Las 22 métricas de marketing digital más importantes

¿Cuántas métricas necesitas para evaluar el éxito de tu estrategia de marketing digital? ¿Cómo sabes qué acciones están funcionando? La respuesta dependerá de los canales que vayas a utilizar y de los objetivos que te hayas marcado, pero en la mayoría de los casos probablemente sea menos de lo que piensas.

En el mundo de la analítica digital, cantidad no es igual a calidad. En lugar de hacer informes pulcros acumulando muchos datos sin relevancia, es mejor tener muy claro qué cifras nos interesan realmente y cómo se calculan.

Para ello, he recopilado las métricas más importantes para cada tipo de campaña de marketing digital. ¿Listo para comenzar?

Métricas de Marketing Digital: Métricas Generales

1. Valor de por vida (LTV)

Cálculo de la ganancia que obtiene de un cliente durante todo el tiempo que utiliza su plataforma, producto o servicio. Puede comparar el LTV de diferentes orígenes para comparar los canales que atraen a los clientes más valiosos. Proporcionamos el cálculo más simple de esta métrica a continuación.

• Para calcular: Valor de por vida del cliente = Monto de compra promedio * Porcentaje de margen bruto * Número de compras * Número de años
  
  

2. Tasa de rebote

Indica el porcentaje de usuarios que han visitado tu web pero no han navegado por ella. Esencialmente, este número representa la cantidad de usuarios que ingresaron a su sitio web pero que no estaban interesados ​​en el contenido adicional, por lo que se fueron antes de seguir navegando. Estos datos ayudan a evaluar la eficacia de sus páginas de destino. Una tasa de rebote alta significa que hay un problema con el contenido o con la experiencia de navegación de tu sitio web. Idealmente, el número debe ser lo más bajo posible.

• Para calcular: Tasa de rebote = Número de usuarios que "rebotaron" / Visitas totales al sitio
  
  

Métricas de redes sociales

3. Compromiso

Una de las métricas más fundamentales en las redes sociales. Se encuentra contando el número de personas que han reaccionado, comentado o hecho clic en una de tus publicaciones. Esta es una métrica muy común y valiosa para todas las plataformas de redes sociales.

• Para calcular: Compromiso = me gusta + comentarios + compartidos / seguidores
  
  

4. Tráfico de referencia

Esta métrica le muestra la cantidad de usuarios que son redirigidos a su página desde Facebook. Puede usar esta métrica para evaluar la efectividad de sus campañas de Facebook y la funcionalidad de sus publicaciones orgánicas.

Métricas de marketing de vídeo

5. Tasa de reproducción

La tasa de reproducción es la cantidad de usuarios que reproducen su video en el sitio web en el que está alojado el video. Se calcula dividiendo el número de vistas contra las visitas a la página. Si la tasa de reproducción de la página es baja, es probable que el video no sea relevante para el tema de la página.

6. Tiempo de visualización

El tiempo de visualización es la cantidad total de tiempo que los usuarios han visto su video en YouTube. Es esencialmente la cantidad total combinada de minutos u horas que se ha visto su video.

7. Costo por vista (CPV)

Esto indica la cantidad de dinero que paga para que un usuario vea su video. En YouTube, una vista solo se cuenta si el usuario mira durante 30 segundos o más.

• Para calcular: CPV = Importe total gastado en la promoción / Visualizaciones totales

Métricas de marketing por correo electrónico

8. Tasa de cancelación de suscripción

Esta tasa indica el número de usuarios que ya no quieren suscribirse a sus boletines. Las personas que se suscriben a su sitio generalmente están interesadas en sus temas, por lo que su tasa de cancelación de suscripción nunca debe exceder el 1%. Si lo hace, sus correos electrónicos pueden ser demasiado intrusivos o demasiado numerosos.

• Para calcular: Tasa de baja = (Usuarios que se dan de baja / Emails entregados) * 100
  
  

9. Tasa de crecimiento de contactos

Esta métrica mide la tasa a la que crece la lista de contactos de correo electrónico de la empresa. Una campaña de correo electrónico exitosa estimulará la afluencia de nuevos suscriptores, mientras que demasiados correos electrónicos o contenido irrelevante provocarán una caída en los contactos. A medida que avanza la campaña, debe revisar las bajas y las caídas en la tasa de crecimiento para optimizar su estrategia de crecimiento.

10. Ingresos por correo electrónico

Cálculo del importe de los ingresos obtenidos por el envío de correos electrónicos. Los ingresos totales se dividen por la cantidad de correos electrónicos enviados (restando los rebotes) para mostrar cuántos ingresos generó cada correo electrónico. En general, esta métrica debería mostrar resultados consistentes con picos durante los períodos promocionales. Si los ingresos por correo electrónico son bajos, considere editar el contenido o el formato de los correos electrónicos.

Métricas de marketing móvil

11. Número de descargas

Medición de cuántas personas descargaron su aplicación o contenido de una fuente específica. El seguimiento de las descargas le permitirá ver qué tan interesada está su audiencia y dónde son efectivas sus llamadas a la acción.

12. Duración de la sesión

Mide cuánto tiempo un usuario está activo para cada sesión. Esta información lo ayudará a implementar pantallas o tareas donde los usuarios suelen dejar la aplicación.

13. Costo por descarga

Una métrica que se calcula dividiendo la inversión publicitaria total entre el total de instalaciones de la aplicación.

Métricas SEM

14. Nivel de calidad

Indica la relevancia de las palabras clave dentro de sus anuncios y páginas de destino. Un puntaje de alta calidad lo ayuda a obtener una mejor posición en los motores de búsqueda sin arruinarse.

15. Porcentaje de impresiones

Esta es una comparación entre la cantidad de impresiones que recibió y la cantidad de impresiones que estaban disponibles en un tema o mercado.

• Para calcular: Porcentaje de impresiones = Sus impresiones / Impresiones disponibles
  
  

16. Número de conversiones

Una conversión es cuando un usuario completa una acción que lo impulsa a lo largo del embudo de conversión. Esto podría ser descargar contenido, descargar una aplicación, completar un formulario o realizar una compra. El seguimiento de las conversiones lo ayudará a analizar qué tan efectivos son sus anuncios y campañas.

Métricas de comercio electrónico

17. Valor medio del pedido

Esto mide la cantidad que sus clientes gastan en promedio. Puedes intentar aumentarlo sugiriendo productos complementarios o utilizando otras estrategias de compra.

• Para calcular: Valor promedio de pedido = Ingreso total del producto / Número total de compras
  
  

18. Tasa de abandono del carrito

Se refiere al porcentaje de personas que visitaron su página, agregaron sus productos al carrito, pero se fueron antes de realizar una compra. Un usuario podría abandonar su carrito si tu página se ve poco confiable, si hay costos de envío altos, o si el precio del producto aumenta al final del proceso de compra, etc. Si esta métrica crece, debes analizar rápidamente las causas para que puedas recuperar ventas.

• Para calcular: Tasa de Abandono de Carritos = (Carritos abandonados / Carritos creados) * 100
  
  

19. Visitas para ver la tarifa del producto

Esto se refiere a la cantidad de personas que finalmente ven un producto en su sitio web. Si muy pocas personas llegan al producto, es posible que tenga un problema de usabilidad.

Métricas SEO

20. Las 3 palabras clave principales

Este es el número de palabras clave que has posicionado en los 3 primeros resultados de Google. Estos indican la salud de su estrategia de SEO. Cuanto más cerca esté su sitio web de la parte superior de la página de resultados, más clics recibirá. En Google, la primera posición recibe casi el 60 % de los clics, la segunda posición alrededor del 16 % y la tercera posición el 8 %.

21. Tráfico Orgánico Total

Este es el número total de visitantes únicos que han visto su sitio web, plataforma o comercio electrónico de forma orgánica. Las visitas orgánicas al sitio ocurren cuando un usuario encuentra su sitio web sin usar un anuncio pago. El crecimiento en esta área significa que el sitio es fácil de encontrar y su SEO funciona bien. Un sitio web en buen estado mostrará un crecimiento mensual de alrededor del 10%.

22. Tiempo de carga del sitio web

La cantidad total de tiempo que tarda su sitio en cargarse después de que se hace clic en él. Esta es una métrica muy importante para rastrear y revisar con frecuencia porque unos segundos de tiempo de carga pueden marcar la diferencia entre obtener una visita y perder al usuario. En última instancia, desea tantas vistas como sea posible, por lo que un tiempo de carga rápido es esencial.

Más métricas de marketing

Estas son algunas de las métricas de marketing más utilizadas a las que hacemos referencia constantemente. Pero, si está buscando las definiciones de aún más métricas de marketing, consulte nuestro libro electrónico gratuito Las 130 métricas de marketing que debe conocer . Este libro electrónico es una referencia rápida y sencilla de todas las métricas de marketing que necesitará saber, organizadas por tipo de campaña.