Direcciones de correo electrónico temporales/desechables y su efecto en la capacidad de entrega

Usted sabe que John.Q.Doe visita su sitio web con frecuencia y parece que está interesado en uno de sus artículos más caros. Se inscribió en uno de sus libros blancos sobre estrategia. Pero ya le enviaste dos correos electrónicos y obtuviste un rebote duro en ambas ocasiones. ¿Qué está sucediendo?

Como comercializador de correo electrónico, ya conoce muchos de los factores comunes que afectan la capacidad de entrega de sus correos electrónicos, pero ¿qué pasa con los factores poco comunes? Analicemos cómo las direcciones de correo electrónico desechables y temporales en su lista pueden determinar si puede o no comunicarse con John.Q.Doe por correo electrónico.

Como saben (y como la mayoría de ustedes se han encontrado), muchas, si no la mayoría, de las direcciones en su lista dejarán de funcionar con el tiempo. Algunos expertos estiman que del 25 al 30 por ciento de los datos de contacto de su organización se estropean cada año en circunstancias normales. Cuando un destinatario cambia de trabajo o una organización cambia de proveedor de correo electrónico, esas direcciones perfectamente buenas se vuelven inútiles. Estas nuevas direcciones de correo electrónico no válidas afectan negativamente su capacidad de entrega debido a los rebotes que inevitablemente ocurrirán si continúa enviándoles.

Probablemente ya sabías esto. Lo que quizás no sepa es que hay direcciones de correo electrónico que se crean para ser temporales o desechables. Estas direcciones están diseñadas para dejar de funcionar dentro de un cierto período de tiempo, o simplemente seguir existiendo y dejar de usarse.

La dirección de correo electrónico desechable (DEA)

El término "dirección de correo electrónico desechable" se refiere a direcciones que no tienen valor a largo plazo para el creador o propietario. Por lo general, se adquieren con un propósito limitado en mente y se pueden desechar fácilmente. Por ejemplo, si quisiera registrarse en un foro de discusión o sala de chat y también quisiera protegerse de cualquier correo electrónico del grupo, podría usar un DEA. Seguiría siendo válido hasta que lo descartaras.

La dirección de correo electrónico temporal

Las direcciones de correo electrónico temporales, por otro lado, caducan automáticamente con el tiempo. El período de tiempo podría vencer una dirección después de veinte minutos, o un mes, o después de recibir una cantidad determinada de correos electrónicos. Los proveedores de servicios de correo electrónico y muchos servicios en línea ofrecen estas direcciones, muchas veces de forma gratuita. La razón detrás de la creciente popularidad de estas direcciones de correo electrónico temporales es que combaten el spam y el robo de identidad, y solucionan la molestia de los remitentes de gran volumen.

Con el aumento de la popularidad de los sitios web basados ​​en suscripciones, los foros de discusión, los minoristas en línea y los sitios de noticias, muchas personas quieren tener acceso, sin la inevitable avalancha de correos electrónicos en su bandeja de entrada. Los consumidores a menudo usan direcciones de correo electrónico temporales/desechables para aprovechar ofertas especiales u obtener acceso al contenido de un sitio sin tener que usar sus direcciones de correo electrónico personales o comerciales al completar formularios de registro.

Bueno para el consumidor, malo para el vendedor

Aunque estos correos electrónicos pueden ser beneficiosos para las personas que los usan, presentan riesgos para los vendedores por correo electrónico. Implementar y enviar a una lista llena de estas direcciones presenta casi cero beneficios para el remitente. Si la dirección ha caducado, obtendrá un rebote duro. Si un correo electrónico llega a la bandeja de entrada, la posibilidad de que un destinatario se involucre es muy baja. Esos correos electrónicos pueden ir a una carpeta filtrada, donde serán ignorados hasta el final de los tiempos. O notarán que su mensaje se envía a un correo electrónico que crearon para protegerse del spam.

Estas direcciones pueden obstaculizar drásticamente los esfuerzos para llegar a clientes o contactos potenciales. No solo reduce su alcance efectivo a los clientes y contactos, sino que, lo que es peor, también distorsiona el análisis de su lista de correo electrónico. Por ejemplo, su equipo puede tener tasas de suscripción o entrega extremadamente altas, con solo una pequeña fracción de esos destinatarios y suscriptores leyendo sus correos electrónicos.

En el marketing por correo electrónico, la calidad triunfa sobre la cantidad, y este tipo de direcciones de correo electrónico son, sin duda, no conducentes a atraer clientes potenciales de calidad. Los correos electrónicos temporales también aumentan el riesgo de reducir las tasas de entrega y las métricas generales de entrega. Esto significa que pasan menos mensajes debido a los rebotes más altos y puede llevar a que lo marquen como un spammer.

Cómo protegerse

¿Cómo puede evitar que estas direcciones afecten su lista y las métricas de capacidad de entrega?

• Puede rechazar envíos de formularios que contengan dominios temporales dentro de las direcciones. Hay referencias en línea que enumeran estos dominios de correo electrónico temporales, así como servicios como este que ayuda específicamente a bloquear estos dominios temporales para usted.
• Otro paso es hacer que su lista sea validada regularmente a través de servicios como Webulla, que analiza su lista en busca de dominios no válidos y vencidos.

La ruta preventiva más efectiva para evitar que las personas usen direcciones temporales con usted es entender por qué las usan.

Las personas lo hacen porque generalmente no confían en usted como remitente, o anticipan que recibirán muchos correos electrónicos de usted. Lo primero que debe hacer es establecer su confiabilidad con sus destinatarios y suscriptores.

• El diseño general de sus sitios web y los formularios de registro son su primera preocupación. Presente la información de contacto claramente en su sitio web y formularios de registro y asegúreles que protegerá su privacidad con afirmaciones como "nunca recopilaremos sus datos para alquilarlos, venderlos o compartirlos".
• Proporcione enlaces a políticas de privacidad claras y fáciles de leer y publique cualquier sello de seguridad y privacidad relevante.
• Informe a las personas exactamente lo que les va a enviar, si habrá correos electrónicos posteriores y con qué frecuencia esperarlos si es así.
• Deles la opción de optar por no recibir esos correos electrónicos específicos por adelantado. O (lo mejor de todo) cree un centro de preferencias que les permita decidir qué recibir de usted y con qué frecuencia.
• Finalmente, practique marketing por correo electrónico estricto y completo basado en permisos.

Recuerde: los destinatarios de correo electrónico que le dan permiso explícito para enviarles correos electrónicos posteriores lo hacen porque están interesados ​​en lo que tiene que decir y lo que tiene que ofrecer. Es más probable que sean los prospectos de calidad que usted y su equipo de ventas desean.

Ultimas palabras

La cantidad de sitios web de tipo spam/estafa es cada vez más prolífica; esto es evidente en parte por el creciente uso y popularidad de las direcciones de correo electrónico temporales y desechables.

La clave es presentar su marca como un remitente confiable, indicar claramente los beneficios de sus correos electrónicos a sus destinatarios y darles control sobre lo que reciben de usted. Estas medidas deberían ayudar a minimizar y mitigar sus encuentros con estas direcciones temporales y desechables.

El arte del marketing por correo electrónico exitoso depende primero y último de la gestión proactiva de la capacidad de entrega. Este libro electrónico, Mejores prácticas en la capacidad de entrega de correo electrónico, lo ayudará a administrar los factores críticos que afectan la capacidad de entrega de sus mensajes de correo electrónico.