تصميم UX / UI استراتيجي لـ SaaS: كيفية إنشاء منتج يحتاجه جمهورك

عند تطوير منتج ما ، فإن تصميم تجربة المستخدم لا يقل أهمية عن تصميم واجهة المستخدم. على الرغم من تداخل هاتين العمليتين في بعض الأحيان ، يتفق معظم الناس على أن المصطلحين يمثلان هدفين مختلفين. يميل تصميم تجربة المستخدم إلى التركيز على العملية الكاملة للتفاعل مع منتجك أو موقع الويب الخاص بك. في المقابل ، يركز تصميم واجهة المستخدم على جماليات المساحة على الإنترنت وسهولة استخدامها.

هذان موضوعان جادان للغاية في حد ذاته ، لذلك دعونا نركز على سؤال أكثر عملية: ما الذي يمكن لمصممي UI / UX فعله لإثراء إستراتيجية SaaS (البرامج كخدمة) الخاصة بك؟ يأتي الكثير من النجاح في التسويق من سهولة الاستخدام. إذا فشل المنتج من حيث UX / UI ، فسيؤثر على الإنتاجية ويسبب خسائر للأعمال من حيث عائد الاستثمار. إنه المكان الذي تدخل فيه تصميمات UX / UI.

ما هو دور التصميم في SaaS؟

التصميم عنصر حاسم في نجاح أي شركة SaaS. ومع ذلك ، فقد أصبح التصميم كمصطلح مصطلحًا واسع النطاق. يتم استخدامه بشكل فضفاض لوصف أشياء كثيرة ، من التصميم الجرافيكي ، وهو جانب واحد فقط منه ، إلى تجربة المستخدم. عندما تقوم بتعيين مصممين ، يمكنك أن تتوقع منهم تقديم أصول مرئية رائعة تكمل ميزات منتجك ووظائفه.

سيضمنون أيضًا أن منتجك يتمتع بالمستوى المناسب من قابلية الاستخدام لجمهورك المستهدف ، مما يوفر رؤى قيمة حول الميزات التي يجب تضمينها ومقدار الوقت الذي يجب أن يقضيه المستخدمون في التفاعل مع منتجك. فيما يلي الأدوار العديدة للتصميم بشكل عام:

• فهم احتياجات المستخدم وأهدافه ، وبالتالي جذب المزيد من المستخدمين.
• إجراء بحث لفهم سلوك المستخدم والبيئة.
• أنشئ إطارات سلكية ونماذج أولية وتصميمات مرئية لتقديم منتج مقنع وبديهي بتدفق واضح من شاشة إلى أخرى.
• يخلق تجربة مستخدم لا تنسى.
• يجعل الخدمة أكثر سهولة في الاستخدام من المنافسة.

أفضل ممارسات واتجاهات تصميم UX

يعمل تصميم تجربة المستخدم على إنشاء منتجات توفر تجارب مفيدة وذات صلة للمستخدمين. إنه ينطوي على إنشاء العملية الكاملة للحصول على المنتج ودمجه ، بما في ذلك جوانب العلامة التجارية والتصميم وسهولة الاستخدام والوظيفة. فيما يلي بعض من أفضل نصائح التصميم التي يمكنك استخدامها لمنح العملاء تجربة أفضل.

سهولة تسجيل الدخول والتسجيل

الاشتراك السهل وتسجيل الدخول أمران ضروريان لمواقع SaaS. من الأفضل أن تضع في اعتبارك أن المستخدمين لديك نفد صبرهم ، لذلك يجب أن توفر لهم عملية تسجيل دخول وتسجيل سهلة. لا يرغب المستخدمون في قضاء ساعات في إجراء عملية التسجيل للوصول إلى برنامجك. اسمح للمستخدمين بالتسجيل باستخدام حساباتهم الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter لجعل الوصول إلى الأشياء أكثر سهولة.

التلعيب

هل سمعت من قبل عن التلعيب؟ إنها عملية لجعل شيء أكثر إثارة ومتعة من خلال إضافة عناصر اللعبة. بمعنى آخر ، إنها تجعل العملية جذابة وممتعة للمستخدمين. لقد ثبت أن Gamification تزيد من تفاعل العملاء وتجعل الأمور أكثر متعة.

من المرجح أن يتذكر العملاء موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك إذا كان بإمكانهم كسب بعض المكافآت مقابل استخدامه! كما أنه يساعد في بناء الولاء بين عملائك وشركتك لأن لديهم فرصة لتحقيق شيء ذي قيمة لهم.

