Стратегический дизайн UX / UI для SaaS: как создать продукт, который нужен вашей аудитории

При разработке продукта дизайн UX так же важен, как и дизайн пользовательского интерфейса. Хотя эти две практики иногда пересекаются, большинство людей согласны с тем, что эти два термина представляют две разные цели. Дизайн пользовательского опыта имеет тенденцию сосредотачиваться на всем процессе взаимодействия с вашим продуктом или веб-сайтом. Напротив, дизайн пользовательского интерфейса фокусируется на эстетике и удобстве использования онлайн-пространства.

Обе эти темы сами по себе очень серьезные, поэтому давайте сосредоточимся на более практическом вопросе: что могут сделать дизайнеры UI/UX, чтобы обогатить вашу стратегию SaaS (программное обеспечение как услуга)? Большая часть успеха в маркетинге связана с удобством для пользователя. Если продукт провалится с точки зрения UX/UI, это повлияет на производительность и приведет к потерям для бизнеса с точки зрения возврата инвестиций. Именно здесь в игру вступают дизайны UX/UI.

Какова роль дизайна в SaaS?

Дизайн — ключевой элемент успеха любой SaaS-компании. Тем не менее, дизайн как термин стал обширным термином. Он используется для описания многих вещей, от графического дизайна, который является лишь одним из его аспектов, до взаимодействия с пользователем. Когда вы нанимаете дизайнеров, вы можете ожидать, что они предоставят отличные визуальные ресурсы, которые дополнят функции и функции вашего продукта.

Они также гарантируют, что ваш продукт имеет правильный уровень удобства использования для вашей целевой аудитории, предоставляя ценную информацию о том, какие функции должны быть включены и сколько времени пользователи должны тратить на взаимодействие с вашим продуктом. Вот несколько ролей дизайна в целом:

• Понимать потребности и цели пользователя, тем самым привлекая больше пользователей.
• Проведите исследование, чтобы понять поведение пользователей и окружающую среду.
• Создавайте каркасы, прототипы и визуальные проекты, чтобы создавать убедительные, интуитивно понятные продукты с четким переходом от одного экрана к другому.
• Это создает незабываемый пользовательский опыт.
• Это делает сервис более простым в использовании, чем у конкурентов.

Лучшие практики и тенденции UX-дизайна

Дизайн пользовательского опыта — это создание продуктов, которые обеспечивают значимый и актуальный опыт для пользователей. Он включает в себя создание всего процесса приобретения и интеграции продукта, включая аспекты брендинга, дизайна, удобства использования и функциональности. Вот некоторые из лучших советов по дизайну, которые вы можете использовать, чтобы предоставить клиентам лучший опыт.

Простой вход и регистрация

Простая регистрация и вход в систему являются обязательными для веб-сайтов SaaS. Было бы лучше иметь в виду, что ваши пользователи нетерпеливы, поэтому вы должны предоставить им простой процесс входа и регистрации. Пользователи не хотят часами проходить процесс регистрации, чтобы получить доступ к вашему программному обеспечению. Позвольте пользователям зарегистрироваться со своими существующими учетными записями в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter, чтобы сделать вещи еще более доступными.

Геймификация

Вы когда-нибудь слышали о геймификации? Это процесс создания чего-то более захватывающего и веселого путем добавления игровых элементов. Другими словами, это делает процесс увлекательным и приятным для ваших пользователей. Доказано, что геймификация увеличивает вовлеченность клиентов и делает работу более увлекательной.

Клиенты с гораздо большей вероятностью запомнят ваш веб-сайт или мобильное приложение, если они смогут получить какое-то вознаграждение за его использование! Это также помогает укрепить лояльность между вашими клиентами и вашей компанией, потому что у них есть шанс добиться чего-то ценного для них.

Удобная адаптация

Наиболее важным аспектом взаимодействия любого нового клиента с продуктом является процесс онбординга. Это то, что ваш клиент видит и чувствует, когда он впервые использует ваш продукт, и это задает тон для остальных отношений. Онбординг позволяет пользователям легко получать пользу от вашего сайта и легко взаимодействовать с ним.

При разработке избегайте создания сложных страниц, требующих от пользователей много времени на изучение работы. Убедитесь, что все на каждой странице имеет четкую цель: если кнопка не делает что-то значимое при нажатии или взаимодействии с ней, удалите ее.

Отправка автоматических счетов

Еще один способ привлечь клиентов с помощью вашего UX-дизайна — упростить для них оплату любых неоплаченных счетов, которые вы, возможно, отправили. Некоторые люди ненавидят вручную выписывать чек и отправлять его по почте, но если вы отправите им автоматический счет через свой веб-сайт, это может быть так же просто, как нажать несколько кнопок и подтвердить способ оплаты. Им даже не нужно вставать с дивана.

Как разработать SaaS

Процесс разработки Saas требует особого внимания к различным аспектам пользовательского опыта и дизайна интерфейса. Вот шаги, которые необходимо выполнить при проектировании:

Предварительный UX-дизайн

Разработка SaaS начинается с предварительной разработки UX, которая полностью посвящена генерации и проверке идей. Задачи на этапе проектирования до UX включают в себя:

• Определите и определите целевого пользователя (пользователей) и их проблемы.
• Оцените существующие решения и оцените их недостатки.
• Генерировать идеи для новых решений.
• Тестируйте идеи с потенциальными клиентами, чтобы подтвердить их ценность.

UX-дизайн

На этом этапе вы создадите каркасы и прототипы на основе вашей стратегии на первом этапе. В этом процессе вы также определяете, какой контент будет отображаться при посещении сайта пользователями и как они будут взаимодействовать с этим контентом. Прототип или каркас — это визуальное представление информационной архитектуры веб-сайта, позволяющее дизайнерам обмениваться идеями с разработчиками и другими заинтересованными сторонами.

Каркас можно сделать на бумаге или с помощью компьютерной программы. Эти каркасы дают вам четкое представление о том, как будет выглядеть конечный продукт. Это также хорошее время для проведения юзабилити-тестирования, чтобы убедиться, что функции приложения достаточно интуитивно понятны вашим целевым пользователям.

Дизайн пользовательского интерфейса

Пользовательский интерфейс (UI) — это фактический макет и дизайн вашего программного обеспечения. Он включает в себя цвета, кнопки, значки и ссылки, используемые для создания основных страниц вашего программного обеспечения.

Это этап, на котором ваш дизайн становится реальностью. Вот несколько советов по созданию эффективного пользовательского интерфейса:

• Найдите дизайнеров, которые могут создавать макеты на основе каркасов.
• Разработайте каркасы для каждого экрана в вашем приложении
• Убедитесь, что дизайн одинаков на всех экранах.
• Используйте правильные цвета, которые имеют смысл для каждого экрана.

В мире полно компаний, пытающихся создать программное обеспечение, облегчающее конкретные задачи для стартапов. Но немногие из этих стартапов превращаются из ценных инструментов в бесценную услугу. Одним из шагов к этому является создание суперэффективного пользовательского интерфейса и пользовательского интерфейса на вашем веб-сайте.

Это может показаться сложной задачей. В конце концов, вам нужно информировать своих клиентов, развлекать и вовлекать их во время навигации по вашему сайту. Тем не менее, к счастью, вы можете встроить множество элементов в интерфейс вашего сайта, чтобы добиться успеха там, где другие терпят неудачу.