Ewolucja prywatności konsumentów

Witamy w podkaście Przeboje i wstrząsy. Dołącz do nas, gdy liderzy branży i eksperci dyskutują o ważnych tematach marketingowych i dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami oraz unikalnymi perspektywami na temat najnowszych marketingu, strategii, technologii i trendów.

*Ten materiał został zaadaptowany z naszego pełnometrażowego podcastu wideo Movers and Shakers, The Impact of Apple Privacy Changes on Digital Marketing .

Luci : Czy możesz opowiedzieć trochę o tym, jak się tu dostaliśmy?

Wiemy, że RODO zaczęło się w Europie. Zaczęli to wszystko naprawdę, powiedziałbym, publiczne i konwersacyjne obawy. Następnie CCPA upada w Kalifornii. Byłem w Comcast w czasie, kiedy to naprawdę na nas narosło, i mieliśmy mało czasu na przygotowanie się do tej ustawy o prywatności. Potem, kiedy przeszedłem do PODS, nadszedł czas na jego wdrożenie.

Firmy na całym świecie wydały ogromną ilość zasobów na przygotowanie się do tych rzeczy. Firmy muszą inwestować w ochronę swoich konsumentów, a teraz większe podmioty naprawdę je wymuszają, a w niektórych przypadkach podmioty takie jak Apple podejmują decyzję za nich.

Opowiedz nam, jak tu dotarliśmy i dokąd to zmierza.

Todd: Masz rację. Zaczęło się w Europie. Europa była bardziej zdecydowana na temat tych praktyk gromadzenia danych. Historycznie, z innych powodów, myślę, że wszyscy możemy pomyśleć i zdać sobie sprawę, że Unia Europejska w tych krajach gromadzących dane i bazy danych, bez wiedzy ludzi, może mieć złe konsekwencje, prawda? Jeśli byłeś tu, w Stanach Zjednoczonych już od jakiegoś czasu, wiesz, że zawsze udawało nam się nie czuć tego w bardzo osobisty sposób.

Kiedy pojawiło się RODO, powszechną reakcją wielu marek było: „No cóż, mamy siedzibę w Stanach Zjednoczonych, więc mnie to nie dotyczy”. A potem bardzo szybko przyszedł CCPA z bardzo podobnymi koncepcjami.

Safari i Firefox zaczęły już blokować cross-site, co skutecznie uniemożliwia plikom cookie śledzenie użytkowników. Nie było tak dużo w prasie, ale wiem, że jako firma dostarczająca dane opisowe, aby umożliwić automatyzację, zauważyliśmy spadek przychodów tylko dlatego, że nie mogliśmy dołączyć tych bogatych elementów opisowych, do których marki chcą zakwalifikować swoje wyświetlenia osoby korzystające z tych przeglądarek.

Tak więc przeszło od „Cóż, dotyczy to tylko europejskich firm, marek i reklamodawców” w bardzo realną przeszkodę w krótkim okresie przez wiele miesięcy.

W przypadku Google naprawdę myślę, że chcą wprowadzić te same zmiany, ponieważ widzą te same trendy konsumenckie. Wszystkie te przeglądarki z ekonomii skali są produktami globalnymi, prawda?

I tak jak myślimy o wywłaszczeniu CCPA i byłoby nam o wiele łatwiej sobie z tym poradzić, gdybyśmy mieli jedno rozporządzenie federalne, które wszystko wyprzedziło, te firmy technologiczne patrzą na RODO w tej samej skali. O wiele łatwiej jest mi zarządzać przeglądarką jednego produktu na całym świecie, prawda? Dlatego muszą przyjąć najbardziej konserwatywny pogląd na prywatność z globalnej perspektywy. Dlatego właśnie RODO wiodło. Myślę, że Google patrzy na wpływ na biznes i zdaje sobie sprawę, że pobieranie odcisków palców jest znacznie gorsze dla prywatności konsumentów niż pliki cookie.

Jeśli spojrzysz na sposób, w jaki przeglądarki działają obecnie, wiele szczegółowych informacji o konkretnej konfiguracji przeglądarki jest przekazywanych do witryny, aby witryna wiedziała, jak się renderować. Czy to jest mały ekran? Czy to duży ekran? Ile ma kolorów itp.? To naprawdę sprawia, że ​​to doświadczenie jest dla ciebie przyjemne.

Ale kiedy dodasz takie rzeczy jak adres IP do wszystkich innych opcji, staje się to prawie konfiguracją 1-do-1.

Tak więc firmy marketingowe lub firmy zajmujące się technologiami reklamowymi przechowują to w tle jako sposób na powiedzenie „Och, widziałem już tę przeglądarkę” ze względu na plik cookie.

Ale w przypadku CCPA nikt nie opisuje, że techniki odcisków palców są używane za każdym razem, gdy otwierasz przeglądarkę. Myślę, że Google naprawdę skupiło się na tym, że jest to praktyka, którą należy wyeliminować. W przeciwnym razie wyłączenie cross-site może pogorszyć sytuację. A potem inna rzecz, i myślę, że są prawdziwe w tym, że Google, jako firma, jest wyszukiwarką, prawda? Stąd pochodzi zdecydowana większość ich zysków. Prawie wszystko inne w porównaniu z wyszukiwarką jest bliższe rentowności.

To, co naprawdę to umożliwia, to zdrowy ekosystem sieciowy, w którym ludzie szukają treści. Czują się bezpiecznie i aktywnie z niego korzystają wiele razy dziennie. Obawiają się, że jeśli poruszają się zbyt szybko, mogą zbyt szybko zawalić ekosystem. To nie jest dobre dla ich biznesu i, szczerze mówiąc, nie jest też dobre dla konsumentów.

Luci, chciałbym twoją opinię. Czy myślisz, że 2023 będzie prawdziwą datą, czy myślisz, że znów się zmieni?

Luci : Kopali puszkę w dół drogi, prawda?

Myślę, że z ich strony to ważna decyzja wykonawcza. Czy nadal kopiemy puszkę w dół drogi, czy też podciągamy spodnie dla dużych chłopców i sprawiamy, że to się dzieje, gryziemy kulę, przyjmujemy cios, a potem wiemy, od czego zaczynamy i idziemy do przodu.

Jako duży dostawca wyszukiwania i SEO, myślę, że ktoś tam sprawdził, co może się wydarzyć, więc widzimy, jak kopią puszkę. Myślę, że moja prognoza jest taka, że ​​ostatecznie muszą coś zrobić i przypuszczam, że wciąż to rozgryzają.

Myślę, że próbują dowiedzieć się, w jaki sposób albo powoli się rozwijają, albo jak nadal kopią puszkę w dół drogi? Czy mogą po prostu poczekać, aż wymyślą nową technologię? nie wiem nie wiem. Trudno powiedzieć.

Todd: Tak. Jestem z tobą na tym. Zawsze możesz liczyć na to, że Google wymyśli nową technologię, prawda?

Wiem, że złożyli interesujący patent – ​​co jest zupełnie innym tematem – ale dotyczyło to właśnie pobierania odcisków palców. Chodziło o wywołania API z przeglądarki do strony internetowej z prośbą o podanie określonych informacji, a nie buforowanie ich w polach agenta użytkownika i tym podobne z adresem IP. Tak więc skutecznie jest to sposób, w jaki przeglądarka może działać bez adresu IP i wielu elementów, które zwykle kojarzymy z odciskami palców.

Więc. Myślę, że widzą drogę naprzód. Myślę, że w 2023 roku, nawet jeśli będzie to krok pośredni, będzie bliższy krok w kierunku ciasteczek. To jest moja opinia. Będziemy musieli zobaczyć, co się stanie.

Przeboje i wstrząsy Podcast od V12

Zapisz się poniżej, aby być na bieżąco z nadchodzącymi odcinkami z innymi wiodącymi w branży dyrektorami marketingu.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami: