22 Metrik Pemasaran Digital Paling Penting

Berapa banyak metrik yang Anda butuhkan untuk menilai keberhasilan strategi pemasaran digital Anda? Bagaimana Anda tahu tindakan apa yang berhasil? Jawabannya akan tergantung pada saluran yang akan Anda gunakan dan tujuan yang telah Anda tetapkan, tetapi dalam banyak kasus mungkin kurang dari yang Anda pikirkan.

Dalam dunia analitik digital, kuantitas tidak sama dengan kualitas. Daripada membuat laporan yang rapi dengan mengumpulkan banyak data tanpa relevansi, lebih baik menjelaskan dengan jelas angka apa yang benar-benar kita minati dan bagaimana cara menghitungnya.

Untuk melakukan ini, saya telah menyusun metrik terpenting untuk setiap jenis kampanye pemasaran digital. Siap untuk memulai?

Metrik Pemasaran Digital: Metrik Umum

1. Nilai Seumur Hidup (LTV)

Perhitungan keuntungan yang Anda peroleh dari klien selama mereka menggunakan platform, produk, atau layanan Anda. Anda dapat membandingkan LTV dari berbagai sumber untuk membandingkan saluran yang mendatangkan pelanggan paling berharga. Kami menyediakan perhitungan paling sederhana dari metrik ini di bawah ini.

• Untuk Menghitung: Nilai Seumur Hidup Pelanggan = Rata-rata jumlah pembelian * Persentase margin kotor * Jumlah pembelian * Jumlah Tahun
  
  

2. Tingkat Pentalan

Menunjukkan persentase pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda tetapi tidak menavigasinya. Pada dasarnya angka ini mewakili jumlah pengguna yang memasuki situs web Anda tetapi tidak tertarik dengan konten tambahan, jadi mereka pergi sebelum menavigasi lebih jauh. Data ini membantu menilai efektivitas halaman arahan Anda. Rasio pentalan yang tinggi berarti ada masalah dengan konten atau pengalaman menjelajah situs web Anda. Idealnya jumlahnya harus serendah mungkin.

• Untuk menghitung: Rasio pentalan = Jumlah pengguna yang “memantul” / Total kunjungan situs
  
  

Metrik Media Sosial

3. Keterlibatan

Salah satu metrik paling mendasar di media sosial. Itu ditemukan dengan menghitung jumlah orang yang telah bereaksi, berkomentar, atau mengklik salah satu posting Anda. Ini adalah metrik yang sangat umum dan berharga untuk semua platform media sosial.

• Untuk menghitung: Keterlibatan = suka + komentar + bagikan / pengikut
  
  

4. Lalu Lintas Rujukan

Metrik ini menunjukkan kepada Anda jumlah pengguna yang dialihkan ke halaman Anda dari Facebook. Anda dapat menggunakan metrik ini untuk menilai efektivitas kampanye Facebook Anda dan fungsionalitas posting organik Anda.

Metrik Pemasaran Video

5. Tingkat Pemutaran

Rasio pemutaran adalah jumlah pengguna yang memutar video Anda di situs web tempat video tersebut dihosting. Ini dihitung dengan membagi jumlah tampilan dengan kunjungan halaman. Jika kecepatan pemutaran halaman rendah, kemungkinan video tersebut tidak relevan dengan tema halaman.

6. Waktu Tonton

Waktu tonton adalah jumlah total waktu pengguna telah menonton video Anda di YouTube. Ini pada dasarnya adalah gabungan jumlah menit atau jam video Anda telah dilihat.

7. Biaya Per Tampilan (CPV)

Ini menunjukkan jumlah uang yang Anda bayarkan untuk membuat pengguna menonton video Anda. Di YouTube, penayangan hanya dihitung jika pengguna menonton selama 30 detik atau lebih.

• Untuk menghitung: CPV = Jumlah Total yang Dibelanjakan untuk Promosi / Total Tampilan

Metrik Pemasaran Email

8. Tarif Berhenti Berlangganan

Tarif ini menunjukkan jumlah pengguna yang tidak lagi ingin berlangganan buletin Anda. Orang-orang yang berlangganan ke situs Anda umumnya tertarik dengan topik Anda, sehingga tingkat berhenti berlangganan Anda tidak boleh melebihi 1%. Jika ya, email Anda mungkin terlalu mengganggu atau terlalu banyak.

• Untuk menghitung: Tingkat Berhenti Berlangganan = (Pengguna yang berhenti berlangganan / Email Terkirim) * 100
  
  

9. Tingkat Pertumbuhan Kontak

Metrik ini mengukur tingkat pertumbuhan daftar kontak email perusahaan. Kampanye email yang sukses akan memacu masuknya pelanggan baru, sementara terlalu banyak email atau konten yang tidak relevan akan menyebabkan penurunan kontak. Saat kampanye berlangsung, Anda harus meninjau korban dan penurunan tingkat pertumbuhan untuk mengoptimalkan strategi pertumbuhan Anda.

10. Pendapatan Email

Perhitungan jumlah pendapatan yang diperoleh dengan mengirim email. Pendapatan total dibagi dengan jumlah email yang dikirim (dikurangi dengan pantulan) untuk menunjukkan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap email. Umumnya, metrik ini harus menunjukkan hasil yang konsisten dengan lonjakan selama periode promosi. Jika pendapatan per email rendah, pertimbangkan untuk mengedit konten atau format email.

Metrik Pemasaran Seluler

11. Jumlah Unduhan

Pengukuran jumlah orang yang mengunduh aplikasi atau konten Anda dari sumber tertentu. Melacak unduhan akan memungkinkan Anda melihat seberapa tertarik audiens Anda dan di mana ajakan bertindak Anda efektif.

12. Durasi Sesi

Mengukur berapa lama pengguna aktif untuk setiap sesi. Informasi ini akan membantu Anda menerapkan layar atau tugas di mana pengguna biasanya meninggalkan aplikasi.

13. Biaya Per Unduhan

Metrik yang dihitung dengan membagi total pembelanjaan iklan Anda dengan total pemasangan aplikasi Anda.

Metrik SEM

14. Angka Mutu

Menunjukkan relevansi kata kunci dalam iklan dan halaman arahan Anda. Skor berkualitas tinggi membantu Anda mendapatkan posisi yang lebih baik di mesin pencari tanpa merusak bank.

15. Pangsa Tayangan

Ini adalah perbandingan antara jumlah tayangan yang Anda terima dan jumlah tayangan yang tersedia di suatu topik atau pasar.

• Untuk menghitung: Pangsa Tayangan = Tayangan Anda / Tayangan yang tersedia
  
  

16. Jumlah Konversi

Konversi adalah saat pengguna menyelesaikan tindakan yang mendorong mereka di sepanjang corong konversi. Ini bisa berupa mengunduh konten, mengunduh aplikasi, mengisi formulir, atau melakukan pembelian. Melacak konversi akan membantu Anda menganalisis seberapa efektif iklan dan kampanye Anda.

Metrik E-niaga

17. Nilai Pesanan Rata-rata

Ini mengukur jumlah rata-rata yang dibelanjakan pelanggan Anda. Anda dapat mencoba meningkatkan ini dengan menyarankan produk pelengkap atau dengan menggunakan strategi pembelian lainnya.

• Untuk menghitung: Nilai pesanan rata-rata = Total pendapatan produk / Jumlah total pembelian
  
  

18. Tingkat Pengabaian Keranjang

Mengacu pada persentase orang yang mengunjungi halaman Anda, menambahkan produk Anda ke keranjang, tetapi pergi sebelum melakukan pembelian. Seorang pengguna dapat meninggalkan keranjang mereka jika halaman Anda terlihat tidak dapat diandalkan, jika ada biaya pengiriman yang tinggi, atau jika harga produk meningkat pada akhir proses pembelian, dll. Jika metrik ini berkembang, Anda harus menganalisis penyebabnya dengan cepat sehingga Anda dapat memulihkan penjualan.

• Untuk menghitung: Tingkat Pengabaian Keranjang = (Kereta ditinggalkan / Gerobak dibuat) * 100
  
  

19. Kunjungan untuk Melihat Harga Produk

Ini mengacu pada jumlah orang yang pada akhirnya melihat produk di situs web Anda. Jika sangat sedikit orang yang menjangkau produk, Anda mungkin memiliki masalah kegunaan.

Metrik SEO

20. 3 Kata Kunci Teratas

Ini adalah jumlah kata kunci yang Anda posisikan di 3 hasil teratas di Google. Ini menunjukkan kesehatan strategi SEO Anda. Semakin dekat situs web Anda ke bagian atas halaman hasil, semakin banyak klik yang akan diterimanya. Di Google, posisi teratas menerima hampir 60% klik, posisi ke-2 sekitar 16% dan posisi ke-3 8%.

21. Total Lalu Lintas Organik

Ini adalah jumlah total pengunjung unik yang telah melihat situs web, platform, atau e-niaga Anda secara organik. Kunjungan situs organik terjadi ketika pengguna menemukan situs web Anda tanpa menggunakan iklan berbayar. Pertumbuhan di area ini berarti situs mudah ditemukan dan SEO Anda bekerja dengan baik. Sebuah situs web dalam performa yang baik akan menunjukkan pertumbuhan bulan ke bulan sekitar 10%.

22. Waktu Muat Situs Web

Jumlah total waktu yang diperlukan untuk memuat situs Anda setelah diklik. Ini adalah metrik yang sangat penting untuk sering dilacak dan ditinjau karena beberapa detik waktu muat dapat membuat perbedaan antara mendapatkan kunjungan dan kehilangan pengguna. Pada akhirnya Anda menginginkan tampilan sebanyak mungkin, jadi waktu buka yang cepat sangat penting.

Metrik Pemasaran Lainnya

Ini adalah beberapa metrik pemasaran yang paling sering digunakan yang selalu kami rujuk. Namun, jika Anda mencari definisi metrik pemasaran yang lebih banyak, lihat ebook gratis kami The 130 Metrik Pemasaran yang Harus Anda Ketahui . Ebook ini adalah referensi cepat dan mudah untuk setiap metrik pemasaran yang perlu Anda ketahui, disusun menurut jenis kampanye.