Diseño estratégico de UX / UI para SaaS: cómo crear un producto que su público necesita

Al desarrollar un producto, el diseño de UX es tan importante como el diseño de UI. Aunque estas dos prácticas ocasionalmente se superponen, la mayoría de la gente está de acuerdo en que los dos términos representan dos objetivos diferentes. El diseño de la experiencia del usuario tiende a centrarse en todo el proceso de interacción con su producto o sitio web. Por el contrario, el diseño de la interfaz de usuario se centra en la estética y la usabilidad del espacio en línea.

Ambos son temas muy serios por derecho propio, así que concentrémonos en una pregunta más práctica: ¿qué podrían hacer los diseñadores de UI/UX para enriquecer su estrategia SaaS (Software-as-a-Service)? Gran parte del éxito en marketing proviene de la facilidad de uso. Si el producto falla en términos de UX/UI, afectará la productividad y causará pérdidas para el negocio en términos de retorno de la inversión. Es donde entran en juego los diseños de UX/UI.

¿Cuál es el papel del diseño en SaaS?

El diseño es un elemento crucial en el éxito de cualquier empresa SaaS. Sin embargo, el término diseño se ha convertido en un término extenso. Se usa libremente para describir muchas cosas, desde el diseño gráfico, que es solo un aspecto, hasta la experiencia del usuario. Cuando contrata a diseñadores, puede esperar que entreguen excelentes activos visuales que complementen las características y la funcionalidad de su producto.

También se asegurarán de que su producto tenga el nivel adecuado de usabilidad para su público objetivo, brindando información valiosa sobre qué funciones deben incluirse y cuánto tiempo deben pasar los usuarios interactuando con su producto. Aquí están los varios roles del diseño en general:

• Comprender las necesidades y objetivos del usuario, y así atraer a más usuarios.
• Llevar a cabo investigaciones para comprender el comportamiento y el entorno de los usuarios.
• Cree wireframes, prototipos y diseños visuales para ofrecer un producto atractivo e intuitivo con un flujo claro de una pantalla a la siguiente.
• Crea una experiencia de usuario memorable.
• Hace que el servicio sea más fácil de usar que la competencia.

Tendencias y mejores prácticas de diseño de UX

El diseño de la experiencia del usuario consiste en crear productos que brinden experiencias significativas y relevantes a los usuarios. Implica crear todo el proceso de adquisición e integración del producto, incluidos los aspectos de la marca, el diseño, la usabilidad y la función. Estos son algunos de los mejores consejos de diseño que puede usar para brindarles a los clientes una mejor experiencia.

Fácil inicio de sesión y registro

El registro y el inicio de sesión fáciles son imprescindibles para los sitios web de SaaS. Sería mejor tener en cuenta que sus usuarios son impacientes, por lo que debe proporcionarles un proceso de inicio de sesión y registro fácil. Los usuarios no quieren pasar horas pasando por un proceso de registro para acceder a su software. Permita que los usuarios se registren con sus cuentas de redes sociales existentes, como Facebook o Twitter, para que las cosas sean aún más accesibles.

Gamificación

¿Alguna vez has oído hablar de la gamificación? Es un proceso de hacer algo más emocionante y divertido agregando elementos de juego. En otras palabras, está haciendo un proceso atractivo y agradable para sus usuarios. Se ha demostrado que la gamificación aumenta la participación del cliente y hace que las cosas sean más divertidas.

¡Es mucho más probable que los clientes recuerden su sitio web o aplicación móvil si pudieran ganar alguna recompensa por usarlos! También ayuda a generar lealtad entre sus clientes y su empresa porque tienen la oportunidad de lograr algo valioso para ellos.

Incorporación fácil de usar

El aspecto más crucial de la experiencia de cualquier cliente nuevo con un producto es el proceso de incorporación. Es lo que su cliente ve y siente cuando usa su producto por primera vez, y marca la pauta para el resto de la relación. La incorporación de usuarios facilita que los usuarios obtengan valor de su sitio e interactúen fácilmente con él.

Al diseñar, evite crear páginas complejas que requieran que los usuarios pasen mucho tiempo aprendiendo cómo operar. Asegúrese de que todo en cada página tenga un propósito claro: si un botón no hace algo significativo cuando se hace clic en él o se interactúa con él, elimínelo.

Enviar facturas automáticas

Otra forma de involucrar a los clientes con su diseño de UX es facilitarles el pago de las facturas pendientes que haya enviado. Algunas personas odian escribir manualmente un cheque y enviarlo por correo, pero si les envía una factura automática a través de su sitio web, podría ser tan simple como hacer clic en algunos botones y confirmar su método de pago. Ni siquiera tienen que levantarse del sofá.

Cómo diseñar un SaaS

El proceso de desarrollo de Saas requiere prestar especial atención a varios aspectos de la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz. Estos son los pasos a seguir al diseñar uno:

Diseño previo a la experiencia de usuario

El diseño de un SaaS comienza con el diseño previo a la experiencia de usuario, que tiene que ver con la generación y validación de ideas. Las tareas en la etapa previa al diseño de UX incluyen:

• Identificar y definir los usuarios objetivo y sus problemas.
• Evaluar las soluciones existentes y evaluar sus deficiencias.
• Generar ideas para nuevas soluciones.
• Pruebe ideas con clientes potenciales para validar su valía.

Diseño de experiencia de usuario

En este paso, creará wireframes y prototipos basados ​​en su estrategia en el primer paso. En este proceso, también determina qué contenido se mostrará cuando los usuarios visiten el sitio y cómo interactuarán con ese contenido. Un prototipo o estructura alámbrica es una representación visual de la arquitectura de información del sitio web, que permite a los diseñadores comunicar ideas a los desarrolladores y otras partes interesadas.

El wireframing se puede hacer en papel o usando software de computadora. Estos esquemas le brindan una imagen clara de cómo se verá el producto final. También es un buen momento para hacer pruebas de usabilidad para ver si las funciones de la aplicación son lo suficientemente intuitivas para los usuarios objetivo.

Diseño de interfaz de usuario

La interfaz de usuario (UI) es el diseño y diseño real de su software. Incluye los colores, botones, iconos y enlaces utilizados para crear las páginas principales de su software.

Es la etapa donde tu diseño se convierte en realidad. Estos son algunos consejos para crear una interfaz de usuario efectiva:

• Encuentre diseñadores que puedan crear maquetas basadas en estructuras alámbricas.
• Desarrolle wireframes para cada pantalla en su aplicación
• Asegúrese de que el diseño sea coherente en todas las pantallas.
• Utilice colores adecuados que tengan sentido para cada pantalla.

El mundo está lleno de empresas que intentan crear software que facilite tareas específicas para las nuevas empresas. Pero pocas de esas nuevas empresas dan el salto de ser herramientas valiosas a un servicio invaluable. Uno de los pasos para llegar allí es tener una experiencia de usuario y una interfaz de usuario súper efectivas en su sitio web.

Puede parecer una tarea abrumadora. Después de todo, debe mantener a sus clientes informados, entretenidos y comprometidos mientras navegan por su sitio web. Aún así, afortunadamente, puede diseñar muchos elementos en la interfaz de su sitio para que tenga éxito donde otros fallan.