Design strategic UX / UI pentru SaaS: Cum să creați un produs de care publicul dvs. are nevoie

Atunci când dezvoltați un produs, designul UX este la fel de important ca și designul UI. Deși aceste două practici se suprapun ocazional, majoritatea oamenilor sunt de acord că cei doi termeni reprezintă două obiective diferite. Designul experienței utilizatorului tinde să se concentreze pe întregul proces de interacțiune cu produsul sau site-ul dvs. În schimb, designul interfeței cu utilizatorul se concentrează pe estetica și pe gradul de utilizare al spațiului online.

Acestea sunt ambele subiecte foarte serioase în sine, așa că să ne concentrăm pe o întrebare mai practică: ce ar putea face designerii UI/UX pentru a vă îmbogăți strategia SaaS (Software-as-a-Service)? O mare parte din succesul în marketing vine din ușurința de utilizare. Dacă produsul eșuează în ceea ce privește UX/UI, acesta va afecta productivitatea și va cauza pierderi pentru afaceri în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Aici intervin design-urile UX/UI.

Care este rolul designului în SaaS?

Designul este un element crucial în succesul oricărei companii SaaS. Cu toate acestea, designul ca termen a devenit un termen extins. Este folosit în mod vag pentru a descrie multe lucruri, de la design grafic, care este doar un aspect al acestuia, până la experiența utilizatorului. Când angajați designeri, vă puteți aștepta ca aceștia să ofere bunuri vizuale grozave care completează caracteristicile și funcționalitatea produsului dvs.

De asemenea, se vor asigura că produsul dvs. are nivelul potrivit de utilizare pentru publicul dvs. țintă, oferind informații valoroase despre caracteristicile care trebuie incluse și cât timp ar trebui să petreacă utilizatorii interacționând cu produsul dvs. Iată mai multe roluri ale designului în general:

• Înțelegeți nevoile și obiectivele utilizatorului, atrăgând astfel mai mulți utilizatori.
• Efectuați cercetări pentru a înțelege comportamentul și mediul utilizatorului.
• Creați wireframes, prototipuri și design-uri vizuale pentru a oferi un produs convingător, intuitiv, cu un flux clar de la un ecran la altul.
• Acesta creează o experiență de utilizator memorabilă.
• Face serviciul mai simplu de utilizat decât concurența.

Cele mai bune practici și tendințe de design UX

Designul experienței utilizatorului este crearea de produse care oferă utilizatorilor experiențe semnificative și relevante. Implica crearea întregului proces de achiziție și integrare a produsului, inclusiv aspecte de branding, design, uzabilitate și funcție. Iată câteva dintre cele mai bune sfaturi de design pe care le puteți folosi pentru a oferi clienților o experiență mai bună.

Conectare și înscriere ușoară

Înregistrarea și autentificarea ușoară sunt o necesitate pentru site-urile web SaaS. Cel mai bine ar fi să rețineți că utilizatorii dvs. sunt nerăbdători, așa că trebuie să le oferiți un proces ușor de conectare și înscriere. Utilizatorii nu doresc să petreacă ore întregi printr-un proces de înregistrare pentru a vă accesa software-ul. Permiteți utilizatorilor să se înregistreze cu conturile de rețele sociale existente, cum ar fi Facebook sau Twitter, pentru a face lucrurile și mai accesibile.

Gamificare

Ați auzit vreodată de gamification? Este un proces de a face ceva mai interesant și mai distractiv prin adăugarea de elemente de joc. Cu alte cuvinte, face un proces captivant și plăcut pentru utilizatorii dvs. S-a dovedit că gamification crește implicarea clienților și face lucrurile mai distractive.

Clienții sunt mult mai probabil să-și amintească site-ul sau aplicația mobilă dacă ar putea câștiga o recompensă pentru utilizarea lor! De asemenea, ajută la construirea loialității între clienții tăi și compania ta, deoarece aceștia au șansa de a realiza ceva valoros pentru ei.

Integrare ușor de utilizat

Cel mai important aspect al experienței oricărui client nou cu un produs este procesul de onboarding. Este ceea ce vede și simte clientul dvs. atunci când vă folosește pentru prima dată produsul și dă tonul pentru restul relației. Încorporarea utilizatorilor le permite utilizatorilor să obțină mai ușor valoare de pe site-ul dvs. și să interacționeze ușor cu acesta.

Când proiectați, evitați să creați pagini complexe care necesită utilizatorilor să petreacă mult timp învățând cum să opereze. Asigurați-vă că totul de pe fiecare pagină are un scop clar: dacă un buton nu face ceva semnificativ atunci când faceți clic sau interacționați cu el, eliminați-l.

Trimiteți facturi automate

O altă modalitate de a implica clienții cu designul dvs. UX este să le fie ușor să plătească orice facturi restante pe care le-ați trimis. Unii oameni urăsc să scrie manual un cec și să-l trimită prin poștă, dar dacă le trimiteți o factură automată prin site-ul dvs. web, ar putea fi la fel de simplu ca să faceți clic pe câteva butoane și să le confirmați metoda de plată. Nici măcar nu trebuie să se ridice de pe canapea.

Cum să proiectați un SaaS

Procesul de dezvoltare Saas necesită acordarea unei atenții deosebite diferitelor aspecte legate de experiența utilizatorului și designul interfeței. Iată pașii de urmat atunci când proiectați unul:

Design pre-UX

Proiectarea unui SaaS începe cu designul pre-UX, care se referă la generarea și validarea ideilor. Sarcinile din etapa de proiectare pre-UX includ:

• Identificați și definiți utilizatorii țintă și problemele acestora.
• Evaluează soluțiile existente și evaluează-le deficiențele.
• Generați idei pentru soluții noi.
• Testați ideile cu potențiali clienți pentru a le valida meritele.

UX Design

În acest pas, veți crea wireframes și prototipuri bazate pe strategia dvs. în primul pas. În acest proces, determinați, de asemenea, ce conținut va fi afișat atunci când utilizatorii vizitează site-ul și cum vor interacționa cu acel conținut. Un prototip sau wireframe este o reprezentare vizuală a arhitecturii informaționale a site-ului web, permițând designerilor să comunice idei dezvoltatorilor și altor părți interesate.

Wireframingul se poate face pe hârtie sau folosind software de calculator. Aceste wireframes vă oferă o imagine clară a modului în care va arăta produsul final. De asemenea, este un moment bun pentru a face teste de utilizare pentru a vedea dacă caracteristicile aplicației sunt suficient de intuitive pentru utilizatorii țintă.

Design UI

Interfața cu utilizatorul (UI) este aspectul și designul actual al software-ului dvs. Include culorile, butoanele, pictogramele și linkurile utilizate pentru a alcătui paginile principale ale software-ului dvs.

Este etapa în care designul tău devine realitate. Iată câteva sfaturi pentru a crea o interfață de utilizare eficientă:

• Găsiți designeri care pot crea machete bazate pe wireframes.
• Dezvoltați wireframes pentru fiecare ecran din aplicația dvs
• Asigurați-vă că designul este consecvent pe toate ecranele.
• Utilizați culori adecvate, care au sens pentru fiecare ecran.

Lumea este plină de companii care încearcă să creeze software care facilitează sarcini specifice startup-urilor. Dar puține dintre aceste startup-uri fac saltul de la instrumente valoroase la un serviciu de neprețuit. Unul dintre pașii pentru a ajunge acolo este să ai o experiență de utilizator super-eficientă și o interfață de utilizator pe site-ul tău.

Poate părea o sarcină descurajantă. La urma urmei, trebuie să-ți menții clienții informați, distrați și implicați în timp ce navighezi pe site-ul tău. Cu toate acestea, din fericire, puteți proiecta multe elemente în partea din față a site-ului dvs. pentru a-l face să reușească acolo unde alții eșuează.