วิวัฒนาการของความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Movers and Shakers เข้าร่วมกับเราในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อทางการตลาดที่สำคัญและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาด กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวโน้มล่าสุด

*เนื้อหานี้ได้รับการดัดแปลงจากพ็อดคาสท์วิดีโอ Movers and Shakers แบบเต็ม เรื่อง ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple ต่อการตลาดดิจิทัล

ลูซี่ : คุณช่วยพูดหน่อยได้ไหมว่าเรามาที่นี่ได้อย่างไร?

เรารู้ว่า GDPR เริ่มต้นในยุโรป พวกเขาเริ่มเรื่องพวกนี้จริงๆ นะ พูดได้เลยว่าความกังวลสาธารณะและการสนทนา จากนั้น CCPA ก็ตกอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ฉันอยู่ที่ Comcast ในช่วงเวลาที่สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง ๆ และเรามีเวลาสั้น ๆ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการกระทำความเป็นส่วนตัวนี้ จากนั้น เมื่อฉันไปที่ PODS ก็ถึงเวลาดำเนินการ

บริษัทต่างๆ ได้ใช้ทรัพยากรจำนวนมหาศาลในการจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ไปทั่วโลก มีการลงทุนสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อปกป้องผู้บริโภคที่ควรทำ และตอนนี้หน่วยงานขนาดใหญ่กำลังบังคับพวกเขาจริงๆ หรือในบางกรณี หน่วยงานอย่าง Apple กำลังตัดสินใจแทนพวกเขา

บอกเราว่าเรามาที่นี่ได้อย่างไร และคุณเห็นว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นที่ใด

ทอดด์: คุณพูดถูก มันเริ่มต้นในยุโรป ยุโรปมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ ด้วยเหตุผลอื่น ๆ ในอดีต ฉันคิดว่าเราทุกคนสามารถคิดย้อนกลับไปและตระหนักว่าสหภาพยุโรปในประเทศเหล่านั้นที่รวบรวมข้อมูลและฐานข้อมูลที่ผู้คนไม่รู้จักอาจมีผลลัพธ์ที่ไม่ดีใช่ไหม หากคุณเคยมาที่นี่ในสหรัฐอเมริกามาสักระยะหนึ่งแล้ว คุณจะรู้ว่าเราไม่สามารถรู้สึกแบบนั้นได้ด้วยวิธีส่วนตัวอย่างแท้จริง

ดังนั้นเมื่อ GDPR ออกมา ปฏิกิริยาทั่วไปของแบรนด์จำนวนมากคือ "อ๋อ เราอยู่ในสหรัฐฯ ดังนั้นจึงใช้ไม่ได้กับฉัน" แล้ว CCPA ก็มาถึงอย่างรวดเร็วด้วยแนวคิดที่คล้ายกันมาก

Safari และ Firefox ได้เริ่มบล็อกข้ามไซต์แล้ว ซึ่งทำให้คุกกี้ไม่สามารถติดตามผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาไม่ค่อยได้รับข่าวมากนัก แต่ฉันทราบดีในฐานะบริษัทที่ให้ข้อมูลเชิงพรรณนาเพื่อเปิดใช้งานแบบเป็นโปรแกรม เราเห็นรายได้ที่ลดลงเพียงเพราะเราไม่สามารถแนบองค์ประกอบรายละเอียดเชิงลึกเหล่านั้นที่แบรนด์ต้องการรับรองการแสดงผลของตน คนที่ใช้เบราว์เซอร์เหล่านั้น

ดังนั้นจึงเปลี่ยนจาก "นั่นส่งผลกระทบเฉพาะบริษัท แบรนด์ และผู้โฆษณาในยุโรป" ไปสู่ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในระยะสั้นเป็นเวลาหลายเดือน

เมื่อใช้ Google ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการทำการเปลี่ยนแปลงแบบเดียวกันเพราะเห็นแนวโน้มของผู้บริโภคเหมือนกัน เบราว์เซอร์ทั้งหมดเหล่านี้มาจากการประหยัดจากขนาด มีผลิตภัณฑ์ระดับโลกใช่ไหม

และเช่นเดียวกับที่เราคิดว่าการขอสงวน CCPA ในที่นี้ และมันจะง่ายกว่ามากสำหรับเราในการจัดการหากเรามีกฎระเบียบของรัฐบาลกลางฉบับเดียวที่ยึดทุกอย่างไว้ทั้งหมด บริษัทเทคโนโลยีเหล่านั้นจะพิจารณา GDPR ในระดับเดียวกัน มันง่ายกว่ามากสำหรับฉันในการจัดการเบราว์เซอร์สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวทั่วโลกใช่ไหม ดังนั้น พวกเขาจึงจำเป็นต้องนำมุมมองที่อนุรักษ์นิยมที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวจากมุมมองระดับโลกมาใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่ GDPR เป็นผู้นำทาง ฉันคิดว่า Google กำลังดูผลกระทบทางธุรกิจ และพวกเขาตระหนักดีว่าลายนิ้วมือนั้นแย่กว่าความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคมากกว่าคุกกี้

หากคุณดูวิธีการทำงานของเบราว์เซอร์ในปัจจุบัน ข้อมูลรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับการกำหนดค่าเฉพาะของเบราว์เซอร์ของคุณจะถูกส่งไปยังเว็บไซต์ เพื่อให้เว็บไซต์ทราบวิธีการแสดงตัวเอง นี่จอเล็กเหรอ? นี่จอใหญ่เหรอ? มีกี่สี ฯลฯ ดังนั้นมันทำให้ประสบการณ์นั้นน่าพอใจสำหรับคุณจริงๆ

แต่เมื่อคุณใส่สิ่งต่างๆ เช่น ที่อยู่ IP ทับตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด มันจะกลายเป็นการกำหนดค่าแบบ 1 ต่อ 1 เกือบทั้งหมด

ดังนั้น บริษัทการตลาดหรือบริษัทเทคโนโลยีโฆษณาจึงจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวในเบื้องหลังเพื่อบอกว่า "โอ้ ฉันเคยเห็นเบราว์เซอร์นี้มาก่อน" เนื่องจากคุกกี้

แต่ด้วย CCPA จะไม่มีใครอธิบายว่าเทคนิคการพิมพ์ลายนิ้วมือถูกใช้ทุกครั้งที่คุณเปิดเบราว์เซอร์ ฉันคิดว่า Google ได้เน้นไปที่การปฏิบัติที่ต้องกำจัดทิ้งไป มิฉะนั้น การปิดข้ามไซต์อาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลง แล้วอีกอย่าง และฉันคิดว่ามันเป็นของแท้ในที่นี้คือ Google ในฐานะบริษัท เป็นเครื่องมือค้นหาใช่ไหม นั่นคือที่มาของกำไรส่วนใหญ่ของพวกเขา เกือบทุกอย่างเมื่อเทียบกับ Search นั้นใกล้ถึงจุดคุ้มทุน

สิ่งที่ทำให้เป็นจริงคือระบบนิเวศของเว็บที่ดีซึ่งผู้คนกำลังมองหาเนื้อหา พวกเขารู้สึกปลอดภัยและใช้งานหลายครั้งต่อวัน พวกเขากังวลว่าหากเคลื่อนที่เร็วเกินไป จะทำให้ระบบนิเวศล่มสลายเร็วเกินไป นั่นไม่ดีสำหรับธุรกิจของพวกเขาและตรงไปตรงมาก็ไม่ดีสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน

ลูซี่ ฉันชอบความคิดเห็นของคุณ คุณคิดว่าปี 2023 จะเป็นวันที่จริงหรือคุณคิดว่าจะมีการเคลื่อนไหวอีกครั้ง?

ลูซี่ : พวกเขาเตะกระป๋องลงไปที่ถนนใช่ไหม?

ฉันคิดว่ามันเป็นการตัดสินใจของผู้บริหารที่ยิ่งใหญ่ในส่วนของพวกเขา เรายังคงเตะกระป๋องอยู่บนถนนหรือว่าเราดึงกางเกงบิ๊กบอยของเราขึ้นมาแล้วทำให้มันเกิดขึ้น กัดกระสุน ตี แล้วรู้ว่าเรากำลังเริ่มต้นจากจุดไหนและก้าวไปข้างหน้า

ในฐานะผู้ให้บริการค้นหาและ SEO รายใหญ่ ฉันคิดว่ามีคนที่นั่นได้ตรวจสอบตัวเลขเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น และเราเห็นว่าพวกเขากำลังเตะกระป๋องลงที่ถนน ฉันคิดว่าคำทำนายของฉันคือท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาต้องทำอะไรบางอย่าง และฉันเดาว่าพวกเขายังคงคิดออก

ฉันคิดว่าพวกเขากำลังพยายามคิดออกว่าพวกเขาจะทำการเปิดตัวอย่างช้าๆ ได้อย่างไร หรือพวกเขาจะเตะกระป๋องทิ้งไปตลอดทางได้อย่างไร พวกเขาสามารถรอจนกว่าพวกเขาจะพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ได้หรือไม่? ฉันไม่รู้ ฉันไม่รู้ มันยากที่จะพูด.

ทอดด์: ถูกต้อง ฉันอยู่กับคุณ คุณสามารถวางใจให้ Google คิดค้นเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้เสมอใช่ไหม

ฉันรู้ว่าพวกเขายื่นจดสิทธิบัตรที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นหัวข้อที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่มันเป็นเรื่องของลายนิ้วมือ มันเกี่ยวกับการเรียก API จากเบราว์เซอร์ไปยังเว็บไซต์เพื่อขอข้อมูลเฉพาะแทนที่จะแคชในฟิลด์ตัวแทนผู้ใช้และสิ่งที่คล้ายกันจะเป็นที่อยู่ IP ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับเบราว์เซอร์ที่จะทำงานโดยไม่มีที่อยู่ IP และองค์ประกอบมากมายที่เรามักเชื่อมโยงกับลายนิ้วมือ

ดังนั้น. ฉันคิดว่าพวกเขาเห็นหนทางข้างหน้า ในปี 2023 ฉันคิดว่าถึงแม้จะเป็นขั้นกลาง แต่ก็จะมีขั้นตอนที่ใกล้ยิ่งขึ้นสำหรับคุกกี้ นั่นคือความคิดเห็นของฉัน เราจะต้องดูว่าเกิดอะไรขึ้น

Movers & Shakers Podcast โดย V12

สมัครสมาชิกด้านล่างเพื่อติดตามตอนต่อไปกับผู้บริหารการตลาดชั้นนำในอุตสาหกรรม

ติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูล: