أهم 22 مقياسًا للتسويق الرقمي

نشرت: 2022-04-17

كم عدد المقاييس التي تحتاجها لتقييم نجاح استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟ كيف تعرف ما هي الإجراءات التي تعمل؟ ستعتمد الإجابة على القنوات التي ستستخدمها والأهداف التي حددتها ، ولكن في معظم الحالات ربما تكون أقل مما تعتقد.

في عالم التحليلات الرقمية ، الكمية لا تساوي الجودة. بدلاً من إعداد تقارير منظمة تجمع الكثير من البيانات دون صلة بالموضوع ، من الأفضل أن نكون واضحين للغاية بشأن الأرقام التي نهتم بها حقًا وكيفية حسابها.

للقيام بذلك ، قمت بتجميع أهم المقاييس لكل نوع من أنواع حملات التسويق الرقمي. على استعداد للبدء؟

* اكتشف أهم مقاييس التسويق الرقمي التي يجب أن تعرفها! انقر هنا لتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني الذي يكسر هذه المقاييس البالغ عددها 130 مقياسًا ، بما في ذلك الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات التسويق عبر محرك البحث.

مقاييس التسويق الرقمي: المقاييس العامة

1. القيمة الدائمة (LTV)

حساب الربح الذي تربحه من العميل خلال الوقت الكامل الذي يستخدم فيه النظام الأساسي أو المنتج أو الخدمة. يمكنك مقارنة القيمة الدائمة للقيمة من أصول مختلفة لمقارنة القنوات التي تجلب العملاء الأكثر قيمة. قدمنا أبسط طريقة حسابية لهذا المقياس أدناه.

لحساب: قيمة عمر العميل = متوسط مبلغ الشراء * نسبة الهامش الإجمالي * عدد المشتريات * عدد السنوات

2. معدل الارتداد

يشير إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ولكن لم يتنقلوا خلاله. يمثل هذا الرقم بشكل أساسي عدد المستخدمين الذين دخلوا إلى موقع الويب الخاص بك ولكنهم لم يهتموا بالمحتوى الإضافي ، لذلك غادروا قبل التنقل أكثر. تساعد هذه البيانات في تقييم فعالية صفحاتك المقصودة. يعني معدل الارتداد المرتفع أن هناك مشكلة في المحتوى أو في تجربة تصفح موقع الويب الخاص بك. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون الرقم أقل ما يمكن.

للحساب: معدل الارتداد = عدد المستخدمين الذين "ارتدوا" / إجمالي زيارات الموقع

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

3. المشاركة

أحد المقاييس الأساسية في وسائل التواصل الاجتماعي. يتم العثور عليها من خلال حساب عدد الأشخاص الذين تفاعلوا أو علقوا أو نقروا على إحدى مشاركاتك. هذا مقياس شائع جدًا وقيِّم لجميع منصات الوسائط الاجتماعية.

للحساب: المشاركة = الإعجابات + التعليقات + المشاركات / المتابعين

4. حركة الإحالة

يوضح لك هذا المقياس عدد المستخدمين الذين تمت إعادة توجيههم إلى صفحتك من Facebook. يمكنك استخدام هذا المقياس لتقييم فعالية حملاتك على Facebook ووظائف منشوراتك العضوية.

مقاييس تسويق الفيديو

5. معدل التشغيل

معدل التشغيل هو عدد المستخدمين الذين يقومون بتشغيل الفيديو الخاص بك على موقع الويب الذي يتم استضافة الفيديو فيه. يتم حسابها بقسمة عدد المشاهدات على زيارات الصفحة. إذا كان معدل تشغيل الصفحة منخفضًا ، فمن المحتمل أن الفيديو غير ذي صلة بموضوع الصفحة.

6. وقت المشاهدة

وقت المشاهدة هو إجمالي الوقت الذي شاهده المستخدمون في مشاهدة الفيديو على YouTube. إنه في الأساس المبلغ الإجمالي للدقائق أو الساعات التي تم فيها مشاهدة الفيديو الخاص بك.

7. تكلفة المشاهدة (CPV)

يشير هذا إلى المبلغ المالي الذي تدفعه حتى يتمكن المستخدم من مشاهدة الفيديو الخاص بك. على YouTube ، لا يتم احتساب المشاهدة إلا إذا شاهدها المستخدم لمدة 30 ثانية أو أكثر.

للحساب: تكلفة المشاهدة = إجمالي المبلغ المنفق على الترويج / إجمالي المشاهدات

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

8. معدل إلغاء الاشتراك

يشير هذا المعدل إلى عدد المستخدمين الذين لم يعودوا يرغبون في الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك. يهتم الأشخاص الذين يشتركون في موقعك عمومًا بموضوعاتك ، وبالتالي يجب ألا يتجاوز معدل إلغاء الاشتراك 1٪. إذا حدث ذلك ، فقد تكون رسائلك الإلكترونية متطفلة للغاية أو كثيرة جدًا.

لحساب: معدل إلغاء الاشتراك = (المستخدمون الذين ألغوا الاشتراك / تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

9. معدل نمو الاتصال

يقيس هذا المقياس المعدل الذي تنمو به قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني للشركة. ستؤدي حملة البريد الإلكتروني الناجحة إلى تدفق مشتركين جدد ، بينما سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو المحتوى غير ذي الصلة إلى انخفاض في جهات الاتصال. مع تقدم الحملة ، يجب عليك مراجعة الضحايا والانخفاضات في معدل النمو لتحسين استراتيجية النمو الخاصة بك.

10. إيرادات البريد الإلكتروني

حساب مقدار الإيرادات التي تم الحصول عليها عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني. إجمالي الإيرادات مقسوم على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة (مع طرح عدد مرات الارتداد) لإظهار مقدار الإيرادات التي حققتها كل رسالة بريد إلكتروني. بشكل عام ، يجب أن يُظهر هذا المقياس نتائج متسقة مع الارتفاعات المفاجئة خلال الفترات الترويجية. إذا كانت الإيرادات لكل بريد إلكتروني منخفضة ، ففكر في تعديل محتوى أو تنسيق رسائل البريد الإلكتروني.

مقاييس التسويق عبر الهاتف المحمول

11. عدد التنزيلات

قياس عدد الأشخاص الذين قاموا بتنزيل التطبيق أو المحتوى الخاص بك من مصدر معين. سيسمح لك تتبع التنزيلات بمعرفة مدى اهتمام جمهورك وأين تكون عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء فعالة.

12. مدة الجلسة

يقيس مدة نشاط المستخدم لكل جلسة. ستساعدك هذه المعلومات في نشر الشاشات أو المهام حيث يغادر المستخدمون التطبيق عادةً.

13. تكلفة كل تنزيل

مقياس يتم حسابه بقسمة إجمالي الإنفاق الإعلاني على إجمالي عمليات تثبيت تطبيقك.

مقاييس SEM

14. نقاط الجودة

يشير إلى مدى صلة الكلمات الرئيسية بإعلاناتك وصفحاتك المقصودة. تساعدك نقاط الجودة العالية في الحصول على مركز أفضل في محركات البحث دون كسر البنك.

15. حصة الانطباع

هذه مقارنة بين عدد مرات الظهور التي تلقيتها وعدد مرات الظهور التي كانت متاحة في موضوع أو سوق.

لحساب: نسبة الظهور = مرات الظهور / مرات الظهور المتاحة

16. عدد التحويلات

التحويل هو عندما يكمل المستخدم إجراءً يزيده على طول مسار التحويل. قد يكون هذا تنزيل محتوى أو تنزيل تطبيق أو ملء نموذج أو إجراء عملية شراء. سيساعدك تتبع التحويلات على تحليل مدى فعالية إعلاناتك وحملاتك.

مقاييس التجارة الإلكترونية

17. متوسط قيمة الأمر

يقيس هذا المبلغ الذي ينفقه عملاؤك في المتوسط. يمكنك محاولة زيادة هذا من خلال اقتراح منتجات تكميلية أو باستخدام استراتيجيات شراء أخرى.

لحساب: متوسط قيمة الأمر = إجمالي دخل المنتج / إجمالي عدد المشتريات

18. معدل التخلي عن سلة التسوق

يشير إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين زاروا صفحتك ، وأضفوا منتجاتك إلى سلة التسوق ، لكنهم غادروا قبل إجراء عملية شراء. يمكن للمستخدم أن يتخلى عن سلة التسوق الخاصة به إذا كانت صفحتك تبدو غير موثوقة ، أو إذا كانت هناك تكاليف شحن عالية ، أو إذا ارتفع سعر المنتج في نهاية عملية الشراء وما إلى ذلك. إذا زاد هذا المقياس ، يجب عليك تحليل الأسباب بسرعة حتى تتمكن من استعادة المبيعات.

لحساب: معدل التخلي عن سلة التسوق = (تم التخلي عن عربات التسوق / إنشاء عربات التسوق) * 100

19. زيارات لعرض معدل المنتج

يشير هذا إلى عدد الأشخاص الذين يشاهدون منتجًا على موقع الويب الخاص بك في النهاية. إذا وصل عدد قليل جدًا من الأشخاص إلى المنتج ، فقد تواجه مشكلة في سهولة الاستخدام.

مقاييس تحسين محركات البحث

20. أهم 3 كلمات رئيسية

هذا هو عدد الكلمات الرئيسية التي قمت بوضعها في أفضل 3 نتائج في Google. تشير هذه إلى صحة إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك. كلما اقترب موقع الويب الخاص بك من أعلى صفحة النتائج ، زاد عدد النقرات التي سيتلقاها. على Google ، يتلقى الموضع الأعلى ما يقرب من 60٪ من النقرات ، والمركز الثاني حوالي 16٪ والمركز الثالث 8٪.

21. إجمالي حركة المرور العضوية

هذا هو إجمالي عدد الزوار الفريدين الذين شاهدوا موقعك على الويب أو النظام الأساسي أو التجارة الإلكترونية بشكل طبيعي. تحدث زيارات الموقع العضوية عندما يعثر المستخدم على موقع الويب الخاص بك دون استخدام إعلان مدفوع. النمو في هذا المجال يعني أنه من السهل العثور على الموقع وأن مُحسّنات محرّكات البحث تعمل بشكل جيد. سيُظهر موقع الويب الذي يتمتع بوضع جيد نموًا شهريًا بنسبة 10٪ تقريبًا.

22. وقت تحميل الموقع

إجمالي الوقت الذي يستغرقه تحميل موقعك بعد النقر عليه. يعد هذا مقياسًا مهمًا جدًا للتتبع والمراجعة كثيرًا لأن بضع ثوانٍ من وقت التحميل يمكن أن تُحدث فرقًا بين الحصول على زيارة وفقدان المستخدم. في النهاية ، تريد أكبر عدد ممكن من المشاهدات ، لذا فإن وقت التحميل السريع ضروري.