Top 9 des logiciels de réseaux sociaux pour les petites entreprises
Publié: 2022-06-03Un logiciel de réseautage social permet de partager des blogs d'entreprise, des podcasts, des vidéos et d'autres contenus sur les forums sociaux.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez rester en contact avec vos clients et prospects sur les plateformes sociales pour renforcer la notoriété de la marque et améliorer les relations. Mais construire un réseau social par vous-même à l'aide de processus manuels est une tâche ardue. C'est là que les logiciels de réseautage social peuvent vous aider.
Un logiciel de réseautage social vous permet de partager des blogs, des podcasts, des vidéos de produits et d'autres contenus professionnels sur les forums sociaux. Il aide votre petite entreprise à créer une communauté en ligne de clients, de prospects, d'employés existants, d'anciens élèves et d'autres sympathisants pour recueillir des commentaires, partager des mises à jour commerciales, obtenir des prospects ou simplement interagir avec votre public.
Vous pouvez également utiliser le logiciel pour créer un réseau de personnel interne, permettant aux employés de communiquer et de collaborer en temps réel. Vous pouvez diffuser des mises à jour sur les projets, la croissance de l'entreprise, les événements ou tout autre sujet à lire par tous les employés.
Pour vous aider à faire le bon choix de logiciel, nous avons répertorié les neuf meilleurs logiciels de réseaux sociaux en fonction de deux paramètres : les notes des utilisateurs et la popularité. Chaque paramètre est pondéré et mis à l'échelle à une valeur comprise entre 1 et 50.
Évaluations des utilisateurs : ce paramètre prend en compte les évaluations globales des utilisateurs des produits en fonction des avis rédigés au cours des 24 derniers mois. Les utilisateurs évaluent les produits sur une échelle de 1 (le plus bas) à 5 (le plus élevé).
Popularité : Ce paramètre prend en compte le volume de recherche mensuel moyen pour un ensemble standardisé de mots-clés pour chaque produit, dérivé d'une méthodologie de recherche propriétaire, ainsi que la position du domaine du fournisseur sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP) pour chaque mot-clé. Il s'agit d'une mesure de l'intérêt et de la pertinence des utilisateurs utilisée comme indicateur de popularité.
Remarque : Les produits sont répertoriés dans l'ordre décroissant de leurs scores totaux, c'est-à-dire la somme des évaluations des utilisateurs et des scores de popularité. Si deux produits ou plus ont le même score, ils sont classés par ordre alphabétique. (Lisez comment nous avons sélectionné ces produits.)
La porte à côté
- Note des utilisateurs : 49/50
- Note de popularité : 50/50
Nextdoor est une plate-forme de réseautage social basée sur le cloud qui aide les habitants d'un quartier à créer des groupes, à organiser des événements et à partager des mises à jour.
Le logiciel aide votre petite entreprise à créer une présence en ligne et à établir des liens significatifs avec les clients locaux. Vous pouvez publier des offres commerciales, des événements, des offres, des cartes-cadeaux, etc. pour engager et attirer des acheteurs dans la communauté locale.
Nextdoor propose une application mobile pour les appareils Android et iOS. Sa documentation produit est disponible sous forme de FAQ et d'une base de connaissances. Les clients peuvent contacter son équipe d'assistance en remplissant un formulaire de contact en ligne.
Principales caractéristiques:
- Gestion de groupe
- Gestion de la publicité
- Fil d'actualité/d'activité
- Postes d'affaires
Entièrement gratuit pour les membres et les quartiers
Capture d'écran:
Tribu
- Note des utilisateurs : 50/50
- Note de popularité : 39/50
Tribe est une plateforme sociale communautaire basée sur le cloud qui facilite l'interaction numérique, l'engagement des utilisateurs et la consommation de contenu pour votre petite entreprise. Il vous permet de créer des communautés de clients, des groupes professionnels et des communautés d'anciens élèves sur des sites de médias sociaux (tels que Facebook), des forums communautaires en ligne et des sites de réseautage professionnels.
Il offre des paramètres d'autorisation afin que vous puissiez décider qui peut voir votre contenu téléchargé ou partagé. Vous pouvez autoriser tout le monde ou uniquement certains utilisateurs ou groupes à afficher le contenu. Cela vous aide à catégoriser les publications afin que les membres ne voient que le contenu pertinent sur leur flux d'activité, en fonction de leurs préférences ou de leurs rôles.
Vous pouvez créer du contenu généré par les utilisateurs, tel que des images, des vidéos, des discussions, des avis et des commentaires, pour montrer ce que les gens discutent, naviguent et posent des questions. Les membres de votre communauté peuvent poser des questions, donner des réponses et fournir des commentaires pour résoudre les problèmes de manière indépendante.
Les options d'assistance de Tribe incluent les forums communautaires, l'assistance par chat et l'assistance par e-mail.
Principales caractéristiques:
- Analytique
- Engagement des membres
- Gestion des connaissances
- Outils de modération
- Partage social
- Espaces de travail virtuels
59 $ par mois pour trois postes d'administration (facturés annuellement)
Capture d'écran:
Lieu de travail de Meta
- Note des utilisateurs : 49/50
- Note de popularité : 38/50
Workplace from Meta, anciennement connu sous le nom de Workplace from Facebook, est une plateforme de collaboration basée sur le cloud qui aide à renforcer la communication interne et l'engagement des employés. Vos employés peuvent partager des informations, laisser des commentaires et entrer en contact avec des personnes de toutes les équipes.
Le logiciel maintient l'engagement de vos employés par le biais de diffusions en direct, d'événements virtuels, de partage d'idées et de chats vidéo, le tout sur la même plateforme. Vous pouvez créer et partager du contenu professionnel et publier des actualités ou des annonces dans des groupes pour vous assurer que votre contenu atteint son public cible.
La plate-forme exploite l'intelligence artificielle pour hiérarchiser le contenu en fonction de l'engagement, des interactions, des intérêts et des préférences d'un utilisateur. Cela garantit que les employés ne voient que le contenu le plus pertinent (actualités, publications et annonces) sur leur fil d'actualités.
Workplace a une application mobile pour les appareils Android et iOS. Ses options d'assistance incluent une assistance par e-mail et une base de connaissances (FAQ, guides de configuration, etc.). Les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance en remplissant un formulaire de contact en ligne.
Principales caractéristiques:
- La gestion de la communication
- Bibliothèque de connaissances
- Contrat d'employé
- Gestion d'événements
- Enquêtes
- Rapports
4 $ par utilisateur, par mois
Capture d'écran:
Puissants réseaux
- Note des utilisateurs : 49/50
- Note de popularité : 36/50
Mighty Networks est une plate-forme de réseautage social basée sur le cloud qui vous aide à créer des cours en ligne, à planifier des événements, à diffuser des vidéos en direct, à discuter avec les membres et à annoncer les produits à venir.
Vous pouvez créer trois types de cours : des cours de contenu uniquement, des cours communautaires dédiés et des cours en direct. Vous pouvez facturer ces cours comme des abonnements récurrents ou des achats uniques.
Le logiciel vous permet également de créer des pages de destination, de suivre les prospects et de communiquer avec les membres en temps réel via des messages directs et des appels vidéo. Il exploite la technologie de personnalisation (Mighty Effect) qui rend les flux d'activité uniques à chaque membre et propose un contenu pertinent.
Mighty Networks a une application mobile pour les appareils Android et iOS. Ses options d'assistance incluent un service d'assistance, une base de connaissances et une assistance par e-mail.
Principales caractéristiques:
- Gestion des membres
- Gestion des cours
- Messagerie directe
- Diffusion en direct
- Événements de chat de groupe
- Rapports
33 $ par mois (facturé annuellement)
Capture d'écran:
Bitrix24
- Note des utilisateurs : 48/50
- Note de popularité : 31/50
Bitrix24 propose une solution de réseau social open source pour planifier des projets, collaborer et travailler dessus, et partager des fichiers au sein de votre entreprise. Des fonctionnalités telles que la gestion de documents, le chat en direct, la visioconférence et les calendriers partagés aident votre équipe à collaborer et à travailler ensemble sur des projets ou des tâches en cours.
La plateforme vous permet de créer une base de connaissances centralisée pour les employés. Il offre des badges d'appréciation pour aider à reconnaître les réalisations des employés et à les garder motivés.
Vous pouvez utiliser la fonction d'intégration des médias sociaux pour centraliser les conversations à partir de plusieurs canaux de médias sociaux. Étant donné que toutes les conversations sont stockées sur une plate-forme centralisée, vous pouvez suivre et rechercher des discussions publiques ou privées sans basculer entre les applications.
BItrix24 dispose d'une application de bureau ainsi que d'une application mobile (iOS et Android). Ses options d'assistance comprennent une base de connaissances (FAQ, webinaires, vidéos explicatives), des cours de formation et une assistance par chat et par e-mail.
Principales caractéristiques:
- Gestion de compte
- Gestion d'événements
- Gestion des employés
- Chat en temps réel
- Autorisations d'accès
39 $ par mois
Capture d'écran:
Hivebrite
- Note des utilisateurs : 49/50
- Note de popularité : 26/50
Hivebrite est une plate-forme communautaire basée sur le cloud qui vous aide à créer et à gérer des communautés en ligne, telles que des communautés de bénévoles, d'anciens élèves et privées. Vous pouvez choisir les fonctionnalités logicielles dont votre petite entreprise a besoin en fonction du type et de la taille de votre communauté sociale.
Vous pouvez centraliser la communication avec des campagnes par e-mail, des messages intégrés à l'application et des notifications mobiles. Les membres de la communauté peuvent collaborer au sein de groupes sur des projets spécifiques, trouver des emplois ou des opportunités de bénévolat et réseauter avec des professionnels du monde entier.
La fonctionnalité de géolocalisation de l'application mobile de Hivebrite utilise une interface cartographique pour montrer les membres de la communauté situés près de chez vous. Vous pouvez utiliser ces informations pour planifier des réunions et des réunions à la demande ou vous connecter en personne pour collaborer sur des tâches prioritaires.
Hivebrite propose une application mobile pour iOS et Android. Ses options d'assistance incluent l'assistance par e-mail, un centre d'aide et une base de connaissances.
Principales caractéristiques:
- Gestion de données
- Gestion de contenu
- Gestion d'événements
- Paiements en ligne
- Gestion des membres
Contacter le fournisseur
Capture d'écran:
Vaave
- Note des utilisateurs : 50/50
- Note de popularité : 13/50
Vaave est un réseau social basé sur le cloud et un outil de gestion des anciens élèves permettant aux établissements d'enseignement et aux entreprises de créer, d'engager et de gérer des réseaux d'anciens élèves.
Le logiciel vous aide (que vous soyez un établissement d'enseignement ou une entreprise) à mettre en relation vos étudiants et vos employés, respectivement, avec leurs anciens élèves pour offrir un mentorat ou des opportunités de carrière. Vous pouvez publier des offres d'emploi au sein du réseau des anciens, recevoir des candidatures et des références, et fournir une aide à l'embauche sur le campus aux institutions partenaires.
Le logiciel utilise l'intelligence artificielle (Boomerang AI) pour associer automatiquement les profils d'anciens élèves à toutes les opportunités d'emploi disponibles dans votre entreprise. La technologie aide également à afficher les opportunités d'emploi appropriées aux utilisateurs de la communauté concernés.
Vaave propose une application mobile pour Android et iOS. Ses options d'assistance incluent l'assistance par e-mail, l'assistance téléphonique et le centre de ressources.
Principales caractéristiques:
- Réseautage des diplômés
- Gestion de contenu
- Publicité par e-mail
- Collecte de fonds
- Gestion des membres
- Réembauche
Contacter le fournisseur
Capture d'écran:
Geindre
- Note des utilisateurs : 48/50
- Note de popularité : 12/50
Yammer est une solution de réseau social d'entreprise basée sur le cloud qui vous aide à créer des communautés d'intérêts, à recueillir des idées et des commentaires, et à tenir les employés informés des dernières mises à jour ou actualités commerciales.
Le logiciel vous permet de publier des mises à jour, de planifier des événements et de collaborer entre des bureaux situés à plusieurs endroits. Vous pouvez créer et diffuser des publications de reconnaissance d'employés et d'équipes et permettre aux autres membres d'aimer et de commenter les publications.
Les employés peuvent également ajouter des commentaires, faire des suggestions ou poser des questions sur le contenu, comme les photos et les documents, que vous partagez. La plate-forme offre des fonctionnalités vous permettant d'ajouter des personnes externes telles que des sous-traitants, des fournisseurs et des clients même s'ils ne font pas partie de votre réseau Yammer. L'utilisateur externe doit disposer d'un compte de messagerie professionnel valide ou d'un compte Office 365 pour participer en tant qu'utilisateur Yammer externe. Par exemple, vous pouvez ajouter des participants externes avec un compte Yammer à une discussion et utiliser la fonctionnalité de messagerie instantanée pour recevoir des réponses et partager des documents. Ces participants peuvent afficher, télécharger et télécharger des fichiers dans la conversation, et vous pouvez supprimer ces utilisateurs lorsque vous en avez besoin.
L'application Yammer est disponible pour les appareils Windows, Android et iOS. Ses options de support incluent des forums communautaires, un service d'assistance et une base de connaissances.
Principales caractéristiques:
- Collaboration documentaire
- Gestion de groupe
- Recherche et découverte
- Analytique
5 $ par utilisateur, par mois
Capture d'écran:
AlumnForce
- Note des utilisateurs : 49/50
- Note de popularité : 6/50
AlumnForce est une plateforme cloud de gestion de réseau et de relations avec les anciens élèves pour les écoles, les universités et les associations d'anciens élèves. Le logiciel vous permet de personnaliser l'interface en fonction de vos besoins. Vous pouvez créer un réseau social professionnel pour les anciens membres, les étudiants, les enseignants et les recruteurs afin d'établir de meilleures relations entre eux.
Le logiciel met en relation vos étudiants et anciens élèves avec des recruteurs pour vous aider à trouver des stages ou des opportunités d'emploi. Vous pouvez créer des sites d'emploi et des profils de recruteurs. Vous pouvez également générer des rapports en temps réel sur le nombre d'utilisateurs actifs, la répartition géographique et la répartition des membres par secteur ou poste, entre autres. Ces informations donnent un aperçu de l'engagement des anciens.
AlumnForce propose une application mobile pour Android et iOS. Ses options d'assistance incluent un service d'assistance et une assistance par e-mail, chat et téléphone.
Principales caractéristiques:
- Discussions/forums
- Publicité par e-mail
- Gestion d'événements
- Engagement des membres
- Gestion de la relation mentor/mentoré
- Salon de l'emploi virtuel
Contacter le fournisseur
Capture d'écran:
Quelles fonctionnalités les outils logiciels de réseautage social offrent-ils ?
Les principales fonctionnalités d'un logiciel de réseautage social incluent :
- Profils d'utilisateurs : créez des profils d'utilisateurs avec des informations de base telles que le nom, les coordonnées, l'image du profil et la désignation.
- Gestion de groupe : gérez les membres d'un groupe ou d'une communauté et modifiez les directives du groupe.
- Flux d'activités/d'actualités : obtenez des mises à jour en temps réel sur les projets, les tâches, les événements et les réunions au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Tous les produits répertoriés dans ce rapport incluent les fonctionnalités de base mentionnées ci-dessus.
Outre ces fonctionnalités de base, les outils logiciels de réseaux sociaux offrent également certaines fonctionnalités communes :
- Gestion d'événements
- Médiathèque
- Chat en temps réel
- Intégration des médias sociaux
- Promotion sociale
Comment choisir le meilleur logiciel de réseau social pour votre entreprise
Ces considérations peuvent faciliter la sélection de logiciels pour les propriétaires de petites entreprises :
Identifier les besoins de l'entreprise : Avant de prendre une décision, il est nécessaire de comprendre les besoins de votre entreprise et le type de logiciel qui ajoutera de la valeur à la productivité. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise individuel qui cherche à entrer en contact avec des clients locaux pour vendre vos produits et services, optez pour un logiciel communautaire qui offre des fonctionnalités de réseautage social telles que la gestion de la publicité, l'acceptation des paiements et la gestion des événements. Vous pouvez également opter pour une plateforme de réseau social gratuite avec des fonctionnalités de base qui peuvent répondre à vos besoins.
Si vous êtes une entreprise qui cherche à connecter ses employés à l'échelle de l'entreprise, recherchez une plate-forme de réseau social qui offre des fonctionnalités d'engagement des employés, de gestion de groupe, de collaboration de documents et de partage de fichiers. De même, si vous êtes une association ou une organisation cherchant à garder vos diplômés connectés à votre entreprise, choisir un outil logiciel avec des fonctionnalités de gestion des diplômés serait bénéfique.
- Garantir la conformité de la sécurité et de la sécurité des données : les plates-formes de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de communiquer et de partager des informations avec un large public par le biais de publications, de chats, de documents et de vidéos. Tout cela peut entraîner des violations de données ou une utilisation illégale de fichiers et d'informations. Il est essentiel de prendre en compte les aspects de sûreté et de sécurité de l'outil avant de prendre une décision d'achat. Le logiciel doit être conforme aux normes légales et réglementaires telles que GDPR. Il devrait offrir des fonctionnalités de sécurité telles que les mots de passe et le contrôle d'accès et vous permettre de suivre les modifications telles que les nouveaux utilisateurs ajoutés dans un groupe, les mises à jour de profil utilisateur et les types de messages partagés dans un groupe.
- Recherchez la personnalisation : étant donné que chaque entreprise a ses propres besoins, l'outil que vous choisissez doit être personnalisable en fonction des besoins de votre entreprise et des directives de votre marque. Le logiciel doit vous permettre de modifier l'interface pour faciliter la collaboration et l'interaction de votre communauté ou de vos employés.
Questions courantes à poser lors du choix d'un logiciel de réseautage social
Voici quelques questions courantes que vous pouvez poser aux fournisseurs lors de l'achat d'une plateforme de réseautage social :
Votre logiciel s'intègre-t-il à d'autres outils ?
Lorsque vous recherchez un outil de réseautage social, vous devez vérifier les capacités d'intégration de la plate-forme. Si vous êtes une organisation qui doit garder les employés connectés avec les dernières mises à jour et autres documents, l'outil doit s'intégrer aux autres plateformes de collaboration que vous utilisez déjà. De même, en tant que propriétaire d'entreprise individuel tirant parti des plateformes de réseaux sociaux pour développer votre entreprise, vous devrez atteindre le public potentiel et recevoir des commandes. Ainsi, la plate-forme doit s'intégrer à des outils tiers tels que les canaux de médias sociaux et les logiciels de traitement des paiements pour faire la publicité de vos produits et traiter et collecter les paiements lorsque vous recevez des commandes sur une seule plate-forme. Cela vous évitera de passer d'une application à l'autre, ce qui vous permettra de suivre facilement ce qui se passe sur une seule plate-forme.
Votre logiciel offre-t-il des fonctionnalités de création de rapports ?
Votre outil de réseautage social doit vous fournir un aperçu de l'implication des membres dans votre communauté ou votre réseau. Optez pour un outil qui vous permet de générer des rapports sur des mesures, telles que les utilisateurs les plus actifs, le nombre de membres qui reviennent, les communications que vos utilisateurs apprécient le plus, le nombre total de visiteurs et les meilleures discussions. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données pour mieux gérer votre communauté en apprenant qui sont vos meilleurs membres et quand publier.
Quel type de services d'assistance proposez-vous ?
À un moment donné, le logiciel peut rencontrer des problèmes techniques. La plate-forme peut ne pas fonctionner comme elle le devrait, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou publier du contenu en raison d'un problème sous-jacent, ou il peut y avoir des bogues que vous ne pouvez pas corriger. Avant de prendre une décision d'achat, renseignez-vous auprès des fournisseurs sur le type d'options d'assistance disponibles. Comprenez l'ensemble du processus de prise de contact avec le personnel d'assistance en cas de problème et le calendrier de résolution de celui-ci.
Comment avons-nous choisi ces produits ? Nous n'avons pas - vous avez fait
Pour trouver votre logiciel idéal, vous avez besoin d'informations fiables, afin de gagner du temps, de respecter votre budget et de consacrer plus d'énergie à la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi nous examinons et vérifions tous nos avis d'utilisateurs et ne recommandons que les outils approuvés par des personnes comme vous.
En d'autres termes, nos recommandations de produits ne sont jamais achetées ou vendues, ou basées sur l'opinion d'un seul individu - elles sont choisies par vos pairs, reflétant les opinions et les expériences de notre base indépendante d'évaluateurs de logiciels.
Pour être pris en compte pour cette liste, les produits doivent répondre aux critères suivants :
- Le produit a au moins 20 avis de produits uniques publiés sur Capterra dans les 24 mois suivant le début du processus de recherche pour un rapport donné (mars 2022).
- Le produit montre des preuves d'offrir des fonctionnalités de réseautage social, comme le démontrent des sources accessibles au public, telles que le site Web du fournisseur.
- Le produit sert les utilisateurs nord-américains, comme le démontrent les avis sur les produits soumis depuis cette région.
- Le produit est pertinent pour les acheteurs de logiciels de tous les secteurs ou industries. En d'autres termes, il n'y a pas de solutions « de niche » qui s'adressent exclusivement à un type d'utilisateur spécifique, tel que déterminé par notre analyse des avis d'utilisateurs et/ou des études de marché.
- Le produit obtient une note globale minimale normalisée d'avis d'utilisateurs, après normalisation et pondération de la récence des avis (voir la description dans la section "Score").
- Le produit atteint un score de popularité minimum.
Notation :
Pour arriver à un score d'évaluation final par produit :
- Les notes sont calculées pour la dimension Notes en fonction des notes moyennes globales des utilisateurs.
- Les notes moyennes des produits sont normalisées en fonction de la récence et du volume des avis.
- Les scores pour chaque dimension sont mis à l'échelle jusqu'à un maximum de 50.
Les produits sont représentés, inclus et/ou notés uniquement sur la base des évaluations des utilisateurs et des données de popularité et sont indépendants de toute relation que Capterra entretient avec les fournisseurs.