A evolução da privacidade do consumidor

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*Este conteúdo foi adaptado do nosso podcast de vídeo Movers and Shakers completo, The Impact of Apple Privacy Changes on Digital Marketing .

Luci : Você pode falar um pouco sobre como chegamos aqui?

Sabemos que o GDPR começou na Europa. Eles começaram tudo isso realmente, eu diria, preocupações públicas e de conversação. Em seguida, o CCPA caiu na Califórnia. Eu estava na Comcast na época em que isso realmente aconteceu, e tivemos pouco tempo para nos preparar para esse ato de privacidade. Então, quando fui para o PODS, era hora de implementá-lo.

As empresas gastaram uma quantidade enorme de recursos se preparando para essas coisas em todo o mundo. Há um investimento para as empresas protegerem seus consumidores que deveria ser feito e agora entidades maiores estão realmente forçando-as, ou em alguns casos entidades como a Apple estão tomando a decisão por elas.

Conte-nos sobre como chegamos aqui e onde você vê isso indo.

Todd: Você está certo. Começou na Europa. A Europa foi mais pronunciada sobre essas práticas de coleta de dados. Historicamente, por outras razões, acho que todos podemos pensar no passado e perceber que a União Europeia nesses países coletando dados e bancos de dados, sem o conhecimento das pessoas, pode ter consequências ruins, certo? Se você está aqui nos Estados Unidos há algum tempo, sabe que sempre fomos capazes de não sentir isso de uma maneira muito pessoal.

Então, quando o GDPR foi lançado, uma reação comum de muitas marcas foi: “Oh, bem, somos baseados nos EUA, então não se aplica a mim”. E então muito rapidamente veio o CCPA com conceitos muito semelhantes.

O Safari e o Firefox já começaram a bloquear sites cruzados, o que efetivamente torna os cookies incapazes de rastrear os usuários. Eles não receberam tanta imprensa, mas sei que, como uma empresa que fornece dados descritivos para habilitar a programática, vimos um declínio na receita simplesmente porque não conseguimos anexar esses elementos descritivos ricos aos quais as marcas desejam qualificar suas impressões pessoas que usam esses navegadores.

Então, passou de “Bem, isso afeta apenas empresas, marcas e anunciantes europeus” para um vento contrário muito real no curto prazo por meses.

Com o Google, eu realmente acho que eles querem fazer as mesmas mudanças porque veem as mesmas tendências de consumo. Todos esses navegadores de uma economia de escala, aí são produtos globais, certo?

E, assim como pensamos em preempção aqui da CCPA, e seria muito mais fácil lidar com isso se tivéssemos uma única regulamentação federal que antecipasse tudo, essas empresas de tecnologia analisam o GDPR na mesma escala. É muito mais fácil para mim gerenciar um navegador para um produto em todo o mundo, certo? Então, eles meio que precisam adotar a visão mais conservadora de privacidade de uma perspectiva global. É por isso que o GDPR meio que liderou o caminho. Acho que o Google está analisando o impacto nos negócios e percebe que a impressão digital é muito pior para a privacidade do consumidor do que os cookies.

Se você observar a maneira como os navegadores funcionam hoje, muitas informações detalhadas sobre a configuração específica do seu navegador são passadas ao site para que o site saiba como se renderizar. Então, isso é uma tela pequena? Essa tela é grande? Quantas cores tem, etc? Então, isso realmente torna essa experiência agradável para você.

Mas, quando você adiciona coisas como endereço IP em cima de todas essas outras opções, torna-se quase uma configuração de 1 para 1.

Assim, as empresas de marketing ou de tecnologia de anúncios estão armazenando isso em segundo plano como uma forma de dizer: “Ah, eu já vi esse navegador antes”, por causa do cookie.

Mas com a CCPA, ninguém descreve que as técnicas de impressão digital estão sendo usadas toda vez que você abre um navegador. Acho que o Google realmente se concentrou em ser essa a prática que precisa ser eliminada. Caso contrário, desativar o cross-site pode piorar as coisas. E então a outra coisa, e eu acho que eles são genuínos nisso, é o Google, como empresa, é um mecanismo de busca, certo? É daí que vem a grande maioria de seus lucros. Quase todo o resto comparado à Pesquisa está mais próximo do ponto de equilíbrio.

O que realmente permite isso é um ecossistema web saudável, onde as pessoas estão buscando conteúdo. Eles se sentem seguros e o usam ativamente várias vezes ao dia. Eles estão preocupados que, se eles se moverem muito rápido, possam colapsar o ecossistema muito rapidamente. Isso não é bom para seus negócios e, francamente, também não é bom para os consumidores.

Luci, adoraria sua opinião. Você acha que 2023 será a data real, ou você acha que vai mudar de novo?

Luci : Eles estão chutando a lata pela estrada, certo?

Acho que é uma grande decisão executiva da parte deles. Continuamos chutando a lata na estrada ou levantamos nossas calças de menino grande e fazemos acontecer, mordemos a bala, levamos o golpe e então sabemos de onde estamos começando e seguimos em frente.

Como um grande provedor de busca e SEO, acho que alguém por lá executou os números sobre o que poderia acontecer e então estamos vendo eles chutando a lata no caminho. Eu acho que minha previsão é que eles têm que fazer alguma coisa e meu palpite é que eles ainda estão descobrindo isso.

Eu acho que eles estão tentando descobrir como eles fazem um lançamento lento ou como eles continuam chutando a lata pela estrada? Eles podem simplesmente esperar até que eles apresentem uma nova tecnologia? Eu não eu não sei. É difícil dizer.

Todd: Certo. Estou com você nisso. Você sempre pode contar com o Google para criar uma nova tecnologia, certo?

Eu sei que eles registraram uma patente interessante - que é um tópico totalmente diferente - mas foi em torno dessa coisa de impressão digital. Tratava-se de chamadas de API do navegador para o site solicitando informações específicas, em vez de armazená-las em cache nos campos do agente do usuário e similares seriam com o endereço IP. Portanto, é efetivamente uma maneira de o navegador funcionar sem endereço IP e muitos dos elementos que normalmente associamos à impressão digital.

Então. Eu acho que eles veem um caminho a seguir. Em 2023, acho que mesmo que seja um passo intermediário, haverá um passo mais próximo em direção aos cookies. Essa é a minha opinião. Teremos que ver o que, o que acontece.

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