8 conseils essentiels pour faire monter en flèche votre taux d'ouverture d'e-mails

Le marketing par e-mail ne va nulle part, alors mieux vaut le maîtriser.

À l'heure actuelle, nous comptons plus de quatre milliards d'utilisateurs quotidiens de messagerie. Et la valeur de l'industrie mondiale du marketing par e-mail devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d'ici 2027.

Pour mettre cela en contexte, vous avez près de 65 % de la population mondiale prête à consulter vos e-mails. Mais comment vous assurez-vous qu'ils ouvrent réellement vos messages ? Découvrons-le!

Comment calculer et analyser les taux d'ouverture des e-mails

Avant de nous plonger dans la manière dont vous pouvez faire monter en flèche votre taux d'ouverture d'e-mails, il est important de comprendre comment calculer et analyser cette métrique clé du marketing par e-mail.

Votre taux d'ouverture des e-mails correspond au pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail. Vous pouvez le calculer en suivant vos e-mails et en divisant le nombre de personnes qui les ont ouverts par le nombre de personnes qui les ont reçus.

Par exemple, si vous avez envoyé un e-mail à 1 000 personnes et que 200 d'entre elles l'ont ouvert, votre taux d'ouverture serait de 20 %.

Taux d'ouverture des e-mails = (Nombre d'ouvertures d'e-mails / Nombre d'e-mails livrés) x 100

Taux d'ouverture

Cependant, assurez-vous de ne compter que les "ouvertures uniques" pour une campagne donnée. Cette métrique exclut les personnes qui ouvrent votre e-mail plus d'une fois.

Certaines entreprises excluent les e-mails rebondis de leur calcul de taux d'ouverture. Cependant, nous vous recommandons de les inclure. La raison en est qu'un e-mail rebondi peut toujours être livré ultérieurement, étant donné qu'il s'agit d'un rebond temporaire.

Maintenant que vous savez comment calculer votre taux d'ouverture d'e-mails, il est temps d'examiner la moyenne des différents secteurs.

Comme vous pouvez le constater, les taux d'ouverture des différents secteurs varient considérablement, la moyenne étant d'environ 20 %. Nous vous recommandons de comparer le taux d'ouverture de votre entreprise à la moyenne de votre secteur spécifique.

Comment faire monter en flèche les taux d'ouverture des e-mails

De nombreux facteurs affectent votre taux d'ouverture des e-mails. Vous pouvez contrôler certains d'entre eux. D'autres, vous ne pouvez pas.

Dans cette section, nous nous concentrerons sur les choses que vous POUVEZ faire pour augmenter vos taux d'ouverture.

1. Vérifiez votre liste

La vérification de votre base de contacts devrait être votre première étape. Si vous envoyez des e-mails à des adresses invalides, ils ne seront jamais ouverts, ce qui faussera votre taux d'ouverture. Ainsi, avant de prendre des mesures pour améliorer votre taux d'ouverture, vous devez vous assurer que votre liste de diffusion est propre et exempte d'erreurs.

Pour vérifier votre liste, vous pouvez utiliser un outil de vérification des e-mails. Ces outils facturent souvent la vérification par e-mail, vous n'avez donc pas à payer de supplément ni à acheter un abonnement mensuel.

Une fois que vous êtes sûr que tous les e-mails de votre liste sont valides, vous pouvez être sûr du calcul de votre taux d'ouverture et prendre des mesures significatives pour l'augmenter.

2. Échauffez-vous avant d'entrer

Si vous avez une liste de 100 000 e-mails et que vous ne leur avez jamais envoyé d'e-mail auparavant, ce n'est pas une bonne idée d'envoyer 100 000 e-mails le premier jour de votre campagne.

La raison en est que les FAI (Gmail, Yahoo, etc.) peuvent vous signaler comme spammeur si trop de personnes marquent vos e-mails comme tels.

Pour éviter cela, vous devez "réchauffer" votre domaine. Commencez par envoyer 100 ou 1000 e-mails par jour et augmentez progressivement le nombre au fil du temps. Cela indiquera aux FAI que vous êtes un expéditeur légitime et non un spammeur.

Certains outils de marketing par e-mail comme Encharge ont un mécanisme de préchauffage intégré qui le ferait pour vous.

Ici, il est également important de mentionner que vous devez créer votre liste de manière organique. Le préchauffage de votre domaine sera un processus plus rapide lorsque vous envoyez des e-mails aux personnes qui ont choisi de les recevoir.

3. Vérifiez votre domaine

La plupart des plateformes de marketing par e-mail vous demanderont de vérifier votre domaine. La vérification de domaine est essentielle car elle garantit que vous seul pouvez envoyer des e-mails depuis votre domaine.

Cela contribue également à améliorer votre taux de délivrabilité, car les FAI verront que vous êtes un expéditeur légitime.

Le processus implique généralement que votre plateforme de marketing par e-mail vous envoie un e-mail de vérification sur votre domaine.

4. Segmentez votre liste

S'il y a un conseil que vous retenez de cet article, ce devrait être celui-ci. La segmentation de votre liste est la clé pour augmenter vos taux d'ouverture.

Dans une expérience réalisée par SuperOffice, une campagne d'e-mails segmentée a atteint un taux d'ouverture de 94 % par rapport à une campagne non segmentée, qui avait un taux d'ouverture de 42 %. Cela signifie que la segmentation des e-mails peut doubler votre taux d'ouverture si elle est bien faite.

La raison en est que lorsque vous segmentez votre liste, vous pouvez envoyer des e-mails pertinents à votre public. Et lorsque vos e-mails sont pertinents, les gens sont plus susceptibles de les ouvrir.

Il existe de nombreuses façons de segmenter votre liste. Voici quelques méthodes courantes :

• Emplacement
• Âge
• Le genre
• Intérêts
• Le niveau de revenu
• Comportement sur votre site Web (par exemple, vous pouvez regrouper les personnes qui consultent un certain produit)

Cependant, la meilleure façon de segmenter votre liste est de tenir compte de votre entreprise et de votre public.

Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de l'habillement, vous pouvez segmenter votre liste par sexe, saison ou type de produit. D'autre part, si vous êtes dans l'industrie du voyage, vous pouvez segmenter votre liste par destination de voyage ou par période de l'année. Le succès de tout projet dépend de la façon dont vous organisez et suivez vos jalons. Des outils comme Monday ou Wrike vous aideront à rationaliser la communication entre les membres de l'équipe et à offrir une transparence des progrès.

Vous trouverez de nombreuses autres façons de segmenter votre liste sur Encharge. Mais l'important est de s'assurer que la segmentation est pertinente pour votre entreprise.

5. Envoyez un e-mail d'un être humain

Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir les e-mails d'une personne plutôt que d'une entreprise. C'est pourquoi vous devez toujours envoyer vos e-mails à partir d'une personne au lieu d'une adresse e-mail d'entreprise robotique ou d'une adresse e-mail sans réponse.

La meilleure façon de le faire est d'utiliser ce qu'on appelle un "alias". Un alias est simplement une adresse e-mail différente de votre adresse e-mail principale.

Par exemple, si votre adresse e-mail principale est [email protected], votre alias pourrait être [email protected]

Vous pouvez configurer un alias dans la plupart des plateformes de marketing par e-mail, et c'est une bonne idée de rechercher les instructions de votre outil spécifique en ligne.

Une autre façon « d'humaniser » vos e-mails est d'utiliser efficacement le nom de l'expéditeur. Au lieu d'avoir le nom de l'entreprise comme nom de l'expéditeur, vous pouvez inclure le nom d'un employé et son titre dans l'entreprise.

Par exemple, "John Smith, Digital Marketer at Example Company" fonctionnerait bien.

6. Envoyez des e-mails au bon moment

Le moment où vous envoyez votre e-mail est tout aussi important que ce que vous y dites.

La raison en est que les gens sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail quand cela leur convient.

Par exemple, les gens sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails dès le matin ou pendant leur pause déjeuner. Ils sont également plus susceptibles de consulter leurs e-mails sur leur téléphone pendant leurs déplacements.

D'un autre côté, les gens sont moins susceptibles de consulter leurs e-mails au milieu de la nuit ou juste après être rentrés du travail.

L'expérimentation est le meilleur moyen de savoir quand votre public consulte ses e-mails. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à différents moments, puis en mesurant les taux d'ouverture.

Environ 50 % des spécialistes du marketing pensent qu'il n'existe pas de moment idéal pour envoyer des e-mails, mais pour atteindre rapidement le moment idéal pour vos e-mails, il est préférable de tester d'abord les moments suivants :

• Le mardi, le mercredi et le jeudi sont les meilleurs jours pour envoyer des e-mails. C'est parce que la plupart des gens (et des entreprises) sont submergés de travail le lundi. Les choses se détendent à partir de mardi mais recommencent à être occupées à l'approche du week-end.
• Programmer l'envoi de vos emails le matin (entre 6h et 10h) est une bonne pratique. C'est parce que les gens sont plus susceptibles de vérifier leur courrier électronique dès le matin. Pour être plus précis, envoyer votre e-mail à 11 heures le mardi est souvent le meilleur moment pour envoyer un e-mail.

Maintenant, cela peut être différent pour votre liste, donc si vous n'obtenez pas un bon taux d'ouverture avec ces horaires, vous devrez expérimenter pour trouver le meilleur.

7. Optimisez votre sujet

Votre ligne d'objet est la partie la plus importante de votre e-mail. C'est parce que c'est la première chose que les gens voient lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception.

Et si votre ligne d'objet n'est pas intéressante, les gens supprimeront simplement votre e-mail sans même l'ouvrir.

C'est pourquoi il est si important de passer du temps à créer une ligne d'objet efficace. Voici quelques conseils:

• Soyez bref et précis . La longueur idéale d'une ligne d'objet se situe entre 6 et 10 mots. N'oubliez pas non plus de vous envoyer un e-mail de test et de l'ouvrir sur un téléphone mobile pour voir si la ligne d'objet correspond à l'écran.
• Rendez-le précis . Les lignes d'objet vagues comme "Hey" ou "Check this out" sont plus susceptibles d'être ignorées.
• Utilisez des mots puissants . Les mots puissants sont des mots qui évoquent une réponse émotionnelle. Des mots comme "incroyable", "meilleur" et "gratuit" en sont quelques exemples.
• Utilisez des chiffres et des symboles . Les chiffres et les symboles peuvent faire ressortir votre ligne d'objet dans une boîte de réception encombrée. Par exemple, vous pouvez utiliser "Obtenez 10 % de réduction sur votre prochain achat !"
• Personnalisez-le . Les lignes d'objet personnalisées sont plus susceptibles d'être ouvertes que les génériques. Vous pouvez personnaliser votre ligne d'objet en incluant le nom du destinataire ou une information pertinente à son sujet. Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 22 % plus de chances d'être ouverts.
• Rendez-le urgent . Les lignes d'objet urgentes peuvent aider à améliorer votre taux d'ouverture. Vous pouvez rendre votre ligne d'objet urgente en incluant des mots comme « maintenant », « aujourd'hui » et « dernière chance ».

La meilleure façon de trouver une ligne d'objet efficace est de diviser votre liste de diffusion en petits groupes pour tester différents A/B et voir lequel fonctionne le mieux. C'est une autre fonctionnalité offerte par Encharge, alors assurez-vous de l'utiliser.

Si vous avez des difficultés avec des idées de ligne d'objet, vous pouvez toujours consulter notre générateur de ligne d'objet gratuit alimenté par l'IA.

8. Gardez vos e-mails textuels

Les fournisseurs de messagerie savent que les e-mails promotionnels contiennent des images. C'est pourquoi ils bloquent souvent l'affichage des images par défaut ou pire, envoient votre e-mail dans le dossier des promotions.

Ainsi, au lieu de vous fier aux images pour faire passer votre message, vous devriez conserver vos e-mails sous forme de texte. Cela rendra également vos e-mails plus adaptés aux mobiles, ce qui est important car de plus en plus de personnes consultent leurs e-mails sur leur téléphone.

Si vous souhaitez utiliser des images dans votre e-mail, vous devez le faire avec parcimonie et vous assurer qu'elles sont pertinentes et ajoutent de la valeur à votre message.

Conseil bonus : renvoyez votre e-mail avec une ligne d'objet différente

L'un des moyens les plus simples d'augmenter le taux d'ouverture de vos campagnes par e-mail consiste à envoyer le même e-mail avec une ligne d'objet différente à toutes les non-ouvertures. Nous avons couvert le moyen le plus simple et le plus flexible de le faire dans notre guide détaillé sur le renvoi d'e-mails.

Vous pouvez maintenant, espérons-le, améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails !

Le courrier électronique reste l'un des canaux de marketing les plus efficaces. Mais pour en tirer le meilleur parti, vous devez vous assurer que vos e-mails sont ouverts et lus.

Les conseils de cet article vous aideront à y parvenir. Mais n'oubliez pas que la seule façon de savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre liste est d'expérimenter et de mesurer les résultats de vos campagnes.

N'ayez donc pas peur d'essayer de nouvelles choses et de voir ce qui se passe. Le pire qui puisse arriver est que vos taux d'ouverture ne s'améliorent pas. Mais si vous trouvez quelque chose qui fonctionne, vous pourriez voir une augmentation significative de vos taux d'ouverture.