8 основных советов, которые помогут резко увеличить открываемость вашей электронной почты

Электронный маркетинг никуда не денется, поэтому вам лучше его освоить.

Прямо сейчас у нас более четырех миллиардов ежедневных пользователей электронной почты. По прогнозам, к 2027 году стоимость мировой индустрии электронного маркетинга вырастет до колоссальных 17,9 миллиардов долларов.

Для сравнения: почти 65% населения мира готовы просматривать ваши электронные письма. Но как убедиться, что они действительно откроют ваши сообщения? Давай выясним!

Как рассчитать и проанализировать открываемость электронной почты

Прежде чем мы углубимся в то, как вы можете резко увеличить открываемость электронной почты, важно понять, как рассчитать и проанализировать этот ключевой показатель электронного маркетинга.

Уровень открытия вашей электронной почты — это процент получателей, открывших вашу электронную почту. Вы можете рассчитать его, отслеживая свои электронные письма и разделив количество людей, открывших их, на количество людей, которые их получили.

Например, если вы отправили электронное письмо 1000 человек, и 200 из них открыли его, ваш коэффициент открываемости составит 20%.

Коэффициент открытия электронной почты = (количество открытий электронной почты / количество доставленных электронных писем) x 100

Открытая ставка

Однако убедитесь, что вы учитываете только «уникальные открытия» для данной кампании. Эта метрика исключает людей, которые открывают вашу электронную почту более одного раза.

Некоторые компании исключают отказы писем из расчета открываемости. Тем не менее, мы рекомендуем вам включить их. Причина в том, что возвращенное электронное письмо все еще может быть доставлено позже, учитывая, что это мягкий возврат.

Теперь, когда вы знаете, как рассчитать показатель открываемости электронной почты, пришло время взглянуть на средний показатель для разных отраслей.

Как вы можете видеть, существуют значительные различия в показателях открываемости в разных отраслях, в среднем около 20%. Мы рекомендуем сравнить показатель открываемости вашей компании со средним значением для вашей конкретной отрасли.

Как резко увеличить открываемость писем

Многие факторы влияют на ваш показатель открытия электронной почты. Некоторыми из них вы можете управлять. Другие, вы не можете.

В этом разделе мы сосредоточимся на том, что вы МОЖЕТЕ сделать, чтобы увеличить открываемость.

1. Проверьте свой список

Проверка вашей контактной базы должна быть вашим первым шагом. Если вы отправляете электронные письма на недопустимые адреса, они никогда не будут открыты, что исказит ваш показатель открываемости. Поэтому, прежде чем предпринимать какие-либо шаги для повышения открываемости, вы должны убедиться, что ваш список адресов электронной почты чист и не содержит ошибок.

Чтобы проверить свой список, вы можете использовать инструмент проверки электронной почты. Эти инструменты часто взимают плату за проверку по электронной почте, поэтому вам не нужно доплачивать или покупать ежемесячную подписку.

Как только вы убедитесь, что все электронные письма в вашем списке действительны, вы можете быть уверены в своем расчете коэффициента открываемости и предпринять значимые шаги для его увеличения.

2. Разогрейтесь перед входом

Если у вас есть список из 100 000 электронных писем, и вы никогда раньше не отправляли им электронные письма, не рекомендуется отправлять 100 000 электронных писем в первый день вашей кампании.

Причина в том, что интернет-провайдеры (Gmail, Yahoo и т. д.) могут пометить вас как спамера, если слишком много людей пометят ваши электронные письма как таковые.

Чтобы этого не произошло, нужно «прогреть» свой домен. Начните с отправки 100 или 1000 писем в день и постепенно увеличивайте число с течением времени. Это сообщит интернет-провайдерам, что вы являетесь законным отправителем, а не спамером.

Некоторые инструменты электронного маркетинга, такие как Encharge, имеют встроенный механизм разогрева, который сделает это за вас.

Здесь также важно упомянуть, что вы должны строить свой список органично. Разогрев вашего домена будет более быстрым процессом, если вы отправляете электронные письма людям, которые согласились на их получение.

3. Подтвердите свой домен

Большинство платформ электронного маркетинга попросят вас подтвердить свой домен. Подтверждение домена необходимо, потому что оно гарантирует, что только вы можете отправлять электронные письма с вашего домена.

Это также помогает повысить уровень доставляемости, поскольку интернет-провайдеры увидят, что вы являетесь законным отправителем.

Обычно в этом процессе ваша платформа электронного маркетинга отправляет вам письмо с подтверждением на ваш домен.

4. Сегментируйте свой список

Если и есть какой-то совет, который вы вынесете из этой статьи, то он должен быть таким. Сегментация списка — ключ к увеличению открываемости.

В эксперименте SuperOffice сегментированная кампания по электронной почте достигла 94% открываемости по сравнению с несегментированной кампанией, которая имела коэффициент открытия 42%. Это означает, что сегментация электронной почты может удвоить ваш коэффициент открытия, если все сделано правильно.

Причина в том, что когда вы сегментируете свой список, вы можете отправлять соответствующие электронные письма своей аудитории. И когда ваши электронные письма актуальны, люди с большей вероятностью откроют их.

Есть много разных способов сегментировать список. Некоторые распространенные способы:

• Расположение
• Возраст
• Пол
• Интересы
• Уровень доходов
• Поведение на вашем сайте (например, вы можете сгруппировать людей, которые покупают определенный товар)

Тем не менее, лучший способ сегментировать список — это рассмотреть ваш бизнес и аудиторию.

Например, если вы занимаетесь одеждой, вы можете сегментировать список по полу, сезону или типу продукта. С другой стороны, если вы работаете в сфере туризма, вы можете сегментировать свой список по месту назначения или времени года. Успех любого проекта зависит от того, насколько хорошо вы организуете и отслеживаете свои этапы. Такие инструменты, как Monday или Wrike, помогут вам упростить общение между членами команды и обеспечить прозрачность прогресса.

Вы найдете много других способов сегментировать свой список на Encharge. Но важно убедиться, что сегментация имеет отношение к вашему бизнесу.

5. Отправить электронное письмо от человека

Люди с большей вероятностью откроют электронные письма от человека, а не от компании. Вот почему вы всегда должны отправлять свои электронные письма от человека, а не с адреса электронной почты роботизированной компании или адреса электронной почты без ответа.

Лучший способ сделать это — использовать так называемый «псевдоним». Псевдоним — это просто адрес электронной почты, который отличается от вашего основного адреса электронной почты.

Например, если ваш основной адрес электронной почты [email protected], ваш псевдоним может быть [email protected]

Вы можете настроить псевдоним на большинстве платформ почтового маркетинга, и рекомендуется найти инструкции для вашего конкретного инструмента в Интернете.

Еще один способ «очеловечить» ваши электронные письма — эффективно использовать имя отправителя. Вместо того, чтобы использовать название компании в качестве имени отправителя, вы можете указать имя сотрудника и его должность в компании.

Например, «Джон Смит, цифровой маркетолог в компании Example Company» подойдет.

6. Отправляйте электронные письма в нужное время

Когда вы отправляете свое электронное письмо, это так же важно, как и то, что вы в нем говорите.

Причина в том, что люди с большей вероятностью откроют электронное письмо, когда им это удобно.

Например, люди чаще проверяют электронную почту утром или во время обеденного перерыва. Они также чаще проверяют электронную почту на телефоне, пока едут на работу.

С другой стороны, люди реже проверяют свою электронную почту посреди ночи или сразу после того, как вернутся домой с работы.

Экспериментирование — лучший способ узнать, когда ваша аудитория проверяет свою электронную почту. Вы можете сделать это, отправив электронное письмо в разное время, а затем измерив открываемость.

Около 50% маркетологов считают, что не существует универсального идеального времени для отправки электронных писем, но чтобы быстро найти идеальное время для ваших электронных писем, лучше сначала поэкспериментировать со следующими временами:

• Вторник, среда и четверг — лучшие дни для отправки электронных писем. Это потому, что большинство людей (и компаний) завалены работой по понедельникам. Начиная со вторника дела становятся более расслабленными, но по мере приближения выходных снова начинают набирать обороты.
• Хорошей практикой является планирование отправки писем утром (с 6 до 10 утра). Это потому, что люди с большей вероятностью проверят свою электронную почту первым делом с утра. Чтобы быть более конкретным, отправка электронной почты в 11 часов утра во вторник часто является лучшим временем для отправки электронной почты.

Для вашего списка это может быть другим, поэтому, если вы не получите хороший показатель открываемости в это время, вам придется поэкспериментировать, чтобы найти лучший.

7. Оптимизируйте строку темы

Строка темы — самая важная часть вашего электронного письма. Это потому, что это первое, что люди видят, когда открывают свой почтовый ящик.

И если ваша тема не интересна, люди просто удалят ваше письмо, даже не открывая его.

Вот почему так важно тратить время на создание эффективной темы письма. Вот несколько советов:

• Говорите кратко и по делу . Идеальная длина темы письма — от 6 до 10 слов. Также не забудьте отправить тестовое письмо самому себе и открыть его на мобильном телефоне, чтобы посмотреть, подходит ли строка темы к экрану.
• Сделайте его конкретным . Расплывчатые строки темы, такие как «Привет» или «Проверьте это», с большей вероятностью будут проигнорированы.
• Используйте сильные слова . Слова силы – это слова, которые вызывают эмоциональный отклик. Такие слова, как «потрясающий», «лучший» и «бесплатный», — вот несколько примеров.
• Используйте цифры и символы . Цифры и символы могут выделить вашу тему в переполненном почтовом ящике. Например, вы можете использовать «Получите скидку 10% на следующую покупку!»
• Персонализируйте его . Персонализированные строки темы открываются с большей вероятностью, чем общие. Вы можете персонализировать строку темы, включив имя получателя или соответствующую информацию о нем. Электронные письма с персонализированными темами открываются на 22% чаще.
• Сделайте это срочно . Срочные темы могут помочь улучшить ваш показатель открываемости. Вы можете сделать свою тему сообщения актуальной, включив такие слова, как «сейчас», «сегодня» и «последний шанс».

Лучший способ придумать эффективную строку темы — разделить список адресов электронной почты на небольшие группы, чтобы провести A/B-тестирование разных из них и посмотреть, какой из них работает лучше всего. Это еще одна функция, которую предлагает Encharge, поэтому обязательно используйте ее.

Если вы боретесь с идеями для темы, вы всегда можете воспользоваться нашим бесплатным генератором тем на основе искусственного интеллекта.

8. Держите ваши электронные письма текстовыми

Поставщики электронной почты знают, что рекламные электронные письма содержат изображения. Вот почему они часто блокируют отображение изображений по умолчанию или, что еще хуже, отправьте электронное письмо в папку рекламных акций.

Таким образом, вместо того, чтобы полагаться на изображения, чтобы донести свое сообщение, вы должны делать свои электронные письма текстовыми. Это также сделает вашу электронную почту более удобной для мобильных устройств, что важно, поскольку все больше и больше людей проверяют свою электронную почту на своих телефонах.

Если вы хотите использовать изображения в своем электронном письме, вы должны делать это с осторожностью и убедиться, что они релевантны и повышают ценность вашего сообщения.

Дополнительный совет: повторно отправьте электронное письмо с другой темой.

Один из самых простых способов повысить процент открытий ваших рассылок по электронной почте — отправить одно и то же письмо с разными темами всем неоткрытым письмам. Мы рассмотрели самый простой и гибкий способ сделать это в нашем подробном руководстве по повторной отправке электронных писем.

Теперь вы, надеюсь, можете улучшить свои показатели открытия электронной почты!

Электронная почта по-прежнему остается одним из самых эффективных маркетинговых каналов. Но чтобы получить максимальную отдачу от этого, вам нужно убедиться, что ваши электронные письма открыты и прочитаны.

Советы из этой статьи помогут вам в этом. Но помните, что единственный способ узнать, что лучше всего подходит для вашего списка, — это поэкспериментировать и измерить результаты ваших кампаний.

Так что не бойтесь пробовать что-то новое и смотреть, что получится. Худшее, что может случиться, это то, что ваши показатели открываемости не улучшатся. Но если вы найдете что-то, что работает, вы можете увидеть значительное увеличение открываемости.