22 najważniejsze wskaźniki marketingu cyfrowego

Ile wskaźników potrzebujesz, aby ocenić sukces swojej strategii marketingu cyfrowego? Skąd wiesz, jakie działania działają? Odpowiedź będzie zależeć od kanałów, z których zamierzasz korzystać i celów, które wyznaczyłeś, ale w większości przypadków jest to prawdopodobnie mniej niż myślisz.

W świecie analityki cyfrowej ilość nie równa się jakości. Zamiast tworzyć zgrabne raporty gromadzące wiele danych bez znaczenia, lepiej jest bardzo jasno określić, jakie liczby nas naprawdę interesują i jak są obliczane.

Aby to zrobić, zebrałem najważniejsze wskaźniki dla każdego typu kampanii marketingu cyfrowego. Gotowy żeby zacząć?

Wskaźniki marketingu cyfrowego: wskaźniki ogólne

1. Wartość dożywotnia (LTV)

Obliczanie zysku, jaki zarabiasz od klienta w pełnym okresie korzystania z Twojej platformy, produktu lub usługi. Możesz porównać LTV o różnym pochodzeniu, aby porównać kanały, które przyciągają najbardziej wartościowych klientów. Poniżej przedstawiliśmy najprostsze obliczenie tego wskaźnika.

• Aby obliczyć: Żywotna wartość klienta = Średnia kwota zakupu * Procent marży brutto * Liczba zakupów * Liczba lat
  
  

2. Współczynnik odrzuceń

Wskazuje procent użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie nawigowali po niej. Zasadniczo liczba ta reprezentuje liczbę użytkowników, którzy weszli na Twoją witrynę, ale nie byli zainteresowani dodatkową treścią, więc opuścili ją przed dalszą nawigacją. Te dane pomagają ocenić skuteczność Twoich stron docelowych. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​wystąpił problem z treścią lub przeglądaniem Twojej witryny. Idealnie liczba powinna być jak najniższa.

• Aby obliczyć: współczynnik odrzuceń = liczba użytkowników, którzy „odrzucili” / łączna liczba odwiedzin w witrynie
  
  

Wskaźniki mediów społecznościowych

3. Zaręczyny

Jeden z najbardziej podstawowych wskaźników w mediach społecznościowych. Można go znaleźć, zliczając liczbę osób, które zareagowały, skomentowały lub kliknęły jeden z twoich postów. Jest to bardzo powszechny i ​​cenny wskaźnik dla wszystkich platform mediów społecznościowych.

• Aby obliczyć: Zaangażowanie = polubienia + komentarze + udostępnienia / obserwujący
  
  

4. Ruch polecający

Ta metryka pokazuje liczbę użytkowników, którzy są przekierowywani na Twoją stronę z Facebooka. Możesz użyć tego wskaźnika do oceny skuteczności swoich kampanii na Facebooku i funkcjonalności swoich postów organicznych.

Wskaźniki marketingu wideo

5. Szybkość odtwarzania

Współczynnik odtwarzania to liczba użytkowników, którzy odtwarzają Twój film w witrynie, w której jest on hostowany. Oblicza się go dzieląc liczbę odsłon przez odwiedziny strony. Jeśli szybkość odtwarzania strony jest niska, prawdopodobnie film nie jest związany z tematyką strony.

6. Czas oglądania

Czas oglądania to łączny czas, przez jaki użytkownicy oglądali Twój film w YouTube. Jest to zasadniczo łączna liczba minut lub godzin oglądania filmu.

7. Koszt obejrzenia (CPV)

Wskazuje kwotę, jaką płacisz, aby użytkownik obejrzał Twój film. W YouTube wyświetlenie jest liczone tylko wtedy, gdy użytkownik obejrzy 30 sekund lub dłużej.

• Aby obliczyć: CPV = całkowita kwota wydana na promocję / łączna liczba wyświetleń

Wskaźniki e-mail marketingu

8. Rezygnacja z subskrypcji

Wskaźnik ten wskazuje liczbę użytkowników, którzy nie chcą już subskrybować Twoich biuletynów. Osoby, które subskrybują Twoją witrynę, są ogólnie zainteresowane Twoimi tematami, dlatego współczynnik rezygnacji nigdy nie powinien przekraczać 1%. Jeśli tak, Twoje e-maile mogą być zbyt nachalne lub zbyt liczne.

• Aby obliczyć: Wskaźnik rezygnacji = (Użytkownicy, którzy wypisali się / Dostarczone wiadomości e-mail) * 100
  
  

9. Wskaźnik wzrostu kontaktu

Ta metryka mierzy tempo, w jakim rośnie lista kontaktów e-mail firmy. Udana kampania e-mailowa pobudzi napływ nowych subskrybentów, a zbyt wiele e-maili lub nieistotnych treści spowoduje spadek kontaktów. W miarę postępu kampanii należy sprawdzać ofiary i spadki tempa wzrostu, aby zoptymalizować strategię rozwoju.

10. Przychody z e-maili

Obliczanie wysokości przychodów uzyskanych z wysyłania wiadomości e-mail. Całkowity przychód jest dzielony przez liczbę wysłanych e-maili (odejmując odbicia), aby pokazać, jaki przychód wygenerował każdy e-mail. Ogólnie rzecz biorąc, ten wskaźnik powinien pokazywać spójne wyniki ze skokami w okresach promocyjnych. Jeśli dochód z wiadomości e-mail jest niski, rozważ edycję treści lub formatu wiadomości e-mail.

Wskaźniki marketingu mobilnego

11. Liczba pobrań

Pomiar liczby osób, które pobrały Twoją aplikację lub zawartość z określonego źródła. Śledzenie pobrań pozwoli Ci zobaczyć, jak zainteresowani są Twoi odbiorcy i gdzie skuteczne są Twoje wezwania do działania.

12. Czas trwania sesji

Mierzy, jak długo użytkownik jest aktywny w każdej sesji. Te informacje pomogą Ci wdrożyć ekrany lub zadania, w przypadku których użytkownicy zwykle opuszczają aplikację.

13. Koszt za pobranie

Dane obliczane przez podzielenie łącznych wydatków na reklamę przez łączną liczbę instalacji aplikacji.

Metryki SEM

14. Wynik Jakości

Wskazuje trafność słów kluczowych w reklamach i na stronach docelowych. Wysokiej jakości wynik pomaga w zdobyciu lepszej pozycji w wyszukiwarkach bez rozbijania banku.

15. Udział w wyświetleniach

Jest to porównanie liczby otrzymanych wyświetleń z liczbą wyświetleń, które były dostępne dla danego tematu lub rynku.

• Obliczanie: Udział w wyświetleniach = Twoje wyświetlenia / Dostępne wyświetlenia
  
  

16. Liczba konwersji

Konwersja ma miejsce wtedy, gdy użytkownik wykonuje działanie, które prowadzi go na ścieżce konwersji. Może to być pobranie treści, pobranie aplikacji, wypełnienie formularza lub dokonanie zakupu. Śledzenie konwersji pomoże Ci przeanalizować skuteczność Twoich reklam i kampanii.

Wskaźniki e-commerce

17. Średnia wartość zamówienia

Mierzy kwotę, jaką średnio wydają Twoi klienci. Możesz spróbować to zwiększyć, proponując produkty komplementarne lub stosując inne strategie zakupowe.

• Aby obliczyć: Średnia wartość zamówienia = Całkowity dochód z produktu / Całkowita liczba zakupów
  
  

18. Wskaźnik porzucania koszyka

Odnosi się do odsetka osób, które odwiedziły Twoją stronę, dodały Twoje produkty do koszyka, ale wyszły przed dokonaniem zakupu. Użytkownik może porzucić koszyk, jeśli Twoja strona wygląda nierzetelnie, jeśli są wysokie koszty wysyłki, jeśli cena produktu wzrośnie pod koniec procesu zakupu itp. Jeśli ten wskaźnik rośnie, musisz szybko przeanalizować przyczyny, aby móc odzyskać sprzedaż.

• Aby obliczyć: Współczynnik porzuceń koszyka = (Porzucone koszyki / Utworzone koszyki) * 100
  
  

19. Wizyty w celu wyświetlenia oceny produktu

Odnosi się to do liczby osób, które ostatecznie oglądają produkt w Twojej witrynie. Jeśli bardzo niewiele osób dociera do produktu, możesz mieć problem z użytecznością.

Wskaźniki SEO

20. Top 3 słowa kluczowe

Jest to liczba słów kluczowych, które umieściłeś w 3 najlepszych wynikach w Google. Wskazują one na kondycję Twojej strategii SEO. Im bliżej góry strony z wynikami wyszukiwania jest Twoja witryna, tym więcej kliknięć otrzyma. W Google na najwyższą pozycję przypada prawie 60% kliknięć, 2 miejsce około 16%, a 3 miejsce 8%.

21. Całkowity ruch organiczny

Jest to całkowita liczba unikalnych użytkowników, którzy w sposób organiczny widzieli Twoją witrynę, platformę lub e-commerce. Wizyty w witrynie bezpłatne mają miejsce, gdy użytkownik znajdzie witrynę bez korzystania z płatnej reklamy. Rozwój w tym obszarze oznacza, że ​​strona jest łatwa do znalezienia, a Twoje SEO działa dobrze. Strona internetowa w dobrej kondycji będzie wykazywać z miesiąca na miesiąc wzrost o około 10%.

22. Czas ładowania strony internetowej

Całkowity czas potrzebny do załadowania witryny po jej kliknięciu. Jest to bardzo ważny wskaźnik, który należy często śledzić i sprawdzać, ponieważ kilka sekund czasu ładowania może zadecydować o odwiedzinach lub utracie użytkownika. Ostatecznie chcesz mieć jak najwięcej widoków, więc szybki czas ładowania jest niezbędny.

Więcej wskaźników marketingowych

To jedne z najczęściej używanych wskaźników marketingowych, do których stale się odnosimy. Jeśli jednak szukasz definicji jeszcze większej liczby wskaźników marketingowych, zapoznaj się z naszym bezpłatnym e-bookiem 130 wskaźników marketingowych, które powinieneś znać . Ten e-book jest szybkim i łatwym źródłem informacji o wszystkich danych marketingowych, które kiedykolwiek będziesz potrzebować, uporządkowanym według typu kampanii.