Adresses e-mail temporaires/jetables et leur effet sur la délivrabilité

Vous savez que John.Q.Doe visite souvent votre site Web et il semble bien qu'il soit intéressé par l'un de vos articles les plus coûteux. Il s'est inscrit à l'un de vos livres blancs sur la stratégie. Mais vous lui avez envoyé deux e-mails maintenant, et vous avez reçu un rebond dur les deux fois. Que se passe-t-il?

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous connaissez déjà bon nombre des facteurs communs qui affectent la délivrabilité de vos e-mails, mais qu'en est-il des facteurs peu communs ? Voyons comment les adresses e-mail jetables et temporaires de votre liste peuvent déterminer si vous pouvez ou non joindre John.Q.Doe par e-mail.

Comme vous le savez (et comme la plupart d'entre vous l'ont rencontré), bon nombre, sinon la plupart, des adresses de votre liste cesseront de fonctionner avec le temps. Certains experts estiment que 25 à 30 % des données de contact de votre organisation se détériorent chaque année dans des circonstances normales. Lorsqu'un destinataire change d'emploi ou qu'une organisation change de fournisseur de messagerie, ces adresses parfaitement bonnes deviennent inutiles. Ces adresses e-mail nouvellement invalides affectent négativement votre délivrabilité en raison des rebonds qui se produiront inévitablement si vous continuez à leur envoyer.

Vous le saviez probablement déjà. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est qu'il existe des adresses e-mail créées pour être temporaires ou jetables. Ces adresses sont conçues pour cesser de fonctionner dans un certain délai - ou simplement pour continuer à exister et devenir inutilisées.

L'adresse email jetable (DEA)

Le terme "adresse e-mail jetable" fait référence aux adresses qui n'ont aucune valeur à long terme pour le créateur ou le propriétaire. Ils sont généralement acquis dans un but limité et peuvent être facilement jetés. Par exemple, si vous vouliez vous inscrire à un forum de discussion ou à une salle de chat et que vous vouliez également vous protéger de tout e-mail du groupe, vous pouvez utiliser une DEA. Il resterait valide jusqu'à ce que vous le jetiez.

L'adresse e-mail temporaire

Les adresses e-mail temporaires, en revanche, expirent automatiquement avec le temps. Le délai peut expirer une adresse après vingt minutes, ou un mois, ou après avoir reçu un nombre défini d'e-mails. Les fournisseurs de services de messagerie et de nombreux services en ligne proposent ces adresses, souvent gratuitement. La popularité croissante de ces adresses e-mail temporaires s'explique par le fait qu'elles combattent le spam et l'usurpation d'identité, et résolvent la gêne des expéditeurs à volume élevé.

Avec la popularité croissante des sites Web par abonnement, des forums de discussion, des détaillants en ligne et des sites d'actualités, de nombreuses personnes veulent y accéder - sans le déluge inévitable d'e-mails dans leur boîte de réception. Les consommateurs utilisent souvent des adresses e-mail temporaires/jetables pour profiter d'offres spéciales ou accéder au contenu d'un site sans avoir à utiliser leurs adresses e-mail personnelles ou professionnelles lorsqu'ils remplissent des formulaires d'inscription.

Bon pour le consommateur, mauvais pour le commerçant

Bien que ces e-mails puissent être bénéfiques pour les personnes qui les utilisent, ils présentent des risques pour les spécialistes du marketing par e-mail. La mise en œuvre et l'envoi à une liste remplie de ces adresses ne présentent presque aucun avantage pour l'expéditeur. Si l'adresse a expiré, vous obtiendrez un rebond dur. Si un e-mail parvient à la boîte de réception, le potentiel qu'un destinataire s'engage est très faible. Ces e-mails peuvent être placés dans un dossier filtré, où ils seront ignorés jusqu'à la fin des temps. Ou ils remarqueront que votre message est envoyé à un e-mail qu'ils ont créé pour se protéger du spam.

Ces adresses peuvent entraver considérablement les efforts pour atteindre des clients ou des contacts potentiels. Non seulement cela réduit votre portée effective auprès des clients et des contacts, mais pire encore, cela fausse également l'analyse de votre liste de diffusion. Par exemple, votre équipe peut avoir des taux de livraison ou d'abonnement extrêmement élevés, seule une petite fraction de ces destinataires et abonnés lisant réellement vos e-mails.

Dans le marketing par e-mail, la qualité l'emporte sur la quantité, et ces types d'adresses e-mail ne sont indéniablement pas propices à attirer des prospects de qualité. Les e-mails temporaires augmentent également le risque de réduire les taux de livraison et les mesures de délivrabilité globales. Cela signifie que moins de messages passent en raison de rebonds plus élevés et peuvent vous amener à être marqué comme spammeur.

Comment se protéger

Comment pouvez-vous empêcher ces adresses d'affecter votre liste et vos mesures de délivrabilité ?

• Vous pouvez rejeter les soumissions de formulaires qui contiennent des domaines temporaires dans les adresses. Il existe des références en ligne qui répertorient ces domaines de messagerie temporaires ainsi que des services tels que celui-ci qui aident spécifiquement à bloquer ces domaines temporaires pour vous.
• Une autre étape consiste à faire valider régulièrement votre liste par le biais de services tels que Webula, qui parcourent votre liste à la recherche de domaines invalides et expirés.

La méthode préventive la plus efficace pour éviter que des personnes utilisent des adresses temporaires avec vous consiste à comprendre pourquoi elles les utilisent.

Les gens le font parce qu'ils ne vous font généralement pas confiance en tant qu'expéditeur ou qu'ils s'attendent à recevoir de nombreux courriels de votre part. Ce que vous devez d'abord faire, c'est établir votre fiabilité avec vos destinataires et abonnés.

• La conception globale de vos sites Web et des formulaires d'inscription est votre première préoccupation. Présentez clairement les informations de contact sur votre site Web et les formulaires d'inscription et rassurez-les que vous protégerez leur vie privée avec des déclarations telles que "nous ne collecterons jamais vos données pour les louer, les vendre ou les partager".
• Fournissez des liens vers des politiques de confidentialité claires et faciles à lire et affichez tous les sceaux de sécurité et de confidentialité pertinents.
• Faites savoir aux gens exactement ce que vous allez leur envoyer, s'il y aura des e-mails ultérieurs et à quelle fréquence les attendre si c'est le cas.
• Donnez-leur la possibilité de se désinscrire de ces e-mails spécifiques à l'avance. Ou (mieux encore) créez un centre de préférences qui leur permet de décider quoi recevoir de vous et à quelle fréquence.
• Enfin, pratiquez un marketing par e-mail strict et approfondi basé sur des autorisations.

N'oubliez pas : les destinataires des e-mails qui vous autorisent explicitement à leur envoyer des e-mails ultérieurs le font parce qu'ils sont intéressés par ce que vous avez à dire et ce que vous avez à offrir. Ils sont les plus susceptibles d'être les prospects de qualité que vous et votre équipe de vente recherchez.

Derniers mots

Le nombre de sites Web de type spam/arnaque devient de plus en plus prolifique ; cela ressort en partie de l'utilisation et de la popularité croissantes des adresses e-mail temporaires et jetables.

La clé est de présenter votre marque comme un expéditeur digne de confiance, d'indiquer clairement les avantages de vos e-mails à vos destinataires et de leur donner le contrôle de ce qu'ils reçoivent de vous. Ces mesures devraient aider à minimiser et à atténuer vos rencontres avec ces adresses temporaires et jetables.

L'art du marketing par e-mail réussi dépend avant tout d'une gestion proactive de la délivrabilité. Cet eBook, Meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails, vous aidera à gérer les facteurs critiques qui affectent la délivrabilité de vos e-mails.