8 เคล็ดลับสำคัญเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ไปทุกที่ ดังนั้นคุณควรเชี่ยวชาญมัน

ขณะนี้ เรามีผู้ใช้อีเมลรายวันมากกว่า 4 พันล้านราย และมูลค่าอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570

ในบริบทนี้ คุณมีประชากรเกือบ 65% ของโลกพร้อมที่จะดูอีเมลของคุณ แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาเปิดข้อความของคุณจริงๆ ลองหา!

วิธีคำนวณและวิเคราะห์อัตราการเปิดอีเมล

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีคำนวณและวิเคราะห์เมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญนี้

อัตราการเปิดอีเมลของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ คุณสามารถคำนวณได้โดยการติดตามอีเมลของคุณและหารจำนวนผู้ที่เปิดอ่านด้วยจำนวนผู้ที่ได้รับ

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึง 1,000 คนและ 200 คนเปิดอีเมล อัตราการเปิดของคุณจะเป็น 20%

อัตราการเปิดอีเมล = (จำนวนอีเมลที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

อัตราการเปิด

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนับเฉพาะ "การเปิดที่ไม่ซ้ำ" สำหรับแคมเปญที่กำหนด เมตริกนี้ไม่รวมผู้ที่เปิดอีเมลของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง

บางบริษัทไม่รวมอีเมลตีกลับจากการคำนวณอัตราการเปิด อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณรวมไว้ เหตุผลก็คืออีเมลที่ตีกลับนั้นยังคงสามารถจัดส่งได้ในภายหลัง เนื่องจากเป็นอีเมลที่ตีกลับอย่างนุ่มนวล

เมื่อคุณรู้วิธีคำนวณอัตราการเปิดอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาดูค่าเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ

อย่างที่คุณเห็น อัตราการเปิดกว้างของอุตสาหกรรมต่างๆ มีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยมีค่าเฉลี่ยประมาณ 20% เราขอแนะนำให้คุณเปรียบเทียบอัตราการเปิดของบริษัทของคุณกับค่าเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

วิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลให้สูงขึ้น

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณ คุณสามารถควบคุมบางส่วนได้ อื่น ๆ คุณไม่สามารถ

ในส่วนนี้ เราจะเน้นที่สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

1. ตรวจสอบรายการของคุณ

การตรวจสอบฐานติดต่อของคุณควรเป็นขั้นตอนแรกของคุณ หากคุณกำลังส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง อีเมลเหล่านั้นจะไม่ถูกเปิดอ่าน ซึ่งจะทำให้อัตราการเปิดของคุณผิดไป ดังนั้น ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิด คุณต้องแน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณสะอาดและปราศจากข้อผิดพลาด

เพื่อยืนยันรายการของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือยืนยันอีเมล เครื่องมือเหล่านี้มักจะเรียกเก็บเงินสำหรับการยืนยันต่ออีเมล ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายเพิ่มหรือซื้อการสมัครสมาชิกรายเดือน

เมื่อคุณแน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดในรายการของคุณถูกต้องแล้ว คุณจะมั่นใจในการคำนวณอัตราการเปิดของคุณและทำตามขั้นตอนที่มีความหมายเพื่อเพิ่มจำนวนขึ้น

2. วอร์มอัพก่อนเข้า

หากคุณมีรายชื่ออีเมล 100,000 ฉบับและคุณไม่เคยส่งอีเมลถึงพวกเขามาก่อน ไม่ควรส่งอีเมล 100,000 ฉบับในวันแรกของแคมเปญ

เหตุผลก็คือ ISP (Gmail, Yahoo เป็นต้น) สามารถติดธงว่าคุณเป็นนักส่งสแปมได้ ถ้ามีคนทำเครื่องหมายอีเมลของคุณมากเกินไป

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้อง "อุ่นเครื่อง" โดเมนของคุณ เริ่มต้นด้วยการส่งอีเมล 100 หรือ 1,000 ฉบับต่อวัน แล้วค่อยๆ เพิ่มจำนวนขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะบอก ISP ว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ถูกต้องและไม่ใช่ผู้ส่งสแปม

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลบางอย่าง เช่น Encharge มีกลไกการวอร์มอัพในตัวที่จะทำสิ่งนี้ให้คุณ

ในที่นี้ คุณควรพูดถึงว่าคุณควรสร้างรายการแบบออร์แกนิกด้วย การวอร์มอัพโดเมนของคุณจะเร็วขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลถึงผู้ที่เลือกรับ

3. ยืนยันโดเมนของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะขอให้คุณยืนยันโดเมนของคุณ การยืนยันโดเมนเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากทำให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถส่งอีเมลจากโดเมนของคุณได้

นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงอัตราการส่งของคุณ เนื่องจาก ISP จะเห็นว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง

กระบวนการนี้มักเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลของคุณ โดยส่งอีเมลยืนยันถึงคุณในโดเมนของคุณ

4. แบ่งส่วนรายการของคุณ

หากมีเคล็ดลับหนึ่งข้อที่คุณนำออกจากบทความนี้ ก็ควรเป็นสิ่งนี้ การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

ในการทดลองโดย SuperOffice แคมเปญอีเมลที่แบ่งกลุ่มได้รับอัตราการเปิด 94% เทียบกับแคมเปญที่ไม่ได้แบ่งกลุ่มซึ่งมีอัตราการเปิด 42% ซึ่งหมายความว่าการแบ่งส่วนอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณเป็นสองเท่าหากทำถูกต้อง

เหตุผลก็คือเมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการ คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมของคุณได้ และเมื่ออีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้อง ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านมากขึ้น

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ วิธีทั่วไปบางประการคือ:

• ที่ตั้ง
• อายุ
• เพศ
• ความสนใจ
• ระดับรายได้
• พฤติกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ที่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์บางอย่างได้)

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณคือการพิจารณาธุรกิจและผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในธุรกิจเสื้อผ้า คุณอาจแบ่งกลุ่มรายการตามเพศ ฤดูกาล หรือประเภทผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คุณอาจแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามปลายทางการเดินทางหรือช่วงเวลาของปี ความสำเร็จของโครงการใดๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดระเบียบและติดตามเหตุการณ์สำคัญได้ดีเพียงใด เครื่องมืออย่าง Monday หรือ Wrike จะช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมและนำเสนอความโปร่งใสของความคืบหน้า

คุณจะพบวิธีอื่นๆ ในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณใน Encharge แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการแบ่งส่วนนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

5. ส่งอีเมลจากมนุษย์

ผู้คนมักจะเปิดอีเมลจากบุคคลแทนบริษัท นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรส่งอีเมลจากบุคคลแทนที่อยู่อีเมลของบริษัทที่ใช้หุ่นยนต์หรือที่อยู่อีเมลที่ไม่มีการตอบกลับ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้สิ่งที่เรียกว่า “นามแฝง” นามแฝงเป็นเพียงที่อยู่อีเมลที่แตกต่างจากที่อยู่อีเมลหลักของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากที่อยู่อีเมลหลักของคุณคือ [email protected] นามแฝงของคุณอาจเป็น [email protected]

คุณสามารถตั้งค่านามแฝงในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ได้ และควรค้นหาคำแนะนำสำหรับเครื่องมือเฉพาะของคุณทางออนไลน์

อีกวิธีหนึ่งในการ “ทำให้เป็นมนุษย์” อีเมลของคุณคือการใช้ชื่อผู้ส่งอย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะมีชื่อบริษัทเป็นชื่อผู้ส่ง คุณสามารถใส่ชื่อพนักงานและตำแหน่งของพวกเขาในบริษัทได้

ตัวอย่างเช่น “John Smith นักการตลาดดิจิทัลที่ Example Company” จะทำงานได้ดี

6. ส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อคุณส่งอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูด

เหตุผลก็คือผู้คนมักจะเปิดอีเมลเมื่อสะดวก

ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักจะเช็คอีเมลเป็นอย่างแรกในตอนเช้าหรือช่วงพักกลางวัน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบอีเมลบนโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังเดินทาง

ในทางกลับกัน ผู้คนมักไม่ค่อยเช็คอีเมลของพวกเขาตอนกลางดึกหรือหลังจากกลับจากที่ทำงาน

การทดลองเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าผู้ชมของคุณกำลังตรวจสอบอีเมลของพวกเขาเมื่อใด คุณสามารถทำได้โดยส่งอีเมลในเวลาที่ต่างกัน แล้ววัดอัตราการเปิด

นักการตลาดประมาณ 50% เชื่อว่าไม่มีช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบในการส่งอีเมล แต่หากต้องการให้ถึงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว คุณควรทดลองกับช่วงเวลาต่อไปนี้ก่อน:

• วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล นั่นเป็นเพราะคนส่วนใหญ่ (และธุรกิจ) มีงานล้นมือในวันจันทร์ สิ่งต่างๆ เริ่มผ่อนคลายตั้งแต่วันอังคารเป็นต้นไป แต่จะเริ่มยุ่งอีกครั้งเมื่อใกล้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
• การตั้งเวลาให้ส่งอีเมลในตอนเช้า (ระหว่าง 6 โมงเช้าถึง 10 โมงเช้า) ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี นั่นเป็นเพราะว่าผู้คนมักจะเช็คอีเมลของตนเป็นอย่างแรกในตอนเช้า เพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น การส่งอีเมลในวันอังคารเวลา 11.00 น. มักจะเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

ตอนนี้ รายการของคุณอาจแตกต่างออกไป ดังนั้นหากคุณไม่ได้รับอัตราการเปิดที่ดีในช่วงเวลาเหล่านี้ คุณจะต้องทดลองเพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุด

7. ปรับหัวเรื่องของคุณให้เหมาะสม

หัวเรื่องของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ นั่นเป็นเพราะมันเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อเปิดกล่องขาเข้าอีเมล

และถ้าหัวเรื่องของคุณไม่น่าสนใจ ผู้คนก็จะลบอีเมลของคุณโดยไม่ต้องเปิดอ่านด้วยซ้ำ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้เวลาในการสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ให้สั้นและตรงประเด็น ความยาวในอุดมคติสำหรับหัวเรื่องคือระหว่าง 6 ถึง 10 คำ นอกจากนี้ อย่าลืมส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองและเปิดในโทรศัพท์มือถือเพื่อดูว่าหัวเรื่องตรงกับหน้าจอหรือไม่
• ทำให้เฉพาะเจาะจง หัวเรื่องที่คลุมเครือ เช่น “เฮ้” หรือ “ลองดูสิ” มักจะถูกละเลยมากกว่า
• ใช้คำทรงพลัง คำพูดที่ทรงพลังคือคำที่กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ คำพูดเช่น "น่าทึ่ง" "ดีที่สุด" และ "ฟรี" เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน
• ใช้ตัวเลขและสัญลักษณ์ ตัวเลขและสัญลักษณ์สามารถทำให้หัวเรื่องของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ “รับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ!”
• ปรับ แต่งมัน หัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าหัวข้อทั่วไป คุณสามารถปรับแต่งหัวเรื่องของคุณโดยใส่ชื่อผู้รับหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับพวกเขา อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 22%
• ให้เป็นเรื่องด่วน หัวเรื่องด่วนอาจช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ คุณสามารถทำให้หัวเรื่องของคุณเร่งด่วนได้โดยใส่คำว่า "ตอนนี้" "วันนี้" และ "โอกาสสุดท้าย"

วิธีที่ดีที่สุดในการคิดหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพคือการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อทดสอบ A/B ที่แตกต่างกัน และดูว่ากลุ่มใดทำงานได้ดีที่สุด นี่เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ Encharge นำเสนอ ดังนั้นอย่าลืมใช้งานมัน

หากคุณกำลังดิ้นรนกับแนวคิดเรื่องหัวเรื่อง คุณสามารถตรวจสอบ Subject Line Generator ที่ขับเคลื่อนโดย AI ได้ฟรีเสมอ

8. เก็บอีเมลของคุณแบบข้อความ

ผู้ให้บริการอีเมลทราบดีว่าอีเมลส่งเสริมการขายมีรูปภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขามักจะบล็อกไม่ให้แสดงภาพโดยค่าเริ่มต้นหรือแย่กว่านั้น ส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์โปรโมชั่น

ดังนั้น แทนที่จะใช้รูปภาพเพื่อสื่อข้อความ คุณควรใช้อีเมลแบบข้อความ วิธีนี้จะทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังตรวจสอบอีเมลบนโทรศัพท์ของตน

หากคุณต้องการใช้รูปภาพในอีเมลของคุณ คุณควรดำเนินการเท่าที่จำเป็น และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องและเพิ่มคุณค่าให้กับข้อความของคุณ

เคล็ดลับพิเศษ: ส่งอีเมลของคุณอีกครั้งด้วยหัวเรื่องอื่น

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการเปิดแคมเปญอีเมลของคุณคือการส่งอีเมลเดียวกันโดยมีหัวเรื่องต่างกันไปยังรายการที่ยกเลิกการเปิดทั้งหมด เราได้กล่าวถึงวิธีที่ง่ายและยืดหยุ่นที่สุดในการทำเช่นนี้ในคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งอีเมลอีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้!

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดและอ่านอีเมลของคุณแล้ว

เคล็ดลับในบทความนี้จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ แต่อย่าลืมว่าวิธีเดียวที่จะค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับรายการของคุณคือการทดสอบและวัดผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ

ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ และดูว่าเกิดอะไรขึ้น ที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคืออัตราการเปิดของคุณไม่ดีขึ้น แต่ถ้าคุณพบสิ่งที่ใช้ได้ผล คุณจะเห็นอัตราการเปิดของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก