22 самых важных показателя цифрового маркетинга

Сколько показателей вам нужно, чтобы оценить успех вашей стратегии цифрового маркетинга? Как узнать, какие действия работают? Ответ будет зависеть от каналов, которые вы собираетесь использовать, и поставленных целей, но в большинстве случаев это, вероятно, меньше, чем вы думаете.

В мире цифровой аналитики количество не равно качеству. Вместо того, чтобы делать аккуратные отчеты, накапливающие много нерелевантных данных, лучше четко представлять, какие цифры нас действительно интересуют и как они рассчитываются.

Для этого я собрал наиболее важные показатели для каждого типа кампании цифрового маркетинга. Готовы начать?

Показатели цифрового маркетинга: общие показатели

1. Пожизненная ценность (LTV)

Расчет прибыли, которую вы получаете от клиента за все время, пока он использует вашу платформу, продукт или услугу. Вы можете сравнить LTV разных источников, чтобы сравнить каналы, которые приводят наиболее ценных клиентов. Самый простой расчет этой метрики мы представили ниже.

• Для расчета: Пожизненная ценность клиента = Средняя сумма покупки * Процент валовой прибыли * Количество покупок * Количество лет
  
  

2. Показатель отказов

Указывает процент пользователей, которые посетили ваш сайт, но не просматривали его. По сути, это число представляет собой количество пользователей, которые зашли на ваш сайт, но не были заинтересованы в дополнительном контенте, поэтому они ушли, прежде чем продолжить навигацию. Эти данные помогают оценить эффективность ваших целевых страниц. Высокий показатель отказов означает, что существует проблема с содержанием или с просмотром вашего веб-сайта. В идеале их должно быть как можно меньше.

• Для расчета: показатель отказов = количество пользователей, которые «отказались» / общее количество посещений сайта.
  
  

Метрики социальных сетей

3. Помолвка

Одна из самых фундаментальных метрик в социальных сетях. Он определяется путем подсчета количества людей, которые отреагировали, прокомментировали или нажали на один из ваших постов. Это очень распространенный и ценный показатель для всех платформ социальных сетей.

• Для расчета: Вовлеченность = лайки + комментарии + репосты / подписчики.
  
  

4. Реферальный трафик

Эта метрика показывает количество пользователей, перенаправленных на вашу страницу с Facebook. Вы можете использовать эту метрику для оценки эффективности ваших кампаний в Facebook и функциональности ваших обычных постов.

Показатели видеомаркетинга

5. Скорость воспроизведения

Скорость воспроизведения — это количество пользователей, которые воспроизводят ваше видео на веб-сайте, на котором оно размещено. Он рассчитывается путем деления количества просмотров на количество посещений страницы. Если скорость воспроизведения страницы низкая, вполне вероятно, что видео не соответствует теме страницы.

6. Время просмотра

Время просмотра — это общее количество времени, в течение которого пользователи смотрели ваше видео на YouTube. По сути, это общее количество минут или часов, в течение которых ваше видео было просмотрено.

7. Цена за просмотр (CPV)

Это указывает на сумму денег, которую вы платите, чтобы пользователь посмотрел ваше видео. На YouTube просмотр засчитывается, только если пользователь смотрит 30 секунд или более.

• Для расчета: CPV = общая сумма, потраченная на продвижение / общее количество просмотров.

Показатели электронного маркетинга

8. Скорость отказа от подписки

Этот показатель указывает количество пользователей, которые больше не хотят подписываться на ваши информационные бюллетени. Люди, которые подписываются на ваш сайт, как правило, интересуются вашими темами, поэтому показатель отказа от подписки никогда не должен превышать 1%. Если это так, ваши электронные письма могут быть слишком навязчивыми или слишком многочисленными.

• Для расчета: коэффициент отписки = (количество отписавшихся пользователей / доставленные электронные письма) * 100
  
  

9. Скорость роста контактов

Этот показатель измеряет скорость, с которой растет список контактов электронной почты компании. Успешная кампания по электронной почте будет стимулировать приток новых подписчиков, в то время как слишком много писем или нерелевантного контента вызовут сокращение контактов. По мере продвижения кампании вы должны анализировать потери и снижение темпов роста, чтобы оптимизировать свою стратегию роста.

10. Доход от электронной почты

Расчет суммы дохода, полученного от рассылки писем. Общий доход делится на количество отправленных писем (за вычетом отказов), чтобы показать, сколько дохода принесло каждое письмо. Как правило, эта метрика должна показывать стабильные результаты с резкими скачками во время рекламных периодов. Если доход от одного электронного письма низкий, рассмотрите возможность изменения содержания или формата электронных писем.

Метрики мобильного маркетинга

11. Количество загрузок

Измерение количества людей, скачавших ваше приложение или контент из определенного источника. Отслеживание загрузок позволит вам увидеть, насколько заинтересована ваша аудитория и где ваши призывы к действию эффективны.

12. Продолжительность сеанса

Измеряет, как долго пользователь активен для каждого сеанса. Эта информация поможет вам развернуть экраны или задачи, когда пользователи обычно покидают приложение.

13. Стоимость загрузки

Метрика, которая рассчитывается путем деления ваших общих расходов на рекламу на общее количество установок вашего приложения.

SEM-метрики

14. Показатель качества

Указывает релевантность ключевых слов в ваших объявлениях и на целевых страницах. Высокий показатель качества поможет вам занять более высокие позиции в поисковых системах, не нарушая бюджета.

15. Процент полученных показов

Это сравнение между количеством полученных вами показов и количеством показов, которые были доступны в теме или на рынке.

• Для расчета: процент полученных показов = ваши показы / доступные показы.
  
  

16. Количество конверсий

Конверсия — это когда пользователь совершает действие, которое продвигает его по воронке конверсии. Это может быть загрузка контента, загрузка приложения, заполнение формы или покупка. Отслеживание конверсий поможет вам проанализировать, насколько эффективны ваши рекламные объявления и кампании.

Показатели электронной торговли

17. Средняя стоимость заказа

Это измеряет сумму, которую ваши клиенты тратят в среднем. Вы можете попытаться увеличить это, предложив дополнительные продукты или используя другие стратегии покупки.

• Для расчета: Средняя стоимость заказа = Общий доход от продукта / Общее количество покупок
  
  

18. Коэффициент отказа от корзины

Относится к проценту людей, которые посетили вашу страницу, добавили ваши товары в корзину, но ушли до совершения покупки. Пользователь может отказаться от своей корзины, если ваша страница выглядит ненадежной, если стоимость доставки высока, или если цена продукта увеличивается в конце процесса покупки и т. д. Если этот показатель растет, вы должны быстро проанализировать причины, чтобы вы могли восстановить продажи.

• Для расчета: коэффициент отказа от корзины = (брошенные корзины / созданные корзины) * 100
  
  

19. Посещения для просмотра оценки продукта

Это относится к количеству людей, которые в конечном итоге просматривают продукт на вашем сайте. Если очень мало людей обращаются к продукту, у вас могут быть проблемы с юзабилити.

SEO-метрики

20. Топ-3 ключевых слова

Это количество ключевых слов, по которым вы попали в топ-3 результатов поиска Google. Они указывают на здоровье вашей стратегии SEO. Чем ближе ваш сайт к верхней части страницы результатов, тем больше кликов он получит. В Google верхняя позиция получает почти 60% кликов, 2-я позиция — около 16% и 3-я позиция — 8%.

21. Общий органический трафик

Это общее количество уникальных посетителей, которые органично просмотрели ваш веб-сайт, платформу или электронную торговлю. Органические посещения сайта происходят, когда пользователь находит ваш сайт без платной рекламы. Рост в этой области означает, что сайт легко найти, и ваше SEO работает хорошо. Веб-сайт с хорошей репутацией будет показывать ежемесячный рост примерно на 10%.

22. Время загрузки сайта

Общее количество времени, которое требуется для загрузки вашего сайта после нажатия на него. Это очень важная метрика, которую нужно часто отслеживать и пересматривать, потому что несколько секунд времени загрузки могут иметь значение между посещением и потерей пользователя. В конечном счете, вам нужно как можно больше просмотров, поэтому важно быстрое время загрузки.

Дополнительные маркетинговые показатели

Это одни из наиболее часто используемых маркетинговых показателей, на которые мы постоянно ссылаемся. Но если вы ищете определения еще большего количества маркетинговых показателей, ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой «130 маркетинговых показателей, которые вы должны знать» . Эта электронная книга представляет собой краткий и простой справочник по всем маркетинговым показателям, которые вам когда-либо понадобятся, сгруппированные по типам кампаний.