Evolusi Privasi Konsumen

Selamat datang di podcast Movers and Shakers. Bergabunglah dengan kami sebagai pemimpin dan pakar industri yang membahas topik pemasaran penting dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan perspektif unik tentang pemasaran, strategi, teknologi, dan tren terbaru.

*Konten ini telah diadaptasi dari podcast video Movers and Shakers lengkap kami, Dampak Perubahan Privasi Apple pada Pemasaran Digital .

Luci : Bisakah Anda berbicara sedikit tentang bagaimana kami sampai di sini?

Kita tahu bahwa GDPR dimulai di Eropa. Mereka memulai semua ini, menurut saya, masalah publik dan percakapan. Kemudian CCPA jatuh di California. Saya berada di Comcast pada saat ini benar-benar muncul pada kami, dan kami memiliki sedikit waktu untuk mempersiapkan tindakan privasi ini. Kemudian, ketika saya melanjutkan ke PODS, saatnya untuk mengimplementasikannya.

Perusahaan telah menghabiskan banyak sekali sumber daya untuk mempersiapkan hal-hal ini di seluruh dunia. Ada investasi bagi perusahaan untuk melindungi konsumen mereka yang harus dilakukan dan sekarang entitas yang lebih besar benar-benar memaksa mereka, atau dalam beberapa kasus entitas seperti Apple membuat keputusan untuk mereka.

Beritahu kami tentang bagaimana kami sampai di sini dan di mana Anda melihat ini terjadi.

Todd: Anda benar. Itu memang dimulai di Eropa. Eropa lebih menonjol tentang praktik pengumpulan data ini. Secara historis, untuk alasan lain, saya pikir kita semua dapat berpikir kembali dan menyadari bahwa Uni Eropa di negara-negara yang mengumpulkan data dan database, tanpa sepengetahuan orang, dapat memiliki konsekuensi buruk, bukan? Jika Anda telah berada di sini di Amerika Serikat untuk sementara waktu, Anda tahu bahwa kami selalu dapat merasakan hal itu secara pribadi.

Jadi ketika GDPR keluar, reaksi umum dari banyak merek adalah, "Oh, well, kami berbasis di AS, jadi itu tidak berlaku untuk saya." Dan kemudian dengan sangat cepat muncul CCPA dengan konsep yang sangat mirip.

Safari dan Firefox sudah mulai memblokir lintas situs, yang secara efektif membuat cookie tidak dapat melacak pengguna. Mereka tidak mendapatkan banyak pers, tetapi saya tahu sebagai perusahaan yang menyediakan data deskriptif untuk mengaktifkan terprogram, kami memang melihat penurunan pendapatan hanya karena kami tidak dapat melampirkan elemen deskriptif yang kaya yang diinginkan merek untuk memenuhi syarat tayangan mereka. orang yang menggunakan browser tersebut.

Jadi, itu berubah dari, "Yah, itu hanya memengaruhi perusahaan, merek, dan pengiklan Eropa" menjadi angin sakal yang sangat nyata dalam jangka pendek selama berbulan-bulan.

Dengan Google, saya pikir mereka ingin membuat perubahan yang sama karena mereka melihat tren konsumen yang sama. Semua browser ini dari skala ekonomi, ini produk global, kan?

Dan, sama seperti kita memikirkan preemption CCPA di sini, dan akan jauh lebih mudah bagi kita untuk menangani jika kita memiliki satu peraturan federal yang mendahului segalanya, perusahaan teknologi tersebut melihat GDPR pada skala yang sama. Jauh lebih mudah bagi saya untuk mengelola browser untuk satu produk di seluruh dunia, bukan? Jadi, mereka perlu mengadopsi pandangan privasi yang paling konservatif dari perspektif global. Itu sebabnya jenis GDPR memimpin. Saya pikir Google melihat dampak bisnis dan mereka menyadari bahwa sidik jari jauh lebih buruk untuk privasi konsumen daripada cookie.

Jika Anda melihat cara kerja browser saat ini, banyak informasi mendetail tentang konfigurasi spesifik browser Anda diteruskan ke situs web sehingga situs web tahu cara merender sendiri. Jadi, apakah ini layar kecil? Apakah ini layar besar? Ada berapa warna, dll? Jadi, itu benar-benar membuat pengalaman itu menyenangkan bagi Anda.

Tetapi, ketika Anda memasukkan hal-hal seperti alamat IP di atas semua opsi lain itu, itu menjadi hampir konfigurasi 1-ke-1.

Jadi, perusahaan pemasaran atau perusahaan teknologi iklan menyimpannya di latar belakang sebagai cara untuk mengatakan, "Oh, saya pernah melihat browser ini sebelumnya," karena cookie.

Tetapi dengan CCPA, tidak ada yang menjelaskan bahwa teknik sidik jari digunakan setiap kali Anda membuka browser. Saya pikir Google benar-benar fokus pada praktik yang perlu dihilangkan. Jika tidak, mematikan lintas situs dapat memperburuk keadaan. Dan kemudian hal lain, dan saya pikir mereka asli dalam hal ini adalah Google, sebagai sebuah perusahaan, adalah mesin pencari, bukan? Dari situlah sebagian besar keuntungan mereka berasal. Hampir semua hal lain dibandingkan dengan Penelusuran mendekati titik impas.

Apa yang benar-benar memungkinkannya adalah ekosistem web yang sehat tempat orang mencari konten. Mereka merasa aman, dan mereka secara aktif menggunakannya beberapa kali sehari. Mereka khawatir jika mereka bergerak terlalu cepat, mereka dapat merusak ekosistem terlalu cepat. Itu tidak baik untuk bisnis mereka, dan terus terang, itu juga tidak baik untuk konsumen.

Luci, saya ingin pendapat Anda. Apakah Anda pikir 2023 akan menjadi tanggal yang sebenarnya, atau apakah Anda pikir itu akan bergerak lagi?

Luci : Mereka telah menendang kaleng di jalan, kan?

Saya pikir itu adalah keputusan eksekutif besar di pihak mereka. Apakah kita terus menendang kaleng di jalan atau apakah kita menarik celana besar kita dan mewujudkannya, menggigit peluru, menerima pukulan, dan kemudian tahu dari mana kita mulai dan bergerak maju.

Sebagai penyedia pencarian dan SEO besar, saya pikir seseorang di sana telah menghitung tentang apa yang bisa terjadi dan itulah yang kami lihat mereka menendang kaleng di jalan. Saya pikir prediksi saya pada akhirnya mereka harus melakukan sesuatu dan tebakan saya adalah mereka masih memikirkannya.

Saya pikir mereka mencoba mencari tahu bagaimana mereka melakukan roll out lambat atau bagaimana mereka terus menendang kaleng di jalan? Bisakah mereka menunggu sampai mereka menemukan teknologi baru? Saya tidak saya tidak tahu. Sulit untuk mengatakannya.

Todd: Benar. Saya dengan Anda di atasnya. Anda selalu dapat mengandalkan Google untuk menghasilkan teknologi baru, bukan?

Saya tahu mereka memang mengajukan paten yang menarik — yang merupakan topik yang sangat berbeda — tetapi itu seputar sidik jari. Itu tentang panggilan API dari browser ke situs web yang meminta informasi spesifik daripada menyimpannya di dalam bidang agen pengguna dan sejenisnya dengan alamat IP. Jadi, ini secara efektif adalah cara browser bekerja tanpa alamat IP dan banyak elemen yang biasanya kita kaitkan dengan sidik jari.

Jadi. Saya pikir mereka melihat jalan ke depan. Pada tahun 2023, saya pikir bahkan jika ini adalah langkah menengah, akan ada langkah yang lebih dekat menuju cookie. Itu pendapat saya. Kita harus melihat apa, apa yang terjadi.

Podcast Movers & Shakers oleh V12

Berlangganan di bawah untuk menantikan episode mendatang dengan eksekutif pemasaran industri terkemuka lainnya.

Tetap up to date dengan berita dan sumber daya terbaru: