La evolución de la privacidad del consumidor

Bienvenido al podcast Movers and Shakers. Únase a nosotros mientras los líderes y expertos de la industria discuten temas importantes de marketing y comparten conocimientos prácticos y perspectivas únicas sobre las últimas tendencias, estrategias, tecnología y marketing.

*Este contenido ha sido adaptado de nuestro podcast de video completo Movers and Shakers, The Impact of Apple Privacy Changes on Digital Marketing .

Luci : ¿Puedes hablar un poco sobre cómo llegamos aquí?

Sabemos que GDPR comenzó en Europa. Comenzaron todo esto realmente, diría yo, preocupaciones públicas y conversacionales. Luego la CCPA cae en California. Estaba en Comcast en el momento en que esto realmente se nos ocurrió, y tuvimos poco tiempo para prepararnos para este acto de privacidad. Luego, cuando pasé a PODS, llegó el momento de implementarlo.

Las empresas han gastado una gran cantidad de recursos preparándose para estas cosas en todo el mundo. Hay una inversión que las empresas deben hacer para proteger a sus consumidores y ahora las entidades más grandes realmente las están obligando o, en algunos casos, entidades como Apple están tomando la decisión por ellas.

Cuéntanos cómo llegamos aquí y hacia dónde ves que va esto.

todd: tienes razón Comenzó en Europa. Europa fue más pronunciada sobre estas prácticas de recopilación de datos. Históricamente, por otras razones, creo que todos podemos recordar y darnos cuenta de que la Unión Europea en esos países recopilando datos y bases de datos, sin que la gente lo sepa, puede tener malas consecuencias, ¿verdad? Si ha estado aquí en los Estados Unidos por un tiempo, sabe que siempre hemos sido capaces de no sentir eso de una manera realmente personal.

Entonces, cuando salió GDPR, una reacción común de muchas marcas fue: "Oh, bueno, estamos en los EE. UU., por lo que no se aplica a mí". Y luego, muy rápidamente, llegó la CCPA con conceptos muy similares.

Safari y Firefox ya habían comenzado a bloquear entre sitios, lo que hace que las cookies no puedan rastrear a los usuarios. No recibieron tanta publicidad, pero sé que, como empresa que proporciona datos descriptivos para habilitar la programática, vimos una disminución en los ingresos simplemente porque no pudimos adjuntar esos elementos descriptivos enriquecidos a los que las marcas quieren calificar sus impresiones. personas que usan esos navegadores.

Entonces, pasó de, "Bueno, eso solo afecta a las empresas, marcas y anunciantes europeos" a un viento en contra muy real a corto plazo durante meses.

Con Google, realmente creo que quieren hacer los mismos cambios porque ven las mismas tendencias de consumo. Todos estos navegadores de una economía de escala, son productos globales, ¿no?

Y, así como pensamos aquí en la preferencia de la CCPA, y sería mucho más fácil para nosotros lidiar con ella si tuviéramos una sola regulación federal que se adelantara a todo, esas empresas de tecnología miran al RGPD en la misma escala. Es mucho más fácil para mí administrar un navegador para un producto en todo el mundo, ¿verdad? Por lo tanto, necesitan adoptar la visión más conservadora de la privacidad desde una perspectiva global. Es por eso que el RGPD marcó el camino. Creo que Google está analizando el impacto comercial y se dan cuenta de que la toma de huellas dactilares es mucho peor para la privacidad del consumidor que las cookies.

Si observa la forma en que funcionan los navegadores hoy en día, se pasa al sitio web una gran cantidad de información detallada sobre la configuración específica de su navegador para que el sitio web sepa cómo representarse a sí mismo. Entonces, ¿es esta una pantalla pequeña? ¿Es esta una pantalla grande? ¿Cuántos colores tiene, etc.? Entonces, realmente hace que esa experiencia sea placentera para ti.

Pero, cuando agrega cosas como la dirección IP además de todas esas otras opciones, se convierte casi en una configuración de 1 a 1.

Por lo tanto, las empresas de marketing o las empresas de tecnología publicitaria almacenan eso en segundo plano como una forma de decir: "Oh, he visto este navegador antes", debido a la cookie.

Pero con la CCPA, nadie describe que las técnicas de huellas dactilares se utilizan cada vez que abre un navegador. Creo que Google realmente se ha centrado en que esa sea la práctica que debe eliminarse. De lo contrario, la desactivación de sitios cruzados podría empeorar las cosas. Y luego, la otra cosa, y creo que son genuinos en esto, es que Google, como empresa, es un motor de búsqueda, ¿no? De ahí es de donde proviene la gran mayoría de sus ganancias. Casi todo lo demás en comparación con la búsqueda está más cerca del punto de equilibrio.

Lo que realmente permite eso es un ecosistema web saludable donde las personas buscan contenido. Se sienten seguros y lo usan activamente varias veces al día. Les preocupa que si se mueven demasiado rápido podrían colapsar el ecosistema demasiado rápido. Eso no es bueno para su negocio y, francamente, tampoco es bueno para los consumidores.

Luci, me encantaría tu opinión. ¿Crees que 2023 será la fecha real, o crees que se moverá nuevamente?

Luci : Han estado pateando la lata por el camino, ¿verdad?

Creo que es una gran decisión ejecutiva de su parte. ¿Seguimos pateando la lata por el camino o nos subimos los pantalones de niño grande y hacemos que suceda, morder la bala, recibir el golpe, y luego saber dónde estamos comenzando y seguir adelante?

Como un gran proveedor de búsquedas y SEO, creo que alguien allí ha calculado los números sobre lo que podría pasar y entonces los estamos viendo pateando la lata en el futuro. Creo que mi predicción es que, en última instancia, tienen que hacer algo y supongo que todavía lo están descubriendo.

Creo que están tratando de descubrir cómo hacen un lanzamiento lento o cómo siguen pateando la lata en el camino. ¿Pueden simplemente esperar hasta que se les ocurra una nueva tecnología? yo no no lo se Es difícil de decir.

Todd: Cierto. Estoy contigo en eso. Siempre puedes contar con Google para crear una nueva tecnología, ¿verdad?

Sé que presentaron una patente interesante, que es un tema completamente diferente, pero se trataba de esto mismo de las huellas dactilares. Se trataba de llamadas API desde el navegador al sitio web solicitando información específica en lugar de almacenarla en caché en los campos del agente de usuario y similares serían con la dirección IP. Por lo tanto, es una forma efectiva de que el navegador funcione sin una dirección IP y muchos de los elementos que normalmente asociamos con la toma de huellas digitales.

Asi que. Creo que ven un camino a seguir. En 2023, creo que aunque sea un paso intermedio, habrá un paso más cercano hacia las cookies. Esa es mi opinión. Habrá que ver qué, qué pasa.

Movers & Shakers Podcast de V12

Suscríbase a continuación para estar atento a los próximos episodios con otros ejecutivos de marketing líderes en la industria.

Manténgase actualizado con las últimas noticias y recursos: