Эволюция конфиденциальности потребителей

Добро пожаловать в подкаст Movers and Shakers. Присоединяйтесь к нам: лидеры отрасли и эксперты обсуждают важные маркетинговые темы и делятся полезными идеями и уникальными взглядами на последние достижения в области маркетинга, стратегий, технологий и тенденций.

*Этот контент был адаптирован из нашего полнометражного видеоподкаста Movers and Shakers «Влияние изменений конфиденциальности Apple на цифровой маркетинг» .

Люси : Можешь немного рассказать о том, как мы сюда попали?

Мы знаем, что GDPR зародился в Европе. Они начали все эти действительно, я бы сказал, общественные и разговорные проблемы. Затем CCPA падает в Калифорнии. Я был в Comcast в то время, когда это действительно навалилось на нас, и у нас было мало времени, чтобы подготовиться к этому закону о конфиденциальности. Затем, когда я перешел к PODS, пришло время его реализовать.

Компании по всему миру потратили огромное количество ресурсов на подготовку к этим вещам. Компании должны вкладывать средства для защиты своих потребителей, и теперь более крупные организации действительно вынуждают их, а в некоторых случаях такие компании, как Apple, принимают решение за них.

Расскажите нам о том, как мы сюда попали и как вы это видите.

Тодд: Ты прав. Это началось в Европе. Европа более активно высказывалась об этих методах сбора данных. Исторически, по другим причинам, я думаю, мы все можем оглянуться назад и осознать, что Европейский Союз в этих странах, собирающий данные и базы данных без ведома людей, может иметь плохие последствия, верно? Если вы какое-то время были здесь, в Соединенных Штатах, вы знаете, что мы всегда могли не чувствовать этого по-настоящему лично.

Поэтому, когда вышел GDPR, многие бренды отреагировали так: «Ну, мы в США, так что ко мне это не относится». А потом очень быстро появился CCPA с очень похожими концепциями.

Safari и Firefox уже начали межсайтовую блокировку, что фактически делает файлы cookie неспособными отслеживать пользователей. Они не получили столько прессы, но я знаю, как компания, которая предоставляет описательные данные для алгоритмических продаж, мы действительно увидели снижение доходов просто потому, что не смогли добавить те богатые описательные элементы, которые бренды хотят квалифицировать для своих показов. люди, использующие эти браузеры.

Таким образом, это превратилось из «Ну, это касается только европейских компаний, брендов и рекламодателей» в очень реальный встречный ветер в краткосрочной перспективе на несколько месяцев.

Я действительно думаю, что Google хочет внести те же изменения, потому что они видят те же потребительские тенденции. Все эти браузеры из-за экономии на масштабе, они глобальные продукты, верно?

И так же, как мы думаем об упреждающем упреждении здесь CCPA, и нам было бы намного проще иметь дело, если бы у нас был один-единственный федеральный закон, который упреждающий все, эти технологические компании смотрят на GDPR в том же масштабе. Мне гораздо проще управлять браузером одного продукта по всему миру, верно? Таким образом, им необходимо принять наиболее консервативный взгляд на конфиденциальность с глобальной точки зрения. Вот почему GDPR стал лидером. Я думаю, что Google смотрит на влияние на бизнес и понимает, что отпечатки пальцев гораздо хуже для конфиденциальности потребителей, чем файлы cookie.

Если вы посмотрите на то, как сегодня работают браузеры, на веб-сайт передается много подробной информации о конкретной конфигурации вашего браузера, поэтому веб-сайт знает, как отображать себя. Так это маленький экран? Это большой экран? Сколько у него цветов и т.д.? Таким образом, это действительно делает этот опыт приятным для вас.

Но когда вы добавляете такие вещи, как IP-адрес поверх всех этих других параметров, это становится почти конфигурацией 1-к-1.

Таким образом, маркетинговые компании или компании, занимающиеся рекламными технологиями, сохраняют это в фоновом режиме, чтобы сказать: «О, я видел этот браузер раньше» из-за файла cookie.

Но с CCPA никто не описывает, что методы снятия отпечатков пальцев используются каждый раз, когда вы открываете браузер. Я думаю, что Google действительно сосредоточился на этой практике, которую необходимо устранить. В противном случае отключение кросс-сайта может усугубить ситуацию. И еще одна вещь, и я думаю, что они искренни в том, что Google, как компания, является поисковой системой, верно? Именно отсюда поступает большая часть их прибыли. Почти все остальное по сравнению с Поиском ближе к безубыточности.

Что действительно позволяет это сделать, так это здоровая веб-экосистема, в которой люди ищут контент. Они чувствуют себя в безопасности и активно используют его несколько раз в день. Они обеспокоены тем, что, если они будут двигаться слишком быстро, они могут слишком быстро разрушить экосистему. Это нехорошо для их бизнеса и, честно говоря, нехорошо и для потребителей.

Люси, мне важно твое мнение. Как вы думаете, 2023 год будет настоящей датой, или вы думаете, что она снова сдвинется?

Люси : Они пинают банку в дороге, верно?

Я думаю, что это важное исполнительное решение с их стороны. Продолжаем ли мы пинать банку по дороге, или мы подтянем наши штаны большого мальчика и сделаем это, стиснем зубы, примем удар, а затем поймем, с чего начинаем, и будем двигаться вперед.

Как крупный поисковый и SEO-провайдер, я думаю, что кто-то там просчитал цифры о том, что может произойти, и мы видим, как они пинают банку в сторону. Я думаю, что мой прогноз таков, что в конечном итоге они должны что-то сделать, и я предполагаю, что они все еще выясняют это.

Я думаю, они пытаются выяснить, как они либо делают медленное развертывание, либо как они продолжают пинать банку по дороге? Могут ли они просто подождать, пока не придумают новую технологию? я не знаю. Сложно сказать.

Тодд: Верно. Я с вами на нем. Вы всегда можете рассчитывать на то, что Google придумает новую технологию, верно?

Я знаю, что они подали интересный патент — это совсем другая тема, — но он касался как раз того, что касается снятия отпечатков пальцев. Речь шла о вызовах API из браузера на веб-сайт, запрашивающих конкретную информацию, а не кешировании ее в полях пользовательского агента, и тому подобное с IP-адресом. Таким образом, это фактически способ работы браузера без IP-адреса и множества элементов, которые мы обычно связываем со снятием отпечатков пальцев.

Так. Я думаю, что они видят путь вперед. В 2023 году, я думаю, даже если это будет промежуточный шаг, будет более близкий шаг к файлам cookie. Это мое мнение. Мы должны увидеть, что, что происходит.

Подкаст Movers & Shakers от V12

Подпишитесь ниже, чтобы быть в курсе предстоящих эпизодов с другими ведущими отраслевыми руководителями по маркетингу.

Будьте в курсе последних новостей и ресурсов: