8 dicas essenciais para aumentar sua taxa de abertura de e-mail

O marketing por e-mail não vai a lugar nenhum, então é melhor dominá-lo.

No momento, temos mais de quatro bilhões de usuários diários de e-mail. E o valor global da indústria de marketing por e-mail está projetado para crescer para US$ 17,9 bilhões até 2027.

Para contextualizar, você tem quase 65% da população mundial pronta para ver seus e-mails. Mas como você garante que eles realmente abram suas mensagens? Vamos descobrir!

Como calcular e analisar as taxas de abertura de e-mail

Antes de nos aprofundarmos em como você pode disparar sua taxa de abertura de e-mail, é importante entender como calcular e analisar essa métrica-chave de marketing por e-mail.

Sua taxa de abertura de e-mail é a porcentagem de destinatários que abrem seu e-mail. Você pode calculá-lo rastreando seus e-mails e dividindo o número de pessoas que os abriram pelo número de pessoas que os receberam.

Por exemplo, se você enviou um e-mail para 1.000 pessoas e 200 delas o abriram, sua taxa de abertura seria de 20%.

Taxa de abertura de e-mail = (Número de aberturas de e-mail / número de e-mails entregues) x 100

Taxa livre

No entanto, certifique-se de contar apenas as “aberturas únicas” para uma determinada campanha. Essa métrica exclui as pessoas que abrem seu e-mail mais de uma vez.

Algumas empresas excluem e-mails devolvidos do cálculo da taxa de abertura. No entanto, recomendamos que você os inclua. O motivo é que um e-mail devolvido ainda pode ser entregue mais tarde, já que é um retorno suave.

Agora que você sabe como calcular sua taxa de abertura de e-mail, é hora de analisar a média de diferentes setores.

Como você pode ver, há uma variação considerável nas taxas de abertura de diferentes indústrias, com cerca de 20% sendo a média. Recomendamos que você compare a taxa de abertura de sua empresa com a média de seu setor específico.

Como aumentar as taxas de abertura de e-mail

Muitos fatores afetam sua taxa de abertura de e-mail. Alguns deles você pode controlar. Outros, você não pode.

Nesta seção, vamos nos concentrar nas coisas que você PODE fazer para aumentar suas taxas de abertura.

1. Verifique sua lista

Verificar sua base de contatos deve ser o primeiro passo. Se você estiver enviando e-mails para endereços inválidos, eles nunca serão abertos, distorcendo sua taxa de abertura. Portanto, antes de tomar qualquer medida para melhorar sua taxa de abertura, você deve garantir que sua lista de e-mail esteja limpa e livre de erros.

Para verificar sua lista, você pode usar uma ferramenta de verificação de e-mail. Essas ferramentas geralmente cobram pela verificação por e-mail, para que você não precise pagar mais ou comprar uma assinatura mensal.

Depois de ter certeza de que todos os e-mails da sua lista são válidos, você pode confiar no cálculo da taxa de abertura e tomar medidas significativas para aumentá-la.

2. Faça um aquecimento antes de entrar

Se você tem uma lista de 100.000 e-mails e nunca enviou um e-mail para eles antes, não é uma boa ideia enviar 100.000 e-mails no primeiro dia de sua campanha.

A razão é que os ISPs (Gmail, Yahoo, etc.) podem sinalizar você como um spammer se muitas pessoas marcarem seus e-mails como tal.

Para evitar isso, você precisa “aquecer” seu domínio. Comece enviando 100 ou 1000 e-mails por dia e aumente gradualmente o número com o passar do tempo. Isso informará aos ISPs que você é um remetente legítimo e não um spammer.

Algumas ferramentas de marketing por e-mail, como o Encharge, possuem um mecanismo de aquecimento integrado que faria isso por você.

Aqui, também é importante mencionar que você deve construir sua lista organicamente. O aquecimento do seu domínio será um processo mais rápido quando você enviar e-mails para pessoas que optaram por recebê-los.

3. Verifique seu domínio

A maioria das plataformas de email marketing solicitará que você verifique seu domínio. A verificação de domínio é essencial porque garante que somente você possa enviar e-mails do seu domínio.

Também ajuda a melhorar sua taxa de entrega porque os ISPs verão que você é um remetente legítimo.

O processo geralmente envolve sua plataforma de email marketing enviando um email de verificação em seu domínio.

4. Segmente sua lista

Se há uma dica que você tira deste artigo, deve ser esta. Segmentar sua lista é a chave para aumentar suas taxas de abertura.

Em um experimento do SuperOffice, uma campanha de e-mail segmentada alcançou uma taxa de abertura de 94% em relação a uma campanha não segmentada, que teve uma taxa de abertura de 42%. Isso significa que a segmentação de e-mail pode dobrar sua taxa de abertura se for feita corretamente.

O motivo é que, ao segmentar sua lista, você pode enviar e-mails relevantes para seu público. E quando seus e-mails são relevantes, é mais provável que as pessoas os abram.

Há muitas maneiras diferentes de segmentar sua lista. Algumas formas comuns são:

• Localização
• Era
• Gênero
• Interesses
• Nível de renda
• Comportamento em seu site (por exemplo, você pode agrupar as pessoas que compram um determinado produto)

No entanto, a melhor maneira de segmentar sua lista é considerar seu negócio e seu público.

Por exemplo, se você estiver no ramo de roupas, poderá segmentar sua lista por gênero, estação ou tipo de produto. Por outro lado, se você estiver no setor de viagens, poderá segmentar sua lista por destino de viagem ou época do ano. O sucesso de qualquer projeto depende de quão bem você organiza e acompanha seus marcos. Ferramentas como Monday ou Wrike ajudarão você a otimizar a comunicação entre os membros da equipe e oferecer transparência de progresso.

Você encontrará muitas outras maneiras de segmentar sua lista no Encharge. Mas o importante é garantir que a segmentação seja relevante para o seu negócio.

5. Envie um e-mail de um ser humano

As pessoas são mais propensas a abrir e-mails de uma pessoa em vez de uma empresa. É por isso que você deve sempre enviar seus e-mails de uma pessoa em vez de um endereço de e-mail robótico da empresa ou um endereço de e-mail sem resposta.

A melhor maneira de fazer isso é usar o que é chamado de “alias”. Um alias é simplesmente um endereço de e-mail diferente do seu endereço de e-mail principal.

Por exemplo, se seu endereço de e-mail principal for [email protected], seu alias pode ser [email protected]

Você pode configurar um alias na maioria das plataformas de marketing por e-mail e é uma boa ideia procurar as instruções para sua ferramenta específica online.

Outra maneira de “humanizar” seus e-mails é usar o nome do remetente de forma eficaz. Em vez de ter o nome da empresa como nome do remetente, você pode incluir o nome de um funcionário e seu cargo na empresa.

Por exemplo, “John Smith, comerciante digital da Example Company” funcionaria bem.

6. Envie e-mails na hora certa

Quando você envia seu e-mail é tão importante quanto o que você diz nele.

A razão é que as pessoas são mais propensas a abrir um e-mail quando for conveniente para elas.

Por exemplo, é mais provável que as pessoas verifiquem seus e-mails logo de manhã ou durante o horário de almoço. Eles também são mais propensos a verificar seus e-mails no telefone enquanto estão no trânsito.

Por outro lado, é menos provável que as pessoas verifiquem seus e-mails no meio da noite ou logo após chegarem em casa do trabalho.

Experimentar é a melhor maneira de descobrir quando seu público está verificando seus e-mails. Você pode fazer isso enviando um e-mail em horários diferentes e medindo as taxas de abertura.

Cerca de 50% dos profissionais de marketing acreditam que não existe um momento perfeito para enviar e-mails, mas para alcançar rapidamente o momento ideal para seus e-mails, é melhor experimentar primeiro os seguintes horários:

• Terça, quarta e quinta-feira são os melhores dias para enviar e-mails. Isso porque a maioria das pessoas (e empresas) está sobrecarregada de trabalho às segundas-feiras. As coisas ficam mais relaxadas a partir de terça-feira, mas começam a ficar ocupadas mais uma vez à medida que o fim de semana se aproxima.
• Agendar seus e-mails para serem enviados pela manhã (entre 6h e 10h) é uma boa prática. Isso porque é mais provável que as pessoas verifiquem seus e-mails logo pela manhã. Para ser mais específico, enviar seu e-mail às 11h de uma terça-feira costuma ser o melhor horário para enviar um e-mail.

Agora, isso pode ser diferente para sua lista, portanto, se você não obtiver uma boa taxa de abertura com esses horários, terá que experimentar para encontrar a melhor.

7. Otimize sua linha de assunto

Sua linha de assunto é a parte mais importante do seu e-mail. Isso porque é a primeira coisa que as pessoas veem quando abrem sua caixa de entrada de e-mail.

E se sua linha de assunto não for interessante, as pessoas simplesmente excluirão seu e-mail sem sequer abri-lo.

É por isso que é tão importante gastar tempo criando uma linha de assunto eficaz. Aqui estão algumas dicas:

• Mantenha-o curto e direto ao ponto . O comprimento ideal para uma linha de assunto é entre 6 e 10 palavras. Além disso, não se esqueça de enviar um e-mail de teste para você mesmo e abri-lo em um celular para ver se a linha de assunto cabe na tela.
• Torná-lo específico . Linhas de assunto vagas como “Ei” ou “Confira isso” são mais propensas a serem ignoradas.
• Use palavras de poder . Palavras de poder são palavras que evocam uma resposta emocional. Palavras como “incrível”, “melhor” e “grátis” são alguns exemplos.
• Use números e símbolos . Números e símbolos podem fazer sua linha de assunto se destacar em uma caixa de entrada lotada. Por exemplo, você pode usar “Ganhe 10% de desconto na sua próxima compra!”
• Personalize-o . As linhas de assunto personalizadas são mais propensas a serem abertas do que as genéricas. Você pode personalizar sua linha de assunto incluindo o nome do destinatário ou uma informação relevante sobre ele. E-mails com linhas de assunto personalizadas têm 22% mais chances de serem abertos.
• Torná-lo urgente . Linhas de assunto urgentes podem ajudar a melhorar sua taxa de abertura. Você pode tornar sua linha de assunto urgente incluindo palavras como “agora”, “hoje” e “última chance”.

A melhor maneira de criar uma linha de assunto eficaz é dividir sua lista de e-mail em pequenos grupos para testar A/B diferentes e ver qual deles tem o melhor desempenho. Este é outro recurso que o Encharge oferece, portanto, certifique-se de utilizá-lo.

Se você está lutando com ideias de linha de assunto, você sempre pode verificar nosso Gerador de Linha de Assunto com inteligência artificial.

8. Mantenha seus e-mails baseados em texto

Os provedores de e-mail sabem que os e-mails promocionais contêm imagens. É por isso que muitas vezes bloqueiam a exibição das imagens por padrão ou pior, enviam seu e-mail para a pasta de promoções.

Portanto, em vez de confiar em imagens para transmitir sua mensagem, você deve manter seus e-mails baseados em texto. Isso também tornará seus e-mails mais compatíveis com dispositivos móveis, o que é importante, pois mais e mais pessoas estão verificando seus e-mails em seus telefones.

Se você deseja usar imagens em seu e-mail, deve fazê-lo com moderação e garantir que elas sejam relevantes e agreguem valor à sua mensagem.

Dica bônus: reenvie seu e-mail com uma linha de assunto diferente

Uma das maneiras mais fáceis de aumentar a taxa de abertura de suas campanhas de e-mail é enviar o mesmo e-mail com uma linha de assunto diferente para todos os não abertos. Cobrimos a maneira mais fácil e flexível de fazer isso em nosso guia detalhado sobre reenvio de e-mails.

Agora você pode melhorar suas taxas de abertura de e-mail!

O e-mail ainda é um dos canais de marketing mais eficazes. Mas para tirar o máximo proveito disso, você precisa garantir que seus e-mails sejam abertos e lidos.

As dicas deste artigo irão ajudá-lo a fazer exatamente isso. Mas lembre-se, a única maneira de descobrir o que funciona melhor para sua lista é experimentar e medir os resultados de suas campanhas.

Portanto, não tenha medo de experimentar coisas novas e ver o que acontece. O pior que pode acontecer é que suas taxas de abertura não melhorem. Mas se você encontrar algo que funcione, poderá ver um aumento significativo em suas taxas de abertura.