Tymczasowe/jednorazowe adresy e-mail i ich wpływ na dostarczalność

Wiesz, że John.Q.Doe często odwiedza Twoją witrynę i wygląda na to, że jest zainteresowany jedną z Twoich cennych pozycji. Zapisał się na jeden z twoich artykułów na temat strategii. Ale już dwa razy wysłałeś do niego e-maila i za każdym razem otrzymałeś twarde odrzucenie. Co się dzieje?

Jako e-marketer znasz już wiele typowych czynników wpływających na dostarczalność Twoich e-maili, ale co z czynnikami rzadkimi? Porozmawiajmy o tym, jak jednorazowe i tymczasowe adresy e-mail na Twojej liście mogą decydować o tym, czy możesz kontaktować się z John.Q.Doe przez e-mail.

Jak wiesz (i jak większość z was się zetknęła), wiele, jeśli nie większość, adresów na liście przestanie z czasem działać. Niektórzy eksperci szacują, że każdego roku w normalnych okolicznościach od 25 do 30 procent danych kontaktowych Twojej organizacji ulega uszkodzeniu. Kiedy odbiorca zmienia pracę lub organizacja zmienia dostawcę poczty e-mail, te doskonałe adresy stają się bezużyteczne. Te nowo nieprawidłowe adresy e-mail negatywnie wpływają na dostarczalność z powodu odrzuceń, które nieuchronnie wystąpią, jeśli nadal będziesz na nie wysyłać.

Prawdopodobnie już to wiedziałeś. Być może nie wiesz, że istnieją adresy e-mail, które są tworzone jako tymczasowe lub jednorazowe. Adresy te mają za zadanie przestać działać w określonym czasie – lub po prostu zachować istniejące i stać się nieużywane.

Jednorazowy adres e-mail (DEA)

Termin „jednorazowy adres e-mail” odnosi się do adresów, które nie mają długoterminowej wartości dla twórcy lub właściciela. Zwykle są nabywane z myślą o ograniczonym celu i można je łatwo wyrzucić. Na przykład, jeśli chcesz zarejestrować się na forum dyskusyjnym lub w pokoju rozmów, a także chcesz chronić się przed wszelkimi wiadomościami e-mail z grupy, możesz użyć DEA. Pozostanie ważny, dopóki go nie odrzucisz.

Tymczasowy adres e-mail

Z drugiej strony tymczasowe adresy e-mail wygasają automatycznie z upływem czasu. Przedział czasowy może wygasnąć po dwudziestu minutach, miesiącu lub po otrzymaniu określonej liczby e-maili. Dostawcy usług e-mail i wiele usług online oferują te adresy, często za darmo. Powodem rosnącej popularności tych tymczasowych adresów e-mail jest to, że zwalczają one spam i kradzież tożsamości oraz rozwiązują irytację nadawców o dużej liczbie wiadomości.

Wraz ze wzrostem popularności witryn internetowych opartych na subskrypcji, forów dyskusyjnych, sklepów internetowych i witryn z wiadomościami wiele osób chce uzyskać do nich dostęp — bez nieuniknionego zalewu wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej. Konsumenci często korzystają z tymczasowych/jednorazowych adresów e-mail, aby skorzystać ze specjalnych ofert lub uzyskać dostęp do treści witryny bez konieczności używania prywatnych lub firmowych adresów e-mail podczas wypełniania formularzy rejestracyjnych.

Dobre dla konsumenta, złe dla marketera

Chociaż te e-maile mogą być korzystne dla osób, które z nich korzystają, stanowią one zagrożenie dla sprzedawców e-maili. Wdrożenie i wysłanie na listę wypełnioną tymi adresami przynosi nadawcy prawie zerowe korzyści. Jeśli adres wygasł, otrzymasz twarde odbicie. Jeśli wiadomość e-mail dotrze do skrzynki odbiorczej, potencjał zaangażowania odbiorcy jest bardzo niski. Te e-maile mogą trafić do przefiltrowanego folderu, gdzie będą ignorowane do końca czasu. Lub zauważą, że Twoja wiadomość została wysłana na adres e-mail utworzony przez nich w celu ochrony przed spamem.

Adresy te mogą drastycznie utrudnić dotarcie do potencjalnych klientów lub kontaktów. Nie tylko zmniejsza to efektywny zasięg do klientów i kontaktów, ale co gorsza – wypacza również analitykę listy e-mailowej. Na przykład Twój zespół może mieć bardzo wysokie wskaźniki dostarczania lub subskrypcji, a tylko niewielka część tych odbiorców i subskrybentów faktycznie czyta Twoje e-maile.

W e-mail marketingu jakość przeważa nad ilością, a tego typu adresy e-mail niezaprzeczalnie nie sprzyjają przyciąganiu wartościowych leadów. Tymczasowe wiadomości e-mail zwiększają również ryzyko zmniejszenia szybkości dostarczania i ogólnych wskaźników dostarczalności. Oznacza to, że mniej wiadomości dociera z powodu większej liczby odrzuceń i może prowadzić do oznaczenia Cię jako spamera.

Jak się chronić

Jak możesz przeciwdziałać wpływowi tych adresów na listę i wskaźniki dostarczalności?

• Możesz odrzucić przesłane formularze, które zawierają domeny tymczasowe w adresach. Istnieją odniesienia online, które wymieniają te tymczasowe domeny e-mail, a także usługi takie jak ta, która w szczególności pomaga w blokowaniu tych tymczasowych domen.
• Kolejnym krokiem jest regularne sprawdzanie poprawności listy za pośrednictwem usług takich jak Webulla, które przeszukują Twoją listę w poszukiwaniu nieprawidłowych i wygasłych domen.

Skuteczniejszą zapobiegawczą drogą do uniknięcia używania tymczasowych adresów z tobą jest zrozumienie, dlaczego z nich korzystają.

Ludzie robią to, ponieważ zwykle nie ufają Ci jako nadawcy lub spodziewają się, że otrzymają od Ciebie wiele e-maili. Najpierw musisz ustalić swoją wiarygodność wśród odbiorców i subskrybentów.

• Ogólny projekt twoich stron internetowych i formularzy rejestracyjnych to twoja pierwsza troska. Wyraźnie przedstaw dane kontaktowe na swojej stronie internetowej i formularzach rejestracyjnych oraz zapewnij ich, że będziesz chronić ich prywatność za pomocą oświadczeń typu „nigdy nie będziemy gromadzić twoich danych w celu ich wypożyczenia, sprzedaży lub udostępnienia”.
• Podaj linki do jasnych i łatwych do odczytania zasad ochrony prywatności oraz umieść wszelkie odpowiednie pieczęcie bezpieczeństwa i prywatności.
• Poinformuj ludzi dokładnie, co zamierzasz im wysłać, czy będą kolejne e-maile i jak często mają się ich spodziewać, jeśli tak.
• Daj im możliwość rezygnacji z tych konkretnych e-maili z góry. Lub (najlepiej) utwórz centrum preferencji, które pozwoli im decydować, co od Ciebie otrzymywać i jak często.
• Wreszcie, ćwicz ścisły i dokładny marketing e-mailowy oparty na pozwoleniu.

Pamiętaj: odbiorcy e-maili, którzy dają Ci wyraźną zgodę na wysyłanie do nich kolejnych e-maili, robią to, ponieważ są zainteresowani tym, co masz do powiedzenia i co masz do zaoferowania. Najprawdopodobniej będą to wysokiej jakości leady, których oczekujesz Ty i Twój zespół sprzedaży.

Ostatnie słowa

Liczba witryn typu spam/oszustwa staje się coraz większa; wynika to częściowo z rosnącego wykorzystania i popularności tymczasowych i jednorazowych adresów e-mail.

Kluczem jest przedstawienie swojej marki jako godnego zaufania nadawcy, jasne określenie korzyści płynących z Twoich e-maili dla odbiorców oraz zapewnienie im kontroli nad tym, co od Ciebie otrzymają. Te środki powinny pomóc zminimalizować i złagodzić Twoje kontakty z tymi tymczasowymi i jednorazowymi adresami.

Sztuka skutecznego marketingu e-mailowego zależy przede wszystkim od proaktywnego zarządzania dostarczalnością. Ten eBook, Najlepsze praktyki w zakresie dostarczalności wiadomości e-mail, pomoże Ci zarządzać krytycznymi czynnikami wpływającymi na dostarczalność wiadomości e-mail.