Die 22 wichtigsten Kennzahlen für digitales Marketing

Wie viele Kennzahlen benötigen Sie, um den Erfolg Ihrer digitalen Marketingstrategie zu bewerten? Woher wissen Sie, welche Aktionen funktionieren? Die Antwort hängt von den Kanälen ab, die Sie verwenden werden, und von den Zielen, die Sie sich gesetzt haben, aber in den meisten Fällen ist es wahrscheinlich weniger als Sie denken.

In der Welt der Digital Analytics ist Quantität nicht gleich Qualität. Anstatt ordentliche Berichte zu erstellen, in denen viele Daten ohne Relevanz angehäuft werden, ist es besser, sehr klar zu sein, an welchen Zahlen wir wirklich interessiert sind und wie sie berechnet werden.

Dazu habe ich die wichtigsten Metriken für jede Art von digitaler Marketingkampagne zusammengestellt. Bereit anzufangen?

Metriken für digitales Marketing: Allgemeine Metriken

1. Lebenszeitwert (LTV)

Berechnung des Gewinns, den Sie von einem Kunden während der gesamten Zeit verdienen, in der er Ihre Plattform, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt. Sie können den LTV verschiedener Herkunft vergleichen, um die Kanäle zu vergleichen, die die wertvollsten Kunden bringen. Wir haben unten die einfachste Berechnung dieser Metrik bereitgestellt.

• Zur Berechnung: Customer Lifetime Value = Durchschnittlicher Kaufbetrag * Bruttomarge in Prozent * Anzahl der Käufe * Anzahl der Jahre
  
  

2. Absprungrate

Gibt den Prozentsatz der Benutzer an, die Ihre Website besucht, aber nicht durch sie navigiert haben. Im Wesentlichen stellt diese Zahl die Anzahl der Benutzer dar, die Ihre Website betreten haben, aber nicht an den zusätzlichen Inhalten interessiert waren und sie verlassen haben, bevor sie weiternavigiert haben. Diese Daten helfen, die Effektivität Ihrer Zielseiten zu beurteilen. Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass es ein Problem mit dem Inhalt oder mit der Browsing-Erfahrung Ihrer Website gibt. Idealerweise sollte die Anzahl so gering wie möglich sein.

• Zur Berechnung: Absprungrate = Anzahl der Benutzer, die „abgesprungen“ sind / Gesamtzahl der Website-Besuche
  
  

Social-Media-Metriken

3. Verlobung

Eine der grundlegendsten Metriken in den sozialen Medien. Es wird ermittelt, indem die Anzahl der Personen gezählt wird, die auf einen Ihrer Beiträge reagiert, kommentiert oder darauf geklickt haben. Dies ist eine sehr verbreitete und wertvolle Kennzahl für alle Social-Media-Plattformen.

• Zur Berechnung: Engagement = Likes + Kommentare + Shares / Follower
  
  

4. Empfehlungsverkehr

Diese Metrik zeigt Ihnen die Anzahl der Benutzer, die von Facebook auf Ihre Seite weitergeleitet werden. Sie können diese Metrik verwenden, um die Effektivität Ihrer Facebook-Kampagnen und die Funktionalität Ihrer organischen Posts zu bewerten.

Videomarketing-Metriken

5. Wiedergaberate

Die Wiedergaberate ist die Anzahl der Benutzer, die Ihr Video auf der Website abspielen, auf der das Video gehostet wird. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Aufrufe durch die Seitenaufrufe dividiert wird. Wenn die Wiedergaberate der Seite niedrig ist, ist das Video wahrscheinlich nicht relevant für das Thema der Seite.

6. Uhrzeit

Die Wiedergabezeit ist die Gesamtzeit, die Nutzer Ihr Video auf YouTube angesehen haben. Es ist im Wesentlichen die kombinierte Gesamtzahl von Minuten oder Stunden, die Ihr Video angesehen wurde.

7. Cost-per-View (CPV)

Dies gibt den Geldbetrag an, den Sie zahlen, um einen Benutzer dazu zu bringen, sich Ihr Video anzusehen. Auf YouTube wird ein Aufruf erst gezählt, wenn der Nutzer 30 Sekunden oder länger zuschaut.

• Zur Berechnung: CPV = Gesamtbetrag, der für Werbung ausgegeben wurde / Gesamtansichten

E-Mail-Marketing-Metriken

8. Abmelderate

Diese Rate gibt die Anzahl der Benutzer an, die Ihre Newsletter nicht mehr abonnieren möchten. Personen, die Ihre Website abonnieren, interessieren sich im Allgemeinen für Ihre Themen, daher sollte Ihre Abmelderate niemals 1 % überschreiten. Wenn dies der Fall ist, sind Ihre E-Mails möglicherweise zu aufdringlich oder zu zahlreich.

• Zur Berechnung: Abmelderate = (Benutzer, die sich abmelden / E-Mails zugestellt) * 100
  
  

9. Kontaktwachstumsrate

Diese Metrik misst die Rate, mit der die E-Mail-Kontaktliste des Unternehmens wächst. Eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne führt zu einem Zustrom neuer Abonnenten, während zu viele E-Mails oder irrelevante Inhalte zu einem Rückgang der Kontakte führen. Im Verlauf der Kampagne sollten Sie Verluste und Einbrüche in der Wachstumsrate überprüfen, um Ihre Wachstumsstrategie zu optimieren.

10. E-Mail-Einnahmen

Berechnung der Höhe der Einnahmen, die durch das Versenden von E-Mails erzielt werden. Der Gesamtumsatz wird durch die Anzahl der gesendeten E-Mails geteilt (abzüglich der Bounces), um zu zeigen, wie viel Umsatz jede E-Mail generiert hat. Im Allgemeinen sollte diese Metrik konsistente Ergebnisse mit Spitzen während Aktionszeiträumen zeigen. Wenn der Umsatz pro E-Mail gering ist, sollten Sie den Inhalt oder das Format der E-Mails bearbeiten.

Mobile Marketing-Metriken

11. Anzahl der Downloads

Messung, wie viele Personen Ihre Anwendung oder Ihren Inhalt von einer bestimmten Quelle heruntergeladen haben. Durch das Verfolgen von Downloads können Sie sehen, wie interessiert Ihr Publikum ist und wo Ihre Handlungsaufforderungen wirksam sind.

12. Sitzungsdauer

Misst, wie lange ein Benutzer für jede Sitzung aktiv ist. Diese Informationen helfen Ihnen beim Bereitstellen von Bildschirmen oder Aufgaben, bei denen Benutzer die App normalerweise verlassen.

13. Kosten pro Download

Ein Messwert, der berechnet wird, indem Ihre gesamten Werbeausgaben durch die Gesamtzahl der Installationen Ihrer App geteilt werden.

SEM-Metriken

14. Qualitätsfaktor

Gibt die Relevanz von Keywords in Ihren Anzeigen und Zielseiten an. Ein qualitativ hochwertiger Score hilft Ihnen, eine bessere Position in Suchmaschinen zu erreichen, ohne die Bank zu sprengen.

15. Anteil an möglichen Impressionen

Dies ist ein Vergleich zwischen der Anzahl der Impressionen, die Sie erhalten haben, und der Anzahl der Impressionen, die in einem Thema oder Markt verfügbar waren.

• Berechnung: Anteil an möglichen Impressionen = Ihre Impressionen / Verfügbare Impressionen
  
  

16. Anzahl der Konvertierungen

Eine Conversion ist, wenn ein Benutzer eine Aktion abschließt, die ihn entlang des Conversion-Funnels weiterbringt. Dies kann das Herunterladen von Inhalten, das Herunterladen einer App, das Ausfüllen eines Formulars oder das Tätigen eines Kaufs sein. Das Tracking von Conversions hilft Ihnen bei der Analyse, wie effektiv Ihre Anzeigen und Kampagnen sind.

E-Commerce-Metriken

17. Durchschnittlicher Bestellwert

Dieser misst den Betrag, den Ihre Kunden im Durchschnitt ausgeben. Sie können versuchen, dies zu erhöhen, indem Sie ergänzende Produkte vorschlagen oder andere Kaufstrategien anwenden.

• Zur Berechnung: Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamtproduktertrag / Gesamtzahl der Käufe
  
  

18. Warenkorbabbruchrate

Bezieht sich auf den Prozentsatz der Personen, die Ihre Seite besucht, Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt, aber vor dem Kauf verlassen haben. Ein Benutzer könnte seinen Warenkorb abbrechen, wenn Ihre Seite unzuverlässig aussieht, wenn hohe Versandkosten anfallen oder wenn der Preis des Produkts am Ende des Kaufvorgangs steigt usw. Wenn diese Kennzahl wächst, müssen Sie die Ursachen schnell analysieren, damit Sie dies tun können Umsatz zurückgewinnen.

• Zur Berechnung: Warenkorbabbruchrate = (aufgegebene Warenkörbe / erstellte Warenkörbe) * 100
  
  

19. Besuche zum Anzeigen der Produktrate

Dies bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die letztendlich ein Produkt auf Ihrer Website ansehen. Wenn nur sehr wenige Personen das Produkt erreichen, liegt möglicherweise ein Usability-Problem vor.

SEO-Metriken

20. Top 3 Schlüsselwörter

Das ist die Anzahl der Keywords, die Sie in den Top-3-Ergebnissen bei Google platziert haben. Diese zeigen den Zustand Ihrer SEO-Strategie an. Je weiter oben Ihre Website auf der Ergebnisseite steht, desto mehr Klicks erhält sie. Bei Google erhält die Top-Position fast 60 % der Klicks, die 2. Position rund 16 % und die 3. Position 8 %.

21. Gesamter organischer Verkehr

Dies ist die Gesamtzahl der eindeutigen Besucher, die Ihre Website, Plattform oder Ihren E-Commerce organisch gesehen haben. Organische Website-Besuche treten auf, wenn ein Benutzer Ihre Website findet, ohne eine bezahlte Anzeige zu verwenden. Wachstum in diesem Bereich bedeutet, dass die Website leicht zu finden ist und Ihre SEO gut funktioniert. Eine Website mit gutem Ruf weist ein monatliches Wachstum von etwa 10 % auf.

22. Ladezeit der Website

Die Gesamtzeit, die zum Laden Ihrer Website benötigt wird, nachdem darauf geklickt wurde. Dies ist eine sehr wichtige Metrik, die häufig verfolgt und überprüft werden muss, da einige Sekunden Ladezeit den Unterschied zwischen einem Besuch oder dem Verlust des Benutzers ausmachen können. Letztendlich möchten Sie so viele Aufrufe wie möglich, daher ist eine schnelle Ladezeit unerlässlich.

Mehr Marketingkennzahlen

Dies sind einige der am häufigsten verwendeten Marketingkennzahlen, auf die wir uns ständig beziehen. Wenn Sie jedoch nach Definitionen von noch mehr Marketingmetriken suchen, lesen Sie unser kostenloses E-Book Die 130 Marketingmetriken, die Sie kennen sollten . Dieses E-Book ist eine schnelle und einfache Referenz aller Marketingkennzahlen, die Sie jemals kennen müssen, organisiert nach Kampagnentyp.