Les 22 indicateurs de marketing numérique les plus importants

De combien de mesures avez-vous besoin pour évaluer le succès de votre stratégie de marketing numérique ? Comment savez-vous quelles actions fonctionnent ? La réponse dépendra des canaux que vous allez utiliser et des objectifs que vous vous êtes fixés, mais dans la plupart des cas, c'est probablement moins que vous ne le pensez.

Dans le monde de l'analyse numérique, la quantité n'est pas synonyme de qualité. Au lieu de faire des rapports soignés accumulant beaucoup de données sans pertinence, mieux vaut être très clair sur les chiffres qui nous intéressent vraiment et sur la manière dont ils sont calculés.

Pour ce faire, j'ai compilé les mesures les plus importantes pour chaque type de campagne de marketing numérique. Prêt à commencer?

Métriques de marketing numérique : métriques générales

1. Valeur à vie (LTV)

Calcul du profit que vous gagnez d'un client pendant tout le temps qu'il utilise votre plateforme, produit ou service. Vous pouvez comparer la LTV de différentes origines pour comparer les canaux qui attirent les clients les plus précieux. Nous avons fourni le calcul le plus simple de cette métrique ci-dessous.

• Pour calculer : Valeur à vie du client = Montant moyen des achats * Pourcentage de marge brute * Nombre d'achats * Nombre d'années
  
  

2. Taux de rebond

Indique le pourcentage d'utilisateurs qui ont visité votre site Web mais qui n'y ont pas navigué. Essentiellement, ce nombre représente le nombre d'utilisateurs qui sont entrés sur votre site Web mais n'étaient pas intéressés par le contenu supplémentaire, ils sont donc partis avant de continuer à naviguer. Ces données permettent d'évaluer l'efficacité de vos pages de destination. Un taux de rebond élevé signifie qu'il y a un problème avec le contenu ou avec l'expérience de navigation de votre site Web. Idéalement, le nombre devrait être aussi faible que possible.

• Pour calculer : Taux de rebond = Nombre d'utilisateurs ayant « rebondi » / Nombre total de visites du site
  
  

Mesures des médias sociaux

3. Fiançailles

L'une des mesures les plus fondamentales des médias sociaux. Il se trouve en comptant le nombre de personnes qui ont réagi, commenté ou cliqué sur l'un de vos messages. Il s'agit d'une mesure très courante et précieuse pour toutes les plateformes de médias sociaux.

• Pour calculer : Engagement = likes + commentaires + partages / followers
  
  

4. Trafic de référence

Cette métrique vous montre le nombre d'utilisateurs qui sont redirigés vers votre page depuis Facebook. Vous pouvez utiliser cette métrique pour évaluer l'efficacité de vos campagnes Facebook et la fonctionnalité de vos publications organiques.

Métriques de marketing vidéo

5. Taux de lecture

Le taux de lecture est le nombre d'utilisateurs qui lisent votre vidéo sur le site Web sur lequel la vidéo est hébergée. Il est calculé en divisant le nombre de vues par les visites de pages. Si le taux de lecture de la page est faible, il est probable que la vidéo ne soit pas pertinente par rapport au thème de la page.

6. Heure de visionnage

La durée de visionnage correspond au temps total passé par les utilisateurs à regarder votre vidéo sur YouTube. Il s'agit essentiellement du nombre total combiné de minutes ou d'heures pendant lesquelles votre vidéo a été visionnée.

7. Coût par vue (CPV)

Cela indique le montant d'argent que vous payez pour qu'un utilisateur regarde votre vidéo. Sur YouTube, une vue n'est comptabilisée que si l'utilisateur regarde pendant 30 secondes ou plus.

• Pour calculer : CPV = Montant total dépensé pour la promotion / Nombre total de vues

Mesures de marketing par e-mail

8. Taux de désinscription

Ce taux indique le nombre d'utilisateurs qui ne souhaitent plus s'abonner à vos newsletters. Les personnes qui s'abonnent à votre site sont généralement intéressées par vos sujets, ainsi votre taux de désabonnement ne doit jamais dépasser 1%. Si c'est le cas, vos e-mails peuvent être trop intrusifs ou trop nombreux.

• Pour calculer : Taux de désabonnement = (Utilisateurs qui se désabonnent / E-mails livrés) * 100
  
  

9. Taux de croissance des contacts

Cette métrique mesure la vitesse à laquelle la liste de contacts de messagerie de l'entreprise se développe. Une campagne d'e-mails réussie stimulera un afflux de nouveaux abonnés, tandis qu'un trop grand nombre d'e-mails ou un contenu non pertinent entraînera une baisse des contacts. Au fur et à mesure que la campagne progresse, vous devez examiner les pertes et les baisses du taux de croissance pour optimiser votre stratégie de croissance.

10. Revenus des e-mails

Calcul du montant des revenus obtenus par l'envoi d'emails. Le revenu total est divisé par le nombre d'e-mails envoyés (en soustrayant les rebonds) pour montrer le montant des revenus générés par chaque e-mail. En règle générale, cette métrique doit afficher des résultats cohérents avec des pics pendant les périodes promotionnelles. Si le revenu par e-mail est faible, envisagez de modifier le contenu ou le format des e-mails.

Indicateurs de marketing mobile

11. Nombre de téléchargements

Mesure du nombre de personnes qui ont téléchargé votre application ou votre contenu à partir d'une source spécifique. Le suivi des téléchargements vous permettra de voir à quel point votre public est intéressé et où vos appels à l'action sont efficaces.

12. Durée de la session

Mesure la durée d'activité d'un utilisateur pour chaque session. Ces informations vous aideront à déployer des écrans ou des tâches là où les utilisateurs quittent généralement l'application.

13. Coût par téléchargement

Une statistique calculée en divisant vos dépenses publicitaires totales par le nombre total d'installations de votre application.

Métriques SEM

14. Niveau de qualité

Indique la pertinence des mots clés dans vos annonces et vos pages de destination. Un score de haute qualité vous aide à obtenir une meilleure position sur les moteurs de recherche sans vous ruiner.

15. Taux d'impressions

Il s'agit d'une comparaison entre le nombre d'impressions que vous avez reçues et le nombre d'impressions disponibles dans un sujet ou un marché.

• Pour calculer : Part d'impressions = Vos impressions / Impressions disponibles
  
  

16. Nombre de conversions

Une conversion se produit lorsqu'un utilisateur effectue une action qui le fait progresser dans l'entonnoir de conversion. Il peut s'agir de télécharger du contenu, de télécharger une application, de remplir un formulaire ou d'effectuer un achat. Le suivi des conversions vous aidera à analyser l'efficacité de vos publicités et campagnes.

Métriques du commerce électronique

17. Valeur moyenne des commandes

Cela mesure le montant que vos clients dépensent en moyenne. Vous pouvez essayer de l'augmenter en suggérant des produits complémentaires ou en utilisant d'autres stratégies d'achat.

• Pour calculer : Valeur moyenne des commandes = Revenu total du produit / Nombre total d'achats
  
  

18. Taux d'abandon de panier

Fait référence au pourcentage de personnes qui ont visité votre page, ajouté vos produits au panier, mais sont parties avant d'avoir effectué un achat. Un utilisateur pourrait abandonner son panier si votre page ne semble pas fiable, s'il y a des frais de port élevés, ou si le prix du produit augmente à la fin du processus d'achat, etc. Si cette métrique augmente, vous devez analyser rapidement les causes afin que vous puissiez récupérer les ventes.

• Pour calculer : Taux d'abandon de panier = (Paniers abandonnés / Paniers créés) * 100
  
  

19. Visites pour voir le tarif du produit

Il s'agit du nombre de personnes qui consultent finalement un produit sur votre site Web. Si très peu de personnes accèdent au produit, vous pouvez rencontrer un problème d'utilisation.

Métriques de référencement

20. Top 3 des mots-clés

C'est le nombre de mots clés que vous avez positionnés dans les 3 premiers résultats de Google. Ceux-ci indiquent la santé de votre stratégie de référencement. Plus votre site Web est proche du haut de la page de résultats, plus il recevra de clics. Sur Google, la première position reçoit près de 60 % des clics, la 2e position environ 16 % et la 3e position 8 %.

21. Trafic organique total

Il s'agit du nombre total de visiteurs uniques qui ont vu votre site Web, votre plateforme ou votre commerce électronique de manière organique. Les visites organiques du site se produisent lorsqu'un utilisateur trouve votre site Web sans utiliser d'annonce payante. La croissance dans ce domaine signifie que le site est facile à trouver et que votre référencement fonctionne bien. Un site Web en règle affichera une croissance mensuelle d'environ 10 %.

22. Temps de chargement du site Web

Le temps total nécessaire pour que votre site se charge après avoir cliqué dessus. Il s'agit d'une mesure très importante à suivre et à examiner souvent, car quelques secondes de temps de chargement peuvent faire la différence entre obtenir une visite et perdre l'utilisateur. En fin de compte, vous voulez autant de vues que possible, donc un temps de chargement rapide est essentiel.

Plus de mesures marketing

Ce sont quelques-unes des mesures marketing les plus utilisées auxquelles nous nous référons constamment. Mais, si vous recherchez les définitions d'encore plus de métriques marketing, consultez notre ebook gratuit Les 130 métriques marketing que vous devriez connaître . Cet ebook est une référence rapide et facile de toutes les mesures marketing que vous aurez besoin de connaître, organisées par type de campagne.