Conception stratégique UX / UI pour SaaS : comment créer un produit dont votre public a besoin

Lors du développement d'un produit, la conception UX est tout aussi importante que la conception UI. Bien que ces deux pratiques se chevauchent parfois, la plupart des gens conviennent que les deux termes représentent deux objectifs différents. La conception de l'expérience utilisateur a tendance à se concentrer sur l'ensemble du processus d'interaction avec votre produit ou votre site Web. En revanche, la conception de l'interface utilisateur se concentre sur l'esthétique et la convivialité de l'espace en ligne.

Ce sont deux sujets très sérieux en soi, alors concentrons-nous sur une question plus pratique : que pourraient faire les concepteurs UI/UX pour enrichir votre stratégie SaaS (Software-as-a-Service) ? Une grande partie du succès du marketing vient de la convivialité. Si le produit échoue en termes d'UX/UI, cela affectera la productivité et entraînera des pertes pour l'entreprise en termes de retour sur investissement. C'est là que les conceptions UX/UI entrent en jeu.

Quel est le rôle du design dans le SaaS ?

Le design est un élément crucial dans le succès de toute entreprise SaaS. Cependant, le design en tant que terme est devenu un terme extensif. Il est utilisé de manière vague pour décrire de nombreuses choses, de la conception graphique, qui n'en est qu'un aspect, à l'expérience utilisateur. Lorsque vous embauchez des designers, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils fournissent d'excellents éléments visuels qui complètent les caractéristiques et les fonctionnalités de votre produit.

Ils s'assureront également que votre produit a le bon niveau de convivialité pour votre public cible, fournissant des informations précieuses sur les fonctionnalités à inclure et le temps que les utilisateurs doivent passer à interagir avec votre produit. Voici les différents rôles du design en général :

• Comprendre les besoins et les objectifs de l'utilisateur, attirant ainsi plus d'utilisateurs.
• Mener des recherches pour comprendre le comportement et l'environnement des utilisateurs.
• Créez des wireframes, des prototypes et des conceptions visuelles pour fournir un produit attrayant et intuitif avec un flux clair d'un écran à l'autre.
• Il crée une expérience utilisateur mémorable.
• Cela rend le service plus simple à utiliser que la concurrence.

Meilleures pratiques et tendances en matière de conception UX

La conception de l'expérience utilisateur consiste à créer des produits qui offrent des expériences significatives et pertinentes aux utilisateurs. Cela implique de créer l'ensemble du processus d'acquisition et d'intégration du produit, y compris les aspects de l'image de marque, de la conception, de la convivialité et de la fonction. Voici quelques-uns des meilleurs conseils de conception que vous pouvez utiliser pour offrir aux clients une meilleure expérience.

Connexion et inscription faciles

L'inscription et la connexion faciles sont indispensables pour les sites Web SaaS. Il serait préférable de garder à l'esprit que vos utilisateurs sont impatients, vous devez donc leur fournir un processus de connexion et d'inscription simple. Les utilisateurs ne veulent pas passer des heures à passer par un processus d'inscription pour accéder à votre logiciel. Laissez les utilisateurs s'inscrire avec leurs comptes de médias sociaux existants tels que Facebook ou Twitter pour rendre les choses encore plus accessibles.

Gamification

Avez-vous déjà entendu parler de gamification ? C'est un processus qui consiste à rendre quelque chose de plus excitant et amusant en ajoutant des éléments de jeu. En d'autres termes, il s'agit de rendre un processus engageant et agréable pour vos utilisateurs. Il a été prouvé que la gamification augmente l'engagement des clients et rend les choses plus amusantes.

Les clients sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir de votre site Web ou de votre application mobile s'ils pouvaient gagner une récompense en l'utilisant ! Cela aide également à fidéliser vos clients et votre entreprise, car ils ont la possibilité de réaliser quelque chose de précieux pour eux.

Intégration conviviale

L'aspect le plus crucial de l'expérience de tout nouveau client avec un produit est le processus d'intégration. C'est ce que votre client voit et ressent lorsqu'il utilise votre produit pour la première fois, et cela donne le ton pour le reste de la relation. L'intégration des utilisateurs permet aux utilisateurs de tirer facilement parti de votre site et de s'y engager facilement.

Lors de la conception, évitez de créer des pages complexes qui obligent les utilisateurs à passer beaucoup de temps à apprendre à fonctionner. Assurez-vous que tout sur chaque page a un objectif clair : si un bouton ne fait rien de significatif lorsqu'il est cliqué ou interagi avec, supprimez-le.

Envoyer des factures automatiques

Une autre façon d'impliquer les clients dans votre conception UX consiste à leur faciliter le paiement des factures impayées que vous avez pu envoyer. Certaines personnes détestent écrire un chèque manuellement et l'envoyer par la poste, mais si vous leur envoyez une facture automatisée via votre site Web, cela pourrait être aussi simple que de cliquer sur quelques boutons et de confirmer leur mode de paiement. Ils n'ont même pas besoin de se lever du canapé.

Comment concevoir un SaaS

Le processus de développement Saas nécessite d'accorder une attention particulière à divers aspects de l'expérience utilisateur et de la conception de l'interface. Voici les étapes à suivre lors de la conception d'un :

Conception pré-UX

La conception d'un SaaS commence par la conception pré-UX, qui concerne la génération et la validation d'idées. Les tâches de la phase de conception pré-UX incluent :

• Identifier et définir le ou les utilisateurs cibles et leurs problèmes.
• Évaluer les solutions existantes et évaluer leurs lacunes.
• Générer des idées de nouvelles solutions.
• Testez des idées avec des clients potentiels pour valider leur valeur.

Conception UX

Dans cette étape, vous allez créer des wireframes et des prototypes basés sur votre stratégie dans la première étape. Dans ce processus, vous déterminez également quel contenu sera affiché lorsque les utilisateurs visiteront le site et comment ils interagiront avec ce contenu. Un prototype ou wireframe est une représentation visuelle de l'architecture de l'information du site Web, permettant aux concepteurs de communiquer des idées aux développeurs et aux autres parties prenantes.

Le wireframing peut se faire sur papier ou à l'aide d'un logiciel informatique. Ces wireframes vous donnent une image claire de l'apparence du produit final. C'est également un bon moment pour faire des tests d'utilisabilité pour voir si les fonctionnalités de l'application sont suffisamment intuitives pour vos utilisateurs cibles.

Conception de l'interface utilisateur

L'interface utilisateur (UI) est la disposition et la conception réelles de votre logiciel. Il comprend les couleurs, les boutons, les icônes et les liens utilisés pour composer les pages principales de votre logiciel.

C'est l'étape où votre conception devient une réalité. Voici quelques conseils pour créer une interface utilisateur efficace :

• Trouvez des designers capables de créer des maquettes basées sur des wireframes.
• Développez des wireframes pour chaque écran de votre application
• Assurez-vous que la conception est cohérente sur tous les écrans.
• Utilisez des couleurs appropriées qui ont du sens pour chaque écran.

Le monde regorge d'entreprises essayant de créer des logiciels qui facilitent des tâches spécifiques pour les startups. Mais peu de ces startups font le saut d'outils précieux à un service inestimable. L'une des étapes pour y parvenir est d'avoir une expérience utilisateur et une interface utilisateur super efficaces sur votre site Web.

Cela peut sembler une tâche ardue. Après tout, vous devez tenir vos clients informés, divertis et engagés tout en naviguant sur votre site Web. Pourtant, heureusement, vous pouvez concevoir de nombreux éléments dans le front-end de votre site pour le faire réussir là où d'autres échouent.