سهل الاستخدام على متن الطائرة

الجانب الأكثر أهمية في تجربة أي عميل جديد مع منتج ما هو عملية الإعداد. إنه ما يراه ويشعر به عميلك عندما يستخدم منتجك لأول مرة ، وهو يحدد نغمة بقية العلاقة. يُسهل إعداد المستخدم على المستخدمين الحصول على قيمة من موقعك والتفاعل معه بسهولة.

عند التصميم ، تجنب إنشاء صفحات معقدة تتطلب من المستخدمين قضاء الكثير من الوقت في تعلم كيفية العمل. تأكد من أن كل شيء في كل صفحة له غرض واضح: إذا كان الزر لا يفعل شيئًا ذا مغزى عند النقر عليه أو التفاعل معه ، فقم بإزالته.

إرسال فواتير تلقائية

هناك طريقة أخرى لإشراك العملاء في تصميم UX الخاص بك وهي تسهيل دفع أي فواتير معلقة ربما تكون قد أرسلتها لهم. يكره بعض الأشخاص كتابة شيك يدويًا وإرساله بالبريد ، ولكن إذا أرسلت إليهم فاتورة آلية من خلال موقع الويب الخاص بك ، فقد يكون الأمر بسيطًا مثل النقر فوق بعض الأزرار وتأكيد طريقة الدفع الخاصة بهم. ليس عليهم حتى النهوض من على الأريكة.

كيفية تصميم SaaS

تتطلب عملية تطوير Saas إيلاء اهتمام خاص لتجربة المستخدم المختلفة وجوانب تصميم الواجهة. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند تصميم واحد:

تصميم ما قبل تجربة المستخدم

يبدأ تصميم SaaS بتصميم ما قبل UX ، والذي يدور حول إنشاء الفكرة والتحقق من صحتها. تشمل المهام في مرحلة تصميم ما قبل UX ما يلي:

• تحديد وتعريف المستخدم (المستخدمين) المستهدفين ومشاكلهم.
• تقييم الحلول الموجودة وتقييم أوجه القصور فيها.
• توليد أفكار لحلول جديدة.
• اختبر الأفكار مع العملاء المحتملين للتحقق من قيمتها.

تصميم UX

في هذه الخطوة ، ستقوم بإنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية بناءً على استراتيجيتك في الخطوة الأولى. في هذه العملية ، يمكنك أيضًا تحديد المحتوى الذي سيتم عرضه عندما يزور المستخدمون الموقع وكيف سيتفاعلون مع هذا المحتوى. النموذج الأولي أو الإطار الشبكي هو تمثيل مرئي لهندسة معلومات موقع الويب ، مما يسمح للمصممين بإيصال الأفكار إلى المطورين وأصحاب المصلحة الآخرين.

يمكن عمل التخطيط الشبكي على الورق أو باستخدام برامج الكمبيوتر. توفر لك هذه الإطارات السلكية صورة واضحة لكيفية ظهور المنتج النهائي. إنه أيضًا وقت مناسب لإجراء اختبار قابلية الاستخدام لمعرفة ما إذا كانت ميزات التطبيق بديهية بما يكفي للمستخدمين المستهدفين.

تصميم واجهة المستخدم

واجهة المستخدم (UI) هي التخطيط والتصميم الفعلي لبرنامجك. يتضمن الألوان والأزرار والرموز والروابط المستخدمة لتشكيل الصفحات الرئيسية لبرنامجك.

إنها المرحلة التي يصبح فيها تصميمك حقيقة. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء واجهة مستخدم فعالة:

• ابحث عن المصممين الذين يمكنهم إنشاء نماذج بالحجم الطبيعي بناءً على الإطارات الشبكية.
• قم بتطوير إطارات سلكية لكل شاشة في تطبيقك
• تأكد من أن التصميم متناسق عبر جميع الشاشات.
• استخدم الألوان المناسبة التي تناسب كل شاشة.

العالم مليء بالشركات التي تحاول بناء برامج تسهل مهامًا محددة للشركات الناشئة. لكن قلة من هذه الشركات الناشئة تحقق قفزة كبيرة من كونها أدوات قيمة إلى خدمة لا تقدر بثمن. تتمثل إحدى خطوات الوصول إلى هناك في وجود تجربة مستخدم فائقة الفعالية وواجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك.

قد تبدو مهمة شاقة. بعد كل شيء ، تحتاج إلى إبقاء عملائك على اطلاع ، والترفيه ، والمشاركة أثناء التنقل في موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، لحسن الحظ ، يمكنك تصميم العديد من العناصر في الواجهة الأمامية لموقعك لجعله ينجح حيث يفشل الآخرون.