Desain UX / UI Strategis untuk SaaS: Cara Membuat Produk yang Dibutuhkan Audiens Anda

Saat mengembangkan produk, desain UX sama pentingnya dengan desain UI. Meskipun kedua praktik ini terkadang tumpang tindih, kebanyakan orang setuju bahwa kedua istilah tersebut mewakili dua tujuan yang berbeda. Desain pengalaman pengguna cenderung berfokus pada seluruh proses interaksi dengan produk atau situs web Anda. Sebaliknya, desain antarmuka pengguna berfokus pada estetika dan kegunaan ruang online.

Keduanya adalah topik yang sangat serius, jadi mari kita fokus pada pertanyaan yang lebih praktis: apa yang dapat dilakukan desainer UI/UX untuk memperkaya strategi SaaS (Software-as-a-Service) Anda? Banyak keberhasilan dalam pemasaran berasal dari keramahan pengguna. Jika produk gagal dalam hal UX/UI, itu akan mempengaruhi produktivitas dan menyebabkan kerugian bagi bisnis dalam hal pengembalian investasinya. Di sinilah desain UX/UI ikut bermain.

Apa Peran Desain di SaaS?

Desain adalah elemen penting dalam keberhasilan setiap perusahaan SaaS. Namun, desain sebagai istilah telah menjadi istilah yang luas. Ini digunakan secara longgar untuk menggambarkan banyak hal, mulai dari desain grafis, yang hanya salah satu aspeknya, hingga pengalaman pengguna. Saat Anda merekrut desainer, Anda dapat mengharapkan mereka untuk memberikan aset visual hebat yang melengkapi fitur dan fungsionalitas produk Anda.

Mereka juga akan memastikan bahwa produk Anda memiliki tingkat kegunaan yang tepat untuk audiens target Anda, memberikan wawasan berharga tentang fitur mana yang harus disertakan dan berapa banyak waktu yang harus dihabiskan pengguna untuk berinteraksi dengan produk Anda. Berikut adalah beberapa peran desain secara umum:

• Pahami kebutuhan dan tujuan pengguna, sehingga menarik lebih banyak pengguna.
• Melakukan penelitian untuk memahami perilaku pengguna dan lingkungan.
• Buat gambar rangka, prototipe, dan desain visual untuk menghadirkan produk yang menarik dan intuitif dengan alur yang jelas dari satu layar ke layar berikutnya.
• Ini menciptakan pengalaman pengguna yang tak terlupakan.
• Itu membuat layanan lebih mudah digunakan daripada kompetisi.

Praktik dan Tren Terbaik Desain UX

Desain pengalaman pengguna adalah menciptakan produk yang memberikan pengalaman yang bermakna dan relevan bagi pengguna. Ini melibatkan menciptakan seluruh proses memperoleh dan mengintegrasikan produk, termasuk aspek branding, desain, kegunaan, dan fungsi. Berikut adalah beberapa tip desain terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Login dan Daftar Mudah

Pendaftaran dan login yang mudah adalah suatu keharusan untuk situs web SaaS. Akan lebih baik untuk diingat bahwa pengguna Anda tidak sabar, jadi Anda harus memberi mereka proses masuk dan pendaftaran yang mudah. Pengguna tidak ingin menghabiskan waktu berjam-jam melalui proses pendaftaran untuk mengakses perangkat lunak Anda. Biarkan pengguna mendaftar dengan akun media sosial mereka yang ada seperti Facebook atau Twitter untuk membuat segalanya lebih mudah diakses.

Gamifikasi

Pernahkah Anda mendengar tentang gamifikasi? Ini adalah proses membuat sesuatu yang lebih menarik dan menyenangkan dengan menambahkan elemen permainan. Dengan kata lain, ini membuat proses menjadi menarik dan menyenangkan bagi pengguna Anda. Gamification telah terbukti meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membuat segalanya lebih menyenangkan.

Pelanggan kemungkinan besar akan mengingat situs web atau aplikasi seluler Anda jika mereka dapat memperoleh imbalan karena menggunakannya! Ini juga membantu membangun loyalitas antara pelanggan Anda dan perusahaan Anda karena mereka memiliki kesempatan untuk mencapai sesuatu yang berharga bagi mereka.

Orientasi yang Ramah Pengguna

Aspek paling penting dari pengalaman pelanggan baru dengan suatu produk adalah proses orientasi. Ini adalah apa yang dilihat dan dirasakan pelanggan Anda saat mereka pertama kali menggunakan produk Anda, dan itu menentukan nada untuk sisa hubungan. Orientasi pengguna memudahkan pengguna untuk mendapatkan nilai dari situs Anda dan terlibat dengannya dengan mudah.

Saat mendesain, hindari membuat halaman kompleks yang mengharuskan pengguna menghabiskan banyak waktu untuk mempelajari cara mengoperasikannya. Pastikan semua yang ada di setiap halaman memiliki tujuan yang jelas: Jika tombol tidak melakukan sesuatu yang berarti saat diklik atau berinteraksi, hapus tombol tersebut.

Kirim Faktur Otomatis

Cara lain untuk melibatkan pelanggan dengan desain UX Anda adalah dengan memudahkan mereka membayar tagihan terutang yang mungkin telah Anda kirimkan. Beberapa orang benci menulis cek secara manual dan mengirimkannya, tetapi jika Anda mengirimi mereka faktur otomatis melalui situs web Anda, itu bisa sesederhana mengklik beberapa tombol dan mengonfirmasi metode pembayaran mereka. Mereka bahkan tidak perlu bangun dari sofa.

Bagaimana Mendesain SaaS

Proses pengembangan Saas membutuhkan perhatian khusus pada berbagai aspek pengalaman pengguna dan desain antarmuka. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti ketika merancang satu:

Desain Pra-UX

Merancang SaaS dimulai dengan desain pra-UX, yang semuanya tentang pembuatan dan validasi ide. Tugas dalam tahap desain pra-UX meliputi:

• Identifikasi dan tentukan pengguna target dan masalah mereka.
• Mengevaluasi solusi yang ada dan mengevaluasi kekurangannya.
• Menghasilkan ide-ide untuk solusi baru.
• Uji ide dengan calon pelanggan untuk memvalidasi kelayakannya.

Desain UX

Pada langkah ini, Anda akan membuat gambar rangka dan prototipe berdasarkan strategi Anda di langkah pertama. Dalam proses ini, Anda juga menentukan konten apa yang akan ditampilkan saat pengguna mengunjungi situs dan bagaimana mereka akan berinteraksi dengan konten tersebut. Prototipe atau gambar rangka adalah representasi visual dari arsitektur informasi situs web, yang memungkinkan desainer untuk mengomunikasikan ide kepada pengembang dan pemangku kepentingan lainnya.

Wireframing dapat dilakukan di atas kertas atau menggunakan perangkat lunak komputer. Gambar rangka ini memberi Anda gambaran yang jelas tentang bagaimana produk akhir akan terlihat. Ini juga saat yang tepat untuk melakukan pengujian kegunaan untuk melihat apakah fitur aplikasi cukup intuitif untuk pengguna target Anda.

Desain UI

Antarmuka pengguna (UI) adalah tata letak dan desain perangkat lunak Anda yang sebenarnya. Ini mencakup warna, tombol, ikon, dan tautan yang digunakan untuk membuat halaman utama perangkat lunak Anda.

Ini adalah tahap di mana desain Anda menjadi kenyataan. Berikut adalah beberapa tip untuk membuat UI yang efektif:

• Temukan desainer yang dapat membuat mock-up berdasarkan gambar rangka.
• Kembangkan gambar rangka untuk setiap layar di aplikasi Anda
• Pastikan desainnya konsisten di semua layar.
• Gunakan warna yang tepat yang masuk akal untuk setiap layar.

Dunia penuh dengan perusahaan yang mencoba membangun perangkat lunak yang memfasilitasi tugas-tugas khusus untuk startup. Tetapi hanya sedikit dari perusahaan rintisan itu yang membuat lompatan dari alat yang berharga menjadi layanan yang tak ternilai. Salah satu langkah untuk mencapainya adalah memiliki pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna yang sangat efektif di situs web Anda.

Ini mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan. Lagi pula, Anda perlu memberi informasi, hiburan, dan keterlibatan pelanggan Anda saat menavigasi situs web Anda. Namun, untungnya, Anda dapat mendesain banyak elemen ke bagian depan situs Anda untuk membuatnya berhasil di tempat yang lain gagal.