Strategiczny projekt UX / UI dla SaaS: jak stworzyć produkt, którego potrzebują Twoi odbiorcy

Podczas opracowywania produktu projektowanie UX jest tak samo ważne, jak projektowanie interfejsu użytkownika. Chociaż te dwie praktyki czasami się nakładają, większość ludzi zgadza się, że te dwa terminy reprezentują dwa różne cele. Projektowanie doświadczeń użytkownika zwykle koncentruje się na całym procesie interakcji z Twoim produktem lub witryną. Natomiast projektowanie interfejsu użytkownika skupia się na estetyce i użyteczności przestrzeni online.

To są bardzo poważne tematy same w sobie, więc skupmy się na bardziej praktycznym pytaniu: co mogą zrobić projektanci UI/UX, aby wzbogacić Twoją strategię SaaS (Software-as-a-Service)? Wiele sukcesów w marketingu pochodzi z łatwości obsługi. Jeśli produkt zawiedzie pod względem UX/UI, wpłynie to na produktywność i spowoduje straty dla biznesu pod względem zwrotu z inwestycji. Tutaj do gry wchodzą projekty UX/UI.

Jaka jest rola projektowania w SaaS?

Design jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy SaaS. Jednak design jako termin stał się terminem obszernym. Jest używany luźno do opisywania wielu rzeczy, od projektowania graficznego, które jest tylko jednym z jego aspektów, po wrażenia użytkownika. Zatrudniając projektantów, możesz oczekiwać od nich wspaniałych zasobów wizualnych, które uzupełniają cechy i funkcjonalność Twojego produktu.

Zapewnią również, że Twój produkt ma odpowiedni poziom użyteczności dla docelowych odbiorców, zapewniając cenny wgląd w to, które funkcje powinny zostać uwzględnione i ile czasu użytkownicy powinni spędzać na interakcji z Twoim produktem. Oto kilka ogólnych ról projektowania:

• Zrozum potrzeby i cele użytkownika, przyciągając w ten sposób więcej użytkowników.
• Przeprowadź badania, aby zrozumieć zachowanie i środowisko użytkownika.
• Twórz makiety, prototypy i projekty wizualne, aby dostarczać atrakcyjny, intuicyjny produkt z przejrzystym przepływem z jednego ekranu na drugi.
• Tworzy niezapomniane wrażenia użytkownika.
• Dzięki temu usługa jest prostsza w obsłudze niż konkurencja.

Najlepsze praktyki i trendy w projektowaniu UX

Projektowanie doświadczeń użytkownika to tworzenie produktów, które zapewniają użytkownikom znaczące i odpowiednie doświadczenia. Polega na tworzeniu całego procesu pozyskiwania i integracji produktu, w tym aspektów brandingu, designu, użyteczności i funkcji. Oto niektóre z najlepszych wskazówek projektowych, których możesz użyć, aby zapewnić klientom lepsze wrażenia.

Łatwe logowanie i rejestracja

Łatwa rejestracja i logowanie są koniecznością w przypadku witryn SaaS. Najlepiej pamiętać, że Twoi użytkownicy są niecierpliwi, dlatego musisz zapewnić im łatwy proces logowania i rejestracji. Użytkownicy nie chcą spędzać godzin na przechodzeniu przez proces rejestracji, aby uzyskać dostęp do oprogramowania. Pozwól użytkownikom zarejestrować się za pomocą istniejących kont w mediach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter, aby uczynić rzeczy jeszcze bardziej dostępnymi.

Grywalizacja

Czy słyszałeś kiedyś o grywalizacji? Jest to proces tworzenia czegoś bardziej ekscytującego i zabawnego poprzez dodanie elementów gry. Innymi słowy, sprawia, że ​​proces jest angażujący i przyjemny dla użytkowników. Udowodniono, że grywalizacja zwiększa zaangażowanie klientów i sprawia, że ​​wszystko jest przyjemniejsze.

Klienci są znacznie bardziej skłonni do zapamiętania Twojej witryny lub aplikacji mobilnej, jeśli mogliby zdobyć jakąś nagrodę za korzystanie z niej! Pomaga również budować lojalność między klientami a Twoją firmą, ponieważ mają oni szansę na osiągnięcie czegoś wartościowego dla nich.

Przyjazny dla użytkownika onboarding

Najważniejszym aspektem doświadczenia każdego nowego klienta z produktem jest proces onboardingu. Jest to to, co widzi i czuje Twój klient, gdy po raz pierwszy korzysta z Twojego produktu, i nadaje ton reszcie relacji. Wprowadzanie użytkowników ułatwia użytkownikom czerpanie korzyści z Twojej witryny i łatwe angażowanie się w nią.

Podczas projektowania unikaj tworzenia złożonych stron, które wymagają od użytkowników poświęcenia dużej ilości czasu na naukę obsługi. Upewnij się, że wszystko na każdej stronie ma jasny cel: jeśli przycisk nie robi czegoś znaczącego po kliknięciu lub interakcji, usuń go.

Wysyłaj automatyczne faktury

Innym sposobem na zaangażowanie klientów w projekt UX jest ułatwienie im płacenia wszelkich zaległych faktur, które mogłeś wysłać. Niektórzy ludzie nienawidzą ręcznego wypisywania czeków i wysyłania ich pocztą, ale jeśli wyślesz im automatyczną fakturę za pośrednictwem swojej witryny, może to być tak proste, jak kliknięcie kilku przycisków i potwierdzenie metody płatności. Nie muszą nawet wstawać z kanapy.

Jak zaprojektować SaaS

Proces rozwoju Saasa wymaga zwrócenia szczególnej uwagi na różne aspekty związane z doświadczeniem użytkownika i projektowaniem interfejsu. Oto kroki, które należy wykonać podczas projektowania:

Projektowanie przed UX

Projektowanie SaaS zaczyna się od projektu przed UX, który polega na generowaniu pomysłów i walidacji. Zadania na etapie projektowania pre-UX obejmują:

• Zidentyfikuj i zdefiniuj docelowych użytkowników i ich problemy.
• Oceń istniejące rozwiązania i oceń ich wady.
• Generuj pomysły na nowe rozwiązania.
• Przetestuj pomysły z potencjalnymi klientami, aby zweryfikować ich wartość.

Projektowanie UX

W tym kroku stworzysz makiety i prototypy w oparciu o twoją strategię w pierwszym kroku. W tym procesie określasz również, jakie treści będą wyświetlane, gdy użytkownicy odwiedzają witrynę i jak będą z nią korzystać. Prototyp lub model szkieletowy to wizualna reprezentacja architektury informacji witryny, umożliwiająca projektantom przekazywanie pomysłów programistom i innym zainteresowanym stronom.

Szkielet można wykonać na papierze lub przy użyciu oprogramowania komputerowego. Te makiety zapewniają wyraźny obraz tego, jak będzie wyglądał produkt końcowy. Jest to również dobry moment na przeprowadzenie testów użyteczności, aby sprawdzić, czy funkcje aplikacji są wystarczająco intuicyjne dla docelowych użytkowników.

Projekt interfejsu użytkownika

Interfejs użytkownika (UI) to rzeczywisty układ i projekt oprogramowania. Zawiera kolory, przyciski, ikony i łącza używane do tworzenia głównych stron oprogramowania.

To etap, na którym Twój projekt staje się rzeczywistością. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia efektywnego interfejsu użytkownika:

• Znajdź projektantów, którzy potrafią tworzyć makiety na podstawie makiet.
• Twórz makiety dla każdego ekranu w swojej aplikacji
• Upewnij się, że projekt jest spójny na wszystkich ekranach.
• Użyj odpowiednich kolorów, które mają sens dla każdego ekranu.

Świat jest pełen firm, które próbują zbudować oprogramowanie, które ułatwi start-upom konkretne zadania. Jednak niewiele z tych startupów robi przeskok z wartościowego narzędzia do nieocenionej usługi. Jednym z kroków, aby to osiągnąć, jest posiadanie super efektywnego interfejsu użytkownika i interfejsu użytkownika w witrynie.

To może wydawać się trudnym zadaniem. W końcu musisz informować swoich klientów, zapewniać im rozrywkę i zaangażowanie podczas poruszania się po witrynie. Mimo to, na szczęście możesz zaprojektować wiele elementów w interfejsie witryny, aby odniosła sukces tam, gdzie inni zawodzą.