Design strategico UX / UI per SaaS: come creare un prodotto di cui il tuo pubblico ha bisogno

Quando si sviluppa un prodotto, il design dell'esperienza utente è importante tanto quanto il design dell'interfaccia utente. Sebbene queste due pratiche occasionalmente si sovrappongano, la maggior parte delle persone concorda sul fatto che i due termini rappresentano due obiettivi diversi. Il design dell'esperienza utente tende a concentrarsi sull'intero processo di interazione con il tuo prodotto o sito web. Al contrario, il design dell'interfaccia utente si concentra sull'estetica e sull'usabilità dello spazio online.

Questi sono entrambi argomenti molto seri di per sé, quindi concentriamoci su una domanda più pratica: cosa potrebbero fare i designer UI/UX per arricchire la tua strategia SaaS (Software-as-a-Service)? Gran parte del successo nel marketing deriva dalla facilità d'uso. Se il prodotto non riesce in termini di UX/UI, influirà sulla produttività e causerà perdite per il business in termini di ritorno sull'investimento. È qui che entrano in gioco i design UX/UI.

Qual è il ruolo del design in SaaS?

Il design è un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda SaaS. Tuttavia, il design come termine è diventato un termine ampio. È usato vagamente per descrivere molte cose, dalla progettazione grafica, che è solo un aspetto di essa, all'esperienza dell'utente. Quando assumi designer, puoi aspettarti che forniscano grandi risorse visive che integrano le caratteristiche e le funzionalità del tuo prodotto.

Garantiranno inoltre che il tuo prodotto abbia il giusto livello di usabilità per il tuo pubblico di destinazione, fornendo preziose informazioni su quali funzionalità dovrebbero essere incluse e quanto tempo gli utenti dovrebbero dedicare all'interazione con il tuo prodotto. Ecco i diversi ruoli del design in generale:

• Comprendere le esigenze e gli obiettivi dell'utente, attirando così più utenti.
• Condurre ricerche per comprendere il comportamento e l'ambiente degli utenti.
• Crea wireframe, prototipi e design visivi per offrire un prodotto avvincente e intuitivo con un flusso chiaro da uno schermo all'altro.
• Crea un'esperienza utente memorabile.
• Rende il servizio più semplice da usare rispetto alla concorrenza.

Migliori pratiche e tendenze di progettazione UX

La progettazione dell'esperienza utente consiste nella creazione di prodotti che forniscono esperienze significative e pertinenti agli utenti. Implica la creazione dell'intero processo di acquisizione e integrazione del prodotto, inclusi gli aspetti del marchio, del design, dell'usabilità e della funzione. Ecco alcuni dei migliori suggerimenti di progettazione che puoi utilizzare per offrire ai clienti un'esperienza migliore.

Accedi e registrati facilmente

La registrazione e l'accesso facili sono un must per i siti Web SaaS. Sarebbe meglio tenere a mente che i tuoi utenti sono impazienti, quindi devi fornire loro un facile processo di accesso e registrazione. Gli utenti non vogliono passare ore a eseguire un processo di registrazione per accedere al tuo software. Consenti agli utenti di registrarsi con i loro account di social media esistenti come Facebook o Twitter per rendere le cose ancora più accessibili.

Gamificazione

Hai mai sentito parlare di ludicizzazione? È un processo per creare qualcosa di più eccitante e divertente aggiungendo elementi di gioco. In altre parole, sta rendendo un processo coinvolgente e divertente per i tuoi utenti. È stato dimostrato che la ludicizzazione aumenta il coinvolgimento dei clienti e rende le cose più divertenti.

È molto più probabile che i clienti ricordino il tuo sito Web o la tua app mobile se potessero guadagnare qualche ricompensa per l'utilizzo! Aiuta anche a fidelizzare i tuoi clienti e la tua azienda perché hanno la possibilità di ottenere qualcosa di prezioso per loro.

Onboarding facile da usare

L'aspetto più cruciale dell'esperienza di un nuovo cliente con un prodotto è il processo di onboarding. È ciò che il tuo cliente vede e sente quando usa il tuo prodotto per la prima volta e dà il tono al resto della relazione. L'onboarding degli utenti consente agli utenti di ottenere facilmente valore dal tuo sito e di interagire facilmente con esso.

Durante la progettazione, evita di creare pagine complesse che richiedono agli utenti di dedicare molto tempo all'apprendimento di come operare. Assicurati che tutto in ogni pagina abbia uno scopo chiaro: se un pulsante non fa qualcosa di significativo quando viene cliccato o interagito con esso, rimuovilo.

Invia fatture automatiche

Un altro modo per coinvolgere i clienti con il tuo design UX è semplificare il pagamento delle fatture in sospeso che potresti aver inviato. Alcune persone odiano scrivere manualmente un assegno e spedirlo per posta, ma se invii loro una fattura automatizzata tramite il tuo sito Web, potrebbe essere semplice come fare clic su alcuni pulsanti e confermare il metodo di pagamento. Non devono nemmeno alzarsi dal divano.

Come progettare un SaaS

Il processo di sviluppo Saas richiede un'attenzione particolare a vari aspetti dell'esperienza utente e della progettazione dell'interfaccia. Ecco i passaggi da seguire durante la progettazione di uno:

Progettazione pre-UX

La progettazione di un SaaS inizia con il design pre-UX, che riguarda la generazione e la convalida dell'idea. Le attività nella fase di progettazione pre-UX includono:

• Identificare e definire gli utenti target e i loro problemi.
• Valuta le soluzioni esistenti e valuta le loro carenze.
• Genera idee per nuove soluzioni.
• Metti alla prova le idee con potenziali clienti per convalidare il loro valore.

Progettazione UX

In questo passaggio, creerai wireframe e prototipi in base alla tua strategia nel primo passaggio. In questo processo, determini anche quale contenuto verrà visualizzato quando gli utenti visitano il sito e come interagiranno con tale contenuto. Un prototipo o wireframe è una rappresentazione visiva dell'architettura delle informazioni del sito Web, che consente ai progettisti di comunicare idee agli sviluppatori e ad altre parti interessate.

Il wireframing può essere eseguito su carta o utilizzando un software per computer. Questi wireframe forniscono un quadro chiaro di come apparirà il prodotto finale. È anche un buon momento per eseguire test di usabilità per vedere se le funzionalità dell'applicazione sono sufficientemente intuitive per gli utenti di destinazione.

Progettazione dell'interfaccia utente

L'interfaccia utente (UI) è il layout e il design effettivi del software. Include i colori, i pulsanti, le icone ei collegamenti utilizzati per creare le pagine principali del software.

È la fase in cui il tuo design diventa realtà. Ecco alcuni suggerimenti per creare un'interfaccia utente efficace:

• Trova designer in grado di creare modelli basati su wireframe.
• Sviluppa wireframe per ogni schermo della tua applicazione
• Assicurati che il design sia coerente su tutti gli schermi.
• Usa i colori appropriati che hanno senso per ogni schermo.

Il mondo è pieno di aziende che cercano di creare software che facilitino compiti specifici per le startup. Ma poche di queste startup fanno il salto dall'essere strumenti preziosi a un servizio inestimabile. Uno dei passaggi per arrivarci è avere un'esperienza utente e un'interfaccia utente super efficaci sul tuo sito web.

Può sembrare un compito arduo. Dopotutto, devi mantenere i tuoi clienti informati, divertiti e coinvolti durante la navigazione nel tuo sito web. Tuttavia, fortunatamente, puoi progettare molti elementi nel front-end del tuo sito per farlo funzionare dove altri falliscono.