Design estratégico de UX/UI para SaaS: como criar um produto que seu público precisa

Ao desenvolver um produto, o design UX é tão importante quanto o design UI. Embora essas duas práticas ocasionalmente se sobreponham, a maioria das pessoas concorda que os dois termos representam dois objetivos diferentes. O design da experiência do usuário tende a se concentrar em todo o processo de interação com seu produto ou site. Em contraste, o design da interface do usuário se concentra na estética e na usabilidade do espaço online.

Ambos são tópicos muito sérios por si só, então vamos nos concentrar em uma questão mais prática: o que os designers de UI/UX podem fazer para enriquecer sua estratégia de SaaS (Software-as-a-Service)? Muito do sucesso no marketing vem da facilidade de uso. Se o produto falhar em termos de UX/UI, isso afetará a produtividade e causará perdas para o negócio em termos de retorno do investimento. É onde os designs de UX/UI entram em cena.

Qual é o papel do design no SaaS?

O design é um elemento crucial para o sucesso de qualquer empresa SaaS. No entanto, design como um termo tornou-se um termo extenso. Ele é usado livremente para descrever muitas coisas, desde o design gráfico, que é apenas um aspecto dele, até a experiência do usuário. Quando você contrata designers, pode esperar que eles forneçam ótimos recursos visuais que complementam os recursos e a funcionalidade do seu produto.

Eles também garantirão que seu produto tenha o nível certo de usabilidade para seu público-alvo, fornecendo informações valiosas sobre quais recursos devem ser incluídos e quanto tempo os usuários devem gastar interagindo com seu produto. Aqui estão os vários papéis do design em geral:

• Entenda as necessidades e objetivos do usuário, atraindo assim mais usuários.
• Realizar pesquisas para entender o comportamento e o ambiente do usuário.
• Crie wireframes, protótipos e designs visuais para entregar um produto atraente e intuitivo com um fluxo claro de uma tela para outra.
• Ele cria uma experiência de usuário memorável.
• Isso torna o serviço mais simples de usar do que a concorrência.

Melhores práticas e tendências de design de UX

O design da experiência do usuário está criando produtos que fornecem experiências significativas e relevantes aos usuários. Envolve a criação de todo o processo de aquisição e integração do produto, incluindo aspectos de branding, design, usabilidade e função. Aqui estão algumas das melhores dicas de design que você pode usar para oferecer aos clientes uma experiência melhor.

Fácil Login e Cadastro

Fácil inscrição e login são essenciais para sites SaaS. É melhor ter em mente que seus usuários são impacientes, então você deve fornecer a eles um processo fácil de login e inscrição. Os usuários não querem passar horas passando por um processo de registro para acessar seu software. Permita que os usuários se inscrevam com suas contas de mídia social existentes, como Facebook ou Twitter, para tornar as coisas ainda mais acessíveis.

Gamificação

Você já ouviu falar em gamificação? É um processo de tornar algo mais emocionante e divertido adicionando elementos de jogo. Em outras palavras, está tornando um processo envolvente e agradável para seus usuários. Foi comprovado que a gamificação aumenta o envolvimento do cliente e torna as coisas mais divertidas.

É muito mais provável que os clientes se lembrem do seu site ou aplicativo para dispositivos móveis se puderem ganhar alguma recompensa por usá-lo! Também ajuda a construir a lealdade entre seus clientes e sua empresa, porque eles têm a chance de conseguir algo valioso para eles.

Integração amigável

O aspecto mais crucial da experiência de qualquer novo cliente com um produto é o processo de integração. É o que seu cliente vê e sente quando usa seu produto pela primeira vez e define o tom para o resto do relacionamento. A integração do usuário facilita para os usuários obterem valor do seu site e se envolverem facilmente com ele.

Ao projetar, evite criar páginas complexas que exijam que os usuários gastem muito tempo aprendendo a operar. Certifique-se de que tudo em cada página tenha um propósito claro: se um botão não fizer algo significativo quando clicado ou interagido, remova-o.

Enviar faturas automáticas

Outra maneira de envolver os clientes com seu design de UX é facilitar o pagamento de faturas pendentes que você possa ter enviado. Algumas pessoas odeiam escrever um cheque manualmente e enviá-lo pelo correio, mas se você enviar uma fatura automática pelo seu site, pode ser tão simples quanto clicar em alguns botões e confirmar o método de pagamento. Eles nem precisam se levantar do sofá.

Como projetar um SaaS

O processo de desenvolvimento do Saas requer atenção especial a vários aspectos de experiência do usuário e design de interface. Aqui estão os passos a seguir ao projetar um:

Design pré-UX

Projetar um SaaS começa com o design pré-UX, que tem tudo a ver com geração e validação de ideias. As tarefas no estágio de design pré-UX incluem:

• Identifique e defina o(s) usuário(s) alvo e seus problemas.
• Avalie as soluções existentes e avalie suas deficiências.
• Gerar ideias para novas soluções.
• Teste ideias com clientes em potencial para validar seu valor.

UX Design

Nesta etapa, você criará wireframes e protótipos com base em sua estratégia na primeira etapa. Nesse processo, você também determina qual conteúdo será exibido quando os usuários visitarem o site e como eles irão interagir com esse conteúdo. Um protótipo ou wireframe é uma representação visual da arquitetura de informações do site, permitindo que os designers comuniquem ideias aos desenvolvedores e outras partes interessadas.

O wireframe pode ser feito em papel ou usando software de computador. Esses wireframes fornecem uma imagem clara de como o produto final ficará. Também é um bom momento para fazer testes de usabilidade para ver se os recursos do aplicativo são intuitivos o suficiente para seus usuários-alvo.

Design de interface do usuário

A interface do usuário (UI) é o layout e o design reais do seu software. Inclui as cores, botões, ícones e links usados ​​para compor as páginas principais do seu software.

É a fase em que seu projeto se torna realidade. Aqui estão algumas dicas para criar uma interface de usuário eficaz:

• Encontre designers que possam criar maquetes com base em wireframes.
• Desenvolva wireframes para cada tela em seu aplicativo
• Certifique-se de que o design seja consistente em todas as telas.
• Use cores adequadas que façam sentido para cada tela.

O mundo está cheio de empresas tentando construir softwares que facilitem tarefas específicas para startups. Mas poucas dessas startups passam de ferramentas valiosas para um serviço inestimável. Uma das etapas para chegar lá é ter uma experiência de usuário e uma interface de usuário super eficazes em seu site.

Pode parecer uma tarefa assustadora. Afinal, você precisa manter seus clientes informados, entretidos e engajados enquanto navegam em seu site. Ainda assim, felizmente, você pode projetar muitos elementos no front-end do seu site para torná-lo bem-sucedido onde outros falham.