As 22 métricas de marketing digital mais importantes

Quantas métricas você precisa para avaliar o sucesso da sua estratégia de marketing digital? Como você sabe quais ações estão funcionando? A resposta dependerá dos canais que você usará e dos objetivos que definiu, mas na maioria dos casos provavelmente é menor do que você pensa.

No mundo da análise digital, quantidade não é igual a qualidade. Em vez de fazer relatórios organizados acumulando muitos dados sem relevância, é melhor deixar bem claro em quais números estamos realmente interessados ​​e como eles são calculados.

Para isso, compilei as métricas mais importantes para cada tipo de campanha de marketing digital. Pronto para começar?

Métricas de marketing digital: métricas gerais

1. Valor vitalício (LTV)

Cálculo do lucro que você ganha de um cliente durante todo o tempo em que ele usa sua plataforma, produto ou serviço. Você pode comparar o LTV de diferentes origens para comparar os canais que trazem os clientes mais valiosos. Fornecemos o cálculo mais simples dessa métrica abaixo.

• Para calcular: Valor vitalício do cliente = Valor médio de compra * Porcentagem de margem bruta * Número de compras * Número de anos
  
  

2. Taxa de rejeição

Indica a porcentagem de usuários que visitaram seu site, mas não navegaram por ele. Essencialmente, esse número representa o número de usuários que entraram em seu site, mas não estavam interessados ​​no conteúdo adicional, então eles saíram antes de continuar navegando. Esses dados ajudam a avaliar a eficácia de suas páginas de destino. Uma alta taxa de rejeição significa que há um problema com o conteúdo ou com a experiência de navegação do seu site. O ideal é que o número seja o mais baixo possível.

• Para calcular: Taxa de rejeição = Número de usuários que “desistiram” / Total de visitas ao site
  
  

Métricas de mídia social

3. Engajamento

Uma das métricas mais fundamentais nas mídias sociais. Ele é encontrado contando o número de pessoas que reagiram, comentaram ou clicaram em uma de suas postagens. Essa é uma métrica muito comum e valiosa para todas as plataformas de mídia social.

• Para calcular: Engajamento = curtidas + comentários + compartilhamentos/seguidores
  
  

4. Tráfego de referência

Essa métrica mostra o número de usuários que são redirecionados para sua página do Facebook. Você pode usar essa métrica para avaliar a eficácia de suas campanhas do Facebook e a funcionalidade de suas postagens orgânicas.

Métricas de marketing de vídeo

5. Taxa de reprodução

A taxa de reprodução é o número de usuários que reproduzem seu vídeo no site em que o vídeo está hospedado. É calculado dividindo o número de visualizações pelas visitas à página. Se a taxa de reprodução da página for baixa, é provável que o vídeo não seja relevante para o tema da página.

6. Tempo de exibição

O tempo de exibição é a quantidade total de tempo que os usuários assistiram ao seu vídeo no YouTube. É essencialmente a quantidade total combinada de minutos ou horas que seu vídeo foi visualizado.

7. Custo por visualização (CPV)

Isso indica o valor que você paga para que um usuário assista ao seu vídeo. No YouTube, uma visualização só é contabilizada se o usuário assistir por 30 segundos ou mais.

• Para calcular: CPV = Valor total gasto na promoção / Total de visualizações

Métricas de e-mail marketing

8. Taxa de cancelamento de assinatura

Essa taxa indica o número de usuários que não desejam mais assinar seus boletins informativos. As pessoas que se inscrevem em seu site geralmente estão interessadas em seus tópicos, portanto, sua taxa de cancelamento de inscrição nunca deve exceder 1%. Se isso acontecer, seus e-mails podem ser muito intrusivos ou muito numerosos.

• Para calcular: Taxa de cancelamento de assinatura = (Usuários que cancelaram a assinatura / E-mails entregues) * 100
  
  

9. Taxa de crescimento do contato

Essa métrica mede a taxa de crescimento da lista de contatos de e-mail da empresa. Uma campanha de e-mail bem-sucedida estimulará um influxo de novos assinantes, enquanto muitos e-mails ou conteúdo irrelevante causarão uma queda nos contatos. À medida que a campanha avança, você deve analisar as baixas e as quedas na taxa de crescimento para otimizar sua estratégia de crescimento.

10. Receita de e-mail

Cálculo do valor da receita obtida pelo envio de e-mails. A receita total é dividida pelo número de emails enviados (subtraindo as devoluções) para mostrar quanta receita cada email gerou. Geralmente, essa métrica deve mostrar resultados consistentes com picos durante os períodos promocionais. Se a receita por e-mail for baixa, considere editar o conteúdo ou o formato dos e-mails.

Métricas de marketing móvel

11. Número de Downloads

Medição de quantas pessoas baixaram seu aplicativo ou conteúdo de uma fonte específica. O rastreamento de downloads permitirá que você veja o interesse do seu público e onde seus apelos à ação são eficazes.

12. Duração da Sessão

Mede quanto tempo um usuário está ativo para cada sessão. Essas informações ajudarão você a implantar telas ou tarefas em que os usuários normalmente saem do aplicativo.

13. Custo por download

Uma métrica calculada dividindo seu gasto total com anúncios pelo total de instalações do seu aplicativo.

Métricas SEM

14. Índice de qualidade

Indica a relevância das palavras-chave em seus anúncios e páginas de destino. Uma pontuação de alta qualidade ajuda você a obter uma posição melhor nos mecanismos de pesquisa sem gastar muito.

15. Parcela de impressões

Esta é uma comparação entre o número de impressões que você recebeu e o número de impressões que estavam disponíveis em um tópico ou mercado.

• Para calcular: Parcela de impressões = Suas impressões / Impressões disponíveis
  
  

16. Número de conversões

Uma conversão é quando um usuário conclui uma ação que o promove ao longo do funil de conversão. Isso pode ser baixar conteúdo, baixar um aplicativo, preencher um formulário ou fazer uma compra. O acompanhamento de conversões ajudará você a analisar a eficácia de seus anúncios e campanhas.

Métricas de comércio eletrônico

17. Valor Médio do Pedido

Isso mede o valor que seus clientes gastam em média. Você pode tentar aumentar isso sugerindo produtos complementares ou usando outras estratégias de compra.

• Para calcular: Valor médio do pedido = Receita total do produto / Número total de compras
  
  

18. Taxa de Abandono do Carrinho

Refere-se à porcentagem de pessoas que visitaram sua página, adicionaram seus produtos ao carrinho, mas saíram antes de fazer uma compra. Um usuário pode abandonar o carrinho se sua página não parecer confiável, se houver altos custos de envio ou se o preço do produto aumentar no final do processo de compra etc. Se essa métrica crescer, você deve analisar rapidamente as causas para poder recuperar as vendas.

• Para calcular: Taxa de abandono de carrinho = (Carrinhos abandonados / Carrinhos criados) * 100
  
  

19. Visitas para ver a taxa do produto

Isso se refere ao número de pessoas que visualizam um produto em seu site. Se muito poucas pessoas estão acessando o produto, você pode ter um problema de usabilidade.

Métricas de SEO

20. As 3 principais palavras-chave

Este é o número de palavras-chave que você posicionou nos 3 principais resultados do Google. Estes indicam a saúde da sua estratégia de SEO. Quanto mais próximo seu site estiver do topo da página de resultados, mais cliques ele receberá. No Google, a primeira posição recebe quase 60% dos cliques, a 2ª posição cerca de 16% e a 3ª posição 8%.

21. Tráfego Orgânico Total

Este é o número total de visitantes únicos que viram seu site, plataforma ou comércio eletrônico organicamente. As visitas orgânicas ao site ocorrem quando um usuário encontra seu site sem usar um anúncio pago. O crescimento nessa área significa que o site é fácil de encontrar e seu SEO está funcionando bem. Um site em boas condições apresentará um crescimento mês a mês de cerca de 10%.

22. Tempo de carregamento do site

A quantidade total de tempo que leva para o seu site carregar depois de ser clicado. Essa é uma métrica muito importante para acompanhar e revisar com frequência, pois alguns segundos de tempo de carregamento podem fazer a diferença entre receber uma visita e perder o usuário. Em última análise, você deseja o maior número de visualizações possível, portanto, um tempo de carregamento rápido é essencial.

Mais métricas de marketing

Estas são algumas das métricas de marketing mais utilizadas que referenciamos constantemente. Mas, se você está procurando as definições de ainda mais métricas de marketing, confira nosso e-book gratuito As 130 métricas de marketing que você deve conhecer . Este e-book é uma referência rápida e fácil de todas as métricas de marketing que você precisa conhecer, organizadas por tipo de campanha.