñas de productos únicas publicadas en Capterra dentro de los 24 meses posteriores al inicio del proceso de investigación para un informe determinado (marzo de 2022).
- El producto muestra evidencia de ofrecer la funcionalidad de redes sociales como lo demuestran las fuentes disponibles públicamente, como el sitio web del proveedor.
- El producto sirve a los usuarios de América del Norte, como lo demuestran las reseñas de productos enviadas desde esa región.
- El producto es relevante para los compradores de software en todas las industrias o sectores; en otras palabras, no hay soluciones de "nicho" que atiendan exclusivamente a un tipo específico de usuario, según lo determinado por nuestro análisis de opiniones de usuarios y/o investigación de mercado.
- El producto logra una calificación de revisión de usuario general normalizada mínima, después de normalizar y ponderar la actualidad de la revisión (consulte la descripción en la sección "Puntuación").
- El producto alcanza una puntuación mínima de popularidad.
Puntuación:
Para llegar a una puntuación de calificación final por producto:
- Las puntuaciones se calculan para la dimensión Calificaciones en función de las calificaciones promedio generales de los usuarios.
- Las calificaciones promedio de los productos se normalizan según la actualidad y el volumen de reseñas.
- Las puntuaciones de cada dimensión se escalan hasta un máximo de 50.
Los productos se representan, incluyen y/o califican únicamente en función de las calificaciones de los usuarios y los datos de popularidad, y son independientes de cualquier relación que Capterra tenga con los proveedores.