9 Perangkat Lunak Jejaring Sosial Teratas untuk Usaha Kecil
Diterbitkan: 2022-06-03Perangkat lunak jejaring sosial membantu berbagi blog bisnis, podcast, video, dan konten lainnya di forum sosial.
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus tetap terhubung dengan pelanggan dan prospek Anda di platform sosial untuk membangun kesadaran merek dan meningkatkan hubungan. Tetapi membangun jaringan sosial sendiri menggunakan proses manual adalah sebuah tugas. Di situlah perangkat lunak jejaring sosial dapat membantu.
Perangkat lunak jejaring sosial memungkinkan Anda berbagi blog, podcast, video produk, dan konten bisnis lainnya di forum sosial. Ini membantu bisnis kecil Anda membangun komunitas online pelanggan, prospek, karyawan yang ada, alumni, dan pendukung lainnya untuk mengumpulkan umpan balik, berbagi pembaruan bisnis, mendapatkan prospek, atau hanya terlibat dengan audiens Anda.
Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak untuk membuat jaringan staf internal, yang memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara real time. Anda dapat menyiarkan pembaruan tentang proyek, pertumbuhan bisnis, acara, atau topik lainnya untuk dibaca semua karyawan.
Untuk membantu Anda membuat pilihan perangkat lunak yang tepat, kami telah mencantumkan sembilan perangkat lunak jejaring sosial teratas berdasarkan dua parameter: peringkat pengguna dan popularitas. Setiap parameter diberi bobot dan diskalakan ke nilai antara 1 dan 50.
Peringkat pengguna : Parameter ini mempertimbangkan peringkat pengguna keseluruhan produk berdasarkan ulasan yang ditulis dalam 24 bulan terakhir. Pengguna menilai produk pada skala 1 (terendah) hingga 5 (tertinggi).
Popularitas : Parameter ini mempertimbangkan volume pencarian bulanan rata-rata untuk kumpulan kata kunci standar untuk setiap produk, seperti yang diturunkan oleh metodologi pencarian berpemilik, serta posisi domain vendor pada halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk setiap kata kunci. Ini adalah ukuran minat dan relevansi pengguna yang digunakan sebagai proxy untuk popularitas.
Catatan : Produk dicantumkan dalam urutan menurun dari skor totalnya—yaitu, penjumlahan peringkat pengguna dan skor popularitas. Jika dua atau lebih produk memiliki skor yang sama, mereka terdaftar menurut abjad. (Baca bagaimana kami memilih produk ini.)
Pintu selanjutnya
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 50/50
Nextdoor adalah platform jejaring sosial berbasis cloud yang membantu individu lokal di lingkungan membuat grup, mengatur acara, dan berbagi pembaruan.
Perangkat lunak ini membantu bisnis kecil Anda membuat kehadiran online dan membuat hubungan yang berarti dengan pelanggan lokal. Anda dapat memposting penawaran bisnis, acara, penawaran, kartu hadiah, dan lainnya untuk melibatkan dan menarik pembeli di komunitas lokal.
Nextdoor memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS. Dokumentasi produknya tersedia dalam bentuk FAQ dan basis pengetahuan. Pelanggan dapat menghubungi tim dukungannya dengan mengisi formulir kontak secara online.
Fitur Utama:
- Manajemen grup
- Manajemen periklanan
- Umpan berita/aktivitas
- Postingan bisnis
Sepenuhnya gratis untuk anggota dan lingkungan
Tangkapan layar:
Suku
- Peringkat pengguna: 50/50
- Skor popularitas: 39/50
Tribe adalah platform sosial komunitas berbasis cloud yang membuat interaksi digital, interaksi pengguna, dan konsumsi konten menjadi lebih mudah untuk bisnis kecil Anda. Ini memungkinkan Anda membuat komunitas pelanggan, grup profesional, dan komunitas alumni di situs media sosial (seperti Facebook), forum komunitas online, dan situs jejaring profesional.
Ini menawarkan pengaturan izin sehingga Anda dapat memutuskan siapa yang dapat melihat konten yang Anda unggah atau bagikan. Anda dapat mengizinkan semua orang atau hanya pengguna atau grup tertentu untuk melihat konten. Ini membantu Anda mengategorikan pos sehingga anggota hanya melihat konten yang relevan di umpan aktivitas mereka, berdasarkan preferensi atau peran mereka.
Anda dapat membuat konten buatan pengguna, seperti gambar, video, diskusi, ulasan, dan umpan balik, untuk menampilkan apa yang sedang didiskusikan, dijelajahi, dan ditanyakan oleh orang-orang. Anggota komunitas Anda dapat mengajukan pertanyaan, memberikan tanggapan, dan memberikan umpan balik untuk memecahkan masalah secara mandiri.
Opsi dukungan Tribe termasuk forum komunitas, dukungan obrolan, dan dukungan email.
Fitur Utama:
- Analitik
- Keterlibatan anggota
- Manajemen pengetahuan
- Alat moderasi
- Berbagi sosial
- Ruang kerja virtual
$59 per bulan untuk tiga kursi admin (ditagih setiap tahun)
Tangkapan layar:
Tempat kerja dari Meta
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 38/50
Workplace from Meta, sebelumnya dikenal sebagai Workplace from Facebook, adalah platform kolaborasi berbasis cloud yang membantu memperkuat komunikasi internal dan keterlibatan karyawan. Karyawan Anda dapat berbagi informasi, memberikan umpan balik, dan terhubung dengan orang-orang di seluruh tim.
Perangkat lunak ini membuat karyawan Anda tetap terlibat melalui siaran langsung, acara virtual, berbagi ide, dan obrolan video—semuanya dalam platform yang sama. Anda dapat membuat dan berbagi konten bisnis dan memposting berita atau pengumuman di seluruh grup untuk memastikan konten Anda menjangkau audiens yang dituju.
Platform ini memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memprioritaskan konten berdasarkan keterlibatan, interaksi, minat, dan preferensi pengguna. Ini memastikan bahwa karyawan hanya melihat konten yang paling relevan (berita, posting, dan pengumuman) di umpan berita mereka.
Workplace memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS. Opsi dukungannya termasuk dukungan email dan basis pengetahuan (FAQ, panduan pengaturan, dll.). Pelanggan dapat menghubungi tim dukungan dengan mengisi formulir kontak secara online.
Fitur Utama:
- Manajemen komunikasi
- Perpustakaan pengetahuan
- Keterlibatan karyawan
- Pengaturan acara
- Survei
- Pelaporan
$4 per pengguna, per bulan
Tangkapan layar:
Jaringan Perkasa
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 36/50
Mighty Networks adalah platform jejaring sosial berbasis cloud yang membantu Anda membuat kursus online, merencanakan acara, video streaming langsung, mengobrol dengan anggota, dan mengumumkan produk yang akan datang.
Anda dapat membuat tiga jenis kursus: kursus khusus konten, kursus komunitas khusus, dan kursus langsung. Anda dapat menagih kursus ini sebagai langganan berulang atau pembelian satu kali.
Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda membuat halaman arahan, melacak prospek, dan berkomunikasi dengan anggota secara real time melalui pesan langsung dan panggilan video. Ini memanfaatkan teknologi personalisasi (Efek Perkasa) yang membuat umpan aktivitas unik untuk setiap anggota dan menyajikan konten yang relevan.
Mighty Networks memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS. Opsi dukungannya mencakup meja bantuan, basis pengetahuan, dan dukungan email.
Fitur Utama:
- Manajemen anggota
- Manajemen kursus
- Pesan langsung
- Streaming langsung
- Acara obrolan grup
- Pelaporan
$33 per bulan (ditagih setiap tahun)
Tangkapan layar:
Bitrix24
- Peringkat pengguna: 48/50
- Skor popularitas: 31/50
Bitrix24 menawarkan solusi jejaring sosial sumber terbuka untuk merencanakan proyek, berkolaborasi dan mengerjakannya, dan berbagi file dalam perusahaan Anda. Kemampuan seperti manajemen dokumen, obrolan langsung, konferensi video, dan kalender bersama membantu tim Anda berkolaborasi dan bekerja sama dalam proyek atau tugas yang sedang berlangsung.
Platform ini memungkinkan Anda membuat basis pengetahuan terpusat untuk karyawan. Ini menawarkan lencana penghargaan untuk membantu mengenali pencapaian karyawan dan membuat mereka tetap termotivasi.
Anda dapat menggunakan fitur integrasi media sosial untuk memusatkan percakapan dari beberapa saluran media sosial. Karena semua percakapan disimpan pada platform terpusat, Anda dapat melacak dan mencari obrolan publik atau pribadi tanpa beralih antar aplikasi.
BItrix24 memiliki aplikasi desktop serta aplikasi seluler (iOS dan Android). Opsi dukungannya mencakup basis pengetahuan (FAQ, webinar, video petunjuk), kursus pelatihan, dan dukungan obrolan dan email.
Fitur Utama:
- Manajemen akun
- Pengaturan acara
- manajemen karyawan
- Obrolan waktu nyata
- Izin akses
$39 per bulan
Tangkapan layar:
hivebrite
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 26/50
Hivebrite adalah platform komunitas berbasis cloud yang membantu Anda membangun dan mengelola komunitas online, seperti sukarelawan, alumni, dan komunitas pribadi. Anda dapat memilih fitur perangkat lunak yang dibutuhkan bisnis kecil Anda berdasarkan jenis dan ukuran komunitas sosial Anda.
Anda dapat memusatkan komunikasi dengan kampanye email, pesan dalam aplikasi, dan notifikasi seluler. Anggota komunitas dapat berkolaborasi dalam kelompok dalam proyek tertentu, mencari pekerjaan atau peluang menjadi sukarelawan, dan berjejaring dengan para profesional di seluruh dunia.
Fitur geolokasi aplikasi seluler Hivebrite menggunakan antarmuka peta untuk menunjukkan anggota komunitas yang berada di dekat Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk merencanakan reuni dan rapat sesuai permintaan atau terhubung secara langsung untuk berkolaborasi dalam tugas prioritas.
Hivebrite menawarkan aplikasi seluler untuk iOS dan Android. Opsi dukungannya mencakup dukungan email, pusat bantuan, dan basis pengetahuan.
Fitur Utama:
- Manajemen data
- Manajemen konten
- Pengaturan acara
- Pembayaran online
- Manajemen keanggotaan
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Vaave
- Peringkat pengguna: 50/50
- Skor popularitas: 13/50
Vaave adalah jejaring sosial berbasis cloud dan alat manajemen alumni untuk institusi pendidikan dan perusahaan untuk membangun, melibatkan, dan mengelola jaringan alumni.
Perangkat lunak ini membantu Anda (apakah Anda adalah lembaga pendidikan atau bisnis perusahaan) menghubungkan siswa dan karyawan Anda, masing-masing, dengan alumni mereka untuk memberikan bimbingan atau peluang karir. Anda dapat memposting pekerjaan di dalam jaringan alumni, menerima lamaran dan referensi, dan memberikan bantuan perekrutan kampus kepada institusi mitra.
Perangkat lunak ini menggunakan kecerdasan buatan (Boomerang AI) untuk secara otomatis mencocokkan profil alumni dengan semua peluang kerja yang tersedia di perusahaan Anda. Teknologi ini juga membantu menampilkan peluang kerja yang sesuai kepada pengguna komunitas yang relevan.
Vaave menawarkan aplikasi seluler untuk Android dan iOS. Opsi dukungannya termasuk dukungan email, dukungan telepon, dan pusat sumber daya.
Fitur Utama:
- Jaringan alumni
- Manajemen konten
- Email Pemasaran
- penggalangan dana
- Manajemen anggota
- mempekerjakan kembali
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Heboh
- Peringkat pengguna: 48/50
- Skor popularitas: 12/50
Yammer adalah solusi jaringan sosial perusahaan berbasis cloud yang membantu Anda membangun komunitas yang diminati, mengumpulkan ide dan umpan balik, serta memberi tahu karyawan tentang pembaruan atau berita bisnis terbaru.
Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk memposting pembaruan, merencanakan acara, dan berkolaborasi di seluruh kantor di beberapa lokasi. Anda dapat membuat dan menyiarkan postingan pengakuan karyawan dan tim serta mengizinkan anggota lain untuk menyukai dan mengomentari postingan tersebut.
Karyawan juga dapat menambahkan umpan balik, memberikan saran, atau mengajukan pertanyaan tentang konten, seperti foto dan dokumen yang Anda bagikan. Platform ini menawarkan fungsionalitas untuk memungkinkan Anda menambahkan orang eksternal seperti kontraktor, pemasok, dan pelanggan meskipun mereka tidak berada di jaringan Yammer Anda. Pengguna eksternal harus memiliki akun email kerja yang valid atau akun Office 365 untuk berpartisipasi sebagai pengguna Yammer eksternal. Misalnya, Anda bisa menambahkan peserta eksternal dengan akun Yammer ke diskusi dan menggunakan kemampuan pesan instan untuk menerima respons dan berbagi dokumen. Para peserta ini dapat melihat, mengunduh, dan mengunggah file dalam percakapan, dan Anda dapat menghapus pengguna ini bila perlu..
Aplikasi Yammer tersedia untuk perangkat Windows, Android, dan iOS. Pilihan dukungannya termasuk forum komunitas, meja bantuan, dan basis pengetahuan.
Fitur Utama:
- Kolaborasi dokumen
- Manajemen grup
- Cari dan temukan
- Analitik
$5 per pengguna, per bulan
Tangkapan layar:
Angkatan Alumni
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 6/50
AlumnForce adalah platform hubungan alumni dan manajemen jaringan berbasis cloud untuk sekolah, universitas, dan asosiasi alumni. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda menyesuaikan antarmuka sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat membuat jaringan sosial profesional untuk anggota alumni, siswa, guru, dan perekrut untuk membantu membangun hubungan yang lebih baik di antara mereka.
Perangkat lunak ini menghubungkan siswa dan alumni Anda dengan perekrut untuk membantu menemukan magang atau peluang kerja. Anda dapat membuat papan pekerjaan dan profil perekrut. Anda juga dapat membuat laporan waktu nyata tentang jumlah pengguna aktif, distribusi geografis, dan distribusi anggota berdasarkan sektor atau posisi, antara lain. Wawasan ini memberikan gambaran tentang keterlibatan alumni.
AlumnForce menawarkan aplikasi seluler untuk Android dan iOS. Opsi dukungannya termasuk meja bantuan, dan dukungan email, obrolan, dan telepon.
Fitur Utama:
- Diskusi/forum
- Email Pemasaran
- Pengaturan acara
- Keterlibatan anggota
- Manajemen hubungan mentor/mentee
- Bursa kerja virtual
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Fitur apa yang ditawarkan oleh perangkat lunak jejaring sosial?
Fitur inti dari perangkat lunak jejaring sosial meliputi:
- Profil pengguna: Buat profil pengguna dengan informasi dasar seperti nama, informasi kontak, gambar profil, dan penunjukan.
- Manajemen grup: Kelola anggota grup atau komunitas, dan edit panduan grup.
- Umpan aktivitas/berita: Dapatkan pembaruan waktu nyata tentang proyek, tugas, acara, dan rapat saat terjadi.
Semua produk yang tercantum dalam laporan ini mencakup fitur inti yang disebutkan di atas.
Selain fitur inti ini, perangkat lunak jejaring sosial juga menawarkan fitur umum tertentu:
- Pengaturan acara
- perpustakaan media
- Obrolan waktu nyata
- Integrasi media sosial
- Promosi sosial
Bagaimana memilih perangkat lunak jejaring sosial terbaik untuk bisnis Anda
Pertimbangan ini dapat mempermudah pemilihan perangkat lunak untuk pemilik usaha kecil:
Identifikasi kebutuhan bisnis : Sebelum membuat keputusan, Anda perlu memahami kebutuhan bisnis Anda dan jenis perangkat lunak yang akan menambah nilai produktivitas. Jika Anda adalah pemilik bisnis perorangan yang ingin terhubung dengan pelanggan lokal untuk menjual produk dan layanan Anda, gunakan perangkat lunak komunitas yang menyediakan fitur jejaring sosial seperti manajemen periklanan, penerimaan pembayaran, dan manajemen acara. Anda juga dapat memilih platform jejaring sosial gratis dengan fungsionalitas dasar yang dapat memenuhi kebutuhan Anda.
Jika Anda adalah perusahaan yang ingin menghubungkan karyawan di seluruh perusahaan, carilah platform jejaring sosial yang menawarkan keterlibatan karyawan, manajemen grup, kolaborasi dokumen, dan kemampuan berbagi file. Demikian pula, jika Anda adalah asosiasi atau organisasi yang ingin menjaga alumni tetap terhubung dengan bisnis Anda, memilih perangkat lunak dengan fitur manajemen alumni akan bermanfaat.
- Pastikan kepatuhan keamanan dan keamanan data : Platform jejaring sosial memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dan berbagi informasi dengan audiens yang besar melalui pos, obrolan, dokumen, dan video. Semua ini dapat menyebabkan pelanggaran data atau penggunaan file dan informasi yang melanggar hukum. Sangat penting untuk mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan alat sebelum membuat keputusan pembelian. Perangkat lunak harus mematuhi standar hukum dan peraturan seperti GDPR. Itu harus menawarkan fitur keamanan seperti kata sandi dan kontrol akses dan memungkinkan Anda untuk melacak perubahan seperti pengguna baru yang ditambahkan dalam grup, pembaruan profil pengguna, dan jenis posting yang dibagikan dalam grup.
- Carilah kemampuan penyesuaian: Karena setiap bisnis memiliki kebutuhan uniknya sendiri, alat yang Anda pilih harus dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan bisnis dan pedoman merek Anda. Perangkat lunak harus memungkinkan Anda untuk memodifikasi antarmuka untuk memudahkan komunitas atau karyawan Anda untuk berkolaborasi dan berinteraksi.
Pertanyaan umum untuk ditanyakan saat memilih perangkat lunak jejaring sosial
Ini adalah beberapa pertanyaan umum yang dapat Anda tanyakan kepada vendor saat membeli platform jejaring sosial:
Apakah perangkat lunak Anda terintegrasi dengan alat lain?
Saat mencari alat jejaring sosial, Anda harus memeriksa kemampuan integrasi platform. Jika Anda adalah organisasi yang perlu menjaga karyawan tetap terhubung dengan pembaruan terbaru dan dokumen lainnya, alat tersebut harus terintegrasi dengan platform kolaborasi lain yang sudah Anda gunakan. Demikian pula, sebagai pemilik bisnis individu yang memanfaatkan platform jejaring sosial untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda harus menjangkau audiens potensial dan menerima pesanan. Jadi, platform harus terintegrasi dengan alat pihak ketiga seperti saluran media sosial dan perangkat lunak pemrosesan pembayaran untuk mengiklankan produk Anda dan memproses serta mengumpulkan pembayaran saat Anda menerima pesanan semuanya dalam satu platform. Ini akan menyelamatkan Anda dari melompat di antara aplikasi, membuatnya mudah untuk melacak apa yang terjadi dalam satu platform.
Apakah perangkat lunak Anda menawarkan kemampuan pelaporan?
Alat jejaring sosial Anda harus memberi Anda gambaran umum tentang keterlibatan anggota dalam komunitas atau jaringan Anda. Pilih alat yang memungkinkan Anda membuat laporan tentang metrik, seperti sebagian besar pengguna aktif, jumlah anggota yang kembali, komunikasi yang paling disukai pengguna Anda, pengunjung total, dan diskusi teratas. Wawasan semacam itu dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk mengelola komunitas dengan lebih baik dengan mempelajari siapa anggota teratas Anda dan kapan harus memposting.
Apa jenis layanan dukungan yang Anda tawarkan?
Pada titik tertentu, perangkat lunak mungkin menghadapi masalah teknis. Platform mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau memposting konten karena masalah mendasar, atau mungkin ada bug yang tidak dapat Anda perbaiki. Sebelum membuat keputusan pembelian, tanyakan vendor tentang jenis opsi dukungan yang tersedia. Pahami seluruh proses untuk menjangkau staf pendukung yang memiliki masalah dan garis waktu untuk menyelesaikannya.
Bagaimana kami memilih produk ini? Kami tidak—Anda melakukannya
Untuk menemukan kecocokan perangkat lunak yang ideal, Anda memerlukan informasi yang dapat dipercaya—sehingga Anda dapat menghemat waktu, menghemat anggaran, dan memfokuskan lebih banyak energi untuk mengembangkan bisnis Anda. Itu sebabnya kami memeriksa dan memverifikasi semua ulasan pengguna kami dan hanya merekomendasikan alat yang didukung oleh orang-orang seperti Anda.
Dengan kata lain, rekomendasi produk kami tidak pernah dibeli atau dijual, atau berdasarkan pendapat satu individu—rekomendasi tersebut dipilih oleh rekan Anda, yang mencerminkan pandangan dan pengalaman dari basis peninjau perangkat lunak independen kami.
Untuk dipertimbangkan dalam daftar ini, produk harus memenuhi kriteria berikut:
- Produk memiliki setidaknya 20 ulasan produk unik yang dipublikasikan di Capterra dalam waktu 24 bulan sejak dimulainya proses penelitian untuk laporan tertentu (Maret 2022).
- Produk menunjukkan bukti penawaran fungsionalitas jejaring sosial seperti yang ditunjukkan oleh sumber yang tersedia untuk umum, seperti situs web vendor.
- Produk melayani pengguna Amerika Utara, seperti yang ditunjukkan oleh ulasan produk yang dikirimkan dari wilayah tersebut.
- Produk relevan bagi pembeli perangkat lunak di seluruh industri atau sektor—dengan kata lain, tidak ada solusi "ceruk" yang hanya melayani satu jenis pengguna tertentu, sebagaimana ditentukan oleh analisis ulasan pengguna dan/atau riset pasar kami.
- Produk mencapai peringkat tinjauan pengguna keseluruhan yang dinormalisasi minimum, setelah menormalkan dan membobot kebaruan tinjauan (lihat deskripsi di bawah bagian "Penilaian").
- Produk mencapai skor popularitas minimum.
Skor:
Untuk mencapai skor Peringkat akhir per produk:
- Skor dihitung untuk dimensi Peringkat berdasarkan rata-rata keseluruhan peringkat pengguna.
- Peringkat produk rata-rata dinormalisasi untuk kebaruan dan volume ulasan.
- Skor untuk setiap dimensi diskalakan hingga maksimum 50.
Produk diwakili, disertakan, dan/atau dinilai semata-mata berdasarkan peringkat pengguna dan data popularitas dan tidak bergantung pada hubungan apa pun yang dimiliki Capterra dengan vendor.