ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุด 22 ประการ

คุณต้องการเมตริกจำนวนเท่าใดในการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ คุณรู้ได้อย่างไรว่าการกระทำใดได้ผล? คำตอบจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณจะใช้และวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ มันอาจจะน้อยกว่าที่คุณคิด

ในโลกของการวิเคราะห์ทางดิจิทัล ปริมาณไม่เท่ากับคุณภาพ แทนที่จะจัดทำรายงานอย่างเป็นระเบียบเพื่อรวบรวมข้อมูลจำนวนมากโดยไม่เกี่ยวข้อง จะเป็นการดีกว่าที่จะให้ชัดเจนว่าตัวเลขใดที่เราสนใจจริงๆ และคำนวณอย่างไร

ในการทำเช่นนี้ ฉันได้รวบรวมตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลแต่ละประเภท พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง

ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล: ตัวชี้วัดทั่วไป

1. มูลค่าตลอดชีพ (LTV)

การคำนวณกำไรที่คุณได้รับจากลูกค้าในช่วงเวลาเต็มเวลาที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ คุณสามารถเปรียบเทียบ LTV ของแหล่งกำเนิดต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบช่องที่นำลูกค้าที่มีค่าที่สุดเข้ามา เราได้จัดเตรียมการคำนวณที่ง่ายที่สุดของเมตริกนี้ไว้ด้านล่าง

• วิธีคำนวณ: มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า = ยอดซื้อเฉลี่ย * เปอร์เซ็นต์กำไรขั้นต้น * จำนวนการซื้อ * จำนวนปี
  
  

2. อัตราตีกลับ

ระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้สำรวจ โดยพื้นฐานแล้ว ตัวเลขนี้แสดงถึงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณแต่ไม่สนใจเนื้อหาเพิ่มเติม ดังนั้นพวกเขาจึงออกไปก่อนที่จะไปยังส่วนต่างๆ เพิ่มเติม ข้อมูลนี้ช่วยประเมินประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของคุณ อัตราตีกลับสูงหมายความว่ามีปัญหากับเนื้อหาหรือประสบการณ์การเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ ตามหลักการแล้วตัวเลขควรต่ำที่สุด

• วิธีคำนวณ: อัตราตีกลับ = จำนวนผู้ใช้ที่ “ตีกลับ” / การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด
  
  

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

3. หมั้น

หนึ่งในตัวชี้วัดพื้นฐานที่สุดในโซเชียลมีเดีย พบได้จากการนับจำนวนคนที่แสดงความรู้สึก แสดงความคิดเห็น หรือคลิกโพสต์ใดโพสต์หนึ่งของคุณ นี่เป็นตัวชี้วัดทั่วไปและมีค่ามากสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

• วิธีคำนวณ: การมีส่วนร่วม = ไลค์ + คอมเมนต์ + แชร์ / ผู้ติดตาม
  
  

4. การเข้าชมจากการอ้างอิง

ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังเพจของคุณจาก Facebook คุณสามารถใช้เมตริกนี้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญบน Facebook และการทำงานของโพสต์ทั่วไปได้

ตัวชี้วัดการตลาดวิดีโอ

5. อัตราการเล่น

อัตราการเล่นคือจำนวนผู้ใช้ที่เล่นวิดีโอของคุณบนเว็บไซต์ที่โฮสต์วิดีโอ คำนวณโดยการหารจำนวนการดูกับการเข้าชมหน้า หากอัตราการเล่นของหน้าต่ำ อาจเป็นไปได้ว่าวิดีโอนั้นไม่เกี่ยวข้องกับธีมของหน้า

6. เวลาในการรับชม

เวลาในการรับชมคือจำนวนเวลาทั้งหมดที่ผู้ใช้ดูวิดีโอของคุณบน YouTube โดยพื้นฐานแล้วคือจำนวนนาทีหรือชั่วโมงรวมที่มีการดูวิดีโอของคุณ

7. ต้นทุนต่อการดู (CPV)

นี่ระบุจำนวนเงินที่คุณจ่ายเพื่อให้ผู้ใช้ดูวิดีโอของคุณ บน YouTube จะนับการดูก็ต่อเมื่อผู้ใช้ดูเป็นเวลา 30 วินาทีขึ้นไป

• ในการคำนวณ: CPV = จำนวนเงินที่ใช้ไปในการส่งเสริมการขาย / จำนวนการดูทั้งหมด

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล

8. อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตรานี้ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ต้องการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณอีกต่อไป ผู้ที่สมัครรับข้อมูลจากไซต์ของคุณมักจะสนใจหัวข้อของคุณ ดังนั้นอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณไม่ควรเกิน 1% หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอีเมลของคุณอาจล่วงล้ำหรือมากเกินไป

• วิธีคำนวณ: Unsubscribe Rate = (ผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัคร / ส่งอีเมลแล้ว) * 100
  
  

9. ติดต่ออัตราการเติบโต

เมตริกนี้วัดอัตราการเติบโตของรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของบริษัท แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะกระตุ้นการไหลเข้าของสมาชิกใหม่ ในขณะที่อีเมลหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไปจะทำให้ผู้ติดต่อลดลง ในขณะที่แคมเปญดำเนินไป คุณควรตรวจสอบจำนวนผู้เสียชีวิตและลดอัตราการเติบโตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเติบโตของคุณ

10. รายได้อีเมล

การคำนวณจำนวนรายได้ที่ได้รับจากการส่งอีเมล รายได้ทั้งหมดหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง (ลบการตีกลับ) เพื่อแสดงรายได้ที่แต่ละอีเมลสร้างขึ้น โดยทั่วไป ตัวชี้วัดนี้ควรแสดงผลที่สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขาย หากรายได้ต่ออีเมลต่ำ ให้ลองแก้ไขเนื้อหาหรือรูปแบบของอีเมล

ตัวชี้วัดการตลาดมือถือ

11. จำนวนดาวน์โหลด

การวัดจำนวนผู้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือเนื้อหาของคุณจากแหล่งเฉพาะ การติดตามการดาวน์โหลดจะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ชมของคุณสนใจแค่ไหนและคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมีประสิทธิภาพที่ใด

12. ระยะเวลาเซสชัน

วัดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้งานในแต่ละเซสชัน ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับใช้หน้าจอหรืองานที่ผู้ใช้ออกจากแอปตามปกติ

13. ราคาต่อการดาวน์โหลด

เมตริกที่คำนวณโดยการหารค่าโฆษณาทั้งหมดด้วยจำนวนการติดตั้งแอปทั้งหมด

ตัวชี้วัด SEM

14. คะแนนคุณภาพ

ระบุความเกี่ยวข้องของคำหลักภายในโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณ คะแนนคุณภาพสูงช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหาโดยไม่ทำลายธนาคาร

15. แบ่งปันความประทับใจ

นี่คือการเปรียบเทียบระหว่างจำนวนการแสดงผลที่คุณได้รับกับจำนวนการแสดงผลที่มีอยู่ในหัวข้อหรือตลาด

• ในการคำนวณ: ส่วนแบ่งการแสดงผล = การแสดงผลของคุณ / การแสดงผลที่มีอยู่
  
  

16. จำนวนการแปลง

คอนเวอร์ชั่นคือเวลาที่ผู้ใช้ทำการกระทำที่ส่งเสริมพวกเขาให้สมบูรณ์ตามช่องทางการแปลง อาจเป็นการดาวน์โหลดเนื้อหา ดาวน์โหลดแอป กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ การติดตามคอนเวอร์ชั่นจะช่วยคุณวิเคราะห์ว่าโฆษณาและแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซ

17. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

นี่เป็นการวัดจำนวนเงินที่ลูกค้าของคุณใช้จ่ายโดยเฉลี่ย คุณสามารถลองเพิ่มสิ่งนี้โดยแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมหรือโดยใช้กลยุทธ์การซื้ออื่นๆ

• วิธีคำนวณ: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย = รายได้รวมของผลิตภัณฑ์ / จำนวนการซื้อทั้งหมด
  
  

18. อัตราการละทิ้งรถเข็น

หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าชมเพจของคุณ เพิ่มสินค้าของคุณลงในรถเข็น แต่ออกไปก่อนที่จะทำการซื้อ ผู้ใช้สามารถละทิ้งรถเข็นของตนได้หากหน้าเว็บของคุณดูไม่น่าเชื่อถือ หากมีต้นทุนในการจัดส่งสูง หรือหากราคาของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นเมื่อสิ้นสุดกระบวนการซื้อ ฯลฯ หากเมตริกนี้เติบโตขึ้น คุณต้องวิเคราะห์สาเหตุอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถ กู้คืนยอดขาย

• วิธีคำนวณ: อัตราการละทิ้งรถเข็น = (รถเข็นถูกละทิ้ง / สร้างรถเข็นแล้ว) * 100
  
  

19. เยี่ยมชมเพื่อดูราคาสินค้า

หมายถึงจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณในที่สุด หากมีคนเข้าถึงผลิตภัณฑ์น้อยมาก คุณอาจมีปัญหาในการใช้งาน

ตัวชี้วัด SEO

20. คำหลัก 3 อันดับแรก

นี่คือจำนวนคำหลักที่คุณได้วางไว้ในผลลัพธ์ 3 อันดับแรกใน Google สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงความสมบูรณ์ของกลยุทธ์ SEO ของคุณ ยิ่งเว็บไซต์ของคุณอยู่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์มากเท่าใด เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งได้รับคลิกมากขึ้นเท่านั้น บน Google ตำแหน่งบนสุดได้รับเกือบ 60% ของการคลิก อันดับที่ 2 ประมาณ 16% และอันดับที่ 3 8%

21. ปริมาณการเข้าชมอินทรีย์ทั้งหมด

นี่คือจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่ได้เห็นเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรืออีคอมเมิร์ซของคุณแบบออร์แกนิก การเข้าชมไซต์ทั่วไปเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พบเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การเติบโตในด้านนี้หมายความว่าเว็บไซต์หาง่ายและ SEO ของคุณทำงานได้ดี เว็บไซต์ที่มีสถานะดีจะแสดงการเติบโตแบบเดือนต่อเดือนประมาณ 10%

22. เวลาในการโหลดเว็บไซต์

ระยะเวลาทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณใช้ในการโหลดหลังจากคลิก นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมากในการติดตามและตรวจสอบบ่อยครั้ง เนื่องจากเวลาในการโหลดเพียงไม่กี่วินาทีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการเยี่ยมชมและการสูญเสียผู้ใช้ ในท้ายที่สุดคุณต้องการจำนวนการดูให้ได้มากที่สุด ดังนั้นเวลาในการโหลดที่รวดเร็วจึงเป็นสิ่งจำเป็น

ตัวชี้วัดการตลาดเพิ่มเติม

เหล่านี้คือบางส่วนของตัวชี้วัดทางการตลาดที่ใช้มากที่สุดที่เราอ้างอิงอย่างต่อเนื่อง แต่ถ้าคุณกำลังมองหาคำจำกัดความของตัวชี้วัดการตลาดเพิ่มเติม ให้ลองดู ebook ฟรี ของเรา 130 ตัวชี้วัดการตลาดที่คุณควรทราบ ebook เล่มนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงที่ง่ายและรวดเร็วของการวัดการตลาดทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้ โดยจัดระเบียบตามประเภทแคมเปญ