8 niezbędnych wskazówek, jak podnieść wskaźnik otwarć poczty e-mail

E-mail marketing nigdzie się nie wybiera, więc lepiej go opanuj.

Obecnie mamy ponad cztery miliardy użytkowników poczty e-mail dziennie. Przewiduje się, że globalna wartość branży e-mail marketingu wzrośnie do 17,9 miliarda dolarów do 2027 roku.

Aby umieścić to w kontekście, prawie 65% światowej populacji jest gotowych do przeglądania swoich e-maili. Ale w jaki sposób upewnisz się, że faktycznie otworzą twoje wiadomości? Dowiedzmy Się!

Jak obliczyć i przeanalizować wskaźniki otwarć e-maili

Zanim zagłębimy się w to, w jaki sposób możesz gwałtownie zwiększyć współczynnik otwarć e-maili, ważne jest, aby zrozumieć, jak obliczyć i przeanalizować ten kluczowy wskaźnik e-mail marketingu.

Twój współczynnik otwarć wiadomości e-mail to odsetek odbiorców, którzy otwierają Twoją wiadomość e-mail. Możesz to obliczyć, śledząc swoje e-maile i dzieląc liczbę osób, które je otworzyły, przez liczbę osób, które je otrzymały.

Na przykład, jeśli wysłałeś wiadomość e-mail do 1000 osób, a 200 z nich otworzyło ją, Twój współczynnik otwarć wyniesie 20%.

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail = (liczba otwarć wiadomości e-mail / liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x 100

Otwarte ocenianie

Upewnij się jednak, że liczysz tylko „unikalne otwarcia” dla danej kampanii. Te dane nie obejmują osób, które otwierają Twoją pocztę więcej niż raz.

Niektóre firmy wykluczają odesłane wiadomości e-mail z obliczania współczynnika otwarć. Zalecamy jednak ich uwzględnienie. Powodem jest to, że odesłana wiadomość e-mail może zostać dostarczona w późniejszym czasie, biorąc pod uwagę, że jest to miękkie odbicie.

Teraz, gdy już wiesz, jak obliczyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail, nadszedł czas, aby przyjrzeć się średniej dla różnych branż.

Jak widać, istnieje znaczne zróżnicowanie w stawkach otwarć w różnych branżach, przy czym średnia wynosi około 20%. Zalecamy porównanie współczynnika otwarć Twojej firmy ze średnią dla Twojej branży.

Jak zwiększyć liczbę otwarć e-maili?

Wiele czynników wpływa na współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Niektóre z nich możesz kontrolować. Inni nie możesz.

W tej sekcji skupimy się na rzeczach, które MOŻESZ zrobić, aby zwiększyć swój współczynnik otwarć.

1. Zweryfikuj swoją listę

Pierwszym krokiem powinna być weryfikacja bazy kontaktów. Jeśli wysyłasz e-maile na nieprawidłowe adresy, nigdy nie zostaną otwarte, co zaburza Twój współczynnik otwarć. Dlatego zanim podejmiesz jakiekolwiek kroki w celu poprawy współczynnika otwarć, musisz upewnić się, że Twoja lista e-mailowa jest czysta i wolna od błędów.

Aby zweryfikować swoją listę, możesz użyć narzędzia do weryfikacji adresu e-mail. Te narzędzia często pobierają opłaty za weryfikację za pośrednictwem poczty e-mail, więc nie musisz płacić dodatkowo ani kupować miesięcznej subskrypcji.

Gdy upewnisz się, że wszystkie e-maile na Twojej liście są prawidłowe, możesz być pewny obliczenia współczynnika otwarć i podjąć znaczące kroki w celu jego zwiększenia.

2. Rozgrzej się przed wejściem do środka

Jeśli masz listę 100 000 e-maili i nigdy wcześniej nie wysyłałeś do nich e-maili, nie jest dobrym pomysłem wysyłanie 100 000 e-maili pierwszego dnia kampanii.

Powodem jest to, że dostawcy usług internetowych (Gmail, Yahoo itp.) mogą oznaczyć Cię jako spamera, jeśli zbyt wiele osób oznaczy Twoje e-maile jako takie.

Aby tego uniknąć, musisz „rozgrzać” swoją domenę. Zacznij od wysyłania 100 lub 1000 e-maili dziennie i stopniowo zwiększaj liczbę w miarę upływu czasu. To powie dostawcom usług internetowych, że jesteś legalnym nadawcą, a nie spamerem.

Niektóre narzędzia do e-mail marketingu, takie jak Encharge, mają wbudowany mechanizm rozgrzewający, który zrobi to za Ciebie.

Tutaj ważne jest również, aby wspomnieć, że powinieneś budować swoją listę organicznie. Rozgrzewanie domeny będzie szybszym procesem, gdy wyślesz e-maile do osób, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie.

3. Zweryfikuj swoją domenę

Większość platform e-mail marketingu poprosi Cię o zweryfikowanie domeny. Weryfikacja domeny jest niezbędna, ponieważ gwarantuje, że tylko Ty możesz wysyłać wiadomości e-mail ze swojej domeny.

Pomaga również poprawić współczynnik dostarczalności, ponieważ dostawcy usług internetowych zobaczą, że jesteś wiarygodnym nadawcą.

Proces zazwyczaj obejmuje wysłanie przez platformę marketingu e-mailowego wiadomości weryfikacyjnej w Twojej domenie.

4. Podziel listę na segmenty

Jeśli jest jedna wskazówka, którą wyciągniesz z tego artykułu, powinna to być ta. Segmentacja listy jest kluczem do zwiększenia współczynnika otwarć.

W eksperymencie SuperOffice segmentowana kampania e-mailowa osiągnęła 94% współczynnik otwarć w porównaniu z kampanią niesegmentowaną, która miała 42% współczynnik otwarć. Oznacza to, że segmentacja wiadomości e-mail może podwoić współczynnik otwarć, jeśli zostanie wykonana prawidłowo.

Powodem jest to, że segmentując swoją listę, możesz wysyłać odpowiednie e-maile do odbiorców. A kiedy Twoje e-maile są trafne, ludzie chętniej je otwierają.

Istnieje wiele różnych sposobów segmentowania listy. Oto kilka typowych sposobów:

• Lokalizacja
• Wiek
• Płeć
• Zainteresowania
• Poziom przychodów
• Zachowanie w Twojej witrynie (na przykład możesz pogrupować osoby, które sprawdzają dany produkt)

Jednak najlepszym sposobem na segmentację listy jest rozważenie firmy i odbiorców.

Jeśli na przykład prowadzisz działalność w branży odzieżowej, możesz podzielić listę według płci, pory roku lub typu produktu. Z drugiej strony, jeśli działasz w branży turystycznej, możesz podzielić listę według celu podróży lub pory roku. Sukces każdego projektu zależy od tego, jak dobrze organizujesz i śledzisz swoje kamienie milowe. Narzędzia takie jak Monday czy Wrike pomogą Ci usprawnić komunikację między członkami zespołu i zapewnią przejrzystość postępów.

Na Encharge znajdziesz o wiele więcej sposobów na segmentację swojej listy. Ale ważne jest, aby upewnić się, że segmentacja jest odpowiednia dla Twojej firmy.

5. Wyślij e-mail od człowieka

Ludzie częściej otwierają e-maile od osoby, a nie od firmy. Dlatego zawsze powinieneś wysyłać e-maile od osoby zamiast zautomatyzowanego adresu e-mail firmy lub adresu e-mail bez odpowiedzi.

Najlepszym sposobem na to jest użycie tak zwanego „aliasu”. Alias ​​to po prostu adres e-mail inny niż podstawowy adres e-mail.

Na przykład, jeśli Twój podstawowy adres e-mail to [chroniony e-mail], Twój alias może być [chroniony e-mailem]

Alias ​​można skonfigurować na większości platform do marketingu e-mailowego. Dobrym pomysłem jest przejrzenie instrukcji dotyczących konkretnego narzędzia online.

Innym sposobem na „uczłowieczenie” wiadomości e-mail jest efektywne wykorzystanie nazwy nadawcy. Zamiast nazwy firmy jako nazwy nadawcy możesz podać imię i nazwisko pracownika oraz jego stanowisko w firmie.

Na przykład dobrze sprawdzi się „John Smith, Digital Marketer w Example Company”.

6. Wysyłaj e-maile we właściwym czasie

Kiedy wysyłasz e-mail, jest tak samo ważne, jak to, co w nim mówisz.

Powodem jest to, że ludzie chętniej otwierają e-maile, gdy jest to dla nich wygodne.

Na przykład, ludzie częściej sprawdzają pocztę z samego rana lub podczas przerwy na lunch. Są też bardziej skłonni sprawdzać pocztę e-mail na telefonie podczas podróży.

Z drugiej strony ludzie rzadziej sprawdzają pocztę w środku nocy lub zaraz po powrocie z pracy do domu.

Eksperymentowanie to najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, kiedy Twoi odbiorcy sprawdzają pocztę e-mail. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail w różnym czasie, a następnie mierząc współczynniki otwarć.

Około 50% marketerów uważa, że ​​nie ma jednego idealnego czasu na wysyłanie e-maili, ale aby szybko dotrzeć do idealnego czasu na e-maile, najlepiej najpierw poeksperymentować z następującymi czasami:

• Wtorek, środa i czwartek to najlepsze dni na wysyłanie e-maili. To dlatego, że większość ludzi (i firm) jest zawalona pracą w poniedziałki. Od wtorku sytuacja staje się zrelaksowana, ale w miarę zbliżania się weekendu znów zaczyna się robić tłoczno.
• Dobrą praktyką jest zaplanowanie wysłania e-maili rano (między 6 rano a 10 rano). To dlatego, że ludzie częściej sprawdzają pocztę z samego rana. Aby być bardziej szczegółowym, wysłanie e-maila o godzinie 11:00 we wtorek jest często najlepszym czasem na wysłanie e-maila.

To może być inne dla twojej listy, więc jeśli nie uzyskasz dobrego wskaźnika otwarć w tych czasach, będziesz musiał poeksperymentować, aby znaleźć najlepszy.

7. Zoptymalizuj swój temat

Temat wiadomości jest najważniejszą częścią wiadomości e-mail. Dzieje się tak, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą ludzie widzą po otwarciu skrzynki odbiorczej poczty e-mail.

A jeśli Twój temat nie jest interesujący, ludzie po prostu usuną Twój e-mail, nawet go nie otwierając.

Dlatego tak ważne jest poświęcenie czasu na stworzenie skutecznego tematu. Oto kilka porad:

• Niech będzie zwięzły i na temat . Idealna długość wiersza tematu to od 6 do 10 słów. Nie zapomnij też wysłać do siebie testowego e-maila i otworzyć go na telefonie komórkowym, aby sprawdzić, czy wiersz tematu pasuje do ekranu.
• Uczyń to konkretnym . Bardziej prawdopodobne jest zignorowanie niejasnych tematów, takich jak „Hej” lub „Sprawdź to”.
• Używaj mocnych słów . Słowa mocy to słowa, które wywołują reakcję emocjonalną. Słowa takie jak „niesamowity”, „najlepszy” i „bezpłatny” to kilka przykładów.
• Używaj cyfr i symboli . Liczby i symbole mogą wyróżnić Twój temat w zatłoczonej skrzynce odbiorczej. Na przykład możesz użyć „Uzyskaj 10% zniżki na następny zakup!”
• Spersonalizuj go . Spersonalizowane wiersze tematów są częściej otwierane niż ogólne. Możesz spersonalizować swój temat, dołączając imię i nazwisko odbiorcy lub odpowiednią informację na jego temat. E-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 22% większe prawdopodobieństwo otwarcia.
• Spraw, by było to pilne . Pilne wiersze tematu mogą pomóc w zwiększeniu współczynnika otwarć. Możesz sprawić, by Twój wiersz tematu był pilny, dodając słowa takie jak „teraz”, „dzisiaj” i „ostatnia szansa”.

Najlepszym sposobem na wymyślenie skutecznego tematu jest podzielenie listy e-mailowej na małe grupy, aby przetestować A/B różne i sprawdzić, która z nich działa najlepiej. To kolejna funkcja oferowana przez Encharge, więc upewnij się, że z niej korzystasz.

Jeśli zmagasz się z pomysłami na tematy, zawsze możesz sprawdzić nasz darmowy generator tematów oparty na sztucznej inteligencji.

8. Niech Twoje e-maile będą oparte na tekście

Dostawcy poczty e-mail wiedzą, że promocyjne wiadomości e-mail zawierają obrazy. Dlatego często domyślnie blokują wyświetlanie obrazów lub, co gorsza, wysyłają e-mail do folderu promocji.

Więc zamiast polegać na obrazach, aby przekazać wiadomość, powinieneś zachować tekst e-maili. Dzięki temu Twoje e-maile będą bardziej przyjazne dla urządzeń mobilnych, co jest ważne, ponieważ coraz więcej osób sprawdza pocztę na swoich telefonach.

Jeśli chcesz używać obrazów w wiadomości e-mail, powinieneś to robić oszczędnie i upewnić się, że są one trafne i dodają wartości do Twojej wiadomości.

Dodatkowa wskazówka: ponownie wyślij wiadomość e-mail z innym wierszem tematu

Jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie wskaźnika otwarć kampanii e-mailowych jest wysłanie tego samego e-maila z innym wierszem tematu do wszystkich nieotwartych. W naszym szczegółowym przewodniku na temat ponownego wysyłania e-maili omówiliśmy najłatwiejszy i najbardziej elastyczny sposób na zrobienie tego.

Teraz, miejmy nadzieję, możesz poprawić swoje wskaźniki otwarcia e-maili!

E-mail to nadal jeden z najskuteczniejszych kanałów marketingowych. Ale aby w pełni wykorzystać to, musisz upewnić się, że Twoje e-maile są otwarte i przeczytane.

Wskazówki zawarte w tym artykule pomogą ci to zrobić. Pamiętaj jednak, że jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej listy, jest eksperymentowanie i mierzenie wyników kampanii.

Więc nie bój się próbować nowych rzeczy i zobaczyć, co się stanie. Najgorsze, co może się zdarzyć, to to, że Twoje stawki otwarć się nie poprawią. Ale jeśli znajdziesz coś, co działa, możesz zauważyć znaczny wzrost współczynników otwarć.