Временные/одноразовые адреса электронной почты и их влияние на доставляемость

Вы знаете, что John.Q.Doe часто посещает ваш веб-сайт, и похоже, что он заинтересован в одном из ваших дорогих товаров. Он подписался на один из ваших официальных документов по стратегии. Но вы отправили ему электронное письмо уже дважды, и оба раза получили отказ. Что происходит?

Как маркетолог по электронной почте, вы уже знаете многие общие факторы, влияющие на доставляемость ваших электронных писем, но как насчет необычных факторов? Давайте обсудим, как одноразовые и временные адреса электронной почты в вашем списке могут определять, сможете ли вы связаться с John.Q.Doe по электронной почте.

Как вы знаете (и с чем многие из вас сталкивались), многие, если не большинство, адресов в вашем списке со временем перестанут работать. По оценкам некоторых экспертов, от 25 до 30 процентов контактных данных вашей организации ежегодно портятся при нормальных обстоятельствах. Когда получатель меняет работу или организация меняет поставщиков электронной почты, эти совершенно хорошие адреса становятся бесполезными. Эти новые недействительные адреса электронной почты негативно влияют на вашу доставляемость из-за отказов, которые неизбежно произойдут, если вы продолжите отправлять на них сообщения.

Вы, наверное, уже знали это. Возможно, вы не знаете, что существуют адреса электронной почты, которые создаются как временные или одноразовые. Эти адреса предназначены для того, чтобы перестать работать в течение определенного периода времени или просто остаться существующими и стать неиспользуемыми.

Одноразовый адрес электронной почты (DEA)

Термин «одноразовый адрес электронной почты» относится к адресам, которые не имеют долгосрочной ценности для создателя или владельца. Обычно они приобретаются с ограниченной целью, и от них можно легко отказаться. Например, если вы хотите зарегистрироваться на доске обсуждений или в чате, а также хотите оградить себя от любых электронных писем от группы, вы можете использовать DEA. Он останется в силе, пока вы его не выбросите.

Временный адрес электронной почты

С другой стороны, срок действия временных адресов электронной почты со временем автоматически истекает. Срок действия адреса может истечь через двадцать минут, месяц или после получения определенного количества электронных писем. Поставщики услуг электронной почты и многие онлайн-сервисы предлагают эти адреса, часто бесплатно. Причина растущей популярности этих временных адресов электронной почты заключается в том, что они борются со спамом и кражей личных данных, а также устраняют раздражение отправителей большого количества писем.

С ростом популярности веб-сайтов на основе подписки, дискуссионных форумов, интернет-магазинов и новостных сайтов многим людям нужен доступ — без неизбежного потока электронных писем в их почтовом ящике. Потребители часто используют временные/одноразовые адреса электронной почты, чтобы воспользоваться специальными предложениями или получить доступ к содержимому сайта без необходимости использовать свои личные или рабочие адреса электронной почты при заполнении регистрационных форм.

Хорошо для потребителя, плохо для продавца

Хотя эти электронные письма могут быть полезны для людей, которые их используют, они представляют риск для маркетологов электронной почты. Реализация и отправка в список, заполненный этими адресами, не дает отправителю почти нулевых преимуществ. Если срок действия адреса истек, вы получите жесткий отказ. Если электронное письмо действительно доходит до папки «Входящие», вероятность того, что получатель заинтересуется, очень низка. Эти электронные письма могут попасть в отфильтрованную папку, где они будут игнорироваться до скончания века. Или они заметят, что ваше сообщение отправлено на адрес электронной почты, который они создали для защиты от спама.

Эти адреса могут резко затруднить попытки связаться с потенциальными клиентами или контактами. Это не только снижает эффективный охват клиентов и контактов, но, что еще хуже, искажает аналитику списка адресов электронной почты. Например, ваша команда может иметь чрезвычайно высокие показатели доставки или подписки, и только небольшая часть этих получателей и подписчиков действительно читает ваши электронные письма.

В электронном маркетинге качество важнее количества, и такие типы адресов электронной почты, несомненно, не способствуют привлечению качественных лидов. Временные электронные письма также увеличивают риск снижения скорости доставки и общих показателей доставляемости. Это означает, что меньше сообщений проходит из-за более высоких отказов и может привести к тому, что вас пометят как спамера.

Как защитить себя

Как вы можете бороться с тем, чтобы эти адреса не влияли на ваш список и показатели доставляемости?

• Вы можете отклонить отправку форм, содержащих временные домены в адресах. В Интернете есть ссылки, в которых перечислены эти временные домены электронной почты, а также такие службы, как эта, которые специально помогают заблокировать эти временные домены для вас.
• Еще один шаг — регулярно проверять ваш список с помощью таких сервисов, как Webulla, которые просматривают ваш список на предмет недействительных доменов и доменов с истекшим сроком действия.

Более эффективный превентивный способ избежать того, чтобы люди использовали временные адреса вместе с вами, — это понять, почему они их используют.

Люди делают это, потому что обычно не доверяют вам как отправителю или ожидают, что получат от вас много писем. Что вам нужно сделать в первую очередь, так это установить, что вы заслуживаете доверия со своими получателями и подписчиками.

• Общий дизайн ваших веб-сайтов и регистрационных форм — ваша первая забота. Четко предоставьте контактную информацию на своем веб-сайте и в регистрационных формах и заверите их, что вы будете защищать их конфиденциальность с помощью таких заявлений, как «мы никогда не будем собирать ваши данные для сдачи в аренду, продажи или совместного использования».
• Предоставьте ссылки на четкие и легко читаемые политики конфиденциальности и разместите все соответствующие печати безопасности и конфиденциальности.
• Сообщите людям, что именно вы собираетесь им отправить, будут ли последующие электронные письма и как часто их ожидать, если да.
• Дайте им возможность заранее отказаться от этих конкретных писем. Или (лучше всего) создать центр предпочтений, который позволит им решать, что получать от вас и как часто.
• Наконец, практикуйте строгий и тщательный электронный маркетинг на основе разрешений.

Помните: получатели электронной почты, которые дают вам явное разрешение на отправку им последующих электронных писем, делают это, потому что им интересно, что вы хотите сказать и что вы можете предложить. Они, скорее всего, будут качественными лидами, которые нужны вам и вашей команде по продажам.

Заключительные слова

Количество веб-сайтов со спамом/мошенничеством становится все более многочисленным; частично это видно из растущего использования и популярности временных и одноразовых адресов электронной почты.

Ключевым моментом является представление вашего бренда как надежного отправителя, четкое указание получателям преимуществ ваших электронных писем и предоставление им контроля над тем, что они получают от вас. Эти меры должны помочь свести к минимуму и смягчить ваши встречи с этими временными и одноразовыми адресами.

Искусство успешного электронного маркетинга зависит в первую очередь от проактивного управления доставляемостью. Эта электронная книга «Лучшие методы доставки электронной почты» поможет вам управлять критическими факторами, влияющими на доставляемость ваших сообщений электронной почты